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Avis sur NH Collection Villa de Bilbao

4 out of 5
NH Collection Villa de Bilbao
Gran Via, 87, Bilbao, Vizcaya

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 418 avis sur 771." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 291 avis sur 771." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 39 avis sur 771." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 771." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 771." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé avec parking et bornes électriques. Chambres confortables, petit déjeuner très bien
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre spacieuse avec grand lit. Hôtel très bien placé pour visiter Bilbao
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Richard

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre spacieuse avec un très grand lit confortable ! Cependant trop sombre donnant sur une arrière cour . Le hall de réception et la partie détente bar sont un peu décevantes. Petit déjeuner excellent et personnel sympathique et efficace, à l’écoute, de même que l’accueil à la réception !
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour à Bilbao
Séjour Convenable à 15 Mn à pied des principales places.
Séjour de 2 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Antoine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel
Hôtel bien situé et calme. Le personnel très attentionné et attentif à nos demandes, merci !
Séjour de 4 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Rita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top situation
Très bonne situation proche bus musée magasins Propre bonne literie A recommander
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

fabrice

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sejour agréable
HOTEL propre et bien tenu.. au calme et bien situé .. manque un peu de charme. parfait pour un court sejour découverte de bilbao
Séjour de 2 nuits en août 2021

10/10 Excellent

gilles

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour fantastique
Nous avons passé 2 excellentes nuits dans cet hôtel. Chambre spacieuse pour 3 adultes. Un des adultes a dormi dans un canapé lit et cela n'a posé aucun souci car le matelas etait aussi epais et confortable qu'un lit classique. Chambre spacieuse, bien équipée avec minibar, bouilloire et cafetière Nespresso. Personnel tres aimable et à l'écoute.
Séjour de 2 nuits en août 2021

8/10 Bien

Mélanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Aitor González le 19 juil. 2021
Dear Mélanie, Thank you very much for your score. Best Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien placé centre ville
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Paulo Ramundo - Front Desk Manager le 18 juil. 2021
Many thanks! Kind regards! Merci!

8/10 Bien

sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Esther Rodriguez le 2 juin 2021
Muchas gracias por su valoración. Un saludo

8/10 Bien

Jérémy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Petit confort proche Guggenheim
Situé à une distance raisonable du Guggenheim (un peu plus loin encore pour la vieille ville), il offre une vaste chambre qui commence à presenter une certaine usure (surtout dans la salle de bain). Les règles COVID empêche le buffet de petit-déjeuner où il faut se décider en une seule fois sur ce que l'on désire. Pour éviter les 25€ de parking, il est possible de se garer pour 24H à un peu plus de 13€ à l'interpaking de Deusto (proche Guggenheim)
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Paulo Ramundo - Front Desk Manager le 31 mai 2021
Cher client, Merci pour vos commentaires Cordialement

10/10 Excellent

Sylvain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A part l’accès parking peu pratique l’hôtel est très bien
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Esther Rodriguez le 2 sept. 2020
Merci beaucoup pour votre commentaires. Á bientôt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Esther Rodriguez le 25 août 2020
Gracias por su evaluación

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel
Très bon séjour. Le petit déjeuner est excellent, chambre ok, propreté ok. Situation géographique bonne
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Esther Rodriguez le 25 août 2020
Merci beaucoup pour votre commentaires. À bientôt

8/10 Bien

Maria Belen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien!
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Esther Rodriguez le 18 août 2020
Thank you very much!

10/10 Excellent

Philippe, La Rochelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé, musée Guggenheim et centre ville accessibles à pied, au besoin arrêt de bus au pied de l'hôtel. Chambre spacieuse et confortable. Personnel accueillant et de bon conseil. Bon petit déjeuner. En résumé, un très bon séjour.
Séjour de 3 nuits en juillet 2020
Réponse de Esther Rodriguez le 27 juil. 2020
Merci beaucoup pour votre commentaires. Á bientôt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Esther Rodriguez le 18 août 2020
Thank you very much!

10/10 Excellent

Laid

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Esther Rodriguez le 18 août 2020
Thank you very much!

