Réception

Avis sur Ottoman's Life Hotel Deluxe

5 out of 5
Ottoman's Life Hotel Deluxe
Molla Gürani Cd., Istanbul, Istanbul

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 318 avis sur 501." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 100 avis sur 501." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 40 avis sur 501." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 501." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 26 avis sur 501." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Naguime

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel pour la famille
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations Manager le 6 mai 2024
Cher client évalué,Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous votre experience sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul.Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche. Cordialement,Service Relations Clients

2/10 Horrible

Mekideche

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien n’est bon
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Relations Department le 9 févr. 2024
Cher monsieur Mekideche,Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous votre experience sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul. Nous tenons à vous dire que nous avons été navrés du fait du niveau insuffisant de nos services.Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe et on vous promet que vous y serez bien satisfait.Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir informés de votre mécontentement sur le niveau de ces services. CordialementService Clients

8/10 Bien

franck Arnaud

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un bel établissement pour un court séjour. Le ménage dans la chambre était fait de façon très simple
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Relations Department le 9 janv. 2024
Cher client évalué,Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous votre experience sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul.Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche. Cordialement,Service Relations Clients

10/10 Excellent

MOHAMED EL AMINE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Relations Department le 28 oct. 2023
Dear Mohamed El Amine, It was a great pleasure for us to accommodate you in our beautiful property. Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind Regards,

8/10 Bien

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Déçu pour un 5 étoiles
Hôtel en très bon état, grande chambre, belle salle de bain, sauna, hamam, piscine mais un style, un accueil, un petit déjeuner et un emplacement qui ne m'ont pas séduit. Style faussement opulent, ascenseurs qui ressemblent à des monte charge, petit déjeuner ok sans plus, accueil qui refusait inutilement mon statut Gold et l'upgrade alors que l'hôtel n'était pas complet et un emplacement pratique pour accéder au centre ville, mais sans aucun charme. Déçu.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Relations Department le 23 oct. 2023
Dear guest,Your visit has indeed been an honor for our entire team and we are glad to have the opportunity to welcome you again to Ottoman’s Life Deluxe Hotel.I would like to thank you for taking the time to share your comments with us.On the other hand, I am dismayed to learn about the shortfall of welcoming at reception and I wish we had the opportunity to get involved and better understand the situation thus resolve it to your satisfaction during your stay. You may trust, this has been an unfortunate occasion which surely does not represent how we intend to serve our repeat guests. Please be assured that genuine and friendly service is what we always strive for and we will take every action thus extend further training to avoid similar situations.Once again thank you for your stay and I sincerely hope that we will find another opportunity to prove our impeccable service standards and create better memories. I also humbly offer my personal assistance as our team members will stay dedicated to your comfort and well-being.Best Regards

10/10 Excellent

wassim

Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Guest Relations Department le 28 août 2023
Dear Wassim, It was a great pleasure for us to accommodate you in our beautiful property. Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. We will be looking forward to welcoming you back in the near future. Kind Regards.

10/10 Excellent

Brahim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel and very good quality of general services
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Relations Department le 27 juin 2023
Dear Brahim, Thank you very much for your recent stay with us! It was a great pleasure for us to accommodate you in our beautiful property. Thank you for your kind comment. It is wonderful to receive such feedback and we genuinely thank you for taking the time to write one. We will be looking forward to welcoming you back in nearest future. Kind Regards,

10/10 Excellent

Nawelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait je reviendrai
Accueil parfait personnel très gentil et disponible Propreté impeccable Chambre spacieuse hyper confortable Petit déjeuner excellent Hammam sauna très propre Piscine immense Je reviendrai volontiers dans cet hôtel
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Relations Department le 19 juin 2023
Cher Nawelle, Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous votre experience sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service.Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche. Cordialement, Service Relations clients

10/10 Excellent

Morgane

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Repos
Séjour en couple , visite,promenades et détente
Séjour de 8 nuits en novembre 2022
Réponse de Guest Relations Department le 19 déc. 2022
Cher Daniel,Je vous remercie pour votre aimable commentaire. C'est merveilleux de recevoir de tels commentaires et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'en écrire un.Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'Ottoman's Life Deluxe Hotel, Istanbul dans un avenir pas si lointain.Cordialement,Responsable des relations clients

10/10 Excellent

Emanuela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Guest relations department le 14 nov. 2022
Dear guest,Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Yours Sincerely,Guest Relations Department

