Les questions frĂ©quentes s’appliqueront Ă  partir du 1er fĂ©vrier 2022

Qu’est-ce qu’Expedia¼ Rewards ?

Le programme Expedia Rewards est une façon plus gratifiante de voyager lorsque vous crĂ©ez un Compte Expedia. En effet, ce programme rĂ©servĂ© aux clients d’Expedia, permet aux membres de bĂ©nĂ©ficier de tarifs rĂ©duits sur une sĂ©lection d’hĂŽtels grĂące aux Prix membres, d’obtenir des points pour rĂ©aliser des Ă©conomies sur de futures rĂ©servations Ă©ligibles et de profiter d’autres avantages lors de leurs voyages. Le programme sera modifiĂ© Ă  partir du 1er fĂ©vrier 2022. Pour en savoir plus sur certaines des principales modifications, cliquez iciS’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre.

Principe de fonctionnement

  • Vous gagnerez des points lorsque vous rĂ©serverez des voyages Ă©ligibles* sur des sĂ©jours, des locations de voitures, des activitĂ©s, des formules et des vols. Plus vous accumulez de points, plus vous pouvez en utiliser pour obtenir des avantages de voyage futurs.
  • Le programme Expedia Rewards comporte 3 statuts : Blue, Silver et Gold. Plus le statut est Ă©levĂ©, plus les avantages potentiels sont importants. Pour en savoir plus sur ces avantages, cliquez ici.

Bon Ă  savoir

  • Vous pouvez gagner des points bonus avec votre carte de paiement auprĂšs de la sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de la carte de crĂ©dit ainsi que des points Expedia Rewards sur les rĂ©servations concernĂ©es.
  • Lorsque vous rĂ©servez des vols, vous pouvez encore gagner des points fidĂ©litĂ© avec votre compagnie aĂ©rienne.
  • Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation du programme Expedia Rewards.

* Les points ne peuvent pas ĂȘtre obtenus ou utilisĂ©s pour des assurances, une sĂ©lection de formules ou de vols rĂ©servĂ©s directement sur le site Web d’une compagnie aĂ©rienne, mĂȘme si votre recherche initiale de vol a Ă©tĂ© effectuĂ©e sur le site Web expedia.fr. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation du programme Expedia Rewards.

Gagner des points Expedia Rewards

Pour commencer à gagner des points Expedia Rewards, créez un compte ou connectez-vous à votre compte existant avant de réserver.

Principe de fonctionnement

  • Gagnez 1 point pour 1 € dĂ©pensĂ© sur les sĂ©jours, locations de voitures, activitĂ©s et formules Ă©ligibles.*
    • Remarque : les membres Silver bĂ©nĂ©ficient d’un point bonus pour 1 € dĂ©pensĂ© et les membres Gold de 2 points bonus pour 1 € dĂ©pensĂ© pour ces types de rĂ©servations.
  • Gagnez 1 point pour chaque tranche de 5 € dĂ©pensĂ©s sur des vols Ă©ligibles (dĂ©solĂ©s, les vols rĂ©servĂ©s directement sur le site Web d’une compagnie aĂ©rienne, mĂȘme si votre recherche initiale de vol a Ă©tĂ© effectuĂ©e sur expedia.fr, ne sont pas Ă©ligibles).

Bon plan pour les points bonus : réservez sur notre appli mobile et gagnez deux fois plus de points ! Réservez un séjour VIP Access et gagnez trois fois plus de points.**

* Les points ne peuvent pas ĂȘtre obtenus ou utilisĂ©s pour des assurances, une sĂ©lection de formules ou de vols rĂ©servĂ©s directement sur le site Web d’une compagnie aĂ©rienne, mĂȘme si votre recherche initiale de vol a Ă©tĂ© effectuĂ©e sur expedia.fr. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation du programme Expedia Rewards.

** Les offres de points bonus sont calculées sur les points de base gagnés sur une réservation éligible uniquement et ne sont pas calculées sur les points bonus gagnés en tant que membre Silver ou Gold, ou autrement.

Vous voulez savoir combien de points vous avez obtenus sur une réservation ? Il vous suffit de consulter votre voyage ou de vous rendre sur la page Activité de votre compte.

Exemples de gain de points

Votre voyage

Prix en EUR

Points de base

Bonus APPLI*

Bonus VIP Access*

Bonus Silver*

Bonus Gold*

Nombre maximum de points gagnés

Valeur de points maximale pour une utilisation sur les Avantages de voyage (100 points = 1 €)

Réservation de vols éligibles (tous les statuts)

500 €

100

100

 

200

2 €

Réservation de formules éligibles (Blue)

500 €

500

500

 

1 000

10 €

Réservation de formules éligibles (Silver)

500 €

500

500

 

500

 

1 500

15 €

Réservation de formules éligibles (Gold)

500 €

500

500

 

1 000

2 000

20 €

RĂ©servation d’hĂŽtels participants (Blue)

500 €

500

500

 

1 000

10 €

RĂ©servation d’hĂŽtels participants (Silver)

500 €

500

500

 

500

 

1 500

15 €

RĂ©servation d’hĂŽtels participants (Gold)

500 €

500

500

 

1 000

2 000

20 €

Réservation VIP Access éligible (Blue)

500 €

500

500

1 000

 

2 000

20 €

Réservation VIP Access éligible (Silver)

500 €

500

500

1 000

500

 

2 500

25 €

Réservation VIP Access éligible (Gold)

500 €

500

500

1 000

 

1 000

3 000

30 €

* Vous obtenez des points bonus en plus de vos points de base.

Vous avez accumulé des points et vous voulez les utiliser. Voici comment faire :

  • Connectez-vous à votre compte Expedia.
  • Recherchez parmi les hĂŽtels, les voitures ou les activitĂ©s Ă©ligibles, puis faites votre choix.
  • SĂ©lectionnez l’option « Payer maintenant » avant ou au moment du paiement.
  • Lors du paiement, recherchez la section Utiliser mes points sous Paiement.
  • Si vous ne voulez pas utiliser tous vos points, saisissez le nombre que vous allez utiliser.

Bon Ă  savoir

  • Vous pouvez gagner des points sur toutes les rĂ©servations Ă©ligibles, quel que soit le nombre de voyageurs.
  • Les points ne peuvent ni ĂȘtre transfĂ©rĂ©s ni ĂȘtre Ă©changĂ©s contre de l’argent.
  • Vos points ne sont pas transfĂ©rables Ă  un autre membre du programme Expedia Rewards, mais vous pouvez les utiliser pour effectuer des rĂ©servations Ă©ligibles au nom d’une autre personne.
  • Vous ne pouvez pas utiliser vos points pour des rĂ©servations affichant la mention « Payer plus tard » ou les hĂ©bergements prĂ©sentĂ©s par Vrbo, Abritel et/ou EG Vacation Rentals Ireland.
  • Vous pouvez doubler vos points lorsque vous effectuez une rĂ©servation Ă©ligible avec notre appli mobile.**
  • Vous pouvez vous connecter pour consulter le nombre de vos points sur la page Expedia Rewards.
  • Les points peuvent ĂȘtre utilisĂ©s uniquement sur des hĂŽtels, voitures et activitĂ©s Ă©ligibles, et sous rĂ©serve de la disponibilitĂ© et des restrictions du prestataire de voyages concernĂ©.
  • Pour consulter l’activitĂ© de votre compte et vos points en attente, consultez la page ActivitĂ© du programme Expedia Rewards.
  • Si vous ne gagnez ou n’échangez pas de points pendant 18 mois, ils expireront.

** Les offres de points bonus sont calculées sur les points de base gagnés sur une réservation éligible uniquement et ne sont pas calculées sur les points bonus gagnés en tant que membre Silver ou Gold, ou autrement.

Vous pouvez Ă©galement utiliser vos points pour obtenir un bon de rĂ©duction sur une formule Vol + HĂŽtel en ligne, par diffĂ©rentes tranches de valeur (jusqu’à 300 €). Les bons de rĂ©duction ne peuvent ĂȘtre appliquĂ©s qu’aux rĂ©servations Ă©ligibles affichant la mention Payer maintenant et effectuĂ©es en ligne (« Bon de rĂ©duction Expedia Rewards »). Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards seront crĂ©ditĂ©s sur votre compte Expedia Rewards en vue d’une utilisation ultĂ©rieure. Une fois que vous avez choisi votre hĂŽtel et votre vol, sĂ©lectionnez « Utiliser un bon, un crĂ©dit ou un code promo » sur la page de paiement, puis sĂ©lectionnez le Bon de rĂ©duction Expedia Rewards que vous voulez appliquer Ă  votre rĂ©servation.

Bon Ă  savoir

  • Les agents du service clients ne peuvent pas appliquer votre Bon de rĂ©duction Expedia Rewards sur les rĂ©servations effectuĂ©es par tĂ©lĂ©phone ou par e-mail.
  • Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards peuvent ĂȘtre utilisĂ©s sur des rĂ©servations Ă©ligibles effectuĂ©es dans les 12 mois suivant leur Ă©mission. Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards ne peuvent pas ĂȘtre appliquĂ©s Ă  de tels montants ne sont applicables sur les taxes, frais de rĂ©servation et supplĂ©ments applicables Ă  la rĂ©servation, notamment tous les frais liĂ©s aux bagages, aux personnes supplĂ©mentaires, au parking, aux appels tĂ©lĂ©phoniques etc.
  • Vous ne pouvez pas appliquer plusieurs Bons de rĂ©duction Expedia Rewards Ă  une seule rĂ©servation Ă©ligible.
  • Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards ne sont ni transfĂ©rables ni remboursables.
  • Les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation applicables au Bon de rĂ©duction Expedia Rewards seront confirmĂ©es au moment de son Ă©mission.
  • Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards ne peuvent ĂȘtre appliquĂ©s qu’à une formule Vol + HĂŽtel.
  • Pour en savoir plus sur le fonctionnement du Bon de rĂ©duction Expedia Rewards, cliquez ici.

Vous rĂ©servez des voyages, vous accumulez des points et vous ĂȘtes sur le point de faire des Ă©conomies. C’est une excellente nouvelle ! Si vous souhaitez consulter votre solde ou savoir ce qu’il faut faire si vous pensez qu’il vous manque des points, vous ĂȘtes au bon endroit.

Consultation de votre solde de points

Réclamation de points manquants

Votre solde de points vous semble incorrect ? Examinons cela de plus prĂšs. Tout d’abord, veuillez noter qu’il faut compter un certain temps entre le moment oĂč vous terminez votre voyage et celui oĂč vos points figurent sur la page ActivitĂ© de votre compte.

Voici les dĂ©lais habituels d’affichage de vos points :

  • 30 jours aprĂšs la fin de votre voyage pour les vols, les sĂ©jours affichant la mention Payer maintenant, les formules et les activitĂ©s Ă©ligibles.
  • 35 jours aprĂšs la fin de votre voyage pour les sĂ©jours Ă©ligibles affichant la mention Payer plus tard.
  • Jusqu’à 90 jours aprĂšs la fin de votre voyage pour les locations de voitures.

Vos points n’apparaissent toujours pas sur votre compte ? Veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour y remĂ©dier.

Bon Ă  savoir

  • Vous devez ĂȘtre connectĂ© lorsque vous effectuez une rĂ©servation Ă©ligible pour gagner des points.
  • Peu aprĂšs avoir effectuĂ© une rĂ©servation Ă©ligible, votre activitĂ© Expedia Rewards affichera les points en attente pour cette rĂ©servation.
  • Les points en attente seront mis Ă  disposition dans un dĂ©lai de 90 jours maximum aprĂšs la fin du voyage, selon le type de rĂ©servation de voyage Ă©ligible.
  • L’e-mail de votre relevĂ© mensuel Expedia Rewards est un excellent moyen de rester informĂ© de l’activitĂ© de votre compte.
  • Si vous modifiez ou annulez votre rĂ©servation, vos points seront modifiĂ©s en fonction de votre nouvelle rĂ©servation.
  • Les points bonus de certaines offres de voyage seront crĂ©ditĂ©s sur votre compte aprĂšs la fin de votre voyage, selon le type de rĂ©servation de voyage Ă©ligible, ou aprĂšs une autre pĂ©riode spĂ©cifiĂ©e dans les conditions gĂ©nĂ©rales de l’offre concernĂ©e.
  • Si vous estimez ne pas avoir bĂ©nĂ©ficiĂ© du nombre correct de points sur une rĂ©servation Ă©ligible, vous devez nous contacter dans les 180 jours suivant la date de fin du voyage pour rĂ©clamer ces points.
  • Si vous ne gagnez ou n’échangez pas de points pendant 18 mois, ils expireront.

Obtention du statut Expedia Rewards

Le programme Expedia Rewards comporte 3 statuts :

  • En adhĂ©rant au programme Expedia Rewards, vous accĂ©dez automatiquement au statut Blue.
  • Pour atteindre le statut Silver, vous devez accumuler 10 ÉlĂ©ments de voyage au cours d’une annĂ©e civile.
  • Pour atteindre le statut Gold, vous devez accumuler 25 ÉlĂ©ments de voyage au cours d’une annĂ©e civile.

Vous vous demandez peut-ĂȘtre : « Qu’est-ce qu’un ÉlĂ©ment de voyage ? ».

Que vous rĂ©serviez un vol, un sĂ©jour d’une nuit, une activitĂ©, voire une location de voiture Ă©ligible, tous ces Ă©lĂ©ments peuvent ĂȘtre comptabilisĂ©s comme des ÉlĂ©ments de voyage et vous aider Ă  progresser vers votre prochain statut Expedia Rewards.

Un « ÉlĂ©ment de voyage » est calculĂ© de la maniĂšre suivante dans le cadre des rĂ©servations Ă©ligibles :

  • Vols – Un ÉlĂ©ment de voyage par billet (un aller-retour avec escale, un vol seul, un vol d’une rĂ©servation avec plusieurs escales) lorsque le voyage en avion rĂ©servĂ© est effectuĂ©, c’est-Ă -dire qu’un voyage en avion rĂ©servĂ© avec 3 billets pour 3 personnes et effectuĂ© fournira 3 ÉlĂ©ments de voyage
  • HĂŽtels – Un ÉlĂ©ment de voyage par chambre et par nuitĂ©e effectuĂ©e (quel que soit le nombre de clients)
  • HĂ©bergement de location (peut disposer de plusieurs chambres) – Un ÉlĂ©ment de voyage par nuitĂ©e effectuĂ©e
  • Voiture – Un ÉlĂ©ment de voyage par rĂ©servation de location de voiture effectuĂ©e
  • ActivitĂ©s – Un ÉlĂ©ment de voyage pour chaque billet une fois l’activitĂ© effectuĂ©e
  • Formule – BasĂ©e sur les rĂšgles de chaque type de voyage rĂ©pertoriĂ© ci-dessus


Voici quelques exemples de la façon dont cela peut fonctionner :

  1. Un sĂ©jour effectuĂ© de 3 nuits pour 2 personnes dans une chambre d’hĂŽtel vous donne droit Ă  3 ÉlĂ©ments de voyage.
  2. Un sĂ©jour effectuĂ© de 3 nuits pour 4 personnes dans 2 chambres d’hĂŽtel vous donne droit Ă  6 ÉlĂ©ments de voyage (vous ĂȘtes rĂ©compensĂ© par chambre et par nuitĂ©e).
  3. Un sĂ©jour effectuĂ© de 3 nuits pour 4 personnes dans un hĂ©bergement de location Ă©ligible avec plusieurs chambres vous donne droit Ă  3 ÉlĂ©ments de voyage.
  4. Un sĂ©jour effectuĂ© de 3 nuits dans une chambre d’hĂŽtel, plus 2 vols aller-retour pour 2 personnes vous donnent droit Ă  5 ÉlĂ©ments de voyage.
  5. Un sĂ©jour effectuĂ© de 7 nuits dans une chambre d’hĂŽtel, plus 2 vols aller-retour, 2 billets d’activitĂ©s et une location de voiture vous donnent droit Ă  12 ÉlĂ©ments de voyage.
  6. Les vols seuls ou les vols Ă  plusieurs escales effectuĂ©s donnent droit Ă  un ÉlĂ©ment de voyage chacun. Par exemple, un vol avec escales de Paris Ă  New York, puis un vol de New York Ă  San Francisco reprĂ©sentent 2 ÉlĂ©ments de voyage.

Votre statut est valable Ă  partir du jour oĂč il est acquis et pendant toute l’annĂ©e civile suivante, et il expirera le 28 fĂ©vrier de l’annĂ©e suivante. Par exemple, le statut atteint en 2022 est valable du jour oĂč vous l’avez gagnĂ© jusqu’au 28 fĂ©vrier 2024.

Pour en savoir plus sur la maniĂšre dont les membres peuvent collecter des ÉlĂ©ments de voyage, cliquez ici.

Bon Ă  savoir

  • Les ÉlĂ©ments de voyage accumulĂ©s sur la base de l’annĂ©e civile, du 1er janvier au 31 dĂ©cembre, dĂ©termineront votre statut pour l’annĂ©e civile suivante.
  • Les ÉlĂ©ments de voyage pour une rĂ©servation s’étendant sur deux annĂ©es diffĂ©rentes seront attribuĂ©s au cours des annĂ©es respectives pour les nuitĂ©es en chambre ou Ă  la fin du voyage pour les autres types de rĂ©servations. Vous pouvez obtenir des ÉlĂ©ments de voyage pour les rĂ©servations Ă©ligibles effectuĂ©es avec votre compte Expedia Rewards, quelle que soit la personne qui a voyagĂ©.
  • Seuls les ÉlĂ©ments de voyage d’une valeur de 20 € ou plus (taxes et frais compris) sont pris en compte pour les statuts Silver et Gold, aprĂšs application des remises ou des bons de rĂ©duction.
  • Vous ne pouvez pas collecter d’ÉlĂ©ments de voyage pour les rĂ©servations annulĂ©es ou effectuĂ©es lorsque vous n’ĂȘtes pas connectĂ© Ă  votre compte Expedia Rewards.
  • Les ÉlĂ©ments de voyage ne peuvent pas ĂȘtre transfĂ©rĂ©s vers un autre compte Expedia Rewards ou entre d’autres sites Web d’Expedia.
  • Toutes les rĂ©clamations relatives Ă  des ÉlĂ©ments de voyage manquants doivent ĂȘtre envoyĂ©es dans les 180 jours suivant la date de fin du voyage. Veuillez nous contacter en vous assurant de fournir les coordonnĂ©es associĂ©es Ă  votre compte Expedia Rewards et le numĂ©ro de voyage pour lequel vous n’avez pas obtenu d’ÉlĂ©ments de voyage. Nous examinerons votre demande et crĂ©diterons votre compte pour toute rĂ©clamation approuvĂ©e.
  • Vous ne pouvez pas collecter d’ÉlĂ©ments de voyage sur les assurances, certaines formules ou des vols rĂ©servĂ©s directement sur le site Web d’une compagnie aĂ©rienne, mĂȘme si votre recherche initiale de vol a Ă©tĂ© effectuĂ©e sur expedia.fr. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation du programme Expedia Rewards.

Avantages du programme Expedia Rewards

Pour consulter la liste complĂšte des avantages, visitez le site Web d’Expedia RewardsS’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre.

Si vous avez le statut Silver ou Gold, vous pouvez bĂ©nĂ©ficier d’avantages tels que le petit dĂ©jeuner ou le parking gratuit, en fonction des disponibilitĂ©s.

Principe de fonctionnement

Vous pouvez profiter des Ă©tablissements VIP Access, un rĂ©seau mondial d’établissements rĂ©putĂ©s pour leur service supĂ©rieur et les avis Ă©logieux de nos membres. Mieux encore, vous gagnez trois fois plus de points lorsque vous sĂ©journez dans un Ă©tablissement VIP Access.*

* Les offres de points bonus sont calculées sur les points de base gagnés sur une réservation éligible uniquement et ne sont pas calculées sur les points bonus gagnés en tant que membre Silver ou Gold, ou autrement.

Vous vous demandez quels Ă©tablissements sont concernĂ©s ? Il vous suffit de rechercher le logo VIP dans vos rĂ©sultats de recherche d’hĂŽtels et de formules. Vous pouvez Ă©galement trier et filtrer vos recherches pour afficher les Ă©tablissements VIP Access.

Avantages des établissements VIP Access pour les membres Silver et Gold

  • Ils peuvent offrir des services et Ă©quipements tels que le Wi-Fi, le petit dĂ©jeuner gratuit et des crĂ©dits de spa, le cas Ă©chĂ©ant.

Surclassements de chambres pouvant ĂȘtre disponibles pour les membres Gold dans les Ă©tablissements VIP Access

  • Surclassement gratuit dans une chambre de valeur ou de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Nombre illimitĂ© de surclassements
  • Attribution d’un Ă©tage de votre choix
  • Attribution d’un emplacement de votre choix Ă  un Ă©tage, par exemple loin des ascenseurs ou de la machine Ă  glaçons !
  • Les membres Gold bĂ©nĂ©ficient d’un dĂ©part tardif garanti de 2 heures dans les Ă©tablissements VIP Access

Bon Ă  savoir

Vous voulez voir la liste complùte des avantages possibles ? Pour en savoir plus, visitez le site Web d’Expedia Rewards.

Toujours besoin d’aide ?

Contactez-nous. Nous sommes lĂ  pour vous aider.