Plage privée, sable blanc, chaises longues, parasols
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Avis sur The Surin Phuket

5 out of 5
The Surin Phuket
118 Moo 3 Pansea Beach, Choeng Thale, Phuket

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 308 avis sur 401." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 73 avis sur 401." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 401." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 401." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 401." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Olivier, Paris

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien entretien du dit et des chambres..............
Séjour de 5 nuits en mars 2020
Réponse de The Surin Phuket le 19 mars 2020
Dear Oliver, Thank you for your visit and we are pleased to know you have a wonderful experience. We look forward to welcome you back in the hopefully near future. Kind regards, Manuel Mandaglio Resort Manager The Surin Phuket

10/10 Excellent

Gregory

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au TOP
Séjour au top, un resort comme on n’en voit pas beaucoup. De la beauté dans toutes les directions et les moindres détails. Hâte d’y retourner!
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de The Surin Phuket le 8 janv. 2020
Dear Gregory, Thank you very much indeed for the maximum scores and we look much forward to welcome you back in the near future. Wishing you a great year ahead! Kind regards, Manuel Mandaglio Resort Manager The Surin Phuket

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Transat pas confortable et clim trop bruyante ´ personnel grées gentil mais mal formé
Séjour de 13 nuits en novembre 2019
Réponse de The Surin Phuket le 23 nov. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for your recent stay and feedback. We regret to read that your find our team members poorly trained. A more constructive comment would surely been helpful to address this with the department concerned for further improvement. We hope we may receive an opportunity to welcome you back at another occasion. Kind regards, Manuel Mandaglio Resort Manager The Surin Phuket

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel plus que parfait.Très propre et la plage est magnifique!
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de The Surin Phuket le 7 nov. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for the positive feedback and we great to read that you had an excellent vacation at our beachfront retreat. We look forward to welcome you back! Kind regards, Manuel Mandaglio Resort Manager The Surin Phuket

10/10 Excellent

pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
EXCELLENT SEJOUR
Nous rentrons ce jour d'un s2jour de jours à l'hotel The Surin et nous avons été enchantés. L'hotel est niché dans la verdure, de petites maisons avec beaucoup de charme et très bien agencées, avec tout le confort mais dans la simplicité. Nous etions tout en haut et il y avait beaucoup de marches à monter et à descendre pour aller à la plage (nous les avons comptées ! 185 à chaque fois ! on en montait 740 par jour, parfois plus !), d'autant qu'elles sont plus hautes que la normale mais cela ne nous a pas derangés L'hotel est doté d'une plage privée magnifique, dans une crique donc il n'y avait que les clients de l'hotel et ceux de l'hotel adjacent qui est l'amanpuri ce qui est très appréciable Le personnel de l hotel est très aimable et fait tout pour rendre votre sejour agréable Le petit dejeuner est très varié avec des produits de qualité, notamment beaucoup de variétés de pain (rare en Asie), tous excellents. Petit bémol pour le beurre qui etait rance et le thé (je les ai tous essayés) qui n'avait aucun gout Le restaurant de l'hotel sert une cuisine raffinée et delicieuse mais il n'y a rien dans les assiettes, nous n'avons donc diner que deux fois à l'hotel à cause de cela
Séjour de 10 nuits en août 2019
Réponse de Tanya le 5 sept. 2019
Dear Pascal, Thank you very much for stayed with us at The Surin Phuket. Your kind comments will be shared with our entire staff. We are very glad to know you were pleased with the hotel overall. We look forward to hosting your stay once again and continuing to exceed your expectations. Have a wonderful day!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hôtel magnifique et qui reste en toute simplicité
Séjour de 9 nuits en août 2019
Réponse de The Surin Phuket le 21 août 2019
Dear Valued Guest, Thank you for your recent stay and the lovely feedback. We are delighted to know that you had a relaxing break and look forward to welcome you back in the hopefully near future. Kind regards, Manuel Mandaglio Resort Manager The Surin Phuket

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Réponse de Tanya le 5 mai 2019
Dear Guest, Thank you for your stayed with us. We appreciate your feedback!. Best regards, The Surin Phuket

10/10 Excellent

Etienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful stay
The hotel is perfect. The access to the beach is very easy, the swimming pool is very nice and the house located on the hill are spread in the vegetation, it gives the feeling to be "alone". We also enjoyed the spa and the fitness centers, as well as the restaurants. The staff is very friendly and helpful. Internet wifi is very efficient everywhere in the resort. If you are looking for a place for a relaxing journey, this is the place to stay.
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Nichapat le 4 mai 2019
Thank you very much for your feedback. We are really glad to hear that you had a wonderful experiences. Our team look forward to welcoming you to The Surin Phuket once again in the next further.