4/10 Médiocre

Cindy

Séjour de 6 nuits en septembre 2022
Réponse de Guest Relations Department le 9 oct. 2022
Dear Cındy,Greetings from Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul. I would like to thank you for taking the time to share your comments with us. It is disheartening to know that your experience with us was less than favorable. Please allow me to apologize on behalf of our team for the inconvenience you endured, and assure you that this situation is not indicative of the standards we want to be known for, or strive to provide. Guest feedback is the only true way for us to measure the effectiveness of our service delivery and unfortunately in this case, it has come a poor way for you to remember us. Furthermore, I would like to thank you for permitting us contacting. Rest reassured that we are looking forward to solving this unpleasant experience with us. Remaining at your disposal,

4/10 Médiocre

anouar

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Pas à la hauteur de son prix
Nous sommes arrivés dans la chambre et nous avions trouvé la moquette dégueulasse, pour un hôtel 5 étoiles c'est inadmissible, nous avions du ressortir de notre chambre après minuit le temps du nettoyage, et une promesse de compensation non tenue pour la saleté de la moquette et pour le dérangement le temps d'être nettoyé, accueil froid pas au niveau des prestations qu'ils proposent Les employés de l'hôtel sont avenant et à notre écoute mais pas tous et on sent qu'il sont dans une optique de profit, non soucieuse du confort de leurs clients en priorité.. Les prestations (déco, spa, piscine, salle de sport..) sont un vrai plus, rien a redire dessus !
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Guest Relations Department le 24 sept. 2022
Cher Anouar,Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Nous tenons à vous dire que nous avons été navrés du fait du niveau insuffisant des services qui vous ont été rendus durant votre séjour. Sachez que le problème est analysé dans tous ses aspects et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus. Nous espérons vous accueillir encore dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe et d'avoir ainsi la possibilité de nous faire excuser de notre erreur. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir informés sur votre mécontentement sur le niveau de ces services. Cordialement,

10/10 Excellent

Firas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent!
Suer hotel calme et comfortable, design Ottoman et luxueux, personnel très profesionnel.
Séjour de 7 nuits en mai 2022
Réponse de Guest Relations Department le 12 juin 2022
Cher Firas, Nous vous remerçions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service. Sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche. Cordialement, Service clients

10/10 Excellent

Mehdi

Séjour de 5 nuits en mai 2022
Réponse de Guest relations department le 14 nov. 2022
Dear guest,Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Yours Sincerely,Guest Relations Department

2/10 Horrible

Mekideche

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel catastrophe à ne pas recommandé j’ai dit et je répète hôtel catastrophe
Séjour de 5 nuits en février 2022
Réponse de Guest Relations Department le 11 mars 2022
Cher invité, Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience décevante que vous avez eue pendant votre séjour. Nous vous serions très reconnaissants si vous souhaitiez partager plus de détails sur votre expérience directement avec nous afin d'améliorer nos installations et la qualité de nos services.

2/10 Horrible

Mekideche

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel catastrophique à ne pas recommandé veaux clients en a souffert
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Guest Relations Department le 11 mars 2022
Cher invité, Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience décevante que vous avez eue pendant votre séjour. Nous vous serions très reconnaissants si vous souhaitiez partager plus de détails sur votre expérience directement avec nous afin d'améliorer nos installations et la qualité de nos services.

10/10 Excellent

Elilselvam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
PARFAIT HOTEL BIEN SITUE
Tous le personnel était au petit soin. C'était vraiment génial.
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Guest Relations Department le 8 mars 2022
Cher invite, Merci pour votre aimable commentaire. C'est merveilleux de recevoir de tels commentaires et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'en écrire un. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'Ottoman's Life Deluxe Hotel, Istanbul dans un avenir pas si lointain. Cordialement,

2/10 Horrible

Mekideche

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cette Hôtel et catastrophique personnel aucune expérience la saleté partout les chambres ne sont pas bien nettoyer je vous demande de retiré cette hôtel dans vos systèmes de Expedia Merci
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Guest Relations Department le 11 mars 2022
Cher invité, Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience décevante que vous avez eue pendant votre séjour. Nous vous serions très reconnaissants si vous souhaitiez partager plus de détails sur votre expérience directement avec nous afin d'améliorer nos installations et la qualité de nos services.

