FAQ Expedia Rewards ‱ Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation

Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation d’ExpediaÂź Rewards 

DerniÚre révision : 7 juillet 2025

INFORMATION IMPORTANTE : LES MEMBRES EXPEDIA REWARDS SERONT TRANSFÉRÉS VERS ONE KEY LE 26 AOÛT 2025 (OU À UNE DATE ULTÉRIEURE QUI VOUS SERA COMMUNIQUÉE). LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE ONE KEY CI-DESSOUS S'APPLIQUERONT À VOUS À COMPTER DE LA DATE DE VOTRE TRANSFERT.

 

Expedia Rewards (« Programme ») est proposĂ© aux clients de l’appli Expedia.fr et Expedia France Ă  la seule discrĂ©tion d’Expedia, Inc. (« Expedia »), et est ouvert seulement aux personnes ĂągĂ©es de dix-huit (18) ans et plus, ayant une adresse e-mail valide et s’étant inscrites au Programme (« Membre(s) »). En participant au Programme, les Membres peuvent gagner des Points en rĂ©servant et en effectuant des voyages Ă©ligibles par l’intermĂ©diaire du site Web d’Expedia et utiliser les Points disponibles en vue de l’obtention d’Avantages, selon leur disponibilitĂ© et conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. Les termes « vous », « votre » et « vos », tels que mentionnĂ©s dans les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, se rapportent Ă  tout Membre. 

Acceptation des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation 

Votre participation continue au Programme en tant que Membre, aprĂšs avoir reçu la notification que nous vous avons adressĂ©e concernant les changements des Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation ou aprĂšs avoir expressĂ©ment acceptĂ© celles-ci, constitue votre acceptation des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. La version des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, figurant actuellement sur le site Web disponible Ă  l’adresse www.expedia.fr/lp/b/exp-rewards-terms, s’appliquera jusqu’au 31 janvier 2022 et remplacera toutes les versions prĂ©cĂ©dentes de ces Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. Ces nouvelles Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation mises Ă  jour s’appliqueront Ă  partir du 1er fĂ©vrier 2022. 

Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation sont susceptibles d’ĂȘtre modifiĂ©es si cela s’avĂšre nĂ©cessaire pour se conformer Ă  ces lois ou rĂ©glementations. 

Modifications apportĂ©es aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation 

Expedia peut, de temps Ă  autre, apporter des modifications aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation Ă  sa seule discrĂ©tion. Nous ferons toujours en sorte de vous informer de toute modification avant qu’elle n’entre en vigueur, sauf modifications liĂ©es Ă  l’évolution technique des services d’Expedia, sans autre changement pour le Membre. Le tableau ci-dessous prĂ©sente certaines informations importantes sur les notifications que nous fournirons pour les diffĂ©rents types de modifications : 

Modification 

Délai de préavis 

Une modification substantielle des Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, qui limite considĂ©rablement (a) la maniĂšre dont les Points sont gagnĂ©s ou utilisĂ©s par les Membres (ou tout statut d’adhĂ©sion) ; ou (b) les Avantages du Programme pour les Membres (ou tout statut d’adhĂ©sion)

À tout moment, en adressant aux Membres un prĂ©avis Ă©crit d’une durĂ©e raisonnable.

Toute autre modification des Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation 

Avec effet immĂ©diat, lorsque les modifications sont bĂ©nĂ©fiques pour vous. Ces modifications s’appliqueront Ă  partir de la date de leur publication sur le site Web disponible Ă  l’adresse https://www.expedia.fr/lp/b/exp-rewards-terms, telle que mentionnĂ©e dans la modification.

Pour toute autre modification, à tout moment, en vous adressant un préavis écrit raisonnable. 

Nous enverrons tout prĂ©avis Ă©crit aux coordonnĂ©es que vous nous avez fournies sur votre Compte. Vous ĂȘtes responsable de la mise Ă  jour de vos coordonnĂ©es en cas de changement. Si vous continuez Ă  participer au Programme en tant que Membre aprĂšs les pĂ©riodes de prĂ©avis susmentionnĂ©es, vous acceptez les modifications notifiĂ©es des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. 

Activité inappropriée des Membres 

Expedia se rĂ©serve le droit de disqualifier tout Membre pris en train d’altĂ©rer ou fausser le dĂ©roulement du Programme ou d’agir en violation avec les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation ou de maniĂšre frauduleuse ou mensongĂšre. Toute tentative de la part de n’importe quel Membre de porter atteinte au bon dĂ©roulement du Programme peut constituer une violation du droit civil et du droit pĂ©nal, et, dans le cas oĂč une telle tentative serait faite ou imminente, Expedia se rĂ©serve le droit de rĂ©clamer des dommages et intĂ©rĂȘts Ă  toute personne concernĂ©e, dans toute la mesure permise par la loi.  

Expedia a le droit de surveiller toute activitĂ© de Compte pour s’assurer qu’elle est conforme aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. Si Expedia a des motifs raisonnables de croire que votre Compte prĂ©sente des signes de fraude, d’abus, de conduite inappropriĂ©e ou d’activitĂ© suspecte (collectivement, « ActivitĂ© inappropriĂ©e »), Expedia vous contactera d’abord pour entendre vos observations, si possible, et peut fermer ou geler votre Compte immĂ©diatement, et si une telle ActivitĂ© inappropriĂ©e est avĂ©rĂ©e, vous pouvez perdre vos Points accumulĂ©s ou votre/vos Avantage(s). Si vous avez menĂ© la moindre ActivitĂ© inappropriĂ©e, Expedia se rĂ©serve le droit d’entamer toutes les actions lĂ©gales nĂ©cessaires et peut ĂȘtre en mesure de confisquer tous les Avantages obtenus suite Ă  une telle activitĂ©. De plus, vous pourrez ĂȘtre tenu responsable des pertes d’ordre financier subies par Expedia, y compris les frais de justice et les dommages et intĂ©rĂȘts, et vous ne serez plus autorisĂ© Ă  l’avenir Ă  participer au Programme. Les RĂ©servations Ă©ligibles qui s’avĂšrent ĂȘtre liĂ©es Ă  une ActivitĂ© inappropriĂ©e verront leurs Points annulĂ©s, et le Compte associĂ© Ă  de telles activitĂ©s sera gelĂ©, sans possibilitĂ© de gagner des Points ou d’en utiliser. Pour contester le gel d’un compte, l’annulation de Points ou la confiscation d’Avantages, veuillez contacter le service clients en cliquant sur les liens de cette page.

Responsabilité 

Le Programme est fourni sans aucune garantie autre que les garanties lĂ©gales applicables. Expedia n’offre aucune garantie de quelque nature que ce soit concernant le Programme, sauf si une garantie particuliĂšre ne peut ĂȘtre exclue en vertu du droit applicable, y compris le droit de la consommation. 

Expedia n’est pas responsable en cas d’inexactitude concernant le gain, l’obtention ou l’utilisation de Points, Ă  moins que et dans la limite oĂč Expedia a causĂ© de telles inexactitudes.   

Expedia est lĂ©galement responsable en cas de violation de ses obligations contractuelles ou lĂ©gales, dans la limite des dommages directs Ă  l’exclusion de tout dommage indirect.  

Sous rĂ©serve des dispositions des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, Expedia n’est pas responsable des Avantages qui, aprĂšs rĂ©ception, peuvent ĂȘtre perdus, volĂ©s ou dĂ©truits, sauf si cette situation a Ă©tĂ© causĂ©e par Expedia ou qu’Expedia y a contribuĂ©. Les fournisseurs et partenaires d'Expedia ne sont en aucun cas affiliĂ©s ou responsables de l’administration du Programme. 

Sous rĂ©serve des limitations Ă©noncĂ©es dans les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, Expedia n’est en aucun cas responsable des pertes commerciales et/ou des pertes subies par les non-consommateurs, y compris (sans s’y limiter) les pertes de bĂ©nĂ©fices ou de revenus.  

Aucune disposition des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation ne peut limiter ou exclure la responsabilitĂ© d’Expedia en cas de dĂ©cĂšs ou de dommages corporels causĂ©s par Expedia. 

Suspension et rĂ©siliation des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation 

Dans toute la mesure permise par la loi, Expedia se rĂ©serve le droit de suspendre la disponibilitĂ© du Programme ou d’y mettre fin pour toute personne, Ă  tout moment, pour quelque raison que ce soit, avec un prĂ©avis Ă©crit raisonnable. 

Le Programme n’a aucune date de cessation prĂ©dĂ©terminĂ©e et peut se poursuivre jusqu’à la date Ă  laquelle Expedia dĂ©cide de cesser le Programme. Expedia peut cesser le Programme Ă  tout moment, moyennant un prĂ©avis. Lors de la cessation, vous disposerez de quatre-vingt-dix (90) jours Ă  compter de la date Ă  laquelle la cessation du Programme est annoncĂ©e afin d’utiliser les Points disponibles qui restent sur votre Compte. AprĂšs cette date, tous les Points seront perdus sans compensation. 

Protection des données 

L’une des conditions d’adhĂ©sion au Programme est qu’un Membre consente et autorise Expedia Ă  collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles recueillies par Expedia conformĂ©ment Ă  la DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es, disponible Ă  l’adresse www.expedia.fr/privacy et Ă  toutes les lois en vigueur en matiĂšre de confidentialitĂ© et de protection des donnĂ©es. 

Marketing

Si Expedia souhaite commercialiser ses produits ou services auprĂšs de vous, elle ne le fera qu’aprĂšs avoir obtenu votre consentement prĂ©alable. Si vous recevez des informations promotionnelles et que vous ne souhaitez plus en recevoir, veuillez contacter le service clients pour demander Ă  ĂȘtre retirĂ© de la liste marketing, ou veuillez utiliser le formulaire de dĂ©sabonnement inclus dans les communications marketing d’Expedia. Expedia rĂ©pondra Ă  une telle demande dĂšs que cela sera raisonnablement possible, mais en tout Ă©tat de cause moins de trente (30) jours aprĂšs la rĂ©ception de cette demande. 

Définitions

« Compte » dĂ©signe un compte pour lequel un nom d’utilisateur et un mot de passe sont créés auprĂšs d’Expedia pour permettre l’accĂšs Ă  Expedia Rewards.  

Les « Points de base » dĂ©signent les principaux points qui peuvent ĂȘtre obtenus dans le cadre du Programme Expedia Rewards, conformĂ©ment aux Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. Les points de base sont gagnĂ©s sur les RĂ©servations Ă©ligibles.   

Les « Points bonus » sont des points supplĂ©mentaires obtenus dans le cadre du Programme et pouvant ĂȘtre gagnĂ©s suite à : 

  • offres promotionnelles de points

    Bonus pour des promotions spĂ©ciales accordĂ©es aux Membres de temps Ă  autre (les conditions liĂ©es Ă  ces promotions devant ĂȘtre fournies au moment de la promotion); ou

  • offres de points bonus

    Qui sont accordées aux Membres de temps à autre en tant qu'avantages d'Expedia Rewards et qui peuvent inclure des avantages tels que des points bonus supplémentaires obtenus avec un statut d'adhésion particulier, des points bonus supplémentaires obtenus lors de la réservation via l'appli Expedia ou lors de la réservation des établissements VIP Access. Ces offres de points bonus seront répertoriées sous les avantages du statut concerné, que vous trouverez ici. sur la page Expedia Rewards

« Voyage effectuĂ© » signifie que le Membre, ou les autres voyageurs ayant fait l’objet d’une rĂ©servation sur le Compte, doivent avoir sĂ©journĂ© dans un HĂŽtel participant ou un HĂ©bergement de location Ă©ligible, avoir pris le Vol Ă©ligible, utilisĂ© la Voiture Ă©ligible, utilisĂ© le(s) billet(s) pour l’ActivitĂ© Ă©ligible ou avoir achevĂ© la Formule Ă©ligible.  

«  Euro » ou « ₏ » dĂ©signe l’euro. 

« HĂ©bergement de location Ă©ligible » dĂ©signe la rĂ©servation d’un hĂ©bergement Ă  la place d’un hĂŽtel, tel qu’un appartement meublĂ©, une maison, une villa ou un complexe d’appartements de villĂ©giature, gĂ©rĂ© par des professionnels et rĂ©servĂ© sur le Site Web d’Expedia, et effectuĂ©e par le Membre du Programme Expedia Rewards ou non annulĂ©e. 

« ActivitĂ©s Ă©ligibles » dĂ©signent toutes les activitĂ©s seules prĂ©payĂ©es, rĂ©servĂ©es sur le Site Web d’Expedia, qui sont effectuĂ©es par le Membre du Programme Expedia Rewards ou qui ne sont pas annulĂ©es. 

« RĂ©servations Ă©ligibles » dĂ©signent les rĂ©servations des ActivitĂ©s Ă©ligibles, des Vols Ă©ligibles, des HĂŽtels participants, des Voitures Ă©ligibles, des HĂ©bergements de location Ă©ligibles et des Formules Ă©ligibles sur le Site Web d’Expedia. 

