Extérieur
Vérifier la disponibilité

Avis sur DoubleTree by Hilton Sunrise - Sawgrass Mills

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Sunrise - Sawgrass Mills
13400 West Sunrise Boulevard, Sunrise, FL

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1342 avis sur 2380." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 604 avis sur 2380." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 224 avis sur 2380." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 94 avis sur 2380." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 116 avis sur 2380." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Dominique

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Inadmissible venant de la chaine hoteliére HILTON
Comment cela est possible , un hotel qui porte le nom HILTON ... les chambres ne sont pas faites tous les jours ...lit pas fait et serviettes de bain pas remplacé... La reception de l hotel m a expliqué que cela etait normal et que cet hotel avait cette politique. C est la premiére fois de toute mes experiences hoteliere que je vois cela... Cela donne une trés mauvaise image de la chaine hoteliére hilton ...
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Gary le 6 nov. 2023
Thank you for the feedback. We apologize that there was a misunderstanding. We do clean rooms daily, unless there is a Do Not Disturb sign on the door. This is not typical of our service and wish we would have been able to understand this, when you were here to correct.

8/10 Bien

Cathy

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alex le 1 août 2023
Hi CathyThank you for taking the time to review our hotel.

10/10 Excellent

Annabelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a really nice stay, quiet and most of all, one of the best bed/pillows.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Shazad le 23 juil. 2023
Thank you for staying with us.

10/10 Excellent

Fabrice

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Ramy Shawky le 28 mai 2023
Awesome Fabrica , we hope to have the opportunity to look after you again in the future.

8/10 Bien

STEPHANE

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vieux pas très propre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Ramy le 21 avr. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Ramy ShawkyFront Office Manager

8/10 Bien

Patrick

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de ramy le 12 avr. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Ramy ShawkyFront Office Manager

8/10 Bien

Sylvie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Un peu désuet mais propre. Excellent emplacement. À côté des Outlets et de l’arena des Panthers.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Ramy Shawky le 18 mars 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Ramy ShawkyFront Office Manager

10/10 Excellent

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Charmant hôtel permettant d’aller rapidement à plusieurs endroits d’intérêt. Chambre confortable et propre Décor un peu outdated mais encore acceptable
Séjour de 5 nuits en janvier 2023
Réponse de Ramy Shawky le 21 janv. 2023
We really appreciate your lovely comments and we hope to have the opportunity to look after you again in the future.Kind Regards,Ramy ShawkyFront Office Manager

8/10 Bien

Georges

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le lit ok mais pas trop confortable. Bon
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Réponse de Ramy Shawky le 7 janv. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Ramy ShawkyFront Office Manager

10/10 Excellent

Richard

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Gary le 6 mars 2023
Thank you Richard!

8/10 Bien

Slavica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement très propre
Réponse de Gary le 5 janv. 2023
Thank you Slavica! We are glad that the location and our exceptionally clean rooms made your stay great!

10/10 Excellent

florenc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très agréable et très accueillant . Hôtel très propre . Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Belles prestations dans un environnement agréable. Bon emplacement. Nous y retournerons.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Gary le 16 déc. 2022
Thank you Florenc. We look forward to having you vist again.

2/10 Horrible

STEPHANIE

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté
Malpropre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Jeffrey Katz, Director of Rooms le 9 août 2022
Dear Stephanie, Please reach out to the hotel so we may make this right. We apologize for the poor experience. Warmest Regards,

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Ramy Shawky le 6 août 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Gary le 14 juil. 2022
We are honored by a perfect score Nicolas. Thank you!

10/10 Excellent

Harry

Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Jeffrey Katz, Director of Rooms le 29 juin 2022
Dear Harry, Thank you for taking a moment to share your experience with our hotel via Hotels.com. We are happy to hear you found the property and our service to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the near future! Warmest regards,

10/10 Excellent

Sonia

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Kyle le 3 avr. 2022
Thank you for taking the time to leave such a positive review!

8/10 Bien

Jean-Michel

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Gary le 22 mars 2022
Jean-Michel, Thank you for the great score. We are glad your stay was great and look forward to seeing you again.

8/10 Bien

Sylvain

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Gary le 8 mars 2022
Sylvain, we appreciate the good score. Hopefully, next time we will earn a perfect score by impressing you further.

10/10 Excellent

Robert

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 3 nuits en février 2022
Réponse de Gary le 22 févr. 2022
Merci beaucoup!

10/10 Excellent

Rene

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Claudio le 9 févr. 2022
Thank you Rene for the great score.

8/10 Bien

Sebastien

Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Cliffye le 17 janv. 2022
Thank you Sebastien for staying with us. We hope to see you again.

10/10 Excellent

Sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Kyle le 15 janv. 2022
We appreciate it! see you in the future.

8/10 Bien

Marie-Claude

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Location
Séjour de 5 nuits en décembre 2021
Réponse de Gary le 29 déc. 2021
Thank you for the great score! Happy New Year!

2/10 Horrible

Khoi

Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Mike le 13 oct. 2022
We appreciate the feedback!

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très bien pour le shopping et pour l'arena des panthers NHL. Par contre jacuzzi avec une eau qui pique la peau. Certainement trop traité.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Barven le 7 déc. 2021
Hello Christophe, we thank you again for staying with us and glad you enjoyed the close vicinity to the arena. We are also using your comments to improve our service.