10/10 Excellent

CLAIRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
Réponse de Tanya le 18 sept. 2018
Dear Claire, Thank you for staying with us and we appreciate your feedback. We look forward to hosting your stay once again and continuing to exceed your expectations. With kind regards, Thanyarat Kaolim, Rooms Division Manager, The Surin Phuket

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de The Surin Phuket le 13 août 2018
Dear Valued Guest, Thank you for your positive rating and we are glad to know you had a enjoyable stay. We look forward to welcome you back during your next travels to Phuket. Kind regards, Manuel Mandaglio Resort Manager The Surin Phuket

10/10 Excellent

Pierre, Strasbourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel trés accueillant,calme,verdoyant avec plage
Rien à redire sur l'hôtel excellent. La plage n'est pas privée mais c'est tout comme avec accès direct de l'hôtel.Les chambres toutes dans des bungalows bien équipés,idéal pour la tranquilité et le calme.Le personnel très serviable, souriant et d'une gentillesse.Le petit déjeuner est complet,excellent, équilibré avec toutes sortes de fruits et autres. Les déjeuners et diners chers à mon avis même si l'hôtel est consideré comme un 5 étoiles. A proximités de Surin, peut se faire à pied mais je conseille la location d'un scooter pour tout les déplacements à la place du taxi dont les prix sont exorbitant.Pour les excursions voir plusieurs agences et négocier les prix cela peut varier du simple au double pour la même prestation.Idem pour les salons de massage et les boutiques.
Réponse de The Surin Phuket le 24 mai 2017
Dear Pierre, Thank you for your visit and it was a pleasure to have you as our guests. The time you have taken to share your constructive insights is much appreciated as well as your kind comments in regards to the service quality. We hope we may have the pleasure to welcoming you once again whenever your travels lead you back to Phuket. All the best, Manuel Mandaglio Resort Manager The Surin Phuket

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Magnifique séjour et en plus surclassement
Réponse de The Surin Phuket le 20 juil. 2016
Dear Valued Guest, Merci beaucoup pour cette grande revue. We are delighted to read that you had a wonderful stay with us and that the complimentary room upgrade was well received. We are looking forward to welcoming you back to our little paradise whenever your travels lead you to Phuket again. Sincerely, Manuel Mandaglio Resort Manager The Surin Phuket

10/10 Excellent

Isabelle, Les Sables d'Olonne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel endroit
Très bel hôtel très bon service très belle plage, toutefois sans poissons et c'est dommage surtout que l'eau est très claire.
Réponse de The Surin Phuket le 27 févr. 2016
Chere Madame, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous communiquer votre score après votre séjour avec nous. Nous espérons que votre séjour reste mémorable pour les bonnes raisons et nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement au Surin Phuket et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Jann Hess, Resort Manager, The Surin Phuket

8/10 Bien

ESTELLE, ANTONY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de charme pour un séjour de tranquilité
Hotel idéal pour un séjour de fariente. Le personne est aimable, l'infrastructure très belle. L'établissement n'est par contre pas du tout adapté aux personnes handicapés (se trouvant en flanc de montagne, les bungalows et les restaurants sont uniquement accessibles par de nombreux escaliers).
Réponse de The Surin Phuket le 7 nov. 2015
Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, en mentionnant surtout notre infrastructure et aussi bien que l’attitude positive et professionnelle de notre équipe. Vous avez bien remarqué que notre resort ne dispose aucun ascenseur et les escaliers sont disponibles. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement au Surin Phuket et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Sincèrement, Jann Hess, Resort Manager, The Surin Phuket

10/10 Excellent

Pejee, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un petit coin de paradis
Tout était parfait: du check in au check out en passant par les restaurants et le Spa. Le personnel est aux petits soins et cet hôtel mériterait vraiment 5 étoiles sur Expedia!!