« Voiture Ă©ligible » dĂ©signe une location de voiture seule prĂ©payĂ©e, rĂ©servĂ©e sur le Site Web d’Expedia, qui est effectuĂ©e par le Membre du Programme Expedia Rewards ou qui n’a pas Ă©tĂ© annulĂ©e.  

« Vol Ă©ligible » dĂ©signe un vol ou des vols seuls prĂ©payĂ©s, rĂ©servĂ©s sur le Site Web d’Expedia dans le cadre d’une rĂ©servation qui est effectuĂ©e par le Membre du Programme Expedia Rewards ou qui n’a pas Ă©tĂ© annulĂ©e. 

« HĂŽtel participant » dĂ©signe un hĂŽtel seul prĂ©payĂ©, rĂ©servĂ© sur le Site Web d’Expedia, dans lequel a sĂ©journĂ© le Membre du Programme Expedia Rewards ou qui n’a pas Ă©tĂ© annulĂ©. 

« Formule éligible » dĂ©signe toute rĂ©servation prĂ©payĂ©e Vol + HĂŽtel, HĂŽtel + Voiture, Vol + HĂŽtel + Voiture et Vol + Voiture sur le Site Web d’Expedia, effectuĂ©e par le Membre du Programme Expedia Rewards ou qui n’a pas Ă©tĂ© annulĂ©e. 

« Site Web d’Expedia » dĂ©signe Expedia.fr ou l’appli mobile Expedia France. 

« RĂ©servation de statut Ă©ligible » dĂ©signe une RĂ©servation Ă©ligible qui remplit les conditions requises pour un ÉlĂ©ment de voyage. 

« Payer maintenant » dĂ©signe la sĂ©lection de l’option « Payer maintenant » lors du paiement, avant d’effectuer votre RĂ©servation Ă©ligible. Si vous sĂ©lectionnez l’option « Payer maintenant », Expedia facturera immĂ©diatement le montant en euros sur le moyen de paiement de votre choix, dĂ©duction faite des Ă©ventuels Points Expedia Rewards ou des bons de rĂ©duction appliquĂ©s lors du paiement. 

Les « Points » sont gagnĂ©s dans le cadre du Programme Expedia Rewards, conformĂ©ment aux Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, et ils peuvent dĂ©signer des Points de base, des Points bonus ou une combinaison des deux. Les Points peuvent ĂȘtre accumulĂ©s pour les RĂ©servations Ă©ligibles, ainsi que pour les offres de points bonus.  

« Avantages du Programme » dĂ©signe les avantages supplĂ©mentaires dont bĂ©nĂ©ficie un client en adhĂ©rant au Programme Expedia Rewards, tels qu’ils sont prĂ©sentĂ©s ici et mis Ă  jour pĂ©riodiquement. 

« Établissement » dĂ©signe un HĂ©bergement de location Ă©ligible et/ou un HĂŽtel participant. 

« Avantage » dĂ©signe une rĂ©servation sur le Site Web d’Expedia, qui peut ĂȘtre payĂ©e (ou partiellement payĂ©e) par l’échange de Points ou d’un Bon de rĂ©duction Expedia Rewards par un Membre, conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. Pour chaque tranche de 100 points gagnĂ©s, vous pouvez bĂ©nĂ©ficier d’une rĂ©duction de 1 € sur vos futurs achats Ă©ligibles. 

« ÉlĂ©ments de voyage » dĂ©signe une mĂ©thode de calcul de la progression vers votre statut.  

Pour gagner des Points dans le cadre d’une RĂ©servation Ă©ligible, vous devez ĂȘtre Membre du Programme avant d’effectuer une RĂ©servation Ă©ligible et ĂȘtre connectĂ© Ă  votre Compte au moment oĂč vous effectuez la RĂ©servation Ă©ligible. Aucun Point ne sera accumulĂ© pour les rĂ©servations effectuĂ©es sur le Site Web d’Expedia lorsque vous n’ĂȘtes pas connectĂ© Ă  votre Compte ou si vous crĂ©ez un Compte aprĂšs la rĂ©servation, mais avant la fin du voyage. En tant que Membre du Programme, vous recevrez des mises Ă  jour relatives Ă  votre Compte, telles que votre relevĂ© de Points ou votre statut. Les Membres peuvent fermer leur Compte Ă  tout moment en appelant le service clients. Une fois votre Compte fermĂ©, vous n’aurez plus la possibilitĂ© de gagner ni d’utiliser de Points, ni de solliciter un quelconque Avantage du Programme. Si vous fermez votre Compte, vous n’avez plus accĂšs Ă  votre profil ni aux informations de votre relevĂ© de compte, aucun Point n’est attribuĂ© pour les rĂ©servations futures et tous les Points dĂ©jĂ  accumulĂ©s ne pourront pas ĂȘtre utilisĂ©s en vue d’Avantages et expireront immĂ©diatement le jour de la fermeture. Vous ne pourrez pas rĂ©activer un Compte fermĂ©. Si vous souhaitez rejoindre le Programme ultĂ©rieurement, vous devrez crĂ©er un nouveau compte.  

Les Points peuvent seulement ĂȘtre acquis par la personne titulaire du Compte Ă  partir duquel une RĂ©servation Ă©ligible est effectuĂ©e. Les personnes supplĂ©mentaires indiquĂ©es comme voyageurs sur le voyage ne gagneront pas de Points. Si vous rĂ©servez un voyage pour un autre individu en tant qu’organisateur de voyage en utilisant les ParamĂštres d’organisateur dans votre compte Expedia, le compte de l’individu dont vous vous servez pour effectuer la rĂ©servation gagnera des Points sur la RĂ©servation Ă©ligible seulement si son Compte est inscrit au Programme et est un Compte actif. 

Une fois la RĂ©servation Ă©ligible effectuĂ©e, le nombre escomptĂ© de Points devant ĂȘtre attribuĂ©s sera placĂ© sous le statut « En attente ». Le nombre de Points en attente, qui est calculĂ© au moment de la RĂ©servation Ă©ligible, est basĂ© sur les dĂ©tails du voyage rĂ©servĂ©. Les modifications ou annulations du voyage qui a Ă©tĂ© rĂ©servĂ© peuvent entraĂźner des diffĂ©rences entre le nombre escomptĂ© de Points en attente et le nombre rĂ©el de Points obtenus pour ce voyage. Les Points en attente ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour les Avantages. Pour que les Points en attente deviennent disponibles, la RĂ©servation Ă©ligible doit ĂȘtre terminĂ©e. Les voyages et les Points seront disponibles sur votre Compte en fonction des pĂ©riodes identifiĂ©es dans le tableau Affichage des Points/RĂ©conciliation ci-dessous. Une fois sous le statut « Disponible », les Points peuvent ĂȘtre utilisĂ©s par le Membre en vue d’Avantages. 

Aucun Point ne sera gagnĂ© dans le cas de frais de modification ou d’annulation imposĂ©s par les fournisseurs. 

Si vous utilisez un bon de rĂ©duction pour effectuer une RĂ©servation Ă©ligible, la valeur du bon sera dĂ©duite avant le calcul des Points. Si des montants supplĂ©mentaires doivent ĂȘtre payĂ©s au prestataire de voyages au moment du voyage, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part (tels qu’une taxe de sĂ©jour ou des frais d’établissement), ces montants ne seront pas inclus dans le calcul des Points (mĂȘme s’ils figurent dans le total affichĂ© lors de la rĂ©servation). 

Lorsqu’une rĂ©servation est effectuĂ©e avec des Points ou un Bon de rĂ©duction Expedia Rewards, le Membre n’est pas Ă©ligible pour gagner des Points ou des Points bonus sur cette partie de la rĂ©servation.  

Expedia se rĂ©serve le droit de supprimer ou d’annuler Ă  tout moment tout Point en attente ou disponible, qui a Ă©tĂ© gagnĂ© pour des voyages non effectuĂ©s.  

Les Points seront supprimĂ©s ou annulĂ©s dans les cas oĂč un Membre reçoit un remboursement ou un crĂ©dit, Ă©manant d’Expedia, d’un fournisseur, d’un Ă©tablissement bancaire ou de la sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de la carte de crĂ©dit. Lorsqu’un Membre reçoit un remboursement ou un crĂ©dit partiel de la part d’Expedia ou d’un fournisseur en raison d’une annulation dans le cadre d’une pĂ©riode de pĂ©nalité (en cas d'annulation ou modification, conformĂ©ment aux Conditions gĂ©nĂ©rales de vente), aucun Point n’est obtenu. Lorsqu’un Membre reçoit un remboursement ou un crĂ©dit partiel de la part d’Expedia ou d’un fournisseur et que des Points ont Ă©tĂ© utilisĂ©s pour payer en partie ou en totalitĂ© la RĂ©servation Ă©ligible, les Points utilisĂ©s seront rĂ©intĂ©grĂ©s sur le Compte du Membre. Les Points gagnĂ©s Ă  l’aide d’informations frauduleuses, mensongĂšres ou falsifiĂ©es seront supprimĂ©s ou annulĂ©s par Expedia. 

Si votre Compte ne reflĂšte pas le nombre exact de Points que vous auriez dĂ» gagner, tel que dĂ©terminĂ© par Expedia, cette derniĂšre se rĂ©serve le droit de vous informer de l’inexactitude et d’ajuster votre solde de Points pour la corriger. Si vous pensez que votre Compte a Ă©tĂ© l’objet de n’importe quelle activitĂ© suspecte, veuillez contacter immĂ©diatement le service clients d’Expedia. S’il s’avĂšre que vous ĂȘtes la victime d’une fraude, les Points que vous avez gagnĂ©s pourront ĂȘtre transfĂ©rĂ©s vers un nouveau compte. 

Vous pouvez accĂ©der Ă  votre solde de Points et Ă  l’activitĂ© d’utilisation de vos Points Ă  partir de votre page ActivitĂ© Expedia Rewards. Les Points et les Avantages du Programme n’ont aucune valeur monĂ©taire et ne peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©s Ă  un autre Compte/Membre ni Ă©changĂ©s contre de l’argent. Les Points ne peuvent ĂȘtre cĂ©dĂ©s, vendus, transfĂ©rĂ©s et/ou mis en gage par vous auprĂšs d’aucune tierce partie. Vous ne possĂ©dez pas de droit de propriĂ©tĂ© ou tout autre droit juridique envers les Points. Vous avez la responsabilitĂ© de toute imposition personnelle en lien avec la participation au Programme et avec l’utilisation de tout avantage. 

Si vous pensez que vous n’avez pas reçu le nombre correct de Points sur une RĂ©servation Ă©ligible, vous devez contacter le service clients dans les cent quatre-vingts (180) jours suivant la date du Voyage effectuĂ©. Expedia (agissant raisonnablement) rendra la dĂ©cision finale pour dĂ©terminer si tout ajustement de Points est justifiĂ© pour le voyage concernĂ©. En aucun cas, les Points ne passeront manuellement du statut « En attente » au statut « Disponible » avant la pĂ©riode identifiĂ©e dans le tableau Affichage des Points/RĂ©conciliation ci-dessous. 

Lors d’une RĂ©servation Ă©ligible, le nombre escomptĂ© de Points Ă  gagner est mis en attente jusqu’à ce que la RĂ©servation Ă©ligible devienne un Voyage effectuĂ© et que le paiement soit confirmĂ©. Consultez le tableau ci-dessous pour savoir combien de temps il faut pour que les Points passent du statut « En attente » au statut « Disponible ». 

 

Réservation éligible 

Calendrier de confirmation des points 

Vols 

30 jours aprĂšs le Voyage effectuĂ©

Formules 

  • Vol + HĂŽtel
  • Vol + Voiture
  • Vol + HĂŽtel + Voiture
  • HĂŽtel + Voiture 

30 jours aprĂšs le Voyage effectué 

HĂŽtels payĂ©s au moment de la rĂ©servation (« Payer maintenant ») 

30 jours aprĂšs le Voyage effectué 

HĂŽtels payĂ©s au moment du sĂ©jour (« Payer plus tard ») 

35 jours aprĂšs le Voyage effectué 

HĂ©bergements de location (« Payer maintenant ») 

30 jours aprĂšs le Voyage effectué 

HĂ©bergements de location (« Payer plus tard ») 

35 jours aprĂšs le Voyage effectué 

Voiture 

Jusqu’à 90 jours aprĂšs le Voyage effectuĂ©

Activités 

30 jours aprĂšs le Voyage effectuĂ©

Les Points seront gagnĂ©s selon les taux spĂ©cifiĂ©s de maniĂšre rĂ©guliĂšre sur la page des Avantages Expedia Rewards, Ă  l’adresse www.expedia.fr/lp/b/exp-rewards-faq.

Les Points peuvent ĂȘtre gagnĂ©s en effectuant une RĂ©servation Ă©ligible sur le Site Web d’Expedia, lorsque vous ĂȘtes connectĂ© Ă  votre Compte comme suit : 

Vols éligibles 

Gagnez un (1) Point de base pour cinq (5) euros dĂ©pensĂ©s sur les RĂ©servations de Vols Ă©ligibles effectuĂ©es sur le Site Web d’Expedia lorsque vous ĂȘtes connectĂ© Ă  votre Compte. 

