Afrique : Voyage de noces

Literie catastrophique sinon un hôtel agréable bien entretenu personnel très à l’écoute du client

Très très déçu. A part l’emplacement en plein Jamaa Fnac, tout était limité!!! Notre chambre était à côté des cuisines et en dessous du réfectoire du petit déjeuner. Aussi je vous laisse imaginer le bruit et les odeurs. Impossible de fermer l’œil avant 3 heures du matin et après 6 heures. À tel point que nous avons écouté notre séjour à cet hôtel… Nous avons payé 4 nuits et ne sommes finalement restés qu’une. Le personnel nous a dit qu’il avait trouvé une solution pour nous mettre dans une autre chambre mais très sincèrement nous avions quelques appréhensions de la suite du séjour dans cet établissement. L’hôtel a mal vieilli, il nécessiterait de gros travaux de remise à niveau. Et je vous parle pas des premiers contacts avec l’hôtel : ils nous ont presque forcé de prendre leur dîner de réveillon du 31 qui était à un prix exorbitant, plus cher qu’en France!!! Quant au personnel, il est accueillant mais sans plus, le « minimum syndical ». Nous venons régulièrement à Marrakech et cette fois ci nous avions privilégié l’emplacement mais l’expérience fut très décevante au delà de l’aspect financier. Passez votre chemin.

Literie catastrophique sinon un hôtel agréable bien entretenu personnel très à l’écoute du client

Personnel pas du tout réactif aux problèmes: bruits de tondeuse tôt le matin; mal insonorisé: chaise et objets qui tombent chambre de dessus; carte démagnétisée Pour ouvrir la chambre: 1h pour régler le problème. Et rien n a été proposé en compensation… sauf une bouteille de vin.

Riad is a bit old and need to be refurbished. Photos are outdated and does not reflect the current state. Equipements in hotel are old. However, the riad staff was very welcoming, helpfull and they did their best. In overall, this is overpriced compared to other Riads arounds.

Literie catastrophique sinon un hôtel agréable bien entretenu personnel très à l’écoute du client

Literie catastrophique sinon un hôtel agréable bien entretenu personnel très à l’écoute du client

Je ne laisse jamais d’avis, mais là, je suis obligée ! C’est le meilleur riad que j’ai pu faire. Tout était incroyable : le service, la qualité des chambres et la décoration. Franchement, si vous cherchez un riad, c’est là-bas qu’il faut aller, vous ne le regretterez pas ! J’ai fait découvrir le Maroc à ma copine, et le riad est ce qu’elle a le plus retenu de son séjour. Un vrai 10/10 ! Belle continuation à toute l’équipe, restez comme vous êtes. Je reviendrai avec plaisir lors de mes prochains séjours.