Les questions frĂ©quentes sâappliqueront Ă partir du 1er fĂ©vrier 2022
Quâest-ce quâExpediaÂź Rewards ?
Le programme Expedia Rewards est une façon plus gratifiante de voyager lorsque vous crĂ©ez un Compte Expedia. En effet, ce programme rĂ©servĂ© aux clients dâExpedia, permet aux membres de bĂ©nĂ©ficier de tarifs rĂ©duits sur une sĂ©lection dâhĂŽtels grĂące aux Prix membres, dâobtenir des points pour rĂ©aliser des Ă©conomies sur de futures rĂ©servations Ă©ligibles et de profiter dâautres avantages lors de leurs voyages. Le programme sera modifiĂ© Ă partir du 1er fĂ©vrier 2022. Pour en savoir plus sur certaines des principales modifications, cliquez iciSâouvre dans une nouvelle fenĂȘtre.
Principe de fonctionnement
- Vous gagnerez des points lorsque vous réserverez des voyages éligibles* sur des séjours, des locations de voitures, des activités, des formules et des vols. Plus vous accumulez de points, plus vous pouvez en utiliser pour obtenir des avantages de voyage futurs.
- Le programme Expedia Rewards comporte 3 statuts : Blue, Silver et Gold. Plus le statut est élevé, plus les avantages potentiels sont importants. Pour en savoir plus sur ces avantages, cliquez ici.
Bon Ă savoir
- Vous pouvez gagner des points bonus avec votre carte de paiement auprÚs de la société émettrice de la carte de crédit ainsi que des points Expedia Rewards sur les réservations concernées.
- Lorsque vous réservez des vols, vous pouvez encore gagner des points fidélité avec votre compagnie aérienne.
- Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation du programme Expedia Rewards.
* Les points ne peuvent pas ĂȘtre obtenus ou utilisĂ©s pour des assurances, une sĂ©lection de formules ou de vols rĂ©servĂ©s directement sur le site Web dâune compagnie aĂ©rienne, mĂȘme si votre recherche initiale de vol a Ă©tĂ© effectuĂ©e sur le site Web expedia.fr. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation du programme Expedia Rewards.
- Gain et utilisation de vos points
- Obtention du statut Expedia Rewards
- Avantages du programme Expedia Rewards
Gagner des points Expedia Rewards
Pour commencer à gagner des points Expedia Rewards, créez un compte ou connectez-vous à votre compte existant avant de réserver.
Principe de fonctionnement
- Gagnez 1 point pour 1 ⏠dépensé sur les séjours, locations de voitures, activités et formules éligibles.*
- Remarque : les membres Silver bĂ©nĂ©ficient dâun point bonus pour 1 ⏠dĂ©pensĂ© et les membres Gold de 2 points bonus pour 1 ⏠dĂ©pensĂ© pour ces types de rĂ©servations.
- Gagnez 1 point pour chaque tranche de 5 ⏠dĂ©pensĂ©s sur des vols Ă©ligibles (dĂ©solĂ©s, les vols rĂ©servĂ©s directement sur le site Web dâune compagnie aĂ©rienne, mĂȘme si votre recherche initiale de vol a Ă©tĂ© effectuĂ©e sur expedia.fr, ne sont pas Ă©ligibles).
Bon plan pour les points bonus : réservez sur notre appli mobile et gagnez deux fois plus de points ! Réservez un séjour VIP Access et gagnez trois fois plus de points.**
* Les points ne peuvent pas ĂȘtre obtenus ou utilisĂ©s pour des assurances, une sĂ©lection de formules ou de vols rĂ©servĂ©s directement sur le site Web dâune compagnie aĂ©rienne, mĂȘme si votre recherche initiale de vol a Ă©tĂ© effectuĂ©e sur expedia.fr. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation du programme Expedia Rewards.
** Les offres de points bonus sont calculées sur les points de base gagnés sur une réservation éligible uniquement et ne sont pas calculées sur les points bonus gagnés en tant que membre Silver ou Gold, ou autrement.
Vous voulez savoir combien de points vous avez obtenus sur une réservation ? Il vous suffit de consulter votre voyage ou de vous rendre sur la page Activité de votre compte.
