Réception
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Avis sur San Luca Palace Hotel

4 out of 5
San Luca Palace Hotel
Via San Paolino, 103, Lucca, LU

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 259 avis sur 322." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 50 avis sur 322." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 322." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 322." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 322." "

9,8/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

patrice

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien et pas cher
Bien et pas cher
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Andre

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de management le 21 sept. 2023
thank you so much for very positive review.this make us very proud and stimolate to improve every single day.kind Regards

10/10 Excellent

José

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un très bon séjour
Le personnel à l’écoute de la clientèle. De plus un multilingue parfait.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Management le 3 mai 2023
merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre merveilleuse opinion sur l'hôtel.Encore Bonne Eté.

10/10 Excellent

Odile

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La qualité du service; attentionné, charmant très informé. A recommander vivement.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Management le 10 sept. 2022
Merci beaucoup pour le commentaire tres élogieux sur l'Hotel et le personnel. Nous esperons de Vous accueiilir une prochaine fois à Lucca.Meilleures salutations.

10/10 Excellent

Maurizio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vivement recommandé
Magnifique chambre spacieuse. Personnel aux petits soins.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Management le 2 août 2022
Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire qui fait suite à votre dernier séjour. Nous serions honorés de pouvoir vous accueillir à nouveau. A très bientôt. Bien cordialement et bonne fin d'eté.

10/10 Excellent

Jean-Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel pour profiter de Lucca
Hôtel en plein cœur de Lucca, personnel charmant. Super petit déjeuner même en cette période "covid" le personnel sert tout ce que vous leur demandez. Parking payant(15€) à 20m de l'hôtel très pratique.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de MANAGEMENT le 14 sept. 2021
merci beaucoup pour votre tres bonne opinion sur l'hotel et sur le personnel.

10/10 Excellent

Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéalement placé pour un visite et séjour à Lucca. Un réceptionniste toujours avec le sourire et de bon conseil.
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de MANAGEMENT le 14 sept. 2021
merci beaucoup pour la merveilleuse opinion de l'hotel et du receptionniste. nous esperons de vous accueiilir une prochaine fois à Lucca.

10/10 Excellent

Daniella

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de MANAGEMENT le 7 oct. 2020
Thank you very much. your opinion is very important for the staff and management. Kind Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de MANAGEMENT le 21 sept. 2020
Thank you so much for wonderful comment. We wish you a nice fall and winter season and hope to welcome in a next occasion.

10/10 Excellent

nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable séjour, facilité de parking pratique, très bon service!
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de MANAGEMENT le 26 août 2020
Merci beaucoup pour la merveilleuse valutation de 'Hotel et du personal en service. Nous esperons de vous accueillir une prochaine fois. Meilleures salutations et encore bonne fin d'eté.

10/10 Excellent

Anouk

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Hotel Manager le 20 août 2019
Thank you very much for nice and kind review. We will share your feed back with the all staff and really hope to welcome you back in a near future.

10/10 Excellent

philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un superbe endroit au confort et à la propreté sans faille
Séjour de 1 nuit en août 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel vieillot sans charme Salle de bains triste Ne mérite pas ses étoiles
Séjour de 1 nuit en juin 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

domdom, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel tres bien situés dans une rue calme
temps super, hôtel super, c’était anniversaire de mon ami et l'hôtel à eu la gentille attention de nous apporter le petit déjeuner que nous avions commandé dans le chambre, avec une brioche et un bougie dessus !!! marrant non ?

10/10 Excellent

cristobal

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
très confortable
bel hôtel à l'intérieur des remparts de Lucques. Bon confort, grandes chambres, parking. Les parcmètres de l'autre côté de la porte sont économiques. Décoration un peu vieillotte. Personnel professionnel et aimable.

10/10 Excellent

charlie, alfortville

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe hotel service impeccable

8/10 Bien

Pierre, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel tres bien situé dans le centre historique
Cet hotel permet d'être au coeur du centre historique et de bénéficier de tour confort

10/10 Excellent

Pierre, 83150 BANDOL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tout est parfait et semble neuf

8/10 Bien

Lauren, Toronto

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice property with lovely service Room was large and decor was very pretty Bathrooms could definitely use an aesthetic update, but are clean and functional
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Vasco

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Alberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect! And private parking E15
Séjour de 1 nuit en mars 2024

4/10 Médiocre

Andrea di

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We didn’t have hot water in the room, no soap and we had to ask for towel for the extra guest which I paid extra for. The charge you for everything extra and the service was not quite good.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Tim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful hotel within the city walls.
This is a very nice hotel just inside the city walls, in an excellent location. The staff was very helpful and professional, and the junior suite I occupied was way beyond my expectations. Excellent breakfast with many good choices.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

John

Just 1 night but very traditional property right in The heart of beautiful city.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Andrea

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

alice

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
personale davvero gentilissimo
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Caren

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A wonderful experience. Like stepping back in time to excellent service Highly recommended this hotel and Lucca
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Melanie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Super
Hervorragend
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Pablo

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de management le 20 nov. 2023
thank you for wonderful feed back we will share your opinion with the all team.

10/10 Excellent

Massimo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Viaggio di Lavoro
Soggiorno di una notte in hotel sito in centro a Lucca. Hotel curato e pulito, stanze comode e complete di ogni confort. Colazione abbondante e varia. Personale cordiale e veloce. Consigliato.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de management le 20 nov. 2023
Grazie mille per la splendida recensione. speriamo di poterla salutare alla prossima occasione

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location in an historic hotel
From check in to check out - it was wonderful. This building dates back to 1514 - yet it has every convenience. The breakfast was also outstanding. It is convenient, and has parking. I would stay again in a minute!
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de management le 20 nov. 2023
thank you for wonderful feed back we will share your opinion with the all team.

