Avis
8,8
Excellent
9,2/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille avec de jeunes enfants
5 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations Manager le 6 mai 2024
Cher client évalué,Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous votre experience sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul.Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche. Cordialement,Service Relations Clients
2/10 Horrible
Mekideche
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
31 janv. 2024
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mekideche
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Relations Department le 9 févr. 2024
Cher monsieur Mekideche,Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous votre experience sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul. Nous tenons à vous dire que nous avons été navrés du fait du niveau insuffisant de nos services.Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe et on vous promet que vous y serez bien satisfait.Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir informés de votre mécontentement sur le niveau de ces services. CordialementService Clients
8/10 Bien
franck Arnaud
4 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
franck Arnaud
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Relations Department le 9 janv. 2024
Cher client évalué,Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous votre experience sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul.Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche. Cordialement,Service Relations Clients
10/10 Excellent
MOHAMED EL AMINE
Voyage en groupe
25 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
MOHAMED EL AMINE
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Relations Department le 28 oct. 2023
Dear Mohamed El Amine, It was a great pleasure for us to accommodate you in our beautiful property. Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind Regards,
8/10 Bien
Didier
22 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Déçu pour un 5 étoiles
Didier
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Relations Department le 23 oct. 2023
Dear guest,Your visit has indeed been an honor for our entire team and we are glad to have the opportunity to welcome you again to Ottoman’s Life Deluxe Hotel.I would like to thank you for taking the time to share your comments with us.On the other hand, I am dismayed to learn about the shortfall of welcoming at reception and I wish we had the opportunity to get involved and better understand the situation thus resolve it to your satisfaction during your stay. You may trust, this has been an unfortunate occasion which surely does not represent how we intend to serve our repeat guests. Please be assured that genuine and friendly service is what we always strive for and we will take every action thus extend further training to avoid similar situations.Once again thank you for your stay and I sincerely hope that we will find another opportunity to prove our impeccable service standards and create better memories. I also humbly offer my personal assistance as our team members will stay dedicated to your comfort and well-being.Best Regards
10/10 Excellent
wassim
26 août 2023
wassim
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Guest Relations Department le 28 août 2023
Dear Wassim, It was a great pleasure for us to accommodate you in our beautiful property. Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. We will be looking forward to welcoming you back in the near future. Kind Regards.
10/10 Excellent
Brahim
Voyage en famille
27 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brahim
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Relations Department le 27 juin 2023
Dear Brahim, Thank you very much for your recent stay with us! It was a great pleasure for us to accommodate you in our beautiful property. Thank you for your kind comment. It is wonderful to receive such feedback and we genuinely thank you for taking the time to write one. We will be looking forward to welcoming you back in nearest future. Kind Regards,
10/10 Excellent
Nawelle
Voyage en groupe
17 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait je reviendrai
Nawelle
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Relations Department le 19 juin 2023
Cher Nawelle, Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous votre experience sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service.Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche. Cordialement, Service Relations clients
10/10 Excellent
Morgane
31 déc. 2022
Morgane
8/10 Bien
Daniel
17 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Repos
Daniel
Séjour de 8 nuits en novembre 2022
Réponse de Guest Relations Department le 19 déc. 2022
Cher Daniel,Je vous remercie pour votre aimable commentaire. C'est merveilleux de recevoir de tels commentaires et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'en écrire un.Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'Ottoman's Life Deluxe Hotel, Istanbul dans un avenir pas si lointain.Cordialement,Responsable des relations clients
10/10 Excellent
Emanuela
11 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emanuela
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Guest relations department le 14 nov. 2022
Dear guest,Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Yours Sincerely,Guest Relations Department
4/10 Médiocre
Cindy
5 oct. 2022
Cindy
Séjour de 6 nuits en septembre 2022
Réponse de Guest Relations Department le 9 oct. 2022
Dear Cındy,Greetings from Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul. I would like to thank you for taking the time to share your comments with us. It is disheartening to know that your experience with us was less than favorable. Please allow me to apologize on behalf of our team for the inconvenience you endured, and assure you that this situation is not indicative of the standards we want to be known for, or strive to provide. Guest feedback is the only true way for us to measure the effectiveness of our service delivery and unfortunately in this case, it has come a poor way for you to remember us. Furthermore, I would like to thank you for permitting us contacting. Rest reassured that we are looking forward to solving this unpleasant experience with us. Remaining at your disposal,
4/10 Médiocre
anouar
16 sept. 2022
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Pas à la hauteur de son prix
anouar
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Guest Relations Department le 24 sept. 2022
Cher Anouar,Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Nous tenons à vous dire que nous avons été navrés du fait du niveau insuffisant des services qui vous ont été rendus durant votre séjour. Sachez que le problème est analysé dans tous ses aspects et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus. Nous espérons vous accueillir encore dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe et d'avoir ainsi la possibilité de nous faire excuser de notre erreur. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir informés sur votre mécontentement sur le niveau de ces services. Cordialement,
10/10 Excellent
Firas
Voyage en famille
31 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent!