Exemples de gain de points
Votre voyage | Prix en EUR | Points de base | Bonus APPLI* | Bonus VIP Access* | Bonus Silver* | Bonus Gold* | Nombre maximum de points gagnĂ©s | Valeur de points maximale pour une utilisation sur les Avantages de voyage (100 points = 1 âŹ) |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Réservation de vols éligibles (tous les statuts) |
500 ⏠|
100 |
100 | Â |
200 |
2 ⏠| ||
Réservation de formules éligibles (Blue) |
500 ⏠|
500 |
500 | Â |
1 000 |
10 ⏠| ||
Réservation de formules éligibles (Silver) |
500 ⏠|
500 |
500 | Â |
500 | Â |
1 500 |
15 ⏠|
Réservation de formules éligibles (Gold) |
500 ⏠|
500 |
500 | Â |
1 000 |
2 000 |
20 ⏠| |
RĂ©servation dâhĂŽtels participants (Blue) |
500 ⏠|
500 |
500 | Â |
1 000 |
10 ⏠| ||
RĂ©servation dâhĂŽtels participants (Silver) |
500 ⏠|
500 |
500 | Â |
500 | Â |
1 500 |
15 ⏠|
RĂ©servation dâhĂŽtels participants (Gold) |
500 ⏠|
500 |
500 | Â |
1 000 |
2 000 |
20 ⏠| |
Réservation VIP Access éligible (Blue) |
500 ⏠|
500 |
500 |
1 000 | Â |
2 000 |
20 ⏠| |
Réservation VIP Access éligible (Silver) |
500 ⏠|
500 |
500 |
1 000 |
500 | Â |
2 500 |
25 ⏠|
Réservation VIP Access éligible (Gold) |
500 ⏠|
500 |
500 |
1 000 | Â |
1 000 |
3 000 |
30 ⏠|
* Vous obtenez des points bonus en plus de vos points de base.
Utilisation des points
Vous avez accumulé des points et vous voulez les utiliser. Voici comment faire :
- Connectez-vous à votre compte Expedia.
- Recherchez parmi les hÎtels, les voitures ou les activités éligibles, puis faites votre choix.
- SĂ©lectionnez lâoption « Payer maintenant » avant ou au moment du paiement.
- Lors du paiement, recherchez la section Utiliser mes points sous Paiement.
- Si vous ne voulez pas utiliser tous vos points, saisissez le nombre que vous allez utiliser.
Bon Ă savoir
- Vous pouvez gagner des points sur toutes les réservations éligibles, quel que soit le nombre de voyageurs.
- Les points ne peuvent ni ĂȘtre transfĂ©rĂ©s ni ĂȘtre Ă©changĂ©s contre de lâargent.
- Vos points ne sont pas transfĂ©rables Ă un autre membre du programme Expedia Rewards, mais vous pouvez les utiliser pour effectuer des rĂ©servations Ă©ligibles au nom dâune autre personne.
- Vous ne pouvez pas utiliser vos points pour des réservations affichant la mention « Payer plus tard » ou les hébergements présentés par Vrbo, Abritel et/ou EG Vacation Rentals Ireland.
- Vous pouvez doubler vos points lorsque vous effectuez une réservation éligible avec notre appli mobile.**
- Vous pouvez vous connecter pour consulter le nombre de vos points sur la page Expedia Rewards.
- Les points peuvent ĂȘtre utilisĂ©s uniquement sur des hĂŽtels, voitures et activitĂ©s Ă©ligibles, et sous rĂ©serve de la disponibilitĂ© et des restrictions du prestataire de voyages concernĂ©.
- Pour consulter lâactivitĂ© de votre compte et vos points en attente, consultez la page ActivitĂ© du programme Expedia Rewards.
- Si vous ne gagnez ou nâĂ©changez pas de points pendant 18 mois, ils expireront.
** Les offres de points bonus sont calculées sur les points de base gagnés sur une réservation éligible uniquement et ne sont pas calculées sur les points bonus gagnés en tant que membre Silver ou Gold, ou autrement.
Utilisation de vos points contre des Bons de réduction Expedia Rewards
Vous pouvez Ă©galement utiliser vos points pour obtenir un bon de rĂ©duction sur une formule Vol + HĂŽtel en ligne, par diffĂ©rentes tranches de valeur (jusquâĂ 300 âŹ). Les bons de rĂ©duction ne peuvent ĂȘtre appliquĂ©s quâaux rĂ©servations Ă©ligibles affichant la mention Payer maintenant et effectuĂ©es en ligne (« Bon de rĂ©duction Expedia Rewards »). Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards seront crĂ©ditĂ©s sur votre compte Expedia Rewards en vue dâune utilisation ultĂ©rieure. Une fois que vous avez choisi votre hĂŽtel et votre vol, sĂ©lectionnez « Utiliser un bon, un crĂ©dit ou un code promo » sur la page de paiement, puis sĂ©lectionnez le Bon de rĂ©duction Expedia Rewards que vous voulez appliquer Ă votre rĂ©servation.
Bon Ă savoir
- Les agents du service clients ne peuvent pas appliquer votre Bon de réduction Expedia Rewards sur les réservations effectuées par téléphone ou par e-mail.
- Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards peuvent ĂȘtre utilisĂ©s sur des rĂ©servations Ă©ligibles effectuĂ©es dans les 12 mois suivant leur Ă©mission. Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards ne peuvent pas ĂȘtre appliquĂ©s Ă de tels montants ne sont applicables sur les taxes, frais de rĂ©servation et supplĂ©ments applicables Ă la rĂ©servation, notamment tous les frais liĂ©s aux bagages, aux personnes supplĂ©mentaires, au parking, aux appels tĂ©lĂ©phoniques etc.
- Vous ne pouvez pas appliquer plusieurs Bons de réduction Expedia Rewards à une seule réservation éligible.
- Les Bons de réduction Expedia Rewards ne sont ni transférables ni remboursables.
- Les conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation applicables au Bon de rĂ©duction Expedia Rewards seront confirmĂ©es au moment de son Ă©mission.
- Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards ne peuvent ĂȘtre appliquĂ©s quâĂ une formule Vol + HĂŽtel.
- Pour en savoir plus sur le fonctionnement du Bon de réduction Expedia Rewards, cliquez ici.
Consultation et réclamation des points Expedia Rewards manquants
Vous rĂ©servez des voyages, vous accumulez des points et vous ĂȘtes sur le point de faire des Ă©conomies. Câest une excellente nouvelle ! Si vous souhaitez consulter votre solde ou savoir ce quâil faut faire si vous pensez quâil vous manque des points, vous ĂȘtes au bon endroit.
Consultation de votre solde de points
- Connectez-vousSâouvre dans une nouvelle fenĂȘtre
- AccĂ©dez Ă votre compte. Câest ici que se trouvent votre solde de points et votre progression vers le prochain statut dâadhĂ©sion.
Réclamation de points manquants
Votre solde de points vous semble incorrect ? Examinons cela de plus prĂšs. Tout dâabord, veuillez noter quâil faut compter un certain temps entre le moment oĂč vous terminez votre voyage et celui oĂč vos points figurent sur la page ActivitĂ© de votre compte.
Voici les dĂ©lais habituels dâaffichage de vos points :
- 30 jours aprÚs la fin de votre voyage pour les vols, les séjours affichant la mention Payer maintenant, les formules et les activités éligibles.
- 35 jours aprÚs la fin de votre voyage pour les séjours éligibles affichant la mention Payer plus tard.
- JusquâĂ 90 jours aprĂšs la fin de votre voyage pour les locations de voitures.
Vos points nâapparaissent toujours pas sur votre compte ? Veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour y remĂ©dier.
Bon Ă savoir
- Vous devez ĂȘtre connectĂ© lorsque vous effectuez une rĂ©servation Ă©ligible pour gagner des points.
- Peu aprÚs avoir effectué une réservation éligible, votre activité Expedia Rewards affichera les points en attente pour cette réservation.
- Les points en attente seront mis à disposition dans un délai de 90 jours maximum aprÚs la fin du voyage, selon le type de réservation de voyage éligible.
- Lâe-mail de votre relevĂ© mensuel Expedia Rewards est un excellent moyen de rester informĂ© de lâactivitĂ© de votre compte.
- Si vous modifiez ou annulez votre réservation, vos points seront modifiés en fonction de votre nouvelle réservation.
- Les points bonus de certaines offres de voyage seront crĂ©ditĂ©s sur votre compte aprĂšs la fin de votre voyage, selon le type de rĂ©servation de voyage Ă©ligible, ou aprĂšs une autre pĂ©riode spĂ©cifiĂ©e dans les conditions gĂ©nĂ©rales de lâoffre concernĂ©e.
- Si vous estimez ne pas avoir bénéficié du nombre correct de points sur une réservation éligible, vous devez nous contacter dans les 180 jours suivant la date de fin du voyage pour réclamer ces points.
- Si vous ne gagnez ou nâĂ©changez pas de points pendant 18 mois, ils expireront.