Réservations éligibles (autres que des vols) 

Gagnez un (1) Point de base pour un (1) euro dĂ©pensĂ© sur les RĂ©servations Ă©ligibles suivantes effectuĂ©es sur le Site Web d’Expedia lorsque vous ĂȘtes connectĂ© Ă  votre Compte. 

  • HĂŽtels participants 
    Conditions de l’hĂŽtel supplĂ©mentaires : les Points seront calculĂ©s sur la base du montant payĂ©, taxes et frais compris, Ă  Expedia au moment de la rĂ©servation (« Payer maintenant »). En outre, si vous choisissez de « payer plus tard » lors de la rĂ©servation d’un Ă©tablissement, ou si le paiement de la rĂ©servation n’est pas effectuĂ© auprĂšs d’Expedia au moment de la rĂ©servation, le montant devant ĂȘtre payĂ© Ă  l’établissement pour la rĂ©servation, tel qu’affichĂ© sur le Site Web d’Expedia, sera converti en euros par Expedia aux fins du calcul des Points. Tout montant devant ĂȘtre payĂ© Ă  l’établissement (Payer maintenant ou Payer plus tard) pour des services spĂ©ciaux qui ne sont pas rĂ©servĂ©s sur le Site Web d’Expedia (y compris, mais sans s’y limiter, le service d’étage, les services de spa) ne permet pas de gagner des Points.  
  • HĂ©bergement de location Ă©ligible
  • ActivitĂ©s Ă©ligibles 
  • Formules Ă©ligibles  
  • Voitures éligibles 

Réservations non éligibles 

Les rĂ©servations concernant les services suivants ne permettent pas de gagner des Points : 

  • Assurance 
  • Formules Vol + Activité 
  • Formules HĂŽtel + Activité 
  • Formules Voiture + Activité 
  • Formules Vol + HĂŽtel + Activité 
  • Vols rĂ©servĂ©s directement sur le site Web d’une compagnie aĂ©rienne, mĂȘme si votre recherche initiale de vol a Ă©tĂ© effectuĂ©e sur le Site Web d’Expedia 

De temps Ă  autre, Expedia peut proposer des occasions de gagner des Points bonus. Toutes les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation associĂ©es Ă  une offre promotionnelle de Points bonus doivent ĂȘtre respectĂ©es pour que les Points bonus puissent ĂȘtre gagnĂ©s. Les Points bonus obtenus dans le cadre d’une offre promotionnelle de Points bonus seront enregistrĂ©s sur votre Compte comme Ă©tant « En attente » au moment de la rĂ©servation, et passeront au statut « Disponible » conformĂ©ment aux conditions gĂ©nĂ©rales spĂ©cifiques de l’offre. Les offres promotionnelles de Points bonus s’appliquent aux rĂ©servations modifiĂ©es, pourvu que la rĂ©servation modifiĂ©e rĂ©ponde toujours aux conditions et rĂšgles de l’offre concernĂ©e. Les offres promotionnelles de Points bonus ne s’appliquent pas aux rĂ©servations annulĂ©es. Les offres sont limitĂ©es aux destinataires de l’offre et ne sont pas transfĂ©rables. Les offres promotionnelles de Points bonus ne sont pas Ă©changeables contre des espĂšces et sont nulles lorsque la loi les interdit. 

Les Points n’expireront pas tant que vous aurez accumulĂ© des Points sur une RĂ©servation Ă©ligible ou Ă©changĂ© un Avantage sur le Site Web d’Expedia sur votre Compte au moins une fois tous les dix-huit (18) mois. En l’absence d’une telle activitĂ©, tous les Points accumulĂ©s sur votre Compte expireront et ne seront pas restituĂ©s. 

Les Points peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour obtenir des Avantages, qui sont soumis Ă  la disponibilitĂ© et aux restrictions du fournisseur concernĂ©, comme indiquĂ© sur le Site Web d'Expedia.  

Les Points ne peuvent pas ĂȘtre Ă©changĂ©s contre de l’argent et n’ont aucune valeur monĂ©taire. Les Points ne peuvent ĂȘtre associĂ©s Ă  aucun(e) autre coupon, bon de rĂ©duction, remise, surclassement, avantage ou promotion. Les Points ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour des RĂ©servations non Ă©ligibles telles qu’énumĂ©rĂ©es ci-dessus, ou pour d’autres exclusions telles qu’énumĂ©rĂ©es dans chaque catĂ©gorie ci-dessous. Les Avantages sont offerts en tant qu’articles promotionnels et sont nuls s’ils sont vendus contre de l’argent ou une autre contrepartie, ou s’ils sont modifiĂ©s ou copiĂ©s, et ils ne peuvent ĂȘtre réémis s’ils sont dĂ©truits, perdus ou volĂ©s. Les Avantages ne sont pas valables lorsque la loi les interdit. 

Les Membres peuvent utiliser leurs Points disponibles pour payer l’intĂ©gralitĂ© ou une partie du coĂ»t d’un Ă©tablissement affichant la mention « Payer maintenant », taxes et frais inclus. Les Points peuvent ĂȘtre utilisĂ©s uniquement si le paiement est effectuĂ© en faveur d’Expedia au moment de la rĂ©servation lorsque l’option « Payer maintenant » est prĂ©sentĂ©e.  

Les Points ne peuvent pas ĂȘtre appliquĂ©s au coĂ»t liĂ© aux frais d’annulation ou de modification, aux frais payĂ©s prĂ©cĂ©demment pour des rĂ©servations et Ă  tous autres frais divers. Les Points ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour les Ă©tablissements affichant la mention « Payer plus tard » ou les hĂ©bergements prĂ©sentĂ©s par Vrbo, Abritel et/ou EG Vacation Rentals Ireland.  

Les Membres peuvent utiliser les Points disponibles pour des bons de rĂ©duction Expedia de diffĂ©rentes tranches de valeur (« Bon de rĂ©duction Expedia Rewards »), pouvant ĂȘtre appliquĂ©s sur le prix d’une formule limitĂ©e Ă  un Vol + HĂŽtel affichant la mention « Payer maintenant », rĂ©servĂ©e sur le Site Web d’Expedia. Un Bon de rĂ©duction Expedia Rewards ne pourra ĂȘtre Ă©mis que jusqu’à une valeur de 300 €. En Ă©changeant vos Points contre un Bon de rĂ©duction Expedia Rewards de la valeur sĂ©lectionnĂ©e, un code de Bon de rĂ©duction Expedia Rewards sera Ă©mis en votre nom. Le Bon de rĂ©duction Expedia Rewards ainsi Ă©mis sera placĂ© sur le Compte Expedia du Membre et se trouvera sur la page des bons de rĂ©duction, sous la section « Mon compte ». Le Bon de rĂ©duction Expedia Rewards peut uniquement ĂȘtre utilisĂ© par le Membre. Toutes les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation applicables Ă  chaque Bon de rĂ©duction Expedia Rewards seront confirmĂ©es au moment de l’émission. Les Points utilisĂ©s seront dĂ©duits de votre Compte au moment oĂč le code du Bon de rĂ©duction Expedia Rewards sera Ă©mis.  

Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards peuvent seulement ĂȘtre utilisĂ©s pour les rĂ©servations de formules limitĂ©es Ă  un hĂŽtel affichant la mention « Payer maintenant » sur le Site Web d’Expedia + un vol rĂ©servĂ© sur le Site Web d'Expedia, et seulement lorsque le paiement est effectuĂ© Ă  Expedia au moment de la rĂ©servation. Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards seront d’abord appliquĂ©s Ă  la partie HĂŽtel de la formule, puis Ă  la partie Vol de votre formule, moins les taxes et les frais applicables Ă  la formule. Veuillez noter que tout montant du bon de rĂ©duction appliquĂ© Ă  la partie Vol de la formule sera remboursĂ© sur votre carte de paiement une fois votre achat confirmĂ©, gĂ©nĂ©ralement sous dix (10) jours ouvrĂ©s. Un Bon de rĂ©duction Expedia Rewards peut ĂȘtre seulement appliquĂ© Ă  une (1) formule et une chambre d’hĂŽtel par rĂ©servation. Un Bon de rĂ©duction Expedia Rewards ne peut pas ĂȘtre utilisĂ© pour rĂ©server plusieurs chambres dans le cadre d’un mĂȘme voyage. Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards n’ont aucune valeur monĂ©taire. Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards ne peuvent ĂȘtre combinĂ©s ni appliquĂ©s Ă  aucun autre coupon, surclassement, avantage ou bon de rĂ©duction. Tous les frais, taxes et supplĂ©ments applicables Ă  la rĂ©servation, y compris mais sans s’y limiter, tous les frais liĂ©s aux bagages, aux surclassements de siĂšge, aux personnes supplĂ©mentaires, au parking, aux appels tĂ©lĂ©phoniques, et tous les autres frais applicables Ă  la rĂ©servation, sont de la responsabilitĂ© du voyageur, et les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards ne peuvent pas ĂȘtre appliquĂ©s Ă  de tels montants. Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards ne peuvent pas ĂȘtre appliquĂ©s au coĂ»t liĂ© aux frais d’annulation ou de modification, aux frais liĂ©s aux rĂ©servations prĂ©payĂ©es, aux frais administratifs et Ă  tous les autres frais divers. 

Aucun remboursement de Points ne sera Ă©mis pour tout Bon de rĂ©duction Expedia Rewards non utilisĂ© ou ayant expirĂ©. Les Bons de rĂ©duction Expedia Rewards expirent un (1) an aprĂšs leur Ă©mission. 

Les Membres peuvent utiliser leurs Points disponibles pour payer une partie ou la totalitĂ© du montant d’une location de voiture pour laquelle Expedia perçoit le paiement au moment de la rĂ©servation. Il s’agit de l’option « Payer maintenant », qui apparaĂźt aprĂšs avoir choisi la catĂ©gorie de voiture. 

Les Membres peuvent utiliser leurs Points disponibles pour payer une partie ou la totalitĂ© du montant d’une activitĂ© pour laquelle Expedia perçoit le paiement au moment de la rĂ©servation.  

Le statut est un avantage de l’adhĂ©sion au Programme Expedia Rewards. Les Membres qui adhĂšrent au Programme au statut Blue doivent rĂ©pondre aux critĂšres Ă©noncĂ©s ci-dessous pour pouvoir prĂ©tendre Ă  un statut supĂ©rieur. Sinon, Expedia ou ses partenaires peuvent vous offrir les statuts Expedia Rewards Silver et Expedia Rewards Gold, selon les critĂšres suivants ou des critĂšres spĂ©cifiĂ©s par le partenaire. Seules les RĂ©servations Ă©ligibles effectuĂ©es lorsque vous ĂȘtes connectĂ© Ă  votre Compte sont prises en compte pour atteindre les statuts Silver et Gold. Certains avantages de statut et offres du Programme peuvent ne pas ĂȘtre disponibles aux Membres qui ne sont pas rĂ©sidents en France. 

Les Membres peuvent prĂ©tendre au statut Silver ou Gold en accumulant le nombre spĂ©cifiĂ© d’ÉlĂ©ments de voyage au cours d’une annĂ©e civile, comme indiquĂ© dans le tableau ci-dessous. Pour qu’un ÉlĂ©ment de voyage soit pris en compte pour l’obtention d’un statut Silver ou Gold, sa valeur doit ĂȘtre Ă©gale ou supĂ©rieure Ă  20 € (taxes et frais compris).  

Les bons de rĂ©duction appliquĂ©s lors du paiement ne sont pas inclus dans la valeur apportĂ©e aux ÉlĂ©ments de voyage. Les Points utilisĂ©s pour un Avantage sont inclus dans la valeur apportĂ©e aux ÉlĂ©ments de voyage.  

Statuts
ÉlĂ©ments de voyage pour atteindre le niveau suivant

Silver

dix (10) ÉlĂ©ments de voyage dans une annĂ©e civile 

Gold

vingt-cinq (25) ÉlĂ©ments de voyage dans une annĂ©e civile 

Les ÉlĂ©ments de voyage accumulĂ©s sur les RĂ©servations de statut Ă©ligibles du 1er janvier de chaque annĂ©e civile jusqu’à 23 h 59, heure d’Europe centrale, le 31 dĂ©cembre de chaque annĂ©e civile, sont pris en compte pour le statut.  

Tout voyage entamĂ© au cours d’une annĂ©e civile donnĂ©e et achevĂ© l’annĂ©e civile suivante est pris en compte pour votre statut de l’annĂ©e civile en cours et l’annĂ©e suivante au prorata. Une fois atteint, votre statut est valable pour le reste de l’annĂ©e civile au cours de laquelle vous ĂȘtes devenu Ă©ligible, l’annĂ©e civile suivante dans sa totalitĂ© et jusqu’au 28 fĂ©vrier de l’annĂ©e qui suit, sauf mention contraire. 