Firas
Séjour de 7 nuits en mai 2022
Réponse de Guest Relations Department le 12 juin 2022
Cher Firas, Nous vous remerçions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service. Sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche. Cordialement, Service clients
10/10 Excellent
Mehdi
9 mai 2022
Mehdi
Séjour de 5 nuits en mai 2022
Réponse de Guest relations department le 14 nov. 2022
Dear guest,Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Yours Sincerely,Guest Relations Department
2/10 Horrible
Mekideche
Voyage en famille avec de jeunes enfants
10 mars 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mekideche
Séjour de 5 nuits en février 2022
Réponse de Guest Relations Department le 11 mars 2022
Cher invité, Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience décevante que vous avez eue pendant votre séjour. Nous vous serions très reconnaissants si vous souhaitiez partager plus de détails sur votre expérience directement avec nous afin d'améliorer nos installations et la qualité de nos services.
2/10 Horrible
Mekideche
Voyage en famille avec de jeunes enfants
9 mars 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mekideche
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Guest Relations Department le 11 mars 2022
Cher invité, Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience décevante que vous avez eue pendant votre séjour. Nous vous serions très reconnaissants si vous souhaitiez partager plus de détails sur votre expérience directement avec nous afin d'améliorer nos installations et la qualité de nos services.
10/10 Excellent
Elilselvam
Voyage en famille
8 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
PARFAIT HOTEL BIEN SITUE
Elilselvam
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Guest Relations Department le 8 mars 2022
Cher invite, Merci pour votre aimable commentaire. C'est merveilleux de recevoir de tels commentaires et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'en écrire un. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'Ottoman's Life Deluxe Hotel, Istanbul dans un avenir pas si lointain. Cordialement,
2/10 Horrible
Mekideche
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 mars 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mekideche
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Guest Relations Department le 11 mars 2022
Cher invité, Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience décevante que vous avez eue pendant votre séjour. Nous vous serions très reconnaissants si vous souhaitiez partager plus de détails sur votre expérience directement avec nous afin d'améliorer nos installations et la qualité de nos services.
10/10 Excellent
Andrei
Voyage en famille
17 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Великолепное место для всей семьи.
Andrei
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de Guest Relations Department le 20 janv. 2022
Dear guest,
Greetings from Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul! Thank you for taking a moment to share such a glowing review of your recent experience. I am delighted to hear that your visit was most enjoyed and look forward to the opportunity of welcoming you back again sometime soon! Yours Sincerely
8/10 Bien
Haroune
Voyage d’affaires
25 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Haroune
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Guest Relations Department le 29 sept. 2021
،عزيزي الضيف
شكرا لك على تقييمك فندقنا! يسعدنا أنك استمتعت بإقامتك ونأمل أن نراك مرة أخرى قريبًا
تفضلوا بقبول فائق الاحترام
10/10 Excellent
Ramazan
Voyage en famille
6 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ramazan
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Guest Relations Department le 29 sept. 2021
Dear Guest,
Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Yours Sincerely,
10/10 Excellent
Sabine
28 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Sabine
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Guest Relations Department le 29 août 2021
Cher client,
Merci d'avoir choisir l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul pour votre sejour et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.
Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous aider à évaluer comment nous pouvons mieux servir nos invités de valeur comme vous.
Nous apprécions vraiment votre soutien et sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Ottoman's Life Deluxe, Istanbul.
Cordialement.
8/10 Bien
Haisam
8 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Haisam
Séjour de 5 nuits en août 2021
8/10 Bien
Djamal
Voyage d’affaires
2 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Djamal
Séjour de 3 nuits en juin 2021
8/10 Bien
Fatah
27 juin 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Fatah
Séjour de 1 nuit en juin 2021
10/10 Excellent
Abdelhak, Paris
Voyage en couple
15 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Abdelhak
Séjour de 7 nuits en mars 2020
Réponse de Besan Alzaatreh le 19 mars 2020
Dear Mr. Abdelhak,
Thank you so much for your review. We are very delighted to hear that you enjoyed your overall stay at Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul.
We do appreciate your feedback and we continue to thrive to improve our standard of service at all times. Thank you again for choosing us and we look forward to welcoming you back to your "home" in Istanbul soon.
Yours Sincerely,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
8 janv. 2020
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en décembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 9 janv. 2020
Dear Guest,
Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at Ottoman’s Life Deluxe Hotel on Expedia.com
We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future.
Kind Regards,
Guest Relations supervisor
Besan Alzaatreh
10/10 Excellent
Ismail
Voyage en famille
7 janv. 2020
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Magnifique, a recommander
Ismail
Séjour de 5 nuits en décembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 9 janv. 2020
Dear Mr. Ismail,
Thank you so much for your review.
We are very delighted to hear that you enjoyed your overall stay at Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul.
We do appreciate your feedback and we continue to thrive to improve our standard of service at all times.
Thank you again for choosing us and we look forward to welcoming you back to your "home" in Istanbul soon.
Yours Sincerely,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
16 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 17 déc. 2019
Cher client évalué,
Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service.
Dans ce sens, vos commentaires ont été transmis aux membres de notre équipe. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche.
Cordialement,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
28 nov. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en novembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 28 nov. 2019
Dear Valued Guest,
Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Yours Sincerely,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 nov. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 24 nov. 2019
Dear Valued Guest,
First of all, we would like to thank you for taking the time to fill out our survey regarding your experience at Ottoman’s Life Deluxe Hotel.
We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future.
Kind Regards
8/10 Bien
Voyageur vérifié
19 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de Besan Al zaatreh le 20 nov. 2019
Dear Guest,
Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Yours Sincerely,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
16 nov. 2019
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 13 nuits en novembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 17 nov. 2019
Dear Valued Guest,
Thank you for staying at Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul and for taking the time to share your feedback with us.
We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future.
Kind Regards,
Guest Relations supervisor
8/10 Bien
Voyageur vérifié
6 nov. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 7 nov. 2019
Dear Valued Guest,
We would like to thank you for taking the time to fill out our survey regarding your experience at Ottoman’s Life Deluxe Hotel.
We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future.
Yours Sincerely,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
4 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 4 nov. 2019
Dear Valued Guest,
Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at Ottoman’s Life Deluxe Hotel on Expedia.com
We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future.
Kind Regards,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
30 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 11 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 2 nov. 2019
Dear Valued Guest,
Thank you for staying at Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul and for taking the time to share your comments with us.
Your comments are extremely important to assist us in evaluating how we can better serve valued guests like you, and in identifying those areas where additional efforts should be directed.
We aim to delight and provide all our guests with the highest standards in service and hospitality.
We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back to Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul.
