Vous avez accumulé des points et vous voulez les utiliser. Voici comment faire :

• Connectez-vous à votre compte Expedia.
• Recherchez parmi les hôtels, les voitures ou les activités éligibles, puis faites votre choix.
• Sélectionnez l’option « Payer maintenant » avant ou au moment du paiement.
• Lors du paiement, recherchez la section Utiliser mes points sous Paiement.
• Si vous ne voulez pas utiliser tous vos points, saisissez le nombre que vous allez utiliser.

Bon à savoir

• Vous pouvez gagner des points sur toutes les réservations éligibles, quel que soit le nombre de voyageurs.
• Les points ne peuvent ni être transférés ni être échangés contre de l’argent.
• Vos points ne sont pas transférables à un autre membre du programme Expedia Rewards, mais vous pouvez les utiliser pour effectuer des réservations éligibles au nom d’une autre personne.
• Vous ne pouvez pas utiliser vos points pour des réservations affichant la mention « Payer plus tard », ou les propriétés offertes par Vrbo, Abritel et/ou EG Vacation Rentals Ireland.
• Vous pouvez doubler vos points lorsque vous effectuez une réservation éligible avec notre appli mobile **.
• Vous pouvez vous connecter pour consulter le nombre de vos points sur la page Expedia Rewards.
• Les points peuvent être utilisés uniquement sur des hôtels, voitures et activités éligibles, et sous réserve de la disponibilité et des restrictions du prestataire de voyages concerné.
• Pour consulter l’activité de votre compte et vos points en attente, consultez la page Activité du programme Expedia Rewards.
• Si vous ne gagnez ou n’échangez pas de points pendant 18 mois, ils expireront.

** Les offres de points bonus sont calculées sur les points de base gagnés sur une réservation éligible uniquement et ne sont pas calculées sur les points bonus gagnés en tant que membre Silver ou Gold, ou autrement.

Vous pouvez également utiliser vos points pour obtenir un bon de réduction sur une formule Vol + Hôtel en ligne, par différentes tranches de valeur (jusqu’à 300 €). Les bons de réduction ne peuvent être appliqués qu’aux réservations éligibles affichant la mention Payer maintenant et effectuées en ligne (« Bon de réduction Expedia Rewards »). Les Bons de réduction Expedia Rewards seront crédités sur votre compte Expedia Rewards en vue d’une utilisation ultérieure. Une fois que vous avez choisi votre hôtel et votre vol, sélectionnez « Utiliser un bon, un crédit ou un code promo » sur la page de paiement, puis sélectionnez le Bon de réduction Expedia Rewards que vous voulez appliquer à votre réservation.

Bon à savoir

• Les agents du service clients ne peuvent pas appliquer votre Bon de réduction Expedia Rewards sur les réservations effectuées par téléphone ou par e-mail.
• Les Bons de réduction Expedia Rewards peuvent être utilisés sur des réservations éligibles effectuées dans les 12 mois suivant leur émission. Les Bons de réduction Expedia Rewards ne peuvent pas être appliqués à de tels montants ne sont applicables sur les taxes, frais de réservation et suppléments applicables à la réservation, notamment tous les frais liés aux bagages, aux personnes supplémentaires, au parking, aux appels téléphoniques etc.
• Vous ne pouvez pas appliquer plusieurs Bons de réduction Expedia Rewards à une seule réservation éligible.
• Les Bons de réduction Expedia Rewards ne sont ni transférables ni remboursables.
• Les conditions générales d’utilisation applicables au Bon de réduction Expedia Rewards seront confirmées au moment de son émission.
• Les Bons de réduction Expedia Rewards ne peuvent être appliqués qu’à une formule Vol + Hôtel.
• Pour en savoir plus sur le fonctionnement du Bon de réduction Expedia Rewards, cliquez ici.

Vous réservez des voyages, vous accumulez des points et vous êtes sur le point de faire des économies. C’est une excellente nouvelle ! Si vous souhaitez consulter votre solde ou savoir ce qu’il faut faire si vous pensez qu’il vous manque des points, vous êtes au bon endroit.

Consultation de votre solde de points

• Connectez-vous
• Accédez à votre compte. C’est ici que se trouvent votre solde de points et votre progression vers le prochain statut d’adhésion.

Réclamation de points manquants

Votre solde de points vous semble incorrect ? Examinons cela de plus près. Tout d’abord, veuillez noter qu’il faut compter un certain temps entre le moment où vous terminez votre voyage et celui où vos points figurent sur la page Activité de votre compte.

Voici les délais habituels d’affichage de vos points :

• 30 jours après la fin de votre voyage pour les vols, les séjours affichant la mention Payer maintenant, les formules et les activités éligibles.
• 35 jours après la fin de votre voyage pour les séjours éligibles affichant la mention Payer plus tard.
• Jusqu’à 90 jours après la fin de votre voyage pour les locations de voitures.

Vos points n’apparaissent toujours pas sur votre compte ? Veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour y remédier.

Bon à savoir

• Vous devez être connecté lorsque vous effectuez une réservation éligible pour gagner des points.
• Peu après avoir effectué une réservation éligible, votre activité Expedia Rewards affichera les points en attente pour cette réservation.
• Les points en attente sont disponibles jusqu’à 90 jours après la fin du voyage, selon le type de réservation de voyage éligible.
• L’e-mail de votre relevé mensuel Expedia Rewards est un excellent moyen de rester informé de l’activité de votre compte.
• Si vous modifiez ou annulez votre réservation, vos points seront modifiés en fonction de votre nouvelle réservation.
• Les points bonus de certaines offres de voyage seront crédités sur votre compte après la fin de votre voyage, selon le type de réservation de voyage éligible, ou après une autre période spécifiée dans les conditions générales de l’offre concernée.
• Si vous estimez ne pas avoir bénéficié du nombre correct de points sur une réservation éligible, vous devez nous contacter dans les 180 jours suivant la date de fin du voyage pour réclamer ces points.
• Si vous ne gagnez ou n’échangez pas de points pendant 18 mois, ils expireront.