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Avis sur Five Star Inn West Covina

2 out of 5
Five Star Inn West Covina
2748 E. Garvey Ave. South, West Covina, CA

Avis

5,2
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 69 avis sur 466." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 76 avis sur 466." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 75 avis sur 466." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 55 avis sur 466." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 191 avis sur 466." "

5,0/10

Propreté

5,8/10

Personnel et service

4,0/10

Équipements

4,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

3,8/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Mona

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Water on several of the stories of stairwell- super high risk of falls, and another puddle of water in front of the room- it hadn't been raining. The room was ALL tagged up, light fixture and smoke detectors broken, the microwave and fridge all dented up, I've never seen a room like this. The number on the door was missing a number- it wasn't fit to give to anyone. I got it on expedia for over $70. The staff was rude and didn't care or try to accomodate.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Victor

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Not recommended pay one price and pay for another room because the other one was so nasty and dirty sheets dirty
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Zenaida

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing, this is an unsanitary, health hazardous, unsafe hotel. There is nothing Five Star of this hotel. Light fixtures with no light bulb. Door strip lifted, i know maintenance had to see a pice of metal being a tripping hazard. BURNT MATTRESSES in the parking lot. Im very shocked Expedia has it as a 3.5 star hotel. Im sure Expedia is not checking facilities they are advertising on their website.Extremly disposable at 99.00 a night its not a cheap hotel.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Gabriel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bad
Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Mario

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pésimo
Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 Horrible

Adriana

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dirty bed TV no working
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Colin

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
There are TWO kinds of rooms at this hotel. Some are new and some are very old, run down. However, despite the graffiti on the wall and old furniture etc, everything was physically clean. All the equipment worked and the staff was pleasant to deal with. Yes it’s an old run down hotel, but renovations are clearly being made and it’s in a very safe area. Not the best, but if you’re passing through the area and must lay your head for a night or two, it’ll do.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 Horrible

Raymond

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I found 2 roaches refrigerator, I move the mattress over and found a syringe....I
Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 Horrible

Daisy

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mold in the rooms n restrooms n when asked for a cleaner room they said we have to pay extra😂 ridiculous! Never again

2/10 Horrible

Mario

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dry poop and blood on walls. Graffiti in bathroom and on portraits. Drawers were extremely dirty, stained and had weird paint running down it. Left after 2 hours of trying to get hotel and Expedia to refund me. Expedia is the worst for allowing hotels to bait and switch customers.
Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Noah j

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I didn’t even get to check in they told me I couldn’t get the room that you guys cancelled and I didn’t even get the room
Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Aileen

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
they need to remodel this hotel. curtain had gum. no light in the bathroom when we got there. pls change your picture on the site how it actually looks like in the person. will not be staying here again. I dont not recommend anyone to stay here.
Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Tracey

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Felt unsafe and dirty pictures on the site are misleading would not recommend staying here to anyone
Séjour de 2 nuits en février 2024

2/10 Horrible

william

Les points forts : Propreté
Rude
The staff is very rude (a lil kid) idk who he is but very rude to my wife.
Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Frankie

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I didn't like the conditions of the room or the bathroom.
Séjour de 2 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Huang

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very bad
Séjour de 1 nuit en février 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cheap stay only
Room is not up to date there are two sides if they don't like how you look they put you on the side with graffiti and roaches. No working shower just a bobbypin where the handle should be. No remote to the TV. Door barely felt closed had to put the chair there all night to feel remotely safe. Graffiti everywhere on the walls elevator furniture. Staff is also not nice, they don't have phones in the room so they don't want you to bother them. You can't request for anything past 5pm no staff available. Ice machine doesn't work , vending machine doesn't work and the soap is cheap.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Carlos

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Veronica

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

Kevin

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nasty
Disgusting with a bunch of tweakers staying there.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Jayro

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Jaime

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Terrible
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Bianca

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

jose

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was very dirty
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Patrick

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
I almost wasn’t gonna leave this comment, I never experienced actual graffiti in a hotel room before. I regret not taking pictures and posting them on your site and feedback for the most horrific experience I’ve ever had in a hotel.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

Michael

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
two sets of rooms the least expensive has graffiti on every surface flora un swept then they get you ro ot for the premium rooms
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Ashleine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No issues
It was kool
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Rommel Jude