Yours Sincerely,
8/10 Bien
Samir
24 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Samir
Séjour de 8 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 24 oct. 2019
Dear Mr. Samir,
Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Yours Sincerely,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
21 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 22 oct. 2019
Dear Valued Guest,
Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Yours Sincerely,
10/10 Excellent
Marina
20 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marina
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 20 oct. 2019
Dear Mrs. Marina,
Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Yours Sincerely,
10/10 Excellent
MohammedBahloul, Tunisie
Voyage d’affaires, Voyage en couple
9 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
MohammedBahloul
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 9 oct. 2019
Dear Mr. Bahloul,
First of all, we would like to thank you for taking the time to fill out our survey regarding your experience at Ottoman’s Life Deluxe Hotel.
We do appreciate your feedback and we continue to thrive to improve our standard of service at all times.
We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future.
Kind Regards,
2/10 Horrible
Waleed
Voyage en famille
5 oct. 2019
Les points faibles : Personnel et service
Waleed
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 6 oct. 2019
Dear Mr. Waleed,
Thank you for taking the time to express your concerns about your stay at Ottoman’s Life Deluxe Hotel.
Ottoman’s Life Deluxe Hotel is well known for our customer care, service, and satisfaction.
We are very sorry to hear of the disappointing experience you had during your stay.
We would be very thankful if you would like to share more details on your experience directly with us to improve our facilities and quality of services.
Once again, we apologize and hope that this experience has not spoiled your image of our fine hotel.
We appreciate your continued patronage and we would honor the opportunity to service you again
in the future.
Kind Regards,
8/10 Bien
Mohammed hichem
2 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mohammed hichem
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 4 oct. 2019
Thank you for taking the time to rate us
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
27 sept. 2019
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 10 oct. 2019
Dear Valued Guest,
Thank you for reviewing Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul.
We would like to sincerely apologize for the difficulties encountered during your stay.
Service is our priority and please be assured that your comments will be conveyed accordingly to our colleagues.
Yours Sincerely,
4/10 Médiocre
sabrina
Voyage en famille
25 sept. 2019
Les points faibles : Personnel et service
Décue
sabrina
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 10 oct. 2019
Dear Mrs. Sabrina,
Greetings from Ottoman's Life Deluxe Hotel, Istanbul. I would like to thank you for taking the time to share your comments with us. It is disheartening to know that your experience with us was less than favourable.
Please allow me to apologize on behalf of our team for the inconvenience you endured, and assure you that this situation is not indicative of the standards we want to be known for, or strive to provide. Guest feedback is the only true way for us to measure the effectiveness of our service delivery and unfortunately, in this case, it has come a poor way for you to remember us.
Furthermore, I would like to thank you for permitting us contacting.
Rest reassured that we are looking forward to solving this unpleasant experience with us.
Remaining at your disposal,
Yours Sincerely,
10/10 Excellent
Houssem
20 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Établissement de rêve
Houssem
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 10 oct. 2019
Dear Mr. Houssem,
Thank you for your kind comment. It is wonderful to receive such feedback and we genuinely thank you for taking the time to write one.
We will make sure to pass your kind words on to our colleagues. We hope that we may be able to welcome you back to Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul l in the not so distant future.
Yours Sincerely,
10/10 Excellent
Mekideche, Laval
Voyage en famille, Voyage d’affaires
19 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mekideche
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 10 oct. 2019
Dear Mr. Mekideche,
Thank you for your kind comment. It is wonderful to receive such feedback and we genuinely thank you for taking the time to write one.
We will make sure to pass your kind words on to our colleagues.
We hope that we may be able to welcome you back at Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul l in the not so distant future.
Yours Sincerely,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
17 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 19 sept. 2019
Thank you for taking the time to rate us
10/10 Excellent
Mohamed, Avignon
Voyage en couple
16 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mohamed
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 19 sept. 2019
Cher M Mohammed,
Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service.
Dans ce sens, vos commentaires ont été transmis aux membres de notre équipe. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche.
Cordialement,
10/10 Excellent
Alain
Voyage d’affaires
13 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Calme et luxe
Alain
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 8 oct. 2019
Cher client évalué,
Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service.
Dans ce sens, vos commentaires ont été transmis aux membres de notre équipe. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche.
Cordialement,