“un peu déçus”

1ere chambre dite "deluxe" minuscule. enorme fuite d'eau dans la salle de bain qui a conduit la direction à nous changer pour une chambre "suprème" .. là tout à fait correcte . Rapport qualité/prix pas à la hauteur des attentes

“Ne mérite pas 5 étoiles”

Dans la salle de bains, la vitre anti-éclaboussure qui permet de prendre une douche sans inonder la pièce était absente. D'autre part, les serviettes utilisées ont bien été enlevées après la première nuit, mais n'ont pas été remplacées ! Enfin, le téléphone de la chambre était tout simplement absent, il ne restait que le fil ! A part cela, tout est bien, mais je pense que les anomalies constatées ne sont pas dignes d'un 5 étoiles.

“Hôtel très bien situé au coeur du Madrid historique”

L'hôtel mérite ses 4 étoiles pour son luxe, sa propreté et son emplacement. La récéption n'est cependant pas à la hauteur : Très mauvaise maîtrise de l'anglais, longue attente pour obtenir une chambre et surtout tentative de demande de supplément de prix pour la chambre en fin de séjour, sous prétexte que le chambre donnée était supérieure à celle réservée et sans avoir rien dit à l'arrivée.

“service déplorable”

bien situé. service déplorable personnel desagreable et chambre minuscule. à déconseiller