10/10 Excellent

Dany

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Prés de tout
Près de l’aréna et du centre commercial Sawgrass Mall
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Barven le 7 déc. 2021
Hi Dany, we appreciate you choosing to stay with us at the DoubleTree and hope to see you again in the near future!

10/10 Excellent

Samuelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
bien
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Gary le 3 déc. 2021
Gracias Samuelle!

10/10 Excellent

Susan

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to nhl arena
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Hazel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great
Réponse de Gary le 28 mai 2024
Thank you Hazel! This is great to hear.

10/10 Excellent

Jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Front Desk was exceptional
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Joshua le 28 mai 2024
Thank you, Jason! We will pass along your kind words to the desk staff!

10/10 Excellent

Nick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stay here. Very nice hotel. Clean rooms and a great staff
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Christelle le 27 mai 2024
Thank you for the nice words, Nick!

10/10 Excellent

Kayla

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a quick and painless process. Check in was easy and efficient. The rooms were clean, and we didn’t have any problems whatsoever. Had snacks available at all times to buy, and the restaurant opens and closes at decent hours, and even a good bar. Close enough to just about all kinds of things it was convenient to walk anywhere we wanted, and 10/10 would recommend and probably stay here anytime we come around FT L
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Joshua le 26 mai 2024
Hello Kayla! Thank you for the kind words! We are pleased to hear you enjoyed your stay with us!

10/10 Excellent

Georgia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was clean, staff was pleasant and polite. Although they gave away the handicapped room, which I had reserved due to our late flight which resulted in our checking in after midnight I was still ok with the room we had.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Alex le 24 mai 2024
Hi GeorgiaWe are delighted you found your stay to be such a positive experience.

10/10 Excellent

Sheniece

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en mai 2024
Réponse de Christelle le 24 mai 2024
Thank you for the five stars, Sheniece!

10/10 Excellent

Tina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Gary le 22 mai 2024
Thank you for the perfect score Tina. We are thrilled your stay was excellent.

10/10 Excellent

Deolal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very quiet
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gary le 21 mai 2024
Thank you for the great score Deolal.

10/10 Excellent

Wycliffe

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Alex le 24 mai 2024
Hi WycliffeThank you for your review.

10/10 Excellent

Natalie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pool and hot tub was great for relaxing. Staff was very friendly. We stayed 1 night.to go to a Panther Hockey game. Great location!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Joshua le 19 mai 2024
Hello Natalie, we are pleased to learn that you enjoyed your stay with us! We are proud to be a prime location for those attending events at the Arena!

8/10 Bien

Sally

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The front desk staff were greay
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Joshua le 20 mai 2024
Hello Sally, Thank you for the great review!

10/10 Excellent

Zuly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to the arena for the sporting event and plenty of options to eat and shop
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gary le 15 mai 2024
Thank you for the perfect score Zuly.

8/10 Bien

Denece

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Despite hotel's excellent location, lobby had a very refreshing smell, however upon exiting elevator until 5th floor, a strong freshlike wet carpet odor was noticeable for the entire duration of my stay (May 9-13, 2024). Very nauseating at times. Also room 516, the air conditioning kept coming on and off and sounded like a helicopter
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Eric le 15 mai 2024
We appreciate the feedback and are sorry to see that the fresh scent of the carpet cleaning was not to your liking. We did have signage at the front desk and a letter in the rooms alerting our guests of the carpet cleaning.

10/10 Excellent

TORRELL

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have no complaints it was a great stay.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Christelle le 12 mai 2024
We are so glad your stay was perfect Torrell!

2/10 Horrible

norman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel has very noisy plumbing, surprising for a new build hotel! We had to change rooms because of this, but also had exceptionally noisy, drunken neighbours, making my wife feel quite unsafe. We would not recommend this hotel.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Joshua le 11 mai 2024
Hello Norman, we are sorry to hear your travels were impacted by feelings of safety concerns and noisy plumbing however upon looking into your review we believe you may have mixed up hotels. We are not a new property, and we did not have any noise or drunken guest complaints reported that date. Please feel free to reach out to the front desk with any other concerns. Thank you.

8/10 Bien

Edward, Kissimmee

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I left out of my room around 2:30 p.m. and took the do not disturb sign off. When I returned to my room late at night, my room was not cleaned. I didn't bother to contact front desk because it was late, and I was too tired.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Joshua le 10 mai 2024
Hello Edward, thank you for your feedback. Please be sure to share these concerns when on property as we staff the desk 24/7 so that we can respond to guest concerns. Please feel free to reach out to me at Joshua.curry2@hilton if you have any other concerns.

8/10 Bien

luis

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bueno
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Christelle le 6 mai 2024
Thank you for your review Luis.

6/10 Satisfaisant

Nicole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Noisy halls, lots of doors slamming & pipes running all night
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Christelle le 5 mai 2024
Hi Nicole. We regret to hear that your stay was less that comfortable.

8/10 Bien

florence

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Recommended!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Christelle le 5 mai 2024
Thank you Florence!

6/10 Satisfaisant

Audra

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
The property was very nice but checking in was terrible. The young woman checking is in was extremely rude and had did not want to help us in any way. I has very taken back with why she was so unkind.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Christelle le 5 mai 2024
Hi Audra, I regret to hear you were not satisfied with your check in. If you would like to provide more information, please reach out.

10/10 Excellent

Andrea

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
.
Séjour de 4 nuits en avril 2024