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Avis sur Hotel Arroyo de la Plata

3.5 out of 5
Hotel Arroyo de la Plata
Blvd Lopez Mateos y Callejon del Barro, S/N, Zacatecas, ZAC

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 95 avis sur 306." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 95 avis sur 306." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 58 avis sur 306." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 30 avis sur 306." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 28 avis sur 306." "

7,6/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen lugar donde quedarse, nos trataron muy bien. El staff del Hotel fueron muy amables. Recomiendo este lugar
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Ricardo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Las instalaciones un poco deterioradas, el drenaje del baño en mal estado y las llaves electrónicas de la puerta se desprogamaban
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reservaciones le 21 févr. 2024
Estimado Ricardo: lamentamos mucho que su estancia no fue lo que esperaba, agradecemos el tiempo que se tomo para hacernos saber sus inconvenientes en los cuales tomaremos cartas en el asunto.Saludos

6/10 Satisfaisant

LUIS ENRIQUE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Personal de estacionamiento grosero y maleducado.
Todo muy bien, solo el personal del estacionamiento fue muy grosero el Sr. Justo acababa de pasar al Lobby para preguntar sobre cómo pedir mi vehículo y me dijeron que solo bajara y lo pidiera. Y me dijo que él cerraba a las 11, le dije que acababa de preguntar y me dijeron que si cerraