North Central Texas : Vacances aventure

Expérience très décevante à l'hotel OMNI de Dallas avec un mauvais management. Séjour de 5 nuits pour la coupe du monde Fifa dans un hotel récent et bien plaçé. Le problème est que cet hotel est trés mal géré avec 2 problèmes inacceptables: 1) Un service de chambre qui oublie purement et simplement de faire le ménage le 3° jour, ce qu'on découvre en rentrant à 23h. Quand on appelle le Guest service, une employée nous dit qu'elle va nous envoyer des serviettes propres...ce qu'elle n'a jamais fait. Et quand on la rappelle, elle nous dit d'aller à l'accueil si on est pas content !? 2) Une double facturation de repas au restaurant OWNER'S BOX que les équipes n'ont toujours pas corrigées après 2 semaines. Malgrè les mails et preuves fournies, personne ne répond :(( Inacceptable de la part d'un hotel de ce standing et seul vrai mauvais souvenir de Dallas et du Texas.

The Warwick Melrose is a classic old hotel in a fun neighborhood of Dallas. The room was dated, but very clean. The air conditioner was incredibly loud and disruptive, plus the pillows are very lumpy and small. The pool was lovely, as was the onsite cocktail bar. The staff were helpful and friendly. Overall, I would stay again, but only at a better price.

I’m in love with this hotel ! The entire staff was warm, welcoming and the interior is elegant and beautiful. The dark wood paneled walls and bar with large overstuffed furniture makes for a comfortable gathering place The large outdoor pool area includes lounge chairs, towels, cabanas and full service food and drinks. The staff is top notch and very friendly The coffee shop, inside the hotel, was our daily go to for our coffee’s fruit and croissants The staff is fast and friendly Thank you to the staff that kept our room clean and tidy and thank you to Dan at the front desk for telling me about the history of this very special hotel We hope to see you again next year Susan & Guy C