8/10 Bien

Paulo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bilbao centre
Bien situé proche des commerces et des restaurants. Bon petit déjeuner, très varié. Excellent accueil et possibilité de check out simplifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 16 janv. 2020
Cher Paulo; Au nom de toute l’équipe du NH Collection Villa de Bilbao nous voulions vous remercier d’avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel NH Collection pour votre prochain séjour à Bilbao. Recevez nos meilleures salutations

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
entièrement rénové, tons blancs et gris, style moderne et épuré, calme malgré l’emplacement, le parking
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 13 janv. 2020
Cher client, Toute l’équipe NH Collection à Bilbao vous remercie pour vos gentils commentaires et valuation. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement,

8/10 Bien

sylviane

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
faites un effort pour parler à vos voisins
pour un quatre étoiles il serait bon de parler en français n'oubliez pas amis espagnol que nous sommes vos voisins.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 13 janv. 2020
Chère Sylviane; Je voudrais vous remercier pour votre commentaire si élogieux de notre hôtel NH Collection Villa de Bilbao. Nous sommes très ravis de savoir que votre séjour vous ait plait! Nous espérons vous accueillir à nouveau à notre hôtel pour votre prochain séjour à Bilbao Recevez nos meilleures salutations!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour agréable même si l'on entend trop les voisins de chambre. Le reste est très bien.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 13 janv. 2020
Cher client; Au nom de toute l’équipe du NH Collection Villa de Bilbao nous voulions vous remercier d’avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre séjour. Nous traitons les commentaires de nos clients avec une grande importance parce qu’ils nous permettent d’améliorer chaque jour. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour le bruit des voicins lors de votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel NH Collection Villa de Bilbao pour votre prochain séjour. Recevez nos meilleures salutations,

10/10 Excellent

Sonja

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très plaisant
Emplacement de l'hôtel idéal à 15 min à pied du musée Guggenheim et sur la rue de tout les commerces et boutiques connus. Pour les restaurants et bars il faut aller plutôt dans les rues parallèles si on veut aller à pied. Le City Tours est in bon compromis. Les chambres sont justes magnifiques et la literie au top. Petit-déjeuner très variés et frais. Le service est impeccable.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 5 oct. 2019
Chère Sonja; Merci beaucoup par votre valuation et commentaire. Recevez-vous une salutation cordiale.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 17 sept. 2019
Dear guest; We really appreciate your excellent valuation. Greetings from Bilbao.

10/10 Excellent

Thérèse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Rosa Villar Guest Relations Assistant le 26 août 2019
Dear guest; Thank you very much for your dedication and for your excellent valuation. Receive our best regards

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Rosa Villar Guest Relations Assistant le 26 août 2019
Dear Pierre; Thank you very much for your great valuation, we are glad to see you enjoyed your stay with us and we hope to see you soon! Best regards,

10/10 Excellent

Guy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une bonne adresse
Chambre confortable spacieuse sur cour certes mais très calme ,accueil parfait personnel réactif bonne literie,bonne localisation parking public très proche et aisé .petit déjeuner frais copieux varié
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Raúl le 3 juin 2019
Thank you very much!

10/10 Excellent

Jean Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Hôtel parfait ! Staff à l’écoute et super réactif ! Je recommande sans hésiter cet établissement.
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 28 févr. 2019
Cher Jean Marc , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est la critique de nos utilisateurs qui nous aide à nous améliorer de jour en jour. Nous sommes toujours heureux surtout de mentionner notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement. Qualite de l'accueil. Propreté. Calme.
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 28 févr. 2019
Cher client C’est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et avons appris que vous avez passé un très agréable moment en notre compagnie. J’espère avoir le grand plaisir de faire votre connaissance lors de votre prochaine venue et dans cette attente, je vous adresse, Cher Client, mes plus cordiales salutations.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, clair, mais les meubles sont endommagés. Plus il y a dégoutant moisissure dans la salle de bain
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 24 févr. 2019
Cher client; Merci de prendre quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience dans notre hôtel et Excusez-nous par l´ inconvénients que vous avez souffert, j ´ai informé aux différents départements pour trouver une solution le plus vite possible Nous serons plus qu’enchantés de vous accueillir de nouveau. À très bientôt,

8/10 Bien

jacky

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de Jon Espeja Guest relations manager le 4 sept. 2018
Dear Jacky; Thank you very much for your valuation. It was a pleasure for all our team to have been your host in Bilbao. Best regards

10/10 Excellent

imad974, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Hôtel accueillant ! Proche du centre, proche de tout !
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 14 sept. 2018
Cher imad974; Quel plaisir de lire votre chaleureux commentaire sur votre expérience dans l´hôtel NH Collection Villa de Bilbao , et merci de votre soutien sur Expedia.com. Je constate que vous avez plus qu'apprécié votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel sera enchantée de lire votre précieux avis. Au plaisir de vous accueillir très vite dans votre nouvelle maison à Bilbao. Très sincèrement, Jon Espeja Guest relations manager.

