Avis sur Apoyo Resort & Conference Center
Apoyo Resort & Conference Center
Laguna de Apoyo lakefront, Catarina, Masaya Department
Avis
7,6
Bien
7,8/10
Propreté
7,6/10
Personnel et service
4,6/10
Équipements
7,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
6,6/10
Écoresponsabilité
Avis
17 nov. 2019
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Director of Marketing le 27 nov. 2019
Thank you for your comment.
10/10 Excellent
André
28 févr. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Soirée inoubliable dans un cadre préservé
André
Séjour de 1 nuit en février 2018
Réponse de Apoyo Resort le 22 mars 2018
Salut Andre,
ApoyoResort Merci de nous donner votre beau commentaire sur Hotels.com
Nous nous sentons très heureux de lire que vous avez été en mesure de profiter pleinement de la lagune et des installations de support Resort.
Nous espérons vous revoir bien tôt. Les oiseaux et les singes dans la réserve vont vous manquer.
Sinceres salutations
4/10 Médiocre
Fawaz
Voyage en famille avec de jeunes enfants
27 déc. 2021
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Fawaz
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
4/10 Médiocre
Juan
Voyage en famille
9 déc. 2021
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
2/10 Horrible
Dr. Luis E. Fernández
10 août 2021
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dr. Luis E. Fernández
Séjour de 1 nuit en août 2021
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
22 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
8/10 Bien
Liveth
Voyage en famille
3 juil. 2021
Les points forts : Propreté et personnel et service
Great location but be cautious
Liveth
Séjour de 1 nuit en juin 2021
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en famille
4 mai 2021
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2021
4/10 Médiocre
Morgan
31 déc. 2020
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Morgan
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en couple
19 mars 2020
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2020
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en couple
19 févr. 2020
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Sara Miranda le 19 févr. 2020
Buenas Tardes, lamentamos mucho su mala experiencia, sin embargo hemos de recordarle que estamos dentro del bosque, dentro de una reserva protegida por lo que nuestros servicios como parte de un hotel ecológico no incluyen un internet fluido o servicio telefónico. Los parques en cambio están ubicados en la ciudad en donde es mas fácil recibir señal. Respecto al desayuno, nos comprometemos a mejorar el servicio y a invitarle a disfrutar nuevamente de este, nuestro personal de restaurante tiene instrucciones de brindar el mejor servicio pero no a regalar los alimentos, estos debemos cobrarlos. Lo invitamos a que nos visiten nuevamente para recompensarle esta mala experiencia. Saludos
6/10 Satisfaisant
Erykah
8 janv. 2020
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
stay elswhere for cheaper than this rundown resort
Erykah
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de Sara le 3 févr. 2020
Hello dear Erykah, We are sorry to hear about your experience. Just to give you some feed back. It is tru that the restaurant on the hill is not working but we have 2 other restaurant working. We have to charge kayaks, the other place dont because They charge for entrance, we dont charge for entrace so it is the same. We have trail as shown in the map but in this season of the year we recomend not to go to our guest, so this was for your safety.
2/10 Horrible
Christopher, UK
Voyage en famille avec de jeunes enfants
31 déc. 2019
Les points faibles : Propreté et équipements
Christopher
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de MM le 7 janv. 2020
Hello Christopher, We are sorry to read this and that your expereince was not good. Please give us a call to Marketing department 2520-2085 to make you an offer and try to change your experiencie into in a good one.
10/10 Excellent
Maxwell, Miami, Florida
Voyage en famille, Voyage en couple
10 oct. 2019
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maxwell
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Apoyo Resort Staff le 11 oct. 2019
Dear Maxwell, Thank you so much for your comment. We, as the staff, aprecciate this. We hope you visit Apoyo Resort again.
Best,
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en famille
25 juil. 2019
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Apoyo Resort le 25 juil. 2019
We are sorry to hear that comment. We will check inmediatly with the staff what happened with the pool.
Regarding the prices of the food, those prices have been our prices for the last 3 years, and We try to maintence them , We have the same prices of the rest of the restaurants in the area.
Please come again and give us the opportunity to change your experience with us.