10/10 Excellent

Francois, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magique
Un séjour de rêve dans un endroit paradisiaque. La plage de sable fin n'est de fait utilisée que par les clients de l’hôtel (accès difficile depuis l'autre plage voisine). Seul bémol, il ne faut pas avoir peur des escaliers (les bungalows sont sur une petit colline), mais c'est bon pour la santé ! Restaurants au top, buffet du petit déjeuner très complet. Nous n'avons pas testé la salle de gym.

10/10 Excellent

Stéphanie, La Londe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un Séjour Mémorable, Un Environement Merveilleux
L’hôtel, la chambre, la vue, la plage privée, mais plus encore la gentillesse du personnel et la qualité du service à fait de notre séjour une expérience mémorable que nous espérons un jour renouveler. Je recommande vivement cet hôtel pour tous les couples qui cherchent à passer un moment de calme et de détente sur l’ile de Phuket.
Réponse de The Surin Phuket le 5 avr. 2015
Chère Madame, Cher Monsieur Au nom de toute l’équipe du Surin Phuket, je vous remercie sincèrement de nous avoir choisis pour votre séjour et d’avoir pris le temps de nous recommander sur Expedia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hotel et le service de nos équipes, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Jann Hess Resort Manager The Surin Phuket

8/10 Bien

GCCM, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Coin de paradis à Phuket
Nous avons séjourné 2 semaines au Surin à fin août 2014. Nous avions au préalable demandé à l'hôtel de venir nous récupérer à l'aéroport. Ce service était parfait tant par la ponctualité du chauffeur que par les dispositions prévues lors de la course. L'accueil à l'hôtel et le check-in avaient été anticipé et tous les documents étaient prêts. Nous avions réservé une Beach Villa. La plage est exceptionnelle par son côté privatif à l'hôtel. La nourriture est excellente et soignée pour les deux restaurants, le room service est efficace. Tout le personnel était très agréable et à notre écoute. L'ensemble des prestations attendues pour nos vacances étaient réunies. Toutefois, des points peuvent largement être améliorés. La literie n'est pas digne du standing attendu, un grand nombres de finitions concernant le bungalow mériteraient vraiment d'être entreprises (nous avions certainement pas bénéficié des dernières rénovations par rapport à ce que nous avons pu comparer dans d'autres bungalow), ainsi que des menus travaux d'entretien par-ci par-là dans l'hôtel... du détail entendons-nous bien. Quant au Spa, nous critique à ce sujet sera comparée à tous les autres que nous avons testé dans différents pays. Celui-ci est tout simplement fantastique et nous vous recommandons vraiment de vous y rendre! Enfin, si vous recherchez le calme par l'éloignement des zones fortement touristique, une plage privative et un hôtel offrant des prestations de qualité, allez-y les yeux fermés.

8/10 Bien

jeff, metz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très calme avec belle plage privée
Hôtel très agréable donnant sur une belle petite plage de sable fin Chambres en bungalow dans le parc .... Beaucoup d escaliers ....

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabuleuses vacances au Surin
Fabuleuses vacances au Surin, hôtel de charme avec une décoration très soignée, idéalement situé sur sa propre plage privée, avec surtout un service très attentionné. Cuisine raffinée. Nous étions dans une villa sur la plage avec notre enfant de 20 mois tout parfaitement bien déroulé. Je recommande cet hôtel.

10/10 Excellent

Laurence, Yvelines france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The surin
Très bel hôtel on s est régalé l hôtel est exceptionnel calme et il n y a rien a dire !! Le - les escaliers un peu durdur a monter mais on s y fait

8/10 Bien

vincent, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bel hotel, chic, cher et isolé
très bel hotel, isolé, prestations de qualité, plage somptueuse rapport qualité prix , il y a mieux cependant si l'on excepte la plage quasi privée et sublime; hélas pas de salle de gym pour un établissement de ce niveau excellent systeme de navette gratuite pour aller le soir faire la fete à Patong beach

10/10 Excellent

Russell

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Spectacular property and beach but it is the staff that makes The Surin top shelf. Kind, generous, helpful and always working to make your stay peaceful. We can’t wait to return!
Réponse de ThomasE le 21 mai 2024
Dear Mr Russell,Greetings from The Surin Phuket!We are extremely delighted to read that service provided by the Team has been well recognized.We hope to welcoming you back on your next trip to Phuket!Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