10/10 Excellent

Andrei

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Великолепное место для всей семьи.
Чудесный отель!!! Чистые номера, большая дущевая. Великолепное спа и спорт зал. Милый, отзывчивый и вежливый персонал. Очень разнообразный и вкусный завтрак, прекрассные блюда в ресторане. Провели чудесные 10 дней, остались очень довольны. Обязательно вернёмся и будем советывать друзьям.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de Guest Relations Department le 20 janv. 2022
Dear guest, Greetings from Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul! Thank you for taking a moment to share such a glowing review of your recent experience. I am delighted to hear that your visit was most enjoyed and look forward to the opportunity of welcoming you back again sometime soon! Yours Sincerely

8/10 Bien

Haroune

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
فندق ممتاز نظافة استقبال المشكلة في الغرفة اتكلم على نفسى أنا لاستطيع النوم بسبب انك تسمع صوت التلفاز للغرفة المجاورة كأنها امامك
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Guest Relations Department le 29 sept. 2021
،عزيزي الضيف شكرا لك على تقييمك فندقنا! يسعدنا أنك استمتعت بإقامتك ونأمل أن نراك مرة أخرى قريبًا تفضلوا بقبول فائق الاحترام

10/10 Excellent

Ramazan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Guest Relations Department le 29 sept. 2021
Dear Guest, Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Yours Sincerely,

10/10 Excellent

Sabine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Excellent sejour, je recommande fortement Esra est super ! Elle nous a réservé pas mal de bon resto.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Guest Relations Department le 29 août 2021
Cher client, Merci d'avoir choisir l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul pour votre sejour et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous aider à évaluer comment nous pouvons mieux servir nos invités de valeur comme vous. Nous apprécions vraiment votre soutien et sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Ottoman's Life Deluxe, Istanbul. Cordialement.

8/10 Bien

Haisam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2021

8/10 Bien

Djamal

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Style et class ! Juste magnifique
Séjour de 3 nuits en juin 2021

8/10 Bien

Fatah

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Abdelhak, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
la tranquillité et l'hôtel et proche des transports pour visité la ville
Séjour de 7 nuits en mars 2020
Réponse de Besan Alzaatreh le 19 mars 2020
Dear Mr. Abdelhak, Thank you so much for your review. We are very delighted to hear that you enjoyed your overall stay at Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul. We do appreciate your feedback and we continue to thrive to improve our standard of service at all times. Thank you again for choosing us and we look forward to welcoming you back to your "home" in Istanbul soon. Yours Sincerely,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en décembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 9 janv. 2020
Dear Guest, Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at Ottoman’s Life Deluxe Hotel on Expedia.com We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future. Kind Regards, Guest Relations supervisor Besan Alzaatreh

10/10 Excellent

Ismail

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Magnifique, a recommander
Magnifique, a recommander Seul bémol; service client a améliorer(efficacité,, et rapidité) ,mais pas méchant. Je retourne sans hésitation, et je le recommande.
Séjour de 5 nuits en décembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 9 janv. 2020
Dear Mr. Ismail, Thank you so much for your review. We are very delighted to hear that you enjoyed your overall stay at Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul. We do appreciate your feedback and we continue to thrive to improve our standard of service at all times. Thank you again for choosing us and we look forward to welcoming you back to your "home" in Istanbul soon. Yours Sincerely,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
un bon établissement propre bien situer , personnels plus en moins sympathique
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 17 déc. 2019
Cher client évalué, Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service. Dans ce sens, vos commentaires ont été transmis aux membres de notre équipe. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche. Cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en novembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 28 nov. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Yours Sincerely,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 24 nov. 2019
Dear Valued Guest, First of all, we would like to thank you for taking the time to fill out our survey regarding your experience at Ottoman’s Life Deluxe Hotel. We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future. Kind Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de Besan Al zaatreh le 20 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Yours Sincerely,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 13 nuits en novembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 17 nov. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for staying at Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul and for taking the time to share your feedback with us. We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future. Kind Regards, Guest Relations supervisor

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 7 nov. 2019
Dear Valued Guest, We would like to thank you for taking the time to fill out our survey regarding your experience at Ottoman’s Life Deluxe Hotel. We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future. Yours Sincerely,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 4 nov. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at Ottoman’s Life Deluxe Hotel on Expedia.com We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future. Kind Regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre spacieuse et très propre, petit déjeuner correct , dommage qu’il n y’a pas de jus frais, et que les viennoiseries ne sont pas bons. L’hotel Est très proche de transports en commun, en particulier la ligne T1.
Séjour de 11 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 2 nov. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for staying at Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul and for taking the time to share your comments with us. Your comments are extremely important to assist us in evaluating how we can better serve valued guests like you, and in identifying those areas where additional efforts should be directed. We aim to delight and provide all our guests with the highest standards in service and hospitality. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back to Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul. Yours Sincerely,

8/10 Bien

Samir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 24 oct. 2019
Dear Mr. Samir, Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Yours Sincerely,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 22 oct. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Yours Sincerely,

10/10 Excellent

Marina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 20 oct. 2019
Dear Mrs. Marina, Thank you for the great rate of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Yours Sincerely,