10/10 Excellent
Arellys
3 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Arellys
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Apoyo Resort le 25 juil. 2019
Thank you so much for your comment dear Arellys. We hope you had enjoyed your stayed with us.
Best Regards!
10/10 Excellent
Elizabeth
19 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Welcome to Paradise.
Elizabeth
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Apoyo Resort le 30 juil. 2019
Thank you so much for your comment! It is really important for us!!! We woul love to have you again! Best
10/10 Excellent
Paul
21 déc. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great getaway!
Paul
Séjour de 5 nuits en décembre 2018
Réponse de Apoyo Resort le 7 janv. 2019
Good Morning Paul! Thank you for your review. We were glad to have you and your wife in Apoyo Resort!
8/10 Bien
Voyageur vérifié
13 mai 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Réponse de Apoyo Resort le 12 juin 2018
Dear Guest,
Apoyo Resort thanks you for you to review us on trip advisor.
We feel grateful to read that you could enjoy our easy check in and the magical view of the lake.
Hope to see you soon again.
Best Wishes,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
19 mars 2018
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Nice place to stay Reception Never answer
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Apoyo Resort le 20 mars 2018
Dear Guest,
Thank you for your feedback after your stay!
We feel grateful you could enjoy most of our facilities and service. We understand you could get reception by phone; it´s rare but maybe our phone company got down for a while. As you could see we are located in middle a caldera volcano where flora is abundant; it could affect the signal. We apologize for any issue it could have caused you.
Once more, thank you for having stayed with us and hope to see you soon.
10/10 Excellent
joshua , houston tx
14 mars 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Apoyo resort excellent experience
joshua
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Apoyo Resort le 20 mars 2018
Dear Guest,
Apoyo Resort appreciate the time you took to give us a review after your stay!
It really joyful to read you could enjoy the environment and staff of Apoyo Resort. We hope to see you back.
Once more, thank you!!!
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
14 mars 2018
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Apoyo Resort le 20 mars 2018
Dear guest,
Apoyo Resort appreciates the time you took to reviews on expedia.com.
We really apologize for any awkward moment, our villas have fully equipped kitchen but if you rent just a room, it does not have access to the living area and kitchen.
We assure you we are going to heck your case but we really apologize. About restaurant, we do have three different restaurants and one close at ten thirty pm for those clients who want to eat a little late. Then, once more we apologize.
Hope you could have us the opportunity to change those dislike moments into a new nice experience.
Best Wishes,
10/10 Excellent
anna
5 mars 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Apoyo lake resort
anna
Séjour de 3 nuits en février 2018
Réponse de Apoyo Resort le 20 mars 2018
Hello Anna,
We appreciate the time you took to reviews on hotels.com.
It really joyful for us that you could enjoy our food, room, and environment. As you could see, the lake is simply great and hope to see you around soon.
Thak you once more for your nice review!
Best Wishes,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
26 févr. 2018
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2018
Réponse de Apoyo Resort le 28 févr. 2018
Thank you for your comments. Wi will let Giselle know about your comments.
Best Wishes,
Apoyo Resort
4/10 Médiocre
dallas, dallas rx
13 févr. 2018
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Never again
dallas
Séjour de 3 nuits en février 2018
Réponse de Apoyo Resort le 23 févr. 2018
Hello,
Apoyo Resort appreciate you had taken some time to review us!
We are really sorry if you had a bad experience during your stay. We guarantee you to pay attention to your comments and figure this problem out for new clients.
Best Wishes,
8/10 Bien
Colleen, Canada
1 févr. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Overlookng laguna
Colleen
Séjour de 2 nuits en janvier 2018
Réponse de Apoyo Resort le 23 févr. 2018
Hello,
We appreciate your nice comments about us.
Hope to see you soon.
Best Wishes,
10/10 Excellent
Janelle
25 janv. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful jungle resort
Janelle
Séjour de 2 nuits en janvier 2018
Réponse de Marketing & Sales le 30 janv. 2018
Dear Janelle,
Thank you for your valuable feedback!
We appreciate your nice comment about our service and location. About your suggestion, we will let our manager know about it.
Once more, thank you and hope to see you soon!