6/10 Satisfaisant

Christian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bad value for money. Heavely overpriced!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de ThomasE le 13 mai 2024
Dear Mr Christian,Thank you for your review, we will be reviewing internally according to your comments. Thank youBest regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Eliana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff made our trip memorable. Highly recommend this hotel.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de ThomasE le 24 avr. 2024
Dear Eliana,Greetings from The Surin Phuket and thank you very much for having shared such a positive note.We hope to see you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Shannon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was an amazing stop on our honeymoon. The breakfast is mind blowing and the resort, services and beautiful beach will be hard to forget! We had An amazing time
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de ThomasE le 2 avr. 2024
Dear Ms Shannon,Greetings from The Surin Phuket!We are glad to read that you had a positive experience in our resort.We hope to welcoming you back on your next trip to Phuket.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Antony

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Spectacular hotel. Set on the best beach in Phuket - essentially a private beach with only one other luxury hotel having access. The service was impeccable and incredibly friendly. Very well maintained property with excellent restaurants. As frequent travellers, of the best hotels in which we have ever stayed. I cannot recommend The Surin enough.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de ThomasE le 8 févr. 2024
Dear Mr Anthony,Greetings from The Surin Phuket and thank you very much for your positive review.We all look forward to welcoming you back on your next trip to Phuket!Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Joshua

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de ThomasE le 7 févr. 2024
Greetings from The Surin Phuket!Thank you very much for your encouraging rating.We hope to see you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Aimee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
An outstanding resort with excellent service, beautiful beach, and exceptional villa. We had a villa with a private pool and could not have asked for more for our 25th wedding anniversary. There is quite a bit of walking as the villas are on a hill but it didn’t bother us.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de ThomasE le 16 janv. 2024
Dear Mrs Aimee,Greetings from The Surin Phuket!Thank you very much for having posted such a rewarding review of your recent stay with us. We are particularly glad to read that you enjoyed our Private Pool Villa.We hope to have another opportunity to welcoming you back.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Vanessa

Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de ThomasE le 16 janv. 2024
Dear Mrs Vanessa,Greetings from The Surin Phuket!Thank you very much for your 5 Star rating.We hope to see you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

8/10 Bien

Jihun

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place..
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de ThomasE le 16 janv. 2024
Dear M. Jihun,Greetings from The Surin Phuket and thank you very much for your review.We hope to see you back soonBest regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay
Great stay, everything was lovely. We would come back anytime.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de ThomasE le 23 nov. 2023
Dear Mr Manuel,Thank you very much for your review.We hope to see you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Jesan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
LOVE
Simply exquisite, no words can describe how perfect this place is.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de ThomasE le 14 nov. 2023
Dear M Jesan,Greetings from The Surin Phuket and thank you for sharing such a rewarding note.We hope to see you back soonBest regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Alina Mae Ching

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very attentive and showed excellent care. Where possible, they will try to help anyone. The F&B manager went around tables to check if everyone was okay at breakfast. The staff manning the beach and sports area gave special attention to those who crossed the line and went beyond the high waves when the red flag was up! Loved the turndown service in the evening, with cookies and tealight.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de ThomasE le 5 sept. 2023
Dear M. Alina,Greetings from The Surin Phuket and thank you very much for having taken the chance to share your feedback about your recent stay with us.You can be assured that I will personally take this opportunity to share with Team Member concerned your kind words.We hope to see you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Craig

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent stay due to pristine beach, food, quiet and relaxing environment.
Séjour de 14 nuits en août 2023
Réponse de ThomasE le 30 août 2023
Dear Mr Craig,Greetings from The Surin Phuket and glad to see that you had an excellent stay with us.We hope to welcoming you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

yin ting

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de ThomasE le 14 nov. 2023
Dear M. Yin Ting,Greetings from The Surin Phuket and thank you for having posted a rating following your recent stay with us.We look forward to have another opportunity to welcoming you back.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Saoko

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
噂通りとてもよいホテル。施設は新しくないですが清潔に整備されていて、部屋も使い勝手が良かったです。朝ごはんはブッフェの品数は多くないもののアラカルトをオーダーできました。どれもとても美味しくて朝から大満足。徒歩圏内にレストランやショップ、スーパーがあります。
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de ThomasE le 18 août 2023
Dear M Saoko,Greetings from The Surin Phuket and thank you for your positive review.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Thi

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de ThomasE le 22 août 2023
Dear M. Thi,Greetings from The Surin Phuket and thank you for your 5 Star rating.We hope to welcoming you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