Les rĂ©servations qui sont Ă©ligibles pour bĂ©nĂ©ficier d’un statut supĂ©rieur sont indiquĂ©es ci-dessous. Les ÉlĂ©ments de voyage sont accumulĂ©s sur les Voyages effectuĂ©s, et votre progression est affichĂ©e sur votre page ActivitĂ© Expedia Rewards. Les Membres qui ne peuvent pas prĂ©tendre au statut Gold ou Silver au cours d’une annĂ©e civile, conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, pourront prĂ©tendre au statut dĂ©terminĂ© par le nombre d’ÉlĂ©ments de voyage accumulĂ©s au cours de l’annĂ©e civile prĂ©cĂ©dente.   

Réservation éligible
ÉlĂ©ment de voyage par rĂ©servation

Vols 

Un (1) ÉlĂ©ment de voyage pour un vol Ă©ligible, pour lequel chaque billet (un billet de vol aller-retour et une ou plusieurs escales sont considĂ©rĂ©s comme un ÉlĂ©ment de voyage) de l’itinĂ©raire de vol rĂ©servĂ© est utilisĂ©, par exemple, un Vol Ă©ligible pour lequel l’itinĂ©raire de vol rĂ©servĂ© comporte trois (3) billets pour trois (3) personnes et est utilisĂ© fournit trois (3) ÉlĂ©ments de voyage 

HÎtel 

Un (1) ÉlĂ©ment de voyage pour un HĂŽtel Ă©ligible par chambre et par nuitĂ©e effectuĂ©e

Hébergement de location 

Un (1) ÉlĂ©ment de voyage pour un HĂ©bergement de location Ă©ligible par nuit passĂ©e 

Voiture 

Un (1) ÉlĂ©ment de voyage pour une Voiture Ă©ligible par rĂ©servation de location de voiture effectuĂ©e 

Activités 

Un (1) ÉlĂ©ment de voyage pour une ActivitĂ© Ă©ligible pour chaque billet dont l’activitĂ© est effectuĂ©e 

Formule 

Gain basé sur les rÚgles de chaque type de voyage énumérées ci-dessus pour les Formules éligible 

Les Membres Silver et Gold bĂ©nĂ©ficient d’Avantages du Programme supplĂ©mentaires, qui peuvent ĂȘtre soumis Ă  d’autres conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. Dans toute la mesure permise par la loi, Expedia se rĂ©serve le droit de mettre en place, de modifier, de suspendre ou de retirer tout avantage Ă  tout moment et sans prĂ©avis, lorsque le changement est bĂ©nĂ©fique ou n’a aucune incidence importante sur vous, et dans tous les cas avec un prĂ©avis d’au moins quatre-vingt-dix (90) jours. Cliquez ici pour en savoir plus sur les Avantages du Programme. 

Si une partie des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation est jugĂ©e invalide, illĂ©gale ou inapplicable, la validitĂ©, la lĂ©galitĂ© et l’applicabilitĂ© des autres dispositions ne seront ni concernĂ©es ni compromises, sauf dans le cas oĂč la disposition invalide, illĂ©gale ou inapplicable viendrait vider le contrat de sa substance. Le fait que nous n’ayons pas appliquĂ© ou que nous ayons tardĂ© Ă  appliquer une disposition des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation Ă  tout moment ne nous dispense pas de notre droit d’appliquer la mĂȘme disposition ou toute autre disposition des prĂ©sentes Ă  l’avenir. 

Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation (et toutes les autres conditions gĂ©nĂ©rales auxquelles il est fait rĂ©fĂ©rence dans les prĂ©sentes) constituent l’intĂ©gralitĂ© de l’accord entre vous et Expedia concernant ce Programme et remplacent toutes les communications et propositions antĂ©rieures ou actuelles, qu’elles soient Ă©lectroniques, orales ou Ă©crites, entre vous et nous concernant le Programme.  

Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation sont rĂ©gies par la loi française. Vous acceptez par la prĂ©sente la compĂ©tence des tribunaux français pour tout litige dĂ©coulant de votre adhĂ©sion Ă  ce Programme ou s’y rapportant. 

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Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation du programme de rĂ©compenses

Date d’entrĂ©e en vigueur : 26 aoĂ»t 2025
1. Introduction
Il s’agit de notre programme de fidĂ©litĂ© qui offre aux membres une sĂ©rie de rĂ©compenses et d’avantages. En crĂ©ant un compte, vous devenez automatiquement membre de notre programme de fidĂ©litĂ©.
Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation du programme de RĂ©compenses expliquent les diffĂ©rents Ă©lĂ©ments de notre programme de fidĂ©litĂ© et s’appliquent Ă  vous si vous crĂ©ez un compte sur Expedia ou si vous accĂ©dez Ă  votre compte sur Expedia ou sur une autre Marque participante. L’utilisation des OneKeyCash est proposĂ©e par Expedia, Inc., une sociĂ©tĂ© de Washington dont le siĂšge social est sis au 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119, États-Unis, qui fournit nos sites Web, applications et outils en ligne (« notre Service »), (« EI », «nous », « notre », « nos ») au nom de ses filiales et sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es, qui sont toutes des sociĂ©tĂ©s d’Expedia Group (collectivement, « EG »). Notre Service est hĂ©bergĂ© par Expedia, Inc., pouvant ĂȘtre contactĂ© au 01 57 32 49 86 (tarif local) (+33 1 57 32 49 86 depuis l’étranger ; des frais d’appels internationaux peuvent s’appliquer).
Les Membres peuvent participer aux Programmes Ă©numĂ©rĂ©s ci-dessous pour chaque Marque participante, sous rĂ©serve des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. Les termes « vous », « votre » et « vos », tels que mentionnĂ©s dans les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, se rapportent Ă  tout Membre.
REMARQUE : LA SECTION 10 NOUS DONNE LE DROIT D’APPORTER DES MODIFICATIONS AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION.
2. Inscription aux Programmes
Le Programme est accessible Ă  toute personne physique ĂągĂ©e d’au moins dix-huit (18) ans – ou ayant atteint l’ñge de la majoritĂ© dans son pays de rĂ©sidence, selon l’ñge le plus Ă©levĂ© – et disposant d’une adresse e-mail valide. Il vous incombe de veiller Ă  ce que votre participation aux Programmes soit conforme aux politiques de votre employeur relatives Ă  la participation Ă  des programmes de fidĂ©litĂ©.
Pour vous inscrire aux Programmes, vous devez remplir les conditions d’éligibilitĂ© Ă©noncĂ©es dans la prĂ©sente section et (a) crĂ©er un Compte auprĂšs d’Expedia, (b) vous connecter Ă  votre Compte existant sur Expedia ou une Marque participante ou (c) ĂȘtre invitĂ© Ă  accepter les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. Il vous sera alors demandĂ© d’indiquer que vous acceptez les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. Seules les personnes Ă©ligibles peuvent participer aux Programmes. Ni les entreprises, ni les groupes, ni les organisations, ni les agents de voyages ne peuvent participer aux Programmes. Les Comptes ne peuvent pas ĂȘtre partagĂ©s ou transfĂ©rĂ©s. Les Comptes sont rĂ©servĂ©s Ă  un usage personnel et non commercial. Votre Compte peut ĂȘtre utilisĂ© sur Expedia et sur d’autres Marques participantes dĂšs que le Programme est disponible sur ces Marques participantes.
Si vous prĂ©fĂ©rez ne pas participer aux Programmes, vous pouvez supprimer votre Compte et continuer Ă  rĂ©server auprĂšs des Marques participantes en tant qu’invitĂ©. Pour en savoir plus sur la maniĂšre de supprimer votre Compte, veuillez cliquer ici. Si vous supprimez votre Compte, vous n’aurez plus accĂšs Ă  votre profil ni aux informations de votre relevĂ© de Compte, vous ne gagnerez plus de OneKeyCash et vous perdrez tous les OneKeyCash, les ÉlĂ©ments de voyage et le Statut que vous avez acquis prĂ©cĂ©demment. Vous ne pourrez pas rĂ©activer un Compte supprimĂ© ou les OneKeyCash associĂ©s Ă  un Compte supprimĂ© au moment de la suppression, le cas Ă©chĂ©ant. Si vous souhaitez vous inscrire Ă  nouveau aux Programmes Ă  l’avenir, vous devrez crĂ©er un nouveau Compte.
Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation sont susceptibles d’ĂȘtre modifiĂ©es (conformĂ©ment Ă  la section 10 ci-dessous) si cela s’avĂšre nĂ©cessaire pour se conformer Ă  ces lois ou rĂ©glementations.
3. Définitions
Le « Compte » dĂ©signe le compte que vous possĂ©dez (ou que vous crĂ©ez) sur Expedia et auquel vous avez accĂ©dĂ© Ă  partir d’Expedia ou d’une Marque participante. Si vous remplissez les conditions d’éligibilitĂ© Ă©noncĂ©es Ă  la section 2 ci-dessus, ce Compte vous donne automatiquement accĂšs Ă  tous les Programmes sur Expedia ou une Marque participante.
Les « OneKeyCash disponibles » dĂ©signent les OneKeyCash de base ou les OneKeyCash bonus qui sont disponibles sur votre Compte et qui peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour obtenir des RĂ©compenses.
Les « OneKeyCash de base » dĂ©signent des OneKeyCash gagnĂ©s en effectuant une RĂ©servation Ă©ligible auprĂšs d’une Marque participante, Ă  l’exclusion des OneKeyCash bonus, comme expliquĂ© plus en dĂ©tail dans la Section 18 ci-dessous.
« Effectué » est défini pour chaque Marque participante à la section 18.
« Réservation éligible » est définie pour chaque Marque participante à la section 18.
« RĂ©servation de statut Ă©ligible » dĂ©signe une RĂ©servation Ă©ligible ou une RĂ©compense qui remplit les conditions requises pour un ÉlĂ©ment de voyage comme indiquĂ© Ă  la section 18.
« Membre » dĂ©signe tout individu qui remplit les conditions d’éligibilitĂ© Ă©noncĂ©es Ă  la section 2 ci-dessus et qui dispose d’un Compte.
Les « OneKeyCash » sont gagnĂ©s dans le cadre des Programmes conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation et peuvent ĂȘtre des OneKeyCash de base ou des OneKeyCash bonus, ou une combinaison des deux. Les OneKeyCash peuvent ĂȘtre gagnĂ©s sur des RĂ©servations Ă©ligibles et utilisĂ©s pour obtenir des RĂ©compenses.
« Marque participante » dĂ©signe Expedia et toute autre sociĂ©tĂ© ou marque d’Expedia Group offrant le Programme de temps Ă  autre, et inclut les versions spĂ©cifiques Ă  la France ou les versions mobiles des sites de ces Marques participantes et toutes les applications mobiles qui s’y rapportent.
« Payer plus tard » signifie que vous sĂ©lectionnez l’option « Payer plus tard » (lorsqu’elle est disponible) avant de finaliser votre rĂ©servation. Si vous sĂ©lectionnez l’option « Payer plus tard », vous paierez directement le Prestataire de voyages.
« Payer maintenant » signifie que vous sĂ©lectionnez l’option « Payer maintenant » avant de finaliser votre rĂ©servation.
Les « OneKeyCash en attente » dĂ©signent les OneKeyCash qui ne sont pas des OneKeyCash disponibles et qui ne peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour obtenir des RĂ©compenses.
« Programme » désigne un programme de fidélisation offert par une Marque participante de temps à autre.
« Avantages du programme » dĂ©signent les avantages supplĂ©mentaires dont bĂ©nĂ©ficie un Membre en participant au Programme, tels qu’ils sont dĂ©crits ici et mis Ă  jour pĂ©riodiquement.
Les « OneKeyCash bonus » sont définis à la section 5.
« RĂ©compense » dĂ©signe une rĂ©servation auprĂšs d’une Marque participante qui peut ĂȘtre payĂ©e (ou partiellement payĂ©e) par l’utilisation de OneKeyCash par un Membre conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. 1 € en OneKeyCash offrira une rĂ©duction de 1 € sur une RĂ©compense.
« Statut » dĂ©signe le statut Blue, Silver, Gold ou Platinum tel que dĂ©terminĂ© conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation.
« Prestataire de voyages » dĂ©signe tout prestataire d’un Ă©lĂ©ment d’une RĂ©servation Ă©ligible ou d’une RĂ©compense, y compris, mais sans s’y limiter, un hĂŽtel, une location de vacances, une compagnie aĂ©rienne, un prestataire d’activitĂ©s ou une agence de location de voitures.
« ÉlĂ©ments de voyage » dĂ©signe une mĂ©thode de calcul de la progression vers votre Statut, elle est expliquĂ©e Ă  la section 18.
4. Gain de OneKeyCash (général)
Cette section s’applique Ă  Expedia et aux autres Marques participantes oĂč des OneKeyCash peuvent ĂȘtre gagnĂ©s, et s’applique Ă  toutes les Marques participantes oĂč des ÉlĂ©ments de voyage peuvent ĂȘtre gagnĂ©s. Veuillez-vous reporter Ă  la section 18 ci-dessous pour d’autres conditions spĂ©cifiques relatives au gain de OneKeyCash et d’ÉlĂ©ments de voyage.
Les OneKeyCash et les ÉlĂ©ments de voyage ne peuvent ĂȘtre gagnĂ©s que par le Membre qui s’est inscrit et qui gĂšre le Compte avec lequel une RĂ©servation Ă©ligible est effectuĂ©e. Le Membre gagnera des OneKeyCash et des ÉlĂ©ments de voyage pour toutes les RĂ©servations Ă©ligibles, quels que soient le(s) voyageur(s) indiquĂ©(s) sur la rĂ©servation. Les personnes supplĂ©mentaires indiquĂ©es comme voyageurs sur le voyage de la RĂ©servation Ă©ligible ne gagneront pas de OneKeyCash ou d’ÉlĂ©ments de voyage.
Pour gagner des OneKeyCash et des ÉlĂ©ments de voyage pour une RĂ©servation Ă©ligible, vous devez ĂȘtre Membre avant d’effectuer une RĂ©servation Ă©ligible et ĂȘtre connectĂ© Ă  votre Compte au moment d’effectuer la RĂ©servation Ă©ligible. Aucun OneKeyCash ne sera gagnĂ© pour les rĂ©servations effectuĂ©es auprĂšs d’une Marque participante si vous n’ĂȘtes pas connectĂ© Ă  votre Compte ou si vous crĂ©ez un Compte aprĂšs la rĂ©servation. Si vous utilisez un bon de rĂ©duction lors d’une RĂ©servation Ă©ligible, la valeur de ce bon sera dĂ©duite avant de calculer les OneKeyCash gagnĂ©s sur la RĂ©servation Ă©ligible.
Aucun OneKeyCash ne peut ĂȘtre gagnĂ© sur les Frais de service voyageur applicables. En outre, si des montants supplĂ©mentaires doivent ĂȘtre payĂ©s au Prestataire de voyages au moment du voyage, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part – y compris, mais sans s’y limiter, les taxes, les frais de sĂ©curitĂ© ou les dĂ©pĂŽts de garantie, les frais d’établissement, l’assurance ou les frais de carburant – ces montants ne seront pas inclus dans le calcul des OneKeyCash (mĂȘme si ces montants figurent dans le total affichĂ© lors de la rĂ©servation). Aucun OneKeyCash ou ÉlĂ©ment de voyage ne sera gagnĂ© sur les frais de modification ou d’annulation imposĂ©s par les Prestataires de voyages ou sur les rĂ©servations annulĂ©es ou sur les dĂ©pĂŽts de garantie. Si des OneKeyCash sont gagnĂ©s sur une RĂ©servation Ă©ligible effectuĂ©e dans une devise diffĂ©rente de celle associĂ©e Ă  votre Compte, la valeur des OneKeyCash gagnĂ©s pour cette rĂ©servation sera convertie sur la base du taux de change en vigueur Ă  la date de la rĂ©servation. Vous gagnerez (ou ne gagnerez pas, selon le cas) des OneKeyCash au taux du Statut auquel vous appartenez, au moment de votre RĂ©servation Ă©ligible.
Le nombre de OneKeyCash en attente et le nombre d’ÉlĂ©ments de voyage en attente Ă  gagner sont calculĂ©s au moment d’effectuer une RĂ©servation Ă©ligible (sous rĂ©serve de la section 16) et sur la base des dĂ©tails du voyage rĂ©servĂ©. Les modifications ou annulations du voyage apportĂ©es Ă  l’itinĂ©raire rĂ©servĂ© peuvent entraĂźner des diffĂ©rences entre le nombre escomptĂ© de OneKeyCash et d’ÉlĂ©ments de voyage en attente et le nombre rĂ©el de OneKeyCash et d’ÉlĂ©ments de voyage obtenus pour ce voyage. Les OneKeyCash en attente ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour les RĂ©compenses et les ÉlĂ©ments de voyage en attente ne sont pas pris en compte pour le Statut. Pour que les OneKeyCash en attente deviennent disponibles et que les ÉlĂ©ments de voyage en attente passent au statut confirmĂ©, la RĂ©servation Ă©ligible doit ĂȘtre EffectuĂ©e (tel que dĂ©fini Ă  la section 18). Les OneKeyCash et les ÉlĂ©ments de voyage seront alors disponibles sur votre Compte en fonction des pĂ©riodes identifiĂ©es dans les tableaux Affichage/RĂ©conciliation figurant Ă  la section 18 ci-dessous. Une fois sous le statut « Disponible », les OneKeyCash peuvent ĂȘtre utilisĂ©s par le Membre pour obtenir une ou plusieurs RĂ©compenses et les ÉlĂ©ments de voyage seront pris en compte pour le Statut.
Les OneKeyCash sont Ă  caractĂšre promotionnel, ne peuvent ĂȘtre achetĂ©s directement et n’ont pas de valeur monĂ©taire. Ils ne peuvent en aucun cas ĂȘtre transfĂ©rĂ©s Ă  un autre Membre ou Ă©changĂ©s contre des espĂšces. Les OneKeyCash ne peuvent ĂȘtre cĂ©dĂ©s, vendus, transfĂ©rĂ©s et/ou mis en gage par vous auprĂšs d’aucune tierce partie. Vous ne possĂ©dez pas de droit de propriĂ©tĂ© ou tout autre droit juridique envers les OneKeyCash. Vous avez la responsabilitĂ© de toute obligation fiscale personnelle en lien avec la participation aux Programmes et Ă  l’échange de toute RĂ©compense.
5. OneKeyCash bonus
De temps en temps, nous pouvons proposer des opportunités de gagner des OneKeyCash supplémentaires sur les Marques participantes (« OneKeyCash bonus »), à notre seule discrétion.