10/10 Excellent

EDGARD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Opção para conhecer a linda cidade de Lucca
Hotel com posição ótima dentro das muras de Lucca . Estacionamento do lado do hotel facilitando muito já que na cidade só entram carros de moradores e autorizados . Funcionários muito educados e prestativos . Café da manhã excelente . Quarto espaçoso. Com certeza voltaria a me hospedar neste hotel.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de management le 1 nov. 2023
Thank you for beautiful feed back. We will share your opinion with the all staff.

6/10 Satisfaisant

Angel, Trujillo Alto

No air conditioning. We have to open the windows to get some fresh air. This cause mosquitoes in the room!! Not good at all!!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de management le 23 oct. 2023
really sorry to read about air conditioning problem in your room.Hotel hss air conditioning still on. you can regulate the air c. from the room turning the thermostat on minus 1-2-3-4 from the zero point.A.C. can be off if you leave windows open (there is a sensor for the energy saving).Kind Regards

10/10 Excellent

jeffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel with excellent staff who were very friendly. Good location close to everything in town. The breakfast was great and they even have bikes for use.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de management le 11 oct. 2023
thank you sincerely for tremendous feed back!we are happy to have satisfied your Hotel expectations.Hope to welcome in a next occasion and kind Regards

4/10 Médiocre

thomas

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de management le 20 nov. 2023
thank you for your feed back. we will think how to improve in our daily job and client's experience.

10/10 Excellent

Liz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We loved this hotel and Lucca! Clean, beautiful, friendly staff, nice breakfast, good location make it a great value. Would definitely stay there again.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de management le 8 oct. 2023
Thank you so much for wonderful review. We are happy to know that our efforts encountered your expectations.Hope to welcome in a next occasion.

10/10 Excellent

MATTHEW

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A great place for 2 nights in Lucca. Just inside the city walls so easy access. Roberto at reception was so helpful firstly when our allotted parking space wasn’t accessible due to the way other guests had parked and when our departure flight was cancelled. He co tasted the car rental for us and called once we were on the road to let us know he had done so. Service 10/10.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de management le 8 oct. 2023
Thank you so much for wonderful review. We are happy to know that our efforts encountered your expectations.Hope to welcome in a next occasion.

10/10 Excellent

Jach

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is charming, the room is large and the bed is comfortable. The bathroom is large and well appointed. All the physical things are very good, but the real treat of this hotel is the staff: friendly, accommodating, helpful, and thoughtful. We had trouble finding the way into the city of Lucca and Roberto, from the hotel, guided us in and came out to the street to greet us. Wonderful welcome.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de management le 8 oct. 2023
Thank you very much for beautiful feedback.we are very happy about your opinion and especially for the staff.We really hope to welcome in a next occasion.

8/10 Bien

Antti

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de management le 8 oct. 2023
Thank you for nice feed back. We will share your opinion with the all staff.Kind Regards

10/10 Excellent

Daniele, Giaveno

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel di grande charme con possibilità (a pagamento) di parcheggio interno per l'auto, cosa rara a Lucca dentro-le-mura. In ogni caso l'hotel è di facilissimo accesso, perché si trova appena dopo la Porta Sant'Anna (Vittorio Emanuele II), all'inizio dell'area pedonale). La struttura, elegantemente decorata e arredata in coerenza con un palazzo d'epoca, si trova in un edificio in parte risalente al Cinquecento, ampliato e modificato nei secoli. Tutto il personale è molto professionale, cordiale, disponibile. Eccellente la prima colazione a buffet. Da consigliare senza riserve, anche per l'ottimo rapporto qualità-prezzo.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de management le 2 sept. 2023
grazie davvero per l'ottimo feedback.Siamo contenti di aver soddisfatto le Sue aspettative.Un cordiale saluto e speriamo un arrivederci.

10/10 Excellent

Marie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastisk service, fick hjälp med parkering och frukosten öppnade extra tidigt för att vi hade en flygtid att passa.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de management le 2 sept. 2023
Thank you so much for marvellous feedback we will share with the all Team.Have a Great Summer

10/10 Excellent

Lucia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de management le 2 sept. 2023
Grazie Mille per la splendida recensione. La condivideremo con tutto lo staff e ci servirà da stimolo per migliorare di giorno in giorno.un cordiale saluto

6/10 Satisfaisant

Nic

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de management le 2 sept. 2023
Thank you for time spent to give your positive review

10/10 Excellent

Kenneth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Management le 4 août 2023
Thank you very much for superb feedback. Hope to welcome in a next occasion and we wish you a great Summer

10/10 Excellent

KIRSTEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de management le 2 sept. 2023
Thank you for very positive review.

10/10 Excellent

Anthony

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel in a great location, with excellent staff and service. Thoroughly recommended!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Management le 30 juil. 2023
Thank you for marvellous review. we will share your opinion with the all staff.Have a great Summer and hope to welcome in a next occasion.

10/10 Excellent

Naomi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Management le 18 juil. 2023
thank you very much for splendid feedback. we wish you a great Summer and hope to welcome in a next occasion.

10/10 Excellent

Hannah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff, nice facilities and central location! Will stay here again.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Management le 9 juil. 2023
thank you for marvellous feedback. we will share your kind opinion with all staff.Kind Regards

10/10 Excellent

Gianpietro

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Management le 5 juil. 2023
Thank you so much for splendid feed back. we wish you a great Summer.