10/10 Excellent

Maria Belen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Maite Abascal Guest Relations Manager le 12 août 2018
Estimada María Belen, Es un placer para todo el equipo ver que disfrutó tanto de su estancia con nosotros, y que nos otorgó con la máxima puntuación. Reciba un cordial saludo,

10/10 Excellent

Nathalie, Laval

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le NH Collection de Bilbao offre une situatio géographique parfaite. Le personnel est à notre écoute ( spécialement Maite , la Concierge de réception ).Elle nous a été d'un grand service pour régler qq petites choses de dernières minutes. Nous avons adoré notre séjour à cet endroit .
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Maite Abascal Guest Relations Manager le 9 août 2018
Chère Nathalie, Ce fut un plaisir de vous accueillir, vous et vos grandes filles. Cela me rend heureux de savoir que vous vous trouvez bien avec nous et que mes informations étaient de votre aide. Nous espérons vous recevoir à une autre occasion. Cordialement,

10/10 Excellent

boby, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très propre moderne design et personnel accueillant
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 19 juil. 2018
Cher Boby; Quel plaisir de lire votre chaleureux commentaire sur votre expérience dans l´hôtel NH Collection Villa de Bilbao , et merci de votre soutien sur Expedia.com Je constate que vous avez plus qu'apprécié votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel sera enchantée de lire votre précieux avis. Au plaisir de vous accueillir très vite dans votre nouvelle maison à Bilbao. Très sincèrement,

10/10 Excellent

Marie-Joëlle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéal pour visiter la ville
Réponse de Jon Espeja Guest relations manager le 4 mai 2018
Merci chère Marie - Joëlle; Au nom de toute l'équipe et de moi-même pour votre si charmant avis sur l`hôtel NH Collection Villa de Bilbao. Nous espérons vous retrouver très bientôt et vous aider à passer un nouveau séjour au top ! Bien à vous, Jon Espeja Guest relations manager

8/10 Bien

Gerard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon emplacement Chambre très confortable Bon accueil
Séjour de 2 nuits en décembre 2017
Réponse de Jon Espeja Guest Relations Manager le 13 févr. 2018
Chèr client; Nous vous remercions pour ce très beau commentaire à propos de votre séjour à L`hôtel NH Collection Villa de Bilbao Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions d'avoir souligné le travail de notre personne. Sachez qu'ils sont très touchés par votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Excellent accueil et très bon sejour
A notre arrivée, l'hôtel n'avait pas reçu notre réservation par le site internet. En dépit de ce petit problème, l'accueil a été réalisé avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse par le personnel et on s'est sentis tout de suite bien accueillis. Très belles chambres (en particulier la literie est parfaite). Excellent petit déjeuner. Le restaurant est également très bien pour un diner en famille après avoir passé la journée en visite. Dans l'ensemble un excellent séjour, je regrette juste que la propreté n'était pas impeccable (vitres très sales, sol pas parfait) c'est dommage car avec ce type de déco très contemporaine et ce niveau d'hôtellerie /tarif, on a envie que tout soit nickel
Séjour de 1 nuit en août 2017
Réponse de Jon Espeja le 31 août 2017
Cher client; Au nom de toute l’équipe, je vous remercie d’avoir choisi note hotel et pris le temps de partager votre expérience de manière si élogieuse. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Sincèrement, Jon Espeja Guest relations manager

10/10 Excellent

Corinne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2017
Réponse de Jon Espeja le 31 août 2017
Dear guest; Thank you very much for your great valuation. Best regards. Jon Espeja Guest relations manager

10/10 Excellent

alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel !!
Super séjour, personnel très agréable et à l'écoute ! La chambre possédait un lit king size. Cependant, pas de vue sur la ville mais la chambre avait vu sur d'autres chambres et sur les ventilations etc ce qui était le petit point noir ...Mais cela n'a pas gêné car nous n'étions jamais dans l'hôtel sauf pour dormir. L'état des chambres étaient top, l'hôtel est très bien placé 20mn environ de la vieille ville à pied. Nous recommandons vivement cet hôtel !
Séjour de 2 nuits en juillet 2017
Réponse de Jon Espeja le 19 juil. 2017
Cher Alexandre; Nous avons le plaisir de lire votre chaleureux commentaire sur votre expérience dans l´hôtel NH Collection Villa de Bilbao. Je constate que vous avez plus qu'apprécié votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel sera enchantée de lire votre précieux avis. J’espère avoir le grand plaisir de faire votre connaissance lors de votre prochaine venue et dans cette attente, je vous adresse, Cher Client, mes plus cordiales salutations. Jon Espeja Guest relations manager

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé
Hôtel très bien situé. Personnel très sympa et attentionné.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017
Réponse de Jon Espeja le 21 juil. 2017
Cher Daniel; Je vous remercie pour vos jolis compliments. C’est un plaisir de lire de tels commentaires et de comprendre que vous vous êtes sentis à votre aise durant votre séjour à Bilbao. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le NH Collection Villa de Bilbao. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous vous remercions d'avoir souligné le travail de notre personne. Sachez qu'ils sont très touchés par votre commentaire. En vous remercient par avance, Jon Espeja Guest Relations Manager

8/10 Bien

NELIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon hôtel ,confortable
TOUTES les chambres supérieures donnent sur la cours ,ceci n'est pas précisé lors de la réservation. personnel compètent, chambres confortables ,propres ,spacieuses. Bonne situation pour une visite à pied de la ville . Parking un peu cher
Séjour de 3 nuits en juin 2017
Réponse de Jon Espeja le 14 juil. 2017
Cher Nelia; Nous avons le plaisir de lire votre chaleureux commentaire sur votre expérience dans l´hôtel NH Collection Villa de Bilbao. Je constate que vous avez plus qu'apprécié votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel sera enchantée de lire votre précieux avis. J’espère avoir le grand plaisir de faire votre connaissance lors de votre prochaine venue et dans cette attente, je vous adresse, Cher Client, mes plus cordiales salutations. Jon Espeja Guest relations manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
31 decembre
très bon
Réponse de General Manager le 11 janv. 2017
Cher client ; C’est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et avons appris que vous avez passé un très agréable moment en notre compagnie. J’espère avoir le grand plaisir de faire votre connaissance lors de votre prochaine venue et dans cette attente, je vous adresse, Cher Client, mes plus cordiales salutations. Jon Espeja Guest relations manager

8/10 Bien

Jean Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable à Bilbao. Personnel de l’hôtel attentif et aimable, parlant le français. Bon accueil dans quasiment tous les magasins et bars. Hotel bien situé si on n'a pas peur de marcher. à recommander.
Réponse de General Manager le 5 oct. 2016
Estimé client; Merci beaucoup par écrire vos commentaires et évaluation sur nos services et produits à travers de la page de Expedia.com C´est un plaisir pour nous savoir que vous avez profité de Bilbao et de nos installations. Nous pensons que votre opinion sera d´utilité pour des futurs clients. Recevez-vous une salutation cordiale et prier de nous contacter si vous voulez retourner à Bilbao. Jon Espeja Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de General Manager le 12 nov. 2016
Dear guest, thank you for your valuation, we really appreciate your feedback. Warms regards. Jon Espeja Guest relations manager

4/10 Médiocre

Paul, Paris

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
A 600 mètres du musée Guggenheim. Proche commerces, loin vieille ville (25 mn à pied). Hotel 4 étoiles, prix élevé. Voyage en couple et enfant majeur. 2 chambres. Pb de chambre à l'arrivée (climatisation en panne, un four !!). Manquait serviettes de toilette. Literie insuffisante pour le niveau de l'hotel surtout en couple. Lorsque l'un bouge l'autre est secoué dans tous les sens !! Bon restaurant même si prix elevé. Personnel souriant et à l'écoute même si français approximatif et serveur restaurant ne parlant ni français ni anglais !
Cher Paul; Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes par ailleurs profondément désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Recevez - vous une salutation cordiale. Jon Espeja Guest relations manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
par contre trop bruyant mauvaise insonorisation avec l'extérieur
Réponse de Jon Espeja le 16 juil. 2016
Estimé client; Permettez nous de vous remercier pour les commentaires émis à la suite de votre séjour à l’hôtel NH Collection Villa de Bilbao. Nous sommes très heureux que votre séjour à Bilbao parmi nous se soit bien passé et excusez-nous avec l inconvenient avec le bruit dans votre chambre Ce fut un plaisir de vous recevoir et dans l'attente de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville´ Salutations. Jon Espeja Guest relations Manager