Best Wishes,
Apoyo Resort
10/10 Excellent
Beatriz, Miami, Fl
22 janv. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel stay
Beatriz
Séjour de 1 nuit en janvier 2018
Réponse de Marketing & Sales le 30 janv. 2018
Hola Beatriz,
Apoyo Resort appreciates the time you took to give us your feedback!
We feel joyful that you had enjoyed all our facilities. Thank you very much for the nice description about us.
Looking forward to having you with us again.
Best Wishes,
Apoyo Resort
10/10 Excellent
Jeryl
22 janv. 2018
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Beautiful Spot
Jeryl
Séjour de 1 nuit en janvier 2018
Réponse de Marketing & Sales le 30 janv. 2018
Dear Jeryl,
Thak you for having taken some time to review us after your stay!
We appreciate your nice comments about us and also for your suggestions, we guarantee you we will take them with the general manager to figure them out.
Looking forward to seeing you soon again.
Best Wishes,
Apoyo Resort
10/10 Excellent
Miguel Ángel
7 janv. 2018
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
2 días de descanso
Miguel Ángel
Séjour de 2 nuits en janvier 2018
Réponse de Marketing & Sales le 30 janv. 2018
Hala Miguel Angel,
Apoyo Resort agradece el tiempo que usted tomó para brindarnos su hermoso comentario!
Le comentó que nuestra meta es brindarles servicio wifi en todas las instalaciones, pero por motivo de la dimención del hotel y sobre todo la boscosidad, algunas veces la señal falla. Le pedimos muchas disculpa si esto le afectó su día.
Por otra parte, que bueno que por lo demás pudimos cumplir con todos su requerientos.
Lo esperamos pronto.
Apoyo Resort
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
28 déc. 2017
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en décembre 2017
Réponse de Marketing & Sales le 30 janv. 2018
Dear,
Thank you for having taken some time to review us after your stay!
We apologize for any inconvenience during your stay. We do not want to give you excuses but some time internet signal plays us a bad day. As you might know, we are located in the middle of a nature reserve where flora is abundant, this creates some signal interruptions.
After checking your reservation, you had booked two separated rooms and that why we had book two rooms with no connections. Then, we do have two bedroom villas where rooms are connected by the living area and a fully equipped kitchen; that´s why the cost is a little higher.
Hope we could have the opportunity to host you again.
Best Wishes,
Apoyo Resort
10/10 Excellent
Fernando
11 déc. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fernando
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
6/10 Satisfaisant
Josibel
11 déc. 2017
Les points faibles : Propreté
Josibel
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Réponse de Marketing & Sales le 30 janv. 2018
Dear Josibel,
Thank you for your review!
We appreciate your comments and suggestions. We guarantee you that these ones will be checked by the general manager.
About some nights activities; we are located in the middle of a nature reserve where laws do not allow to have any kind of activities like those.
Once more thank you for your review and hope to see you soon again.
Best wishes,
Apoyo Resort
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
5 déc. 2017
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Réponse de Jose Rodriguez le 7 déc. 2017
Estimado Sr (a),
Apoyo Resort desea esté gozando de un excelente día.
Respecto a su queja, le pedimos muchas disculpa ya que su valoración nuestra no es buena. Sin embargo, al momento de usted haber reservado tuvo que haber leído que si usted cancela el mismo día de su check in; tendría la penalidad de perder su dinero. Por otra parte, nuestras intenciones no que usted pierda y le ofrecemos pueda ocupar su reserva para otra fecha.
Saludos Cordiales,
Apoyo Resort
8/10 Bien
Torsten
29 nov. 2017
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Tolle Lage, mitten im Busch !
Torsten
Séjour de 2 nuits en novembre 2017
Réponse de Jose Rodriguez le 4 déc. 2017
Thank you for your nice comments about our staff. About the English communication problem; we are trying to get all the staff speaking English.
Looking forward to having you with us soon again.
Best Wishes,
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
21 août 2017
Les points faibles : Personnel et service
Go elsewhere!
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2017
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 août 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
natural grace and human effort.
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en juillet 2017
8/10 Bien
Isabel
15 juil. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Apoyo laguna fun
Isabel
Séjour de 2 nuits en juillet 2017
Réponse de Jose Rodriguez le 24 juil. 2017
Hola Isabel,
Apoyo Resort thanks you for the nice comments you wrote as review!
Hope to have you with us soon again.
Best Wishes,
Apoyo Resort
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
1 avr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Natural wonder
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
28 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Relaxing Cottage on Laguna de Apoyo
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
17 janv. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de Apoyo Resort le 1 févr. 2017
Hello!
Apoyo Resort apologize for any inconviniece you had had during your stay... According to our food, the prices are about the king of food you order. Our menu has lot of kind of option with different prices for the different likes and budget.
Best Wishes,
Apoyo Resort
10/10 Excellent
Edgar, Patterson, Verenigde Staten van Amerika
29 oct. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great service
Edgar
Réponse de Apoyo Resort le 3 févr. 2017
Hola Edgard,
We feel happy you enjoyed your stay in Apoyo Resort. Hope to see you soon again.
8/10 Bien
OSCAR, Guatemala
30 août 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buen Descanso
OSCAR
Réponse de General Manager le 27 oct. 2016
Hola Oscar,
Apoyo Resort espera estés gozando de un excelente y bonito día!!!
Nosotros apreciamos infinitamente el gesto que nos hayas regalado un review in el portal de Expedia.com.
Los comentarios de ustedes nuestros huéspedes nos ayudan a crecer cada día, ya que nos muestran nuestras fortalezas y las debilidades que tenemos que fortalecer.
Gracias!!!
Apoyo Reort
10/10 Excellent
Chantale, Vancouver BC
7 août 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Last night in the jungle
Chantale
Réponse de General Manager le 27 oct. 2016
Dear Chantal,
Apoyo Resort hopes you're having a wonderful day!
We really appreciate your nice comments and suggestions. We love when guests gives us their reviews; so, these are really useful to our dali improvement.
Looking forward to having you with us again.
Best Wishes,
Apoyo Resort
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
6 août 2016
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, infrastructure needs work
Voyageur vérifié
Réponse de General Manager le 27 oct. 2016
Dear Guest,
Apoyo Resort appreciate your comments. It's joyful for us to read you enjoyed our location. We also want to inform you that we already worked in all our infrastructure to have a nice hotel.
Next time you visit us, you definitely see the difference.
Looking forward to your next visit.
Apoyo Resort
10/10 Excellent
Ada R, Houston
15 juin 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ada R
Dear Ada,
Thank you for your review and let me tell you that we follow working to please you in a next visit. Thank you once more for your nice review!
6/10 Satisfaisant
Birgit, Stuttgart
7 mai 2016
Noch viel zu tun
Birgit
Hallo! Wir freuen uns auf Ihre wertvollen Kommentare zu hören; die dazu dienen, jeden Tag zu verbessern.
Wir hoffen, wieder zu besuchen, werden sie Ihnen gerne.
Mit freundlichen Grüßen,
10/10 Excellent
64familyfun, Idaho, USA
28 mars 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Peaceful and delightful
64familyfun
Réponse de Jose Rodriguez le 28 juil. 2016
Hello!
Thank you for your review! It's nice to hear you had a nice stay with us. We really appreciate your comments and hope to see you soon.
Warm Regards,
8/10 Bien
Nelson, Tegucigalpa
3 janv. 2016
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Linda zona, amplias habit. necesita mantenimiento.
Nelson
Hola!
Gracias por haberse tomado el tiempo de comentar acerca de su estadía con nosotros! Estamos trabajando día a día para mejorar cada vez más en todos los aspectos del Resort.
Le aseguro que si nos visita una próxima vez, su experiencia va a ser mucho mejor que esta última.
Gracias una vez más!!!
8/10 Bien
Voyageur vérifié
18 août 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Booked through Expedia. Pet Friendly
Voyageur vérifié
Réponse de Marketing team le 28 juil. 2016
Hello!
Thank you for your comments. We appreciate all kind of comments that help us to improve each day.
We're so sorry about the inconvenience with your puppies, We've change immediately the pets policy. we do not have any problem with pets but there some other people that do not like them when eating in a restaurant.
Once more, we apologize for the issue.