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
not good
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Veronica

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Honestly the floor was stained and torn up. The bathroom door was also torn at the bottom. The water got warm. And the sofa they provided I assume was once a line green. But it is now a blackened in most spots and absolutely Disgusting to look at. The bed has a dip in the middle so sleeping was so awkward. Everything was dusty. It was roomy and hey, there was a roof over my head so I guess it's....decent?
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Anayeli

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

Rommel Jude

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
WORST EXPERIENCE The lady in desk is rude and we feel unsafe some men banged our door early in the morning and staff just say sorry to us never again stay in this hotel.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Gustavo A

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

oscar

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

Antoine

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Alejandro

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

jenny

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Needs improvement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Go next door
Ac didn't work tv remote control didn't work and there is graffiti everywhere strange people hanging out around the place should be $50 at most. Curtains and linens are outdated with stains and duct tape holding them together. Staff and front desk not available after 6pm no phone in the room. Only one working light fixture no light bulbs in the fixtures next to the bed. Huge bug problem roaches and ants everywhere. They are under construction hopefully it will improve.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fire Code Violation, Dirty Room, Graffiti
We booked for non smoking, but gave us smoking. The young guy said that they don’t have non smoking. He then changed his statement after telling him that I booked online for non-smoking and he said that I chose the wrong room. I told him I had asthma but he didn’t care. Even though I have Asthma, we just took the room since it’s Friday and most hotels are booked. When we got to the room, it was terrible. Only 1 light was working and the bathroom light. Graffiti all over the room. Hole and stains on wall and headboard. AC was filthy with no cover. Roaches coming from uncovered AC unit. Broken sockets, no smoke detectors, being that it’s marketed as ‘smoking’ Loud noise of hammering at 7am. See photos of this terrible room.
Uncovered AC unit, roaches coming from unit
Graffiti
Broken socket, stains
Hole
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Brandon

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Highly disappointed
I did not end up staying due to the cleanliness of the room. Stains on bed spread and sheets. Roaches
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Rodd

Graffiti in the room. Cockroaches present (a few) A budget experience.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

4/10 Médiocre

Ismat

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked a room with jetted tub, after arrival they dint give me the jetted room as mention in my booking description instead asked for extra.

2/10 Horrible

Jorge

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Office is not open if need something,we talk for a little window. The people in the office isn’t agradable
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Don't judge a book by it's cover
When first pulling up I was skeptical about getting a decent room like I seen in the pictures online. The property seemed pretty active. After checking in which was a smooth process and the people there were very polite, I went to the room. I was amazed how nice the room was. The room was better then what the pictures showed. Completely remodeled room. Everything was new and clean. Bed was very comfortable, the bathroom was a good size I gotta say I was impressed. Idk if all the room are like that but I paid around $115 which was a little more then what I'd hoped for but I don't regret it at least. This place was a good example for "Don't judge a book by it's cover."
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

2/10 Horrible

Rj

Voyage d’affaires
Les points faibles : Équipements
Terrible !! They told me I had to pay more at the office for a nicer room . The room was covered in graffiti . I have pictures . I couldn’t cancel because your “system was down “ all night . Horrible experience and a waste of money!!! I didn’t even tstay I’m the hotel I left immediately and haven’t gotten a refund
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Angel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I ended up walking right out when I seen the room. Shady characters in the parking lot. The too. Was aweful, dirty, not clean, and there was tape off the fire sprinkler. I told the lady at the front desk, but she said because I walked I. The room I could not get a refund. I just turned the key in and left. This is not good for expedia.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Maria

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was dirty, the bed comforter had stains everywhere. I booked a non smoking room and the whole entire room smelled like cigarettes, the shower, bathtub and the walls shower were nasty. It’s such a wasted of all the remodeling you guys did if you are not maintaining it and keeping it clean.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Juan Carlos

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The bathroom, Microwave, mirror , table and refrigerator had graffiti all over it
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

2/10 Horrible

Antonio

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

2/10 Horrible

Rogelio

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were extremely rude, dog droppings all over the grass, dirty toilet, stains all over the sheets. On top of that the power went out!! The environment is unsafe.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023