Piscine extérieure (ouverte en saison)
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Avis sur Occidental Bilbao

4 out of 5
Occidental Bilbao
Av Zumalacarregui, 40, Bilbao, Vizcaya

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 231 avis sur 529." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 202 avis sur 529." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 66 avis sur 529." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 529." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 529." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

CLAUDE CEDRIC

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon emplacement , hébergement propre sauf mal sonorisé , pas de brosse dans les toilettes dommage pour nettoyer . Pour les personnes ne mangeant pas de porc il n’y a pas trop le choix au restaurant au niveau des entrée c’est dommage sinon tout était bon .
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Relations Team le 3 janv. 2024
Cher Cedric,Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Bilbao pour votre visite à Bilbao et pour votre appréciation.Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Pardon pour cette gêne. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementGuest Relations Team

6/10 Satisfaisant

Sophie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Mitigé, ne donne pas envie de revenir
Week end pour le réveillon en couple. Bel hôtel, chic, propre. Accueil correct sans être cependant chaleureux. Parking non inclus dans le prix de la chambre et prix exorbitant. Piscine et salle de sport annoncés et bien présents mais paiement de 20 euros par personne en supplément. C'est vraiment dommage que ce ne ne soit pas suffisamment indiqué. Et dommage que ce ne soit pas offert aux clients de l'hôtel au vu du prix de la chambre. 2 petites bouteilles d'eau offertes et non renouvelées même si vous restez plusieurs nuits... Ménage de la salle pendant le dîner... Assez gênant pour les clients mais aussi pour l'employée... Pas digne d'un 4 étoiles. Cela aurait pu être parfait mais toutes ces options en supplément gâchent le séjour.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

DAVID

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Fabrice

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Béatrice

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 13 nuits en août 2023

8/10 Bien

Philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bon séjour
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Emmanuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Très déçu
L'emplacement de l'hôtel n'est pas bon. La piscine est peu attrayante (pelouse synthétique...) et surtout impraticable car prise d'assaut dès 9H. Le restaurant était fermé (aucune info préalable). Peu de chaine TV. Le rideau occultant était cassé. Pas d'internet dans les chambres. Mauvaises informations sur le parking....et le tout pour un prix significatif. Très, très déçus. Heureusement la ville est magnifique.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Relations Team le 15 août 2023
Cher Emmanuel,Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Bilbao pour votre visite à Bilbao et pour votre appréciation.Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que les conditions d'utilisation de la piscine n'aient pas été suffisamment claires pour vous. Vos observations nous sont toutefois utiles pour progresser. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement,Guest Relations Team

8/10 Bien

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien dans l’ensemble
Bel hôtel situé en pente, les étages 1 et 2 sont en dessous de l’étage de la réception, vue sur la salle de sport avec un bruit de machine (Système ventilation qu’on entend pour les chambres tout au bout, à éviter donc même si c’est supportable). Sinon tout est propre et confortable),
Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Fleur

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

patrick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

achour

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
merci
Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 Bien

JOSETTE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parking un peu onéreux 20 eur la nuit communication parfois difficile car notre Espagnol soclaire mais ancien;; buffet petit déjeuner au top copieux et de qualité
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

DAVID

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Viviane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre spacieuse, tout confort
Chambre spacieuse, tout confort Hotel haut de gamme à un prix sympa
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Guest Relations Team le 17 oct. 2022
Chère Viviane,En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Bilbao et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs.Nous vous remercions pour la magnifique description de la chambre que nous vous avons réservée pour votre séjour car notre but principal est de garantir des chambres impeccablement propres, spacieuses et attrayantes. Nous sommes donc ravis que vous ayez autant apprécié la vôtre.Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous,Guest Relations Team

10/10 Excellent

Thierry

Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Laurent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Catherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel agréable et disponible
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Relations Team le 3 oct. 2022
Chère Dominique,En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Occidental Bilbao.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Guest Relations Team

10/10 Excellent

FLORENCE

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bon lit
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Guest Relations Team le 15 sept. 2021
Cher Philippe, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Occidental Bilbao. Merci de souligner le confort, la propreté et la qualité du service reçu. Nous espérons que vous renouvellerez votre expérience chez nous. Bien cordialement, Guest Relations Team

4/10 Médiocre

Nicolas

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Very disapointing... I do not recommend for vacation. Unfriendly check-in, very basic room with small towel, swimming pool close to a road (in extra) looks like a camping pool, gym in extra, parking in extra... Only 1 charger for the car. Expensive for what you get.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Dirección/ Management team le 13 août 2021
Dear Nicolas, Thank you for taking the time to share your review. Your satisfaction is one of our top priorities and unfortunately, it seems that we did not meet all your expectations and would like to apologise. We like to invite you to contact us directly to discuss the issues you experienced. We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards, Dirección/ Management team

10/10 Excellent

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Jean-Baptiste

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Top sauf le spa en supplément
Le spa est en supplément et ce n’est pas explicitement indiqué. 20€ par personne par accès
Séjour de 2 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2021

6/10 Satisfaisant

Sandrine

Simple
Hôtel correct. Classique.
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