Toutes les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation associĂ©es Ă  une offre OneKeyCash bonus doivent ĂȘtre respectĂ©es pour que les OneKeyCash puissent ĂȘtre gagnĂ©s. Les OneKeyCash gagnĂ©s dans le cadre d’une offre OneKeyCash bonus seront comptabilisĂ©s sur votre Compte comme Ă©tant en attente et passeront au statut disponible conformĂ©ment aux Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation spĂ©cifiques Ă  l’offre. Les offres OneKeyCash bonus ne s’appliquent pas aux rĂ©servations annulĂ©es. Les offres OneKeyCash bonus sont appliquĂ©es si vous remplissez les conditions d’éligibilitĂ© au moment de la rĂ©servation initiale, comme indiquĂ© dans les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation spĂ©cifiques Ă  l’offre. Les OneKeyCash bonus peuvent avoir des dĂ©lais d’expiration diffĂ©rents de ceux des OneKeyCash de base, veuillez vĂ©rifier les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation spĂ©cifiques Ă  l’offre.
Les offres OneKeyCash bonus sont limitĂ©es au destinataire de l’offre et sont Ă  caractĂšre promotionnel. Elles ne peuvent en aucun cas ĂȘtre transfĂ©rĂ©es Ă  un autre Membre ou Ă©changĂ©es contre des espĂšces.
6. Utilisation des OneKeyCash (général)
Veuillez-vous reporter Ă  la section 18 ci-dessous pour les conditions spĂ©cifiques relatives Ă  l’utilisation des OneKeyCash dans le cadre des Programmes.
Les OneKeyCash peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour des Avantages de voyage lorsque vous ĂȘtes connectĂ© Ă  votre Compte et lorsque cela est spĂ©cifiĂ© sur une Marque participante, sous rĂ©serve des conditions supplĂ©mentaires relatives Ă  chaque type de rĂ©servation Ă©noncĂ©es dans la section 18 ci-dessous.
Les OneKeyCash Ă©changĂ©s seront dĂ©duits de votre Compte au moment de la rĂ©servation. La possibilitĂ© d’ajuster le nombre de OneKeyCash Ă  appliquer Ă  votre RĂ©compense peut vous ĂȘtre proposĂ©e. Lorsque l’option est proposĂ©e, vous la verrez sur la page de paiement. Cette option peut ne pas ĂȘtre disponible pour toutes les RĂ©compenses ou toutes les Marques participantes.
Si des OneKeyCash sont utilisés pour une Récompense effectuée dans une devise différente de celle associée à votre Compte, la valeur des OneKeyCash utilisés pour cette réservation sera convertie dans la devise de la Récompense sur la base du taux de change en vigueur à la date de la réservation, puis sera déduite de votre Compte.
Si des OneKeyCash sont utilisĂ©s pour payer partiellement une RĂ©compense, le solde du paiement doit ĂȘtre rĂ©glĂ© avec une carte de crĂ©dit ou de dĂ©bit, Ă  l’exclusion de toute autre mĂ©thode de paiement. Les OneKeyCash ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour des rĂ©servations de type « Payer plus tard » ou lorsque vous utilisez des moyens de paiement « acheter maintenant, payer plus tard ». Les OneKeyCash constituent un instrument promotionnel, ils ne peuvent ĂȘtre Ă©changĂ©s que contre des RĂ©compenses. Les OneKeyCash ne peuvent ĂȘtre utilisĂ©s ou remboursĂ©s en espĂšces dans aucune devise ; ils n’ont aucune valeur monĂ©taire. Sauf indication contraire, les OneKeyCash ne peuvent ĂȘtre pas combinĂ©s avec des cartes-cadeaux, des bons de rĂ©duction, des surclassements, d’autres rĂ©compenses ou des promotions. Les OneKeyCash ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour des rĂ©servations dĂ©jĂ  payĂ©es, des formules ou des assurances (sauf dans les cas mentionnĂ©s Ă  la section 18). Les OneKeyCash peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour les taxes et les frais, mais ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour : tout montant supplĂ©mentaire payable au Prestataire de voyages au moment du voyage, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part (y compris, mais sans s’y limiter, les taxes, les frais de sĂ©curitĂ© ou les dĂ©pĂŽts de garantie, les frais d’établissement, l’assurance, les frais de carburant, mĂȘme si ces montants figurent dans le total affichĂ© lors de la rĂ©servation) ; les frais d’annulation, les frais de modification ou d’autres exclusions Ă©numĂ©rĂ©es dans chacune des catĂ©gories ci-dessous.
7. Statuts d’adhĂ©sion (gĂ©nĂ©ral)
Le Statut est un avantage de l’adhĂ©sion aux Programmes. Vous rejoindrez le Programme en tant que Membre du statut Blue et vous devrez rĂ©pondre aux critĂšres Ă©noncĂ©s ci-dessous pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d’un statut supĂ©rieur. Par ailleurs, le statut Silver, Gold ou Platinum peut vous ĂȘtre proposĂ© par nous, ou par nos partenaires, en fonction des critĂšres Ă©noncĂ©s ci-dessous ou des critĂšres spĂ©cifiĂ©s par le partenaire ou autrement spĂ©cifiĂ©s par nous. Seules les RĂ©servations Ă©ligibles (telles que dĂ©finies Ă  la section 18) permettent d’atteindre le statut Silver, Gold ou Platinum.
Les Membres peuvent prĂ©tendre aux statuts Silver, Gold ou Platinum en accumulant le nombre spĂ©cifiĂ© d’ÉlĂ©ments de voyage au cours d’une annĂ©e civile, comme indiquĂ© dans le tableau ci-dessous. Les critĂšres spĂ©cifiques permettant d’obtenir un ÉlĂ©ment de voyage sont dĂ©finis plus en dĂ©tail dans la section 18.
Silver
5 ÉlĂ©ments de voyage par annĂ©e civile
Gold
15 ÉlĂ©ments de voyage par annĂ©e civile
Platinum
30 ÉlĂ©ments de voyage par annĂ©e civile
Les ÉlĂ©ments de voyage seront confirmĂ©s selon les conditions mentionnĂ©es Ă  la section 18 et les pĂ©riodes identifiĂ©es dans les tableaux Affichage/RĂ©conciliation de la section 18.
Les ÉlĂ©ments de voyage accumulĂ©s sur les RĂ©servations de statut Ă©ligibles effectuĂ©es entre le 1er janvier (heure du Pacifique) de chaque annĂ©e civile et le 31 dĂ©cembre Ă  23 h 59 (heure du Pacifique) de la mĂȘme annĂ©e civile, sont pris en compte pour le statut du Membre pour cette annĂ©e civile (PĂ©riode d’adhĂ©sion).
Les ÉlĂ©ments de voyage gagnĂ©s lors d’un voyage commençant au cours d’une PĂ©riode d’adhĂ©sion et se terminant au cours de la PĂ©riode d’adhĂ©sion suivante seront attribuĂ©s au prorata lorsque plusieurs ÉlĂ©ments de voyage sont gagnĂ©s pour ce voyage, et lorsqu’un seul ÉlĂ©ment de voyage est gagnĂ© pour ce voyage, celui-ci sera attribuĂ© Ă  la PĂ©riode d’adhĂ©sion suivante.
Une fois atteint, votre Statut est valide pour le reste de la PĂ©riode d’adhĂ©sion au cours de laquelle vous ĂȘtes devenu Ă©ligible, l’annĂ©e civile suivante dans sa totalitĂ© et jusqu’au 28 fĂ©vrier de l’annĂ©e qui suit. Le Statut que vous atteignez au cours des PĂ©riodes d’adhĂ©sion suivantes sera dĂ©terminĂ© par le nombre d’ÉlĂ©ments de voyage obtenus au cours de la PĂ©riode d’adhĂ©sion prĂ©cĂ©dente. Votre Statut sera réévaluĂ© Ă  la fin de chaque PĂ©riode d’adhĂ©sion et votre Statut pourra ĂȘtre infĂ©rieur les annĂ©es suivantes en fonction du nombre d’ÉlĂ©ments de voyage obtenus.
Les rĂ©servations Ă©ligibles pour l’obtention d’un statut supĂ©rieur sont indiquĂ©es Ă  la section 18 pour chaque Marque participante. Les ÉlĂ©ments de voyage sont obtenus sur un voyage EffectuĂ© et ils seront affichĂ©s une fois confirmĂ©s sur la page d’activitĂ© de votre programme de fidĂ©litĂ©.
Les Membres Silver, Gold et Platinum peuvent bĂ©nĂ©ficier d’Avantages du programme supplĂ©mentaires, qui peuvent ĂȘtre soumis Ă  des conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation supplĂ©mentaires. Les Avantages du programme sont Ă  caractĂšre promotionnel et n’ont pas de valeur monĂ©taire. Ils ne peuvent en aucun cas ĂȘtre transfĂ©rĂ©s Ă  un autre Membre ou Ă©changĂ©s contre des espĂšces. Nous nous rĂ©servons le droit d’introduire, de modifier, de suspendre ou de retirer tout avantage Ă  tout moment, moyennant un prĂ©avis Ă©crit raisonnable, via une notification sur notre application, notre site Internet ou par e-mail. Certaines offres et avantages peuvent ne pas ĂȘtre disponibles dans tous les territoires.
8. Modifications du solde de OneKeyCash, du solde d’ÉlĂ©ments de voyage et du Statut
Nous nous rĂ©servons le droit de supprimer ou d’annuler Ă  tout moment tout OneKeyCash ou ÉlĂ©ment de voyage en attente ou disponible (ou toute portion de OneKeyCash ou d’ÉlĂ©ment de voyage en attente ou disponible) qui a Ă©tĂ© gagnĂ© pour une RĂ©servation Ă©ligible ou pour une RĂ©compense qui n’a pas Ă©tĂ© EffectuĂ©e.
Lorsque vous recevez un remboursement partiel ou un crĂ©dit de la part d’EG ou d’un Prestataire de voyages en raison d’une annulation pendant la pĂ©riode de pĂ©nalitĂ©, tout OneKeyCash utilisĂ© sera perdu. Lorsque vous recevez un remboursement partiel ou un crĂ©dit de la part d’EG ou d’un Prestataire de voyages et que des OneKeyCash ont Ă©tĂ© utilisĂ©s pour payer une partie (sauf pour les rĂ©servations de location de vacances) ou l’intĂ©gralitĂ© de la RĂ©compense, les OneKeyCash de base utilisĂ©s seront rĂ©activĂ©s dans votre Compte. Lorsque vous recevez un remboursement partiel ou un crĂ©dit de la part d’EG ou d’un Prestataire de voyages, et que des OneKeyCash ont Ă©tĂ© utilisĂ©s pour payer une partie de la rĂ©servation d’une location de vacances, certains OneKeyCash de base peuvent ĂȘtre rĂ©activĂ©s dans votre Compte. Dans tous les autres cas, les OneKeyCash et les ÉlĂ©ments de voyage seront supprimĂ©s ou annulĂ©s si vous recevez un remboursement ou un crĂ©dit, que ce soit de la part d’EG, d’un Prestataire de voyages, d’une institution financiĂšre ou d’une sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de carte de crĂ©dit. Les OneKeyCash ou les ÉlĂ©ments de voyage gagnĂ©s sur la base d’informations frauduleuses ou falsifiĂ©es, ou en violation des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, seront supprimĂ©s ou annulĂ©s par nos soins. Lorsque vous avez droit Ă  la rĂ©activation de tous ou d’une partie de vos OneKeyCash sur votre Compte (comme indiquĂ© ci-dessus) pour une rĂ©servation effectuĂ©e dans une devise diffĂ©rente de la devise associĂ©e Ă  votre Compte, vos OneKeyCash seront rĂ©activĂ©s au taux de change en vigueur Ă  la date de la rĂ©servation. Les OneKeyCash bonus expirĂ©s ou les OneKeyCash de base expirĂ©s ne seront en aucun cas crĂ©ditĂ©s sur votre Compte.
Le solde de vos OneKeyCash, le solde de vos ÉlĂ©ments de voyage ainsi que votre activitĂ© de cumul et d’utilisation sont accessibles sur la page d’activitĂ© de votre programme de fidĂ©litĂ© sur la page de chaque Marque participante le cas Ă©chĂ©ant ; vous recevrez des mises Ă  jour rĂ©guliĂšres par e-mail. Votre solde de OneKeyCash est toujours affichĂ© dans la devise du pays ou de la rĂ©gion que vous utilisez. Si la devise est diffĂ©rente de la devise associĂ©e Ă  votre Compte, le solde affichĂ© sera une estimation basĂ©e sur le taux de change en vigueur Ă  la date d’affichage du solde. Pour connaĂźtre la devise associĂ©e Ă  votre Compte, veuillez consulter la page d’activitĂ© de votre programme de fidĂ©litĂ©, celle-ci pouvant ĂȘtre mise Ă  jour de temps Ă  autre.
Si votre Compte ne correspond pas au nombre correct de OneKeyCash ou d’ÉlĂ©ments de voyage que vous auriez dĂ» gagner, nous nous rĂ©servons le droit de vous notifier l’inexactitude et d’ajuster les soldes de vos OneKeyCash ou de vos ÉlĂ©ments de voyage pour corriger l’inexactitude dans un dĂ©lai de cent quatre-vingts (180) jours. Si vous pensez ne pas avoir reçu le nombre correct de OneKeyCash ou d’ÉlĂ©ments de voyage pour une RĂ©servation Ă©ligible, vous devez contacter l’Assistance clientĂšle de la Marque participante concernĂ©e dans les cent quatre-vingts (180) jours Ă  compter de la date Ă  laquelle la rĂ©servation a Ă©tĂ© EffectuĂ©e. Nous rendrons la dĂ©cision finale pour dĂ©terminer si tout ajustement du nombre de OneKeyCash ou d’ÉlĂ©ments de voyage est justifiĂ© pour le voyage concernĂ©. Si vous pensez que votre Compte a Ă©tĂ© l’objet de n’importe quelle activitĂ© suspecte, veuillez contacter immĂ©diatement l’Assistance clientĂšle de la Marque participante. Si nous dĂ©terminons que vous ĂȘtes victime d’une fraude, les OneKeyCash ou ÉlĂ©ments de voyage que vous avez gagnĂ©s pourront ĂȘtre transfĂ©rĂ©s vers un nouveau Compte.
Assistance clientÚle :
Si nous annulons ou supprimons des OneKeyCash ou des ÉlĂ©ments de voyage, comme indiquĂ© ci-dessus, et que les changements apportĂ©s au solde de vos OneKeyCash ou de vos ÉlĂ©ments de voyage signifient que vous ne disposez plus d’un nombre suffisant d’ÉlĂ©ments de voyage pour ĂȘtre Ă  un certain Statut, nous nous rĂ©servons le droit de changer votre Statut en fonction de votre solde d’ÉlĂ©ments de voyage. De mĂȘme, si, Ă  la suite de votre contact avec notre Assistance clientĂšle comme indiquĂ© ci-dessus, nous crĂ©ditons votre Compte d’ÉlĂ©ments de voyage supplĂ©mentaires, nous rĂ©examinerons votre Statut et apporterons les modifications nĂ©cessaires en fonction du nouveau solde de vos ÉlĂ©ments de voyage.
9. Prix membres
Les Prix membres (les « Prix membres ») sont disponibles pour les clients suivants :
  • Les membres connectĂ©s sur le site Internet et l’application Expedia ;
  • Les utilisateurs de l’application Expedia ;
  • Les Membres qui recherchent des voyages sur certains moteurs de recherche.
