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Hôte professionnel

The Residences at Hacienda Encantada

Hébergement 4.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

7,2 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de 769 €.
taxes et frais compris
20 avr. - 21 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 3 chambres sur 3

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Maison Premium, 3 chambres, vue océan

Maison Premium, 3 chambres, vue océan | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Maison Premium, 3 chambres, vue océan

  • Vue sur l’océan
  • 294 m²
  • 3 chambres
  • 10 personnes
  • 2 très grands lits, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

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Two Bedroom Luxury Villa | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Two Bedroom Luxury Villa

  • Vue sur l’océan
  • 220 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Maison Signature, 4 chambres, vue océan

Maison Signature, 4 chambres, vue océan | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Maison Signature, 4 chambres, vue océan

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À propos du quartier

The Residences at Hacienda Encantada vous donne rendez-vous à Los Cabos, plus précisément à côté d'un terrain de golf, sur la plage. Les célèbres Marina Del Rey et Parcours de golf Diamante valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Medano Beach et Baie de Cabo San Lucas. En voyage avec toute la tribu ? Envisagez de passer par les fantastiques Playa Santa Maria et Musée d'histoire naturelle de Cabo San Lucas. Les amateurs de sport nautique de passage dans la région pourront tester le snorkeling, mais les environs ont également beaucoup à offrir si vous aimez les activités en plein air telles que la randonnée à pied ou à vélo et les promenades à cheval. Consultez notre guide de voyage sur Los Cabos
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Carte
Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

À proximité

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  • Hôpital Blue Medical Net
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Comment se déplacer

  • Aéroport international de Los Cabos (SJD) - 37 min en voiture

Restaurants

  • Fresko
    8 min en voiture
  • Sunset Da Mona Lisa
    12 min en voiture
  • Lobby Bar
    7 min en voiture
  • Pitahayas Restaurant
    7 min en voiture
  • El Eden Tequila Bar
    4 min à pied

À propos de cet hébergement

The Residences at Hacienda Encantada

Complexe touristique de luxe pratique pour les familles à proximité de Medano Beach
Profitez des atouts de l'hébergement The Residences at Hacienda Encantada : un parcours de golf à proximité, une navette vers et depuis l'aéroport ou encore 2 bars en milieu de piscine. Avec un emplacement en bord de plage, un service de massages sur la plage et des chaises longues, ce complexe touristique est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un massage sportif, un soin du visage ou un soin de réflexologie au spa sur place, Holistic Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 5 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et Cuisine internationale. Des cours d'aérobic et des cours de yoga sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du yoga. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme 2 bars en bord de piscine et une terrasse, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • 3 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec 2 bars en milieu de piscine, chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), navette gratuite vers le centre commercial et vélos de location gratuits
  • Service de départ express, service d'arrivée express et service de garde d’enfants encadrée (en supplément)
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et sont agrémentées de touches de confort comme une piscine privée et une cheminée, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels une literie de qualité supérieure et une gamme d'oreillers au choix.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Chaise haute, service de garde d'enfants et lits bébé gratuits
  • Literie hypoallergénique et couette en duvet d'oie
  • Articles de toilette de luxe, baignoire et douche séparées et sèche-cheveux
  • Télévision LCD avec chaînes thématiques et lecteur de DVD
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et coin salon séparé

Options tout inclus

The Residences at Hacienda Encantada propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

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Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette gratuite pour le centre commercial
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sécurisé avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 25 USD par personne
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 4 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un café

Restaurants sur place

  • El Patio snack bar
  • La Pergola Restaurant
  • La Trajinera
  • Las Marias Restaurant
  • Los Riscos Restaurant

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Hammam
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Tennis de table
  • Vélos de location gratuits
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Chaise haute
  • Chambres insonorisées
  • Cuisine dans la chambre
  • Grand réfrigérateur/congélateur dans la chambre
  • Lave-linge/sèche-linge dans la chambre
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Lit bébé dans la chambre
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Piscine privée
  • Salle à manger séparée dans la chambre
  • Salle de séjour
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences
  • Poste informatique

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 3 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Barre d’appui dans la baignoire
  • Barre d’appui dans la douche
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pas d’ascenseur (hébergement de plain-pied)
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à la piscine

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Ordinateur
  • Piscine privée
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision LCD avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Blender
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Cuisine
  • Grand réfrigérateur/congélateur
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • Micro-ondes
  • Minibar
  • Mixeur
  • Nécessaire de nettoyage
  • Plaque de cuisson
  • Salle à manger séparée
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Cheminée
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits en semaine
  • Lave-linge/sèche-linge
  • Lessive
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Salle de séjour
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 10 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 95.00 USD
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception et récupération de la clé

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 4 enfants âgés de 4 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 4.63 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 25 USD par personne
  • Navette aéroport : 120 USD par véhicule, aller simple
  • Supplément en cas de départ tardif : 95.00 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 25 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Cet hébergement a pour politique de refuser les réservations de groupes se réunissant pour certaines fêtes ou événements particuliers tels que les enterrements de vie de jeune fille et de garçon
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hacienda Encantada Residences
Residences Hacienda Encantada
Residences Hacienda Encantada Cabo San Lucas
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Residences Hacienda Encantada Villa Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa
The Residences at Hacienda Encantada Resort
The Residences at Hacienda Encantada Cabo San Lucas
The Residences at Hacienda Encantada Resort Cabo San Lucas

Foire aux questions

L'hébergement The Residences at Hacienda Encantada dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Residences at Hacienda Encantada ?

À partir du 11 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Residences at Hacienda Encantada le 20 avr. 2026 commencent à 769 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Residences at Hacienda Encantada ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Residences at Hacienda Encantada ?

Le départ a lieu à 10 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 95.00 USD.

L'hébergement The Residences at Hacienda Encantada propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 120 USD par véhicule.

L'hébergement The Residences at Hacienda Encantada offre-t-il des avantages tout compris ?

Ce complexe touristique propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Se trouvant dans le secteur de Los Cabos, ce complexe touristique en bord de plage est à côté d'un terrain de golf et à 5 km de sites comme : Îles et Zones Protégées du Golfe de Californie, Medano Beach et Baie de Cabo San Lucas. Plage de Barco Varado et Golf de Cabo del Sol se trouvent également à moins de 2 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement The Residences at Hacienda Encantada

7,2

Bien

8,6

Propreté

10

Emplacement

8,4

Personnel et service

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 6 avis sur 17.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 6 avis sur 17.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 17.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 17.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 17.

Avis

2/10 Horrible

tami

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

marnie

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Reservation was for the Residences. Not honoured. Had to say in time share Encantada instead. Confusion. Checkin took 3 hours.. Staff put us in worst possible room-open to Tequila bar. Very very unhappy with Expedia as this was not what reservation promised.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Paulin

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

8/10 Bien

Per

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Slim

Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Linda

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

2/10 Horrible

Jeannethe

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
Séjour de 3 nuits en mai 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Mike

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
Séjour de 14 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

Bri , san diego, ca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Pleasantly Surprised!

The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
Séjour de 4 nuits en août 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Great villa for two families or 6 couples

Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
Séjour de 4 nuits en juin 2017

2/10 Horrible

Judy, Southern California

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Lovely, but beware of booking through Expedia

We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

villa was beautiful but not close to anything

Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully

8/10 Bien

avc, san diego

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Beautiful villa on the beach

The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.

8/10 Bien

Robin, Houston

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Disaster in Paradise

First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(

6/10 Satisfaisant

Cabo Visitor, SF

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Beautiful hotel but they charge for everything!

Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....