Obtention du statut Expedia Rewards
Le programme Expedia Rewards comporte 3 statuts :
- En adhérant au programme Expedia Rewards, vous accédez automatiquement au statut Blue.
- Pour atteindre le statut Silver, vous devez accumuler 10 ĂlĂ©ments de voyage au cours dâune annĂ©e civile.
- Pour atteindre le statut Gold, vous devez accumuler 25 ĂlĂ©ments de voyage au cours dâune annĂ©e civile.
Vous vous demandez peut-ĂȘtre : « Quâest-ce quâun ĂlĂ©ment de voyage ? ».
Que vous rĂ©serviez un vol, un sĂ©jour dâune nuit, une activitĂ©, voire une location de voiture Ă©ligible, tous ces Ă©lĂ©ments peuvent ĂȘtre comptabilisĂ©s comme des ĂlĂ©ments de voyage et vous aider Ă progresser vers votre prochain statut Expedia Rewards.
Un « ĂlĂ©ment de voyage » est calculĂ© de la maniĂšre suivante dans le cadre des rĂ©servations Ă©ligibles :
- Vols â Un ĂlĂ©ment de voyage par billet (un aller-retour avec escale, un vol seul, un vol dâune rĂ©servation avec plusieurs escales) lorsque le voyage en avion rĂ©servĂ© est effectuĂ©, câest-Ă -dire quâun voyage en avion rĂ©servĂ© avec 3 billets pour 3 personnes et effectuĂ© fournira 3 ĂlĂ©ments de voyage
- HĂŽtels â Un ĂlĂ©ment de voyage par chambre et par nuitĂ©e effectuĂ©e (quel que soit le nombre de clients)
- HĂ©bergement de location (peut disposer de plusieurs chambres) â Un ĂlĂ©ment de voyage par nuitĂ©e effectuĂ©e
- Voiture â Un ĂlĂ©ment de voyage par rĂ©servation de location de voiture effectuĂ©e
- ActivitĂ©s â Un ĂlĂ©ment de voyage pour chaque billet une fois lâactivitĂ© effectuĂ©e
- Formule â BasĂ©e sur les rĂšgles de chaque type de voyage rĂ©pertoriĂ© ci-dessus
Voici quelques exemples de la façon dont cela peut fonctionner :
- Un sĂ©jour effectuĂ© de 3 nuits pour 2 personnes dans une chambre dâhĂŽtel vous donne droit Ă 3 ĂlĂ©ments de voyage.
- Un sĂ©jour effectuĂ© de 3 nuits pour 4 personnes dans 2 chambres dâhĂŽtel vous donne droit Ă 6 ĂlĂ©ments de voyage (vous ĂȘtes rĂ©compensĂ© par chambre et par nuitĂ©e).
- Un sĂ©jour effectuĂ© de 3 nuits pour 4 personnes dans un hĂ©bergement de location Ă©ligible avec plusieurs chambres vous donne droit Ă 3 ĂlĂ©ments de voyage.
- Un sĂ©jour effectuĂ© de 3 nuits dans une chambre dâhĂŽtel, plus 2 vols aller-retour pour 2 personnes vous donnent droit Ă 5 ĂlĂ©ments de voyage.
- Un sĂ©jour effectuĂ© de 7 nuits dans une chambre dâhĂŽtel, plus 2 vols aller-retour, 2 billets dâactivitĂ©s et une location de voiture vous donnent droit Ă 12 ĂlĂ©ments de voyage.
- Les vols seuls ou les vols Ă plusieurs escales effectuĂ©s donnent droit Ă un ĂlĂ©ment de voyage chacun. Par exemple, un vol avec escales de Paris Ă New York, puis un vol de New York Ă San Francisco reprĂ©sentent 2 ĂlĂ©ments de voyage.
Votre statut est valable Ă partir du jour oĂč il est acquis et pendant toute lâannĂ©e civile suivante, et il expirera le 28 fĂ©vrier de lâannĂ©e suivante. Par exemple, le statut atteint en 2022 est valable du jour oĂč vous lâavez gagnĂ© jusquâau 28 fĂ©vrier 2024.
Pour en savoir plus sur la maniĂšre dont les membres peuvent collecter des ĂlĂ©ments de voyage, cliquez ici.
Bon Ă savoir
- Les ĂlĂ©ments de voyage accumulĂ©s sur la base de lâannĂ©e civile, du 1er janvier au 31 dĂ©cembre, dĂ©termineront votre statut pour lâannĂ©e civile suivante.