LEE, DOWNEY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de ThomasE le 2 août 2023
Dear Mr Lee,Greetings from The Surin Phuket!We thank you for having posted a 5 rating.We hope to see you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

4/10 Médiocre

Mohammed

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The property has steep stairs which is tiring for the guests and to reach the cottage it takes so many steps without any elevators the constant noise from the trees hitting the cottage makes it difficult to sleep well the language communication with the staff is very hard with misunderstanding all the time the doors of the cottage always don't open properly it takes time to learn how to open it the doors in the bathroom cannot close properly will not come back to this hotel again.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de ThomasE le 28 juil. 2023
Dear Mr Mohammed,Greetings from the Surin Phuket!We are sorry to read that we were not able to meet your expectation. Please be assured that I will be sharing this with our Team for further improvement.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Keita

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ヒルサイドの部屋でしたが、見晴らしが良くて海も少し見えました。 連泊時にはフルーツやクッキーのサービスがあったり、掃除も行き届いていて快適に過ごせました。 また、スタッフの皆さんがすれ違うたびに笑顔で挨拶してくれたのが印象的でした。 急なスコール時にはこちらの様子を察して、部屋付近までカートで送ってくれたのでスタッフ教育の高さを感じました。 総じて素晴らしいホテルでした。 ありがとうございました。
Réponse de ThomasE le 28 juil. 2023
Dear M. Keita,Greetings from The Surin Phuket and thank you very much for having posted a 5 star review.We hope to see you back on your next escape to Phuket.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

8/10 Bien

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property. Lots of stairs so just a heads up for those who may have difficulties but other than that gorgeous like the photos!
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de ThomasE le 24 juil. 2023
Dear Ms Stephanie,Greetings from The Surin Phuket and thank you for your review.Glad to read that you particularly liked the resort despite the downside of going up and down stairs.We hope to have another opportunity to welcoming you back in the near futureBest regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de ThomasE le 15 juil. 2023
Dear Mr John,Thank you for your positive rating.We hope to see you back at The Surin PhuketBest regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

8/10 Bien

KAORI

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de ThomasE le 17 juil. 2023
Dear Kaori,Thank you for your reviewWe hope to see you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

fang xi

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de ThomasE le 9 juil. 2023
Dear M. Fang Xi,Greetings from The Surin Phuket and thank you for your positive rating.We hope to see you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

lisa

Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de ThomasE le 9 juil. 2023
Dear M Lisa,Greetings from The Surin Phuket and thank you very much for your encouraging rating.We look forward to welcoming you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Allison

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay here was phenomenal. The staff is incredibly friendly and attentive. The property itself is gorgeous and the private beach, while we couldn’t swim, was really the cherry on top. Be warned, there are a lot of stairs, but the staff were happy to give us a ride back up to our room in a golf cart. I cannot say enough about the staff at this resort. Each and every one of them were kind and helpful. Every time we came back to our room, our bed was made. Every time we jumped in the infinity pool from the pool chairs, our towels were folded. The restaurants have a good variety on the menu and everything was delicious. The rooms were spotless and the amenities were great. The spa in particular was a highlight. The best massage I have ever had by far. We went to another luxury resort for dinner and it was clear we made the right choice in our stay at the Surin. They made our first experience in Phuket so memorable. I highly recommend a stay at the Surin Phuket!
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de ThomasE le 15 juin 2023
Dear M. Allison,Greetings from The Surin Phuket and thank you very much for your detailed review. We are glad that you felt impressed and particularly enjoyed this first experience on Phuket island.We look forward to welcoming you back on your next escape to Thailand.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Sean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en mai 2023
Réponse de ThomasE le 12 juin 2023
Dear M. Sean,Thank you for having posted a review.We hope to see you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Julie

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de ThomasE le 4 juin 2023
Dear Mrs Julie,Greetings from The Surin Phuket and thank you for having posted a positive rating.We hope to have another opportunity to welcoming you back soon.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket

10/10 Excellent

Amber, New York

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful beach and timeless architecture
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de ThomasE le 4 juin 2023
Dear M Amber,Greetings from The Surin Phuket!Glad to read that you particularly liked our beach and architecture.Look forward to welcoming you back.Best regardsThomas EhrhartGeneral ManagerThe Surin Phuket