10/10 Excellent

SEBASTIEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect stay, clean and close to everything. 5 minutes walk to the metro Only bad thing is having to pay 20 euros por parking
Séjour de 1 nuit en août 2020

4/10 Médiocre

Camille

Séjour de 2 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Bertrand

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Anne alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Un parking est à disposition . Il n’y a pas à chercher. On a une vue sur Bilbao dès notre entrée dans le hall de réception. Il y a une partie à l’abri des regards bien aménagé à l’exterieur Autour d’une belle piscine. L’accueil est chaleureux et les chambres plus que très bien. Le restaurant est très bien aussi. Plats très bons.
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Julien

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Décevant
Hôtel proposant de bonnes prestations, dommage qu’elles soient toutes payante (spa, salle de sport etc) de plus il m’est inconcevable de devoir payer un parking 19€ par jour ! Nous sommes pris pour une machine à cash et je trouve ça dommage. Manque de prestation dans la chambre (mini bar...
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

NICOLE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

florian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait
bon accueil, personnel tres aidant et sympathique
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

2/10 Horrible

DAMIEN

Les points faibles : Propreté et personnel et service
DÉCEPTION TOTALE
TRES TRES DECUS Tout est payant en option Hotel éloigné de la ville avec un parking a 19euros par jour ! (On pourrait imaginer un parking moins cher voir gratuit vu l'emplacement !!) Le Spa est payant ... Le petit-déjeuner décevant La piscine très bien photographiée se situe en réalité au bord du petit périphérique local... Bref mise à part la hall de l'hôtel qui est agréable passez votre chemin !
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Directiva adjunta le 7 janv. 2020
Cher Damien, Les commentaires de nos clients nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle, c'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Cordialment, Beatriz Pazo Directiva adjunta

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel, super bien placé avec un personnel au top. Tout était parfait je recommande
Séjour de 2 nuits en mai 2019

2/10 Horrible

Remi

Les points faibles : Confort de la chambre
Chambre sans vue et un gardien avec matraque dans le hall....pas très rassurant Plus de buffet au resto à 20h30
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Manager le 29 avr. 2019
Cher Remi, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel. Nous sommes désolés de lire que le service de notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car l'équipe s'efforce de maintenir les plus hauts standards de service afin que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Meilleures salutations, Cristina Gómez Manager

8/10 Bien

Karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019

6/10 Satisfaisant

jean louis

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Ne donne pas envie de visiter- dommage !!!
Hotel difficile d’accés avec voiture avec accueil réception impersonnel et au strict minimum
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

10/10 Excellent

Paulo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

6/10 Satisfaisant

Christophe

Hôtel loin du centre ville. Cet hôtel n’est qu’une halte pour Touristes Sans intérêt Parking payant : 19€
Séjour de 1 nuit en août 2018

8/10 Bien

CH, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great
Great pool, comfortable rooms, cosy beds, and great location. Highly recommended. Great value for money.
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Luis le 5 sept. 2018
Dear client, Thank you for making our Occidental Bilbao your choice hotel on this occasion and for your very kind recommendation to the travel community of Expedia, this positive feedback keeps us motivated to encounter the compliance of our demanding quality standards. We also would like to thank you for pointing out the good value for money of our hotel as we always strive to ensure the best pricing for our guests. Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon. Best regards, Luis Murciego Accommodation Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Bon hôtel familial
Un bel hotel très agréable avec d'excellentes prestations (comme la piscine)tout en étant très près du centre. Nous avons particulièrement aimé l'immense lit très confortable et le petit déjeuner! Le personnel était aussi particulièrement accueillant et serviable.
Séjour de 2 nuits en août 2018

6/10 Satisfaisant

Alain, Nantes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pour des séjours d'affaires
Nous gardons un souvenir mitigé de cet hôtel. Il est très beau, moderne, les chambres et la literie sont confortables, la salle de douche est spacieuse avec tous les produits de toilette nécessaire mais plusieurs petites choses font qu'on attend mieux d'un hôtel de cette catégorie. Il manque des rangements dans la chambre ainsi que des portes manteaux. Nous y sommes restés 4 nuits et nous avons dû laisser nos vêtements dans la valise. Le wifi fonctionne mal. Les piles de la télécommande étaient en fin de vie. Deux petites bouteilles d'eau sont offertes que le premier jour alors qu'on a la possibilité de se faire du café ou du thé. Le personnel de l'établissement ne parle pas français, mais est sympathique. Il est un peu loin des lieux à visiter. La piscine est jolie mais il n'y a pas assez de transats pour tout le monde et est en bordure de boulevard. Bref cet hôtel est plutôt destiné à une clientèle d'affaire pour une voire deux nuits plutôt qu'un séjour de découverte de Bilbao.
Séjour de 4 nuits en août 2018

8/10 Bien

Frederic

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix pour cet hôtel agréable non loin de l'hyper centre, 10' à pied. 2 bémols : 1 clim capricieuse dans la chambre et des étagères en petite quantité et un peu poussiéreuses. Sinon très bien.
Séjour de 2 nuits en août 2018