- Les ĂlĂ©ments de voyage pour une rĂ©servation sâĂ©tendant sur deux annĂ©es diffĂ©rentes seront attribuĂ©s au cours des annĂ©es respectives pour les nuitĂ©es en chambre ou Ă la fin du voyage pour les autres types de rĂ©servations. Vous pouvez obtenir des ĂlĂ©ments de voyage pour les rĂ©servations Ă©ligibles effectuĂ©es avec votre compte Expedia Rewards, quelle que soit la personne qui a voyagĂ©.
- Seuls les ĂlĂ©ments de voyage dâune valeur de 20 ⏠ou plus (taxes et frais compris) sont pris en compte pour les statuts Silver et Gold, aprĂšs application des remises ou des bons de rĂ©duction.
- Vous ne pouvez pas collecter dâĂlĂ©ments de voyage pour les rĂ©servations annulĂ©es ou effectuĂ©es lorsque vous nâĂȘtes pas connectĂ© Ă votre compte Expedia Rewards.
- Les ĂlĂ©ments de voyage ne peuvent pas ĂȘtre transfĂ©rĂ©s vers un autre compte Expedia Rewards ou entre dâautres sites Web dâExpedia.
- Toutes les rĂ©clamations relatives Ă des ĂlĂ©ments de voyage manquants doivent ĂȘtre envoyĂ©es dans les 180 jours suivant la date de fin du voyage. Veuillez nous contacter en vous assurant de fournir les coordonnĂ©es associĂ©es Ă votre compte Expedia Rewards et le numĂ©ro de voyage pour lequel vous nâavez pas obtenu dâĂlĂ©ments de voyage. Nous examinerons votre demande et crĂ©diterons votre compte pour toute rĂ©clamation approuvĂ©e.
- Vous ne pouvez pas collecter dâĂlĂ©ments de voyage sur les assurances, certaines formules ou des vols rĂ©servĂ©s directement sur le site Web dâune compagnie aĂ©rienne, mĂȘme si votre recherche initiale de vol a Ă©tĂ© effectuĂ©e sur expedia.fr. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation du programme Expedia Rewards.
Avantages du programme Expedia Rewards
Pour consulter la liste complĂšte des avantages, visitez le site Web dâExpedia RewardsSâouvre dans une nouvelle fenĂȘtre.
Ătablissements VIP Access et avantages de statut
Si vous avez le statut Silver ou Gold, vous pouvez bĂ©nĂ©ficier dâavantages tels que le petit dĂ©jeuner ou le parking gratuit, en fonction des disponibilitĂ©s.
Principe de fonctionnement
Vous pouvez profiter des Ă©tablissements VIP Access, un rĂ©seau mondial dâĂ©tablissements rĂ©putĂ©s pour leur service supĂ©rieur et les avis Ă©logieux de nos membres. Mieux encore, vous gagnez trois fois plus de points lorsque vous sĂ©journez dans un Ă©tablissement VIP Access.*
* Les offres de points bonus sont calculées sur les points de base gagnés sur une réservation éligible uniquement et ne sont pas calculées sur les points bonus gagnés en tant que membre Silver ou Gold, ou autrement.
Vous vous demandez quels Ă©tablissements sont concernĂ©s ? Il vous suffit de rechercher le logo VIP dans vos rĂ©sultats de recherche dâhĂŽtels et de formules. Vous pouvez Ă©galement trier et filtrer vos recherches pour afficher les Ă©tablissements VIP Access.
Avantages des établissements VIP Access pour les membres Silver et Gold
- Ils peuvent offrir des services et équipements tels que le Wi-Fi, le petit déjeuner gratuit et des crédits de spa, le cas échéant.
Surclassements de chambres pouvant ĂȘtre disponibles pour les membres Gold dans les Ă©tablissements VIP Access
- Surclassement gratuit dans une chambre de valeur ou de qualité supérieure
- Nombre illimité de surclassements
- Attribution dâun Ă©tage de votre choix
- Attribution dâun emplacement de votre choix Ă un Ă©tage, par exemple loin des ascenseurs ou de la machine Ă glaçons !
- Les membres Gold bĂ©nĂ©ficient dâun dĂ©part tardif garanti de 2 heures dans les Ă©tablissements VIP Access
Bon Ă savoir
Vous voulez voir la liste complĂšte des avantages possibles ? Pour en savoir plus, visitez le site Web dâExpedia Rewards.
Toujours besoin dâaide ?
Contactez-nous. Nous sommes lĂ pour vous aider.