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Die Bilder auf der Homepage sehen super einladend aus. Wir haben uns darauf gefreut, auf unserer Reise auch einmal etwas lĂ€nger an einem schönen Ort zu verweilen. Als wir jedoch angekommen sind, haben wir ein Haus angetroffen, welches nicht mehr gepflegt wird. Mit Ausnahme der KĂŒche und dem Bett, war es teils klebrig staubig und es hatte ĂŒberall Spinnweben. Es schien auch, dass das HĂ€uschen Monate nicht mehr bewohnt war. Offensichtlich hat man kurz vor unserer Ankunft die KĂŒche oberflĂ€chlich geputzt und das Bett frisch angezogen. Das Haus, der Balkon und der Garten scheinen verwahrlost. So etwas haben wir in Neuseeland bis jetzt nie angetroffen. Wir entschlossen uns, die 4 Tage erst gar nicht anzutreten. Wir nahmen sofort mit Bookabach Kontakt auf. Wir wollen diese Situation zu diesem Preis nicht akzeptieren. Sie konnten uns gleichentags nicht helfen und wir mussten allein fĂŒr eine neue Unterkunft sorgen. Es hĂ€tte umgehend jemand vorbeikommen mĂŒssen, um die Situation zu klĂ€ren, was nicht geschah. Wir haben uns entschieden, nicht zu bleiben, weil wir uns in unseren Ferien wohl fĂŒhlen wollen. Wir haben der Bewertung (8.6 excellent) vertraut. Nun sind wir in Verhandlung mit Bookabach, dass sie uns das im Vertrauen im Voraus bezahlte Geld zurĂŒckzahlen. Der Kundendienst zeigte bei den vielen TelefongesprĂ€chen zwar immer VerstĂ€ndnis, aber war letztlich nicht wirklich hilfsbereit. Es ist fĂŒr uns eine grosse EnttĂ€uschung. Wir hoffen auf Fairness.
Christian L.
Séjour de 4 nuits en mars 2025