10/10 Excellent

MohammedBahloul, Tunisie

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait, mais ils ya des bruits au niveau des chambres les clients ils ne sont pas correct.
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 9 oct. 2019
Dear Mr. Bahloul, First of all, we would like to thank you for taking the time to fill out our survey regarding your experience at Ottoman’s Life Deluxe Hotel. We do appreciate your feedback and we continue to thrive to improve our standard of service at all times. We are looking forward to welcoming you back to our Hotel in the near future. Kind Regards,

2/10 Horrible

Waleed

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 6 oct. 2019
Dear Mr. Waleed, Thank you for taking the time to express your concerns about your stay at Ottoman’s Life Deluxe Hotel. Ottoman’s Life Deluxe Hotel is well known for our customer care, service, and satisfaction. We are very sorry to hear of the disappointing experience you had during your stay. We would be very thankful if you would like to share more details on your experience directly with us to improve our facilities and quality of services. Once again, we apologize and hope that this experience has not spoiled your image of our fine hotel. We appreciate your continued patronage and we would honor the opportunity to service you again in the future. Kind Regards,

8/10 Bien

Mohammed hichem

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 4 oct. 2019
Thank you for taking the time to rate us

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Le service est compliqué, les hôteliers ne sont pas professionnels, la chambre avait une odeur nauséabonde. Les alentours de l'hôtel n'est pas du tout représentatif de la Turquie.
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 10 oct. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for reviewing Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul. We would like to sincerely apologize for the difficulties encountered during your stay. Service is our priority and please be assured that your comments will be conveyed accordingly to our colleagues. Yours Sincerely,

4/10 Médiocre

sabrina

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Décue
Les chambres sont très très mal insonorisées. Le mini bar n a pas été renouvelé malgré plusieurs demandes. Pb d hygiène au niveau du pain sur le buffet du petit déjeuner. Pas de serviette pour tenir le pain à trancher.... tout le monde le touche directement. Bonne situation pour les visites
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 10 oct. 2019
Dear Mrs. Sabrina, Greetings from Ottoman's Life Deluxe Hotel, Istanbul. I would like to thank you for taking the time to share your comments with us. It is disheartening to know that your experience with us was less than favourable. Please allow me to apologize on behalf of our team for the inconvenience you endured, and assure you that this situation is not indicative of the standards we want to be known for, or strive to provide. Guest feedback is the only true way for us to measure the effectiveness of our service delivery and unfortunately, in this case, it has come a poor way for you to remember us. Furthermore, I would like to thank you for permitting us contacting. Rest reassured that we are looking forward to solving this unpleasant experience with us. Remaining at your disposal, Yours Sincerely,

10/10 Excellent

Houssem

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Établissement de rêve
Trop belle établissement,bien placé...personels professionnel tres gentilles chambre spacieuse literie trop confortable....bref hotel de lux
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 10 oct. 2019
Dear Mr. Houssem, Thank you for your kind comment. It is wonderful to receive such feedback and we genuinely thank you for taking the time to write one. We will make sure to pass your kind words on to our colleagues. We hope that we may be able to welcome you back to Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul l in the not so distant future. Yours Sincerely,

10/10 Excellent

Mekideche, Laval

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’est un très excellent hôtel de vrais 5 étoiles très très propre personnel très compétent stationnement gratuit
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 10 oct. 2019
Dear Mr. Mekideche, Thank you for your kind comment. It is wonderful to receive such feedback and we genuinely thank you for taking the time to write one. We will make sure to pass your kind words on to our colleagues. We hope that we may be able to welcome you back at Ottoman’s Life Deluxe Hotel, Istanbul l in the not so distant future. Yours Sincerely,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 19 sept. 2019
Thank you for taking the time to rate us

10/10 Excellent

Mohamed, Avignon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien à dire sur l'établissement un superbe hôtel.
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 19 sept. 2019
Cher M Mohammed, Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service. Dans ce sens, vos commentaires ont été transmis aux membres de notre équipe. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche. Cordialement,

10/10 Excellent

Alain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Calme et luxe
Vraiment parfait ! Rien à redire !
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Besan Alzaatreh le 8 oct. 2019
Cher client évalué, Nous vous remercions de prendre le temps de partager avec nous vos ressentis sur ce que vous avez vécu durant votre séjour dans l'hôtel Ottoman's Life Deluxe Istanbul Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et tenons à vous informer que nous continuons constamment à développer nos standards de service. Dans ce sens, vos commentaires ont été transmis aux membres de notre équipe. Par ailleurs, sachez que nous serions très honorés de vous accueillir encore une fois dans notre hôtel, dans un futur proche. Cordialement,