« Nous avons passé un bon séjour dans ce bel hôtel dans un cadre idyllique.
Quelques points à améliorer :
- La réactivité du service réception et conciergerie en amont du séjour est à revoir (whatsapp et téléphone), J’ai dû relancer à plusieurs reprises pour avoir des réponses) au vu de la catégorie de l’hôtel,
- La chambre était très bien mais avait quelques défauts facilement vérifiable par la femme de chambre / gouvernante :
* toilettes qui gouttent
* « volets » entre la chambre et la salle...
« L’hotel n’a pas envoyé le transfert que nous avions commandé. Quand nous avons eu le gérant au téléphone pour essayer de prendre un Uber jusqu’au bateau, il était très agressif et n’a pas confirmé le bateau.
Nous n’avons pas pu accéder à l’hôtel et avons dû booker en urgence un autre hôtel à 20h30.
Évidemment ils refusent de nous rembourser.
PIRE EXPÉRIENCE »