Les Prix membres sont disponibles sur une sĂ©lection d’hĂ©bergements, à certaines dates uniquement. Les Prix membres n’apparaĂźtront dans les rĂ©sultats de votre recherche que lorsqu’ils s’appliquent ; ils peuvent changer Ă  tout moment. Lorsqu’un Prix membre est affichĂ© Ă  cĂŽtĂ© d’un prix barrĂ© (par ex. : 150 € 100 €), le prix barrĂ© se fonde sur le tarif standard de l’hĂ©bergement sur notre site Internet, tel que dĂ©terminĂ© et fourni par ce dernier, avant l’application des remises et des avantages. La section des Conditions d’utilisation relative aux prix s’appliquera Ă©galement aux Prix membres.
10. Modifications des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation
Nous pouvons Ă  tout moment modifier les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation pour des raisons valables ou si ladite modification vous est bĂ©nĂ©fique, y compris, mais sans s’y limiter, les rĂšgles et les taux permettant de gagner et d’utiliser des OneKeyCash, les Statuts et les conditions requises pour atteindre les Statuts et gagner des ÉlĂ©ments de voyage, la politique d’expiration des OneKeyCash, les RĂ©compenses, les Avantages du Programme ainsi que les produits et services pour lesquels des OneKeyCash peuvent ĂȘtre gagnĂ©s et utilisĂ©s.
Nous vous informerons des modifications et de leur date d’entrĂ©e en vigueur dans un dĂ©lai raisonnable, par le biais d’une notification sur notre application ou notre site Internet, ou par e-mail.
Si des modifications urgentes sont nĂ©cessaires pour des raisons de sĂ©curitĂ©, de sĂ»retĂ©, lĂ©gales ou rĂ©glementaires, nous ne serons peut-ĂȘtre pas en mesure de vous en informer Ă  l'avance, mais nous vous en informerons dĂšs que possible. En continuant Ă  participer Ă  un ou plusieurs Programmes en tant que Membre aprĂšs l’entrĂ©e en vigueur des modifications, vous acceptez les modifications des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation qui vous ont Ă©tĂ© notifiĂ©es. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous pouvez supprimer votre Compte en suivant les instructions de la section 2 ci-dessus.
11. Suspension et résiliation des OneKeyCash et des Programmes
Nous nous réservons le droit de restreindre la disponibilité des OneKeyCash et des Programmes à tout moment pour des raisons valables, moyennant un préavis écrit raisonnable et sans encourir aucune responsabilité à votre égard.
Les Programmes n’ont aucune date de fin prĂ©dĂ©terminĂ©e et peuvent se poursuivre jusqu'Ă  ce que nous dĂ©cidions d'y mettre fin. Nous pouvons mettre fin Ă  un ou plusieurs Programmes Ă  tout moment moyennant un prĂ©avis Ă©crit raisonnable. Lors de la cessation, vous disposerez de soixante (60) jours Ă  compter de la date Ă  laquelle la suppression du Programme est annoncĂ©e afin d’utiliser les OneKeyCash disponibles qui restent sur votre Compte. AprĂšs cette date, tous les OneKeyCash et avantages seront perdus sans recours ni compensation.
12. Activité inappropriée des Membres
Nous nous rĂ©servons le droit de disqualifier tout Membre pris en train d’altĂ©rer ou fausser le dĂ©roulement du ou des Programmes ou d’agir en violation avec les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation ou de maniĂšre frauduleuse ou mensongĂšre. Toute tentative de la part de n’importe quel Membre de porter atteinte au bon dĂ©roulement du ou des Programmes peut constituer une violation du droit civil et du droit pĂ©nal, et, dans le cas oĂč une telle tentative ou menace de tentative serait faite, nous nous rĂ©servons le droit de rĂ©clamer des dommages et intĂ©rĂȘts Ă  toute personne concernĂ©e.
Nous avons le droit de surveiller toute activitĂ© en lien avec les Programmes pour vĂ©rifier qu’elle est conforme aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation. Si votre Compte prĂ©sente des signes de fraude, d’abus, de conduite inappropriĂ©e ou d’activitĂ© suspecte – y compris, mais sans s’y limiter, la vente, le troc ou l’échange de OneKeyCash et/ou d’ÉlĂ©ments de voyage, l’utilisation de OneKeyCash acquis frauduleusement, la demande de OneKeyCash si les conditions pour gagner des OneKeyCash sur la rĂ©servation n’ont pas Ă©tĂ© remplies avec succĂšs, l’utilisation abusive de OneKeyCash bonus, l’accĂšs au Compte d’un autre membre, ou la crĂ©ation ou l’utilisation du ou des Programmes Ă  des fins non individuelles – ou d’autres violations des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation (collectivement, « ActivitĂ© inappropriĂ©e »), nous pouvons, aprĂšs vous avoir informĂ© au prĂ©alable, sauf lorsque la loi nous l’interdit (par exemple, dans le cadre d’une enquĂȘte policiĂšre ou judiciaire), fermer ou geler votre Compte immĂ©diatement et suspendre les Avantages du programme, et si une telle ActivitĂ© inappropriĂ©e est avĂ©rĂ©e, vous pouvez perdre vos OneKeyCash accumulĂ©s, vos RĂ©compenses et vos Avantages du programme. Si vous avez menĂ© la moindre ActivitĂ© inappropriĂ©e, nous nous rĂ©servons le droit d’entreprendre toutes les actions lĂ©gales nĂ©cessaires. De plus, vous pourrez ĂȘtre tenu responsable des pertes d’ordre financier Ă  l’égard d’EI, y compris les frais de justice ainsi que les dommages et intĂ©rĂȘts, et vous ne serez plus autorisĂ© Ă  l’avenir Ă  participer aux Programmes. Les RĂ©servations Ă©ligibles ou les RĂ©compenses dont on dĂ©couvre qu’elles sont liĂ©es Ă  une ActivitĂ© inappropriĂ©e verront leurs OneKeyCash supprimĂ©s, et le Compte associĂ© Ă  cette activitĂ© sera gelĂ© pour empĂȘcher toute nouvelle activitĂ© de gain ou d’utilisation de OneKeyCash. Pour contester le gel, l’exclusion ou la rĂ©siliation d’un Compte, la suppression de OneKeyCash ou la confiscation de RĂ©compenses, veuillez contacter l’Assistance clientĂšle de la Marque participante concernĂ©e Ă  l’adresse suivante :
13. Réclamations
Nous avons Ă  cƓur de satisfaire nos clients. Si vous avez un problĂšme ou une rĂ©clamation, nous aimerions essayer d’y remĂ©dier. Mais si nous n’y parvenons pas, vous pouvez faire valoir vos droits comme expliquĂ© dans cette section.
Vous acceptez de nous donner la possibilitĂ© de rĂ©soudre tout litige ou rĂ©clamation liĂ© de quelque maniĂšre que ce soit au Programme, Ă  toute interaction avec des agents de l’assistance clientĂšle, Ă  tout service ou produit fourni, Ă  toute dĂ©claration faite par nous ou notre DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es (« RĂ©clamations ») en contactant l’Assistance clientĂšle de la Marque participante concernĂ©e. Si nous ne sommes pas en mesure de rĂ©soudre vos RĂ©clamations dans un dĂ©lai de 30 jours, vous pouvez saisir les tribunaux, comme indiquĂ© ci-dessous.
Assistance clientÚle :
Toute Réclamation sera tranchée par les tribunaux compétents en France.
14. Limitation de responsabilité
Bien que nous nous efforcions de prendre des mesures commercialement raisonnables pour garantir que le ou les Programmes se dĂ©roulent comme prĂ©vu, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des erreurs, des inexactitudes ou d’autres problĂšmes susceptibles d’entraver votre participation aux Programmes, sauf et uniquement dans la mesure oĂč nous en sommes directement responsables. Vous comprenez Ă©galement que ni nos Prestataires de voyages ni nos partenaires promotionnels ne sont affiliĂ©s aux Programmes ou responsables de leur administration.
Sous rĂ©serve des limitations Ă©noncĂ©es dans les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, vous acceptez en outre que EG, ses affiliĂ©s, ses Prestataires de voyages, ses partenaires promotionnels et chacun de leurs membres, directeurs, employĂ©s et agents (collectivement, les « Parties exonĂ©rĂ©es ») ne soient pas responsables des pertes dĂ©coulant du ou des Programmes ou liĂ©es Ă  ceux-ci (y compris, par exemple, toute utilisation du ou des Programmes et/ou tout retard ou impossibilitĂ© d’utiliser le ou les Programmes) dĂšs lors que :
(i) lesdites pertes n’étaient pas raisonnablement prĂ©visibles Ă  la fois par vous et par nous au moment de l’inscription aux Programmes ;
(ii) vous n’avez pas rĂ©ellement subi ou encouru lesdites pertes ; et
(iii) lesdites pertes n’ont pas Ă©tĂ© causĂ©es par un manquement Ă  nos obligations stipulĂ©es dans les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation ou par un manquement Ă  notre obligation de diligence et de compĂ©tence raisonnables.
Sous rĂ©serve des limitations Ă©noncĂ©es dans les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, les Parties exonĂ©rĂ©es ne peuvent en aucun cas ĂȘtre tenues responsables des pertes commerciales et/ou des pertes subies par les non-consommateurs, y compris (sans s’y limiter) les pertes de bĂ©nĂ©fices ou les pertes de revenus.
Aucune disposition des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation ne limite ou n’exclut notre responsabilitĂ© en cas de dĂ©cĂšs ou de dommages corporels causĂ©s par notre nĂ©gligence, en cas de fraude, de dĂ©claration frauduleuse ou de nĂ©gligence grave, ou pour toute autre responsabilitĂ© qui ne peut ĂȘtre lĂ©galement exclue ou limitĂ©e en vertu du droit applicable, y compris le droit de la consommation.
15. Protection des données
La protection de vos données est primordiale pour nous.
En vous inscrivant aux programmes, vous reconnaissez avoir lu et acceptĂ© le traitement de vos donnĂ©es personnelles par nos soins, conformĂ©ment aux lois applicables en matiĂšre de protection des donnĂ©es et Ă  notre DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es. Veuillez consulter notre DĂ©claration complĂšte sur la protection des donnĂ©es pour plus d’informations sur les donnĂ©es personnelles que nous recueillons Ă  votre sujet, comment et pourquoi nous les traitons, les garanties mises en place pour les protĂ©ger, Ă  qui nous pouvons les divulguer, vos droits et qui contacter pour toute rĂ©clamation ou question :
DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es d’Expedia - DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es
16. Généralités
Les Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation qui figurent actuellement sur le site Web sont disponibles ci-aprĂšs : Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, s’appliqueront jusqu’au 25 aoĂ»t 2025 (ou Ă  une date ultĂ©rieure qui vous sera notifiĂ©e) et remplaceront toutes les versions prĂ©cĂ©dentes des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation, Ă  l’exception de ce qui est indiquĂ© dans le paragraphe ci-dessous. Ces nouvelles Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation mises Ă  jour entreront en vigueur le 26 aoĂ»t 2025 ou Ă  une date ultĂ©rieure qui vous sera notifiĂ©e.
Veuillez noter que si les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation changent entre le moment oĂč vous avez fait une RĂ©servation Ă©ligible et le moment oĂč la RĂ©servation Ă©ligible est EffectuĂ©e, la version des Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation en vigueur au moment oĂč la RĂ©servation Ă©ligible a Ă©tĂ© faite prĂ©vaudra.
Si une clause quelconque des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation est jugĂ©e non valable, illĂ©gale ou inapplicable aux termes de la loi en vigueur, la validitĂ©, la lĂ©galitĂ© et la force exĂ©cutoire des autres clauses resteront applicables et de plein effet. Tout manquement ou retard de notre part Ă  faire appliquer une clause des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation Ă  quelque moment que ce soit ne constitue en aucun cas une renonciation Ă  son application future ni Ă  celle des autres clauses.
Les Conditions d’utilisation d’Expedia et (le cas Ă©chĂ©ant) les conditions d’utilisation affichĂ©es sur la Marque participante s’appliqueront en plus des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation.
Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation (et les autres conditions gĂ©nĂ©rales, quelles qu’elles soient, mentionnĂ©es dans les prĂ©sentes) constituent l’intĂ©gralitĂ© de l’accord entre vous et nous concernant les Programmes et remplacent toutes les communications et propositions antĂ©rieures ou contemporaines entre vous et nous, qu’elles soient Ă©lectroniques, orales ou Ă©crites, au sujet des Programmes.
17. Loi applicable
Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation sont rĂ©gies par les lois spĂ©cifiĂ©es dans les Conditions d’utilisation.
18. Conditions d’Expedia
18.1 DĂ©finitions d’Expedia
« Effectué » signifie que le Membre, ou les autres voyageurs ayant fait l’objet d’une rĂ©servation sur le Compte, doivent avoir sĂ©journĂ© dans l’HĂŽtel Ă©ligible ou l’HĂ©bergement de location Ă©ligible, avoir pris le Vol Ă©ligible, utilisĂ© la Voiture Ă©ligible, utilisĂ© le(s) billet(s) pour l’ActivitĂ© Ă©ligible ou avoir achevĂ© la Formule Ă©ligible.
« HĂ©bergement de location Ă©ligible » dĂ©signe toute rĂ©servation indĂ©pendante d’un hĂ©bergement de location de vacances Ă©ligible, rĂ©alisĂ©e par un Membre auprĂšs d’une Marque participante, qui est ensuite EffectuĂ©e.
« ActivitĂ© Ă©ligible » dĂ©signe toute activitĂ© indĂ©pendante et tout Transport terrestre rĂ©servĂ©s par un Membre auprĂšs d’une Marque participante, qui sont ensuite EffectuĂ©s.
« RĂ©servation Ă©ligible » dĂ©signe toute rĂ©servation EffectuĂ©e par un Membre auprĂšs d’une Marque participante pour un HĂ©bergement de location Ă©ligible, une ActivitĂ© Ă©ligible, une Voiture Ă©ligible, un Vol Ă©ligible, un HĂŽtel Ă©ligible ou une Formule Ă©ligible, qui est ensuite EffectuĂ©e.
« Voiture Ă©ligible » dĂ©signe toute location de voiture indĂ©pendante rĂ©servĂ©e par un Membre auprĂšs d’une Marque participante, qui est ensuite EffectuĂ©e.
« Vol Ă©ligible » dĂ©signe tout vol indĂ©pendant rĂ©servĂ© par un Membre auprĂšs d’une Marque participante, qui est ensuite EffectuĂ©, mais qui ne comprend pas d’élĂ©ments non inclus dans le tarif, tels que le choix de siĂšges ou les bagages.
« HĂŽtel Ă©ligible » dĂ©signe toute rĂ©servation d’hĂ©bergement indĂ©pendant, hors HĂ©bergement de location Ă©ligible, par un Membre auprĂšs d’une Marque participante, qui est ensuite EffectuĂ©e.
« Formule Ă©ligible » dĂ©signe toute rĂ©servation prĂ©payĂ©e hĂŽtel + vol, hĂŽtel + voiture, hĂŽtel + vol + voiture, vol + hĂŽtel + activitĂ©, vol + voiture et hĂŽtel + vol + voiture + activitĂ© par un Membre auprĂšs d’une Marque participante, qui est ensuite EffectuĂ©e.
« Composant de voyage Ă©ligible » dĂ©signe l’un des Ă©lĂ©ments suivants : ActivitĂ© Ă©ligible, HĂ©bergement de location Ă©ligible, Voiture Ă©ligible, Vol Ă©ligible ou HĂŽtel Ă©ligible.
« Expedia » désigne le site Expedia France ou la version mobile du site et toute application mobile associée.
« Transport terrestre » fait partie d’une ActivitĂ© Ă©ligible et dĂ©signe le transport terrestre rĂ©servĂ© par un Membre sur Recherchez un transport aĂ©roport qui est ensuite EffectuĂ©.
« Programme » désigne le programme de fidélité One Key disponible sur Expedia.
18.2 Gain de OneKeyCash
Sous rĂ©serve de la section 4, aprĂšs avoir rĂ©alisĂ© une RĂ©servation Ă©ligible, le nombre escomptĂ© de OneKeyCash et d’ÉlĂ©ments de voyage devant ĂȘtre attribuĂ©s sera placĂ© sous le statut « En attente ». Vous gagnerez des OneKeyCash sur une partie de la RĂ©compense si celle-ci est partiellement payĂ©e avec des OneKeyCash.
Gain de OneKeyCash de base
Les OneKeyCash de base peuvent ĂȘtre gagnĂ©s en effectuant une RĂ©servation Ă©ligible auprĂšs d’une Marque participante, comme indiquĂ© ci-dessous.
Vols éligibles
Sous rĂ©serve de la section 4, obtenez 0,2 % en OneKeyCash pour 1 € dĂ©pensĂ© sur les rĂ©servations de Vol Ă©ligible rĂ©alisĂ©es auprĂšs d’une Marque participante.
Réservations éligibles (autres que des vols)
Sous rĂ©serve de la section 4, gagnez 1 % en OneKeyCash en tant que Membre Blue et 2 % en tant que Membre Silver, Gold or Platinum pour 1 € dĂ©pensĂ© (Ă  l’exclusion de tout Frais de service voyageur applicable) sur les RĂ©servations Ă©ligibles suivantes :
  • HĂŽtels Ă©ligibles
  • HĂ©bergements de location Ă©ligibles
  • ActivitĂ©s Ă©ligibles
  • Formules Ă©ligibles
  • Voitures Ă©ligibles
Réservations non éligibles
Les achats autres que ceux expressĂ©ment mentionnĂ©s ci-dessus sont non éligibles pour gagner des OneKeyCash ou des ÉlĂ©ments de voyage. Ceux-ci concernent, sans toutefois s’y limiter :
  • RĂ©servations effectuĂ©es grĂące au lien « Groupes et rĂ©unions » d’une Marque participante
  • Assurance
  • Vols rĂ©servĂ©s directement via le site Web d’une compagnie aĂ©rienne, mĂȘme si votre recherche de vol initiale a Ă©tĂ© effectuĂ©e sur une Marque participante
  • Produits de tarification
18.2.1 OneKeyCash sur l’Inventaire privilĂ©giĂ©
L’Inventaire privilĂ©giĂ© comprend des hĂ©bergements « VIP Access » indĂ©pendants, il est susceptible d’ĂȘtre modifiĂ© Ă  tout moment et il sera affichĂ©, le cas Ă©chĂ©ant, en fonction de votre recherche, accompagnĂ© des conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation supplĂ©mentaires (le cas Ă©chĂ©ant) (« Inventaire privilĂ©gié »).
Sous rĂ©serve de la section 4, les offres OneKeyCash bonus qui sont des offres OneKeyCash sur l’Inventaire privilĂ©giĂ© seront attribuĂ©es aux taux suivants, incluant les taux de gain de OneKeyCash de base, en fonction du Statut du Membre au moment de la rĂ©servation :
  • Membres Blue : pas de OneKeyCash sur l’Inventaire privilĂ©giĂ© accordĂ© sur les RĂ©servations Ă©ligibles.
  • Membres Silver : 3 % gagnĂ©s en OneKeyCash pour 1 € dĂ©pensĂ© (Ă  l’exclusion de tout Frais de service voyageur applicable) sur une RĂ©servation Ă©ligible
  • Membres Gold : 5 % gagnĂ©s en OneKeyCash pour 1 € dĂ©pensĂ© (Ă  l’exclusion de tout Frais de service voyageur applicable) sur une RĂ©servation Ă©ligible
  • Membres Platinum : 6 % gagnĂ©s en OneKeyCash pour 1 € dĂ©pensĂ© (Ă  l’exclusion de tout Frais de service voyageur applicable) sur une RĂ©servation Ă©ligible.
Pour que les OneKeyCash sur l’Inventaire privilĂ©giĂ© en attente deviennent disponibles, la RĂ©servation Ă©ligible doit ĂȘtre EffectuĂ©e. Ils seront alors disponibles sur votre Compte en fonction des pĂ©riodes indiquĂ©es dans le tableau Affichage/RĂ©conciliation de la section 18.3. Les offres OneKeyCash sur l’Inventaire privilĂ©giĂ© ne s’appliquent pas sur les rĂ©servations modifiĂ©es. Vous n’obtiendrez pas d’ÉlĂ©ments de voyage supplĂ©mentaires pour les offres OneKeyCash sur l’Inventaire privilĂ©giĂ©.
Comme pour toutes les catĂ©gories de OneKeyCash, les OneKeyCash sur l’Inventaire privilĂ©giĂ© sont Ă  caractĂšre promotionnel et n’ont pas de valeur monĂ©taire. Ils ne peuvent en aucun cas ĂȘtre transfĂ©rĂ©s Ă  un autre Membre ou Ă©changĂ©s contre des espĂšces.
18.3 Affichage/RĂ©conciliation des OneKeyCash et des ÉlĂ©ments de voyage
Consultez le tableau ci-dessous pour connaĂźtre le dĂ©lai nĂ©cessaire pour que les OneKeyCash et les ÉlĂ©ments de voyage passent du statut « en attente » au statut « disponible ».
Réservations éligibles
DĂ©lai de confirmation des OneKeyCash et des ÉlĂ©ments de voyage
HÎtel payé au moment de la réservation (« Payer maintenant »)
Jusqu’à 3 jours aprĂšs que la RĂ©servation Ă©ligible soit EffectuĂ©e
HÎtel payé au moment du séjour (« Payer plus tard »)
Jusqu’à 35 jours aprĂšs que la RĂ©servation Ă©ligible soit EffectuĂ©e
Hébergement de location
Jusqu’à 35 jours aprĂšs que la RĂ©servation Ă©ligible soit EffectuĂ©e
Vols
Jusqu’à 10 jours aprĂšs que la RĂ©servation Ă©ligible soit EffectuĂ©e
Formules
Jusqu’à 3 jours aprĂšs que la RĂ©servation Ă©ligible soit EffectuĂ©e
Voiture (« Payer maintenant»)
Jusqu’à 3 jours aprĂšs que la RĂ©servation Ă©ligible soit EffectuĂ©e
Voiture (« Payer plus tard »)
Jusqu’à 90 jours aprĂšs que la RĂ©servation Ă©ligible soit EffectuĂ©e
Activités
Jusqu’à 3 jours aprĂšs que la RĂ©servation Ă©ligible soit EffectuĂ©e
18.4 Expiration des OneKeyCash
Sous rĂ©serve du paragraphe ci-dessous, les OneKeyCash de base et sur l’Inventaire privilĂ©giĂ© accumulĂ©s sur votre compte n’expireront pas tant que vous effectuez une RĂ©servation Ă©ligible ou bĂ©nĂ©ficiez d’une RĂ©compense auprĂšs d’une Marque participante sur votre compte au moins une fois tous les dix-huit (18) mois. En l’absence d’une telle activitĂ©, tous les OneKeyCash de base et bonus accumulĂ©s sur votre compte expireront et ne pourront ĂȘtre rĂ©activĂ©s. Les OneKeyCash bonus peuvent avoir un dĂ©lai d’expiration diffĂ©rent, veuillez vĂ©rifier les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation spĂ©cifiques Ă  l’offre pour les dĂ©tails.
Les OneKeyCash obtenus par la conversion des Points Expedia Rewards conserveront les dates d’expiration originales, Ă  moins qu’une RĂ©servation Ă©ligible ou une RĂ©compense ne soit effectuĂ©e auprĂšs d’une Marque participante sur votre Compte aprĂšs que ces Conditions soient entrĂ©es en vigueur, auquel cas le paragraphe ci-dessus s’appliquera.
18.5 Utilisation des OneKeyCash
18.5.1 Utilisation de OneKeyCash pour réserver un vol
Sous rĂ©serve des exclusions gĂ©nĂ©rales Ă©noncĂ©es Ă  la section 6 ci-dessus, les OneKeyCash peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour la rĂ©servation de vols proposĂ©s par les compagnies aĂ©riennes ainsi que les produits d’assurance associĂ©s Ă©ligibles. Pour rĂ©server un vol en utilisant des OneKeyCash, vous devez disposer de suffisamment de OneKeyCash disponibles pour couvrir le coĂ»t total du vol rĂ©servĂ©, y compris les taxes et les frais. Les OneKeyCash ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour payer des Ă©lĂ©ments non inclus dans le tarif, tels que le choix de siĂšge ou les bagages, ils ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour payer des changements de rĂ©servation de vol. Si vous ne voyez pas la possibilitĂ© d’utiliser des OneKeyCash sur la page de paiement, cela indique que : vous n’avez pas assez de OneKeyCash pour couvrir le coĂ»t total du vol, vous avez ajoutĂ© des Ă©lĂ©ments supplĂ©mentaires Ă  acheter tels que le choix de siĂšge ou les bagages, et/ou le vol n’est pas Ă©ligible pour une RĂ©compense, il est donc inĂ©ligible pour l’utilisation de OneKeyCash sur cette rĂ©servation. Les vols ne doivent pas nĂ©cessairement ĂȘtre aller-retour, les vols aller simple ainsi que les vols Ă  destination et en provenance d’aĂ©roports diffĂ©rents sont autorisĂ©s. Il n’est pas possible d’effectuer une rĂ©servation temporaire sur une rĂ©servation de vol utilisant des OneKeyCash. Seul le Membre peut utiliser les OneKeyCash pour rĂ©server un vol avec son Compte, mais la rĂ©servation de vol utilisant des OneKeyCash peut ĂȘtre faite au nom du Membre ou de toute autre personne dĂ©signĂ©e par le Membre.
18.5.2 Utilisation de OneKeyCash pour réserver un hÎtel
Sous rĂ©serve des exclusions gĂ©nĂ©rales Ă©noncĂ©es Ă  la section 6 ci-dessus, vous pouvez utiliser des OneKeyCash disponibles pour payer l’intĂ©gralitĂ© ou une partie du coĂ»t d’un hĂŽtel de type « Payer maintenant ». Les OneKeyCash ne peuvent ĂȘtre utilisĂ©s que lorsque le paiement est effectuĂ© auprĂšs d’une Marque participante au moment de la rĂ©servation et que l’option « Payer maintenant » est prĂ©sentĂ©e. Les OneKeyCash peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour une assurance lorsque l’utilisation est faite auprĂšs d’un hĂŽtel de type « Payer maintenant » tel que dĂ©crit dans le prĂ©sent paragraphe.
18.5.3 Utilisation de OneKeyCash pour réserver une location de vacances
Sous rĂ©serve des exclusions gĂ©nĂ©rales Ă©noncĂ©es Ă  la section 6 ci-dessus, vous pouvez utiliser des OneKeyCash disponibles pour payer l’intĂ©gralitĂ© ou une partie du coĂ»t d’une location de vacances participante. Les OneKeyCash ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour un dĂ©pĂŽt de garantie. Lors d’une demande de rĂ©servation, les OneKeyCash sont uniquement utilisĂ©s pour payer l’intĂ©gralitĂ© ou une partie du coĂ»t de la location de vacances participante une fois que la rĂ©servation a Ă©tĂ© confirmĂ©e. Les OneKeyCash ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour toutes les locations de vacances, veuillez consulter la page des dĂ©tails de la location de vacances pour connaĂźtre les conditions d’éligibilitĂ©.
18.5.4 Utilisation de OneKeyCash pour réserver une voiture
Sous rĂ©serve des exclusions gĂ©nĂ©rales Ă©noncĂ©es Ă  la section 6 ci-dessus, vous pouvez utiliser des OneKeyCash disponibles pour payer l’intĂ©gralitĂ© ou une partie du coĂ»t d’une location de voiture de type « Payer maintenant » ainsi que les produits d’assurance associĂ©s Ă©ligibles. Les OneKeyCash ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s lorsqu’une partie ou la totalitĂ© du coĂ»t doit ĂȘtre payĂ©e directement au Prestataire de voyages.
18.5.5 Utilisation de OneKeyCash pour réserver une activité
Sous rĂ©serve des exclusions gĂ©nĂ©rales Ă©noncĂ©es Ă  la section 6 ci-dessus, vous pouvez utiliser des OneKeyCash disponibles pour payer l’intĂ©gralitĂ© ou une partie du coĂ»t d’une activitĂ© de type « Payer maintenant ».
18.6 Statuts d’adhĂ©sion
Un ÉlĂ©ment de voyage ne sera attribuĂ© que si le Composant de voyage Ă©ligible de la RĂ©servation de statut Ă©ligible est de 20 € ou plus (hors taxes, hors frais et aprĂšs l’application de tout bon de rĂ©duction et de tout OneKeyCash Ă  la rĂ©servation).
Les rĂ©servations Ă©ligibles pour l’obtention d’un statut supĂ©rieur auprĂšs d’Expedia sont indiquĂ©es ci-dessous.
Réservations de statut éligibles
Vols
1 ÉlĂ©ment de voyage pour un Vol Ă©ligible lorsque chaque billet (un billet aller-retour avec d’éventuelles escales est considĂ©rĂ© comme 1 ÉlĂ©ment de voyage, un billet multidestination est considĂ©rĂ© comme 1 ÉlĂ©ment de voyage pour chaque segment) de l’itinĂ©raire de vol rĂ©servĂ© est utilisĂ©
HĂŽtel
1 ÉlĂ©ment de voyage pour un HĂŽtel Ă©ligible par chambre et par nuitĂ©e EffectuĂ©e
Hébergement de location
1 ÉlĂ©ment de voyage pour un HĂ©bergement de location Ă©ligible par nuitĂ©e EffectuĂ©e
Voiture
1 ÉlĂ©ment de voyage pour une Voiture Ă©ligible par jour de location de voiture EffectuĂ©
Activités
1 ÉlĂ©ment de voyage pour une ActivitĂ© Ă©ligible pour chaque billet une fois l’activitĂ© EffectuĂ©e. Lorsque l’ActivitĂ© Ă©ligible est le Transport terrestre, 1 ÉlĂ©ment de voyage pour un aller-retour EffectuĂ©
Formule
1 ÉlĂ©ment de voyage pour un Composant de voyage Ă©ligible effectuĂ© comme indiquĂ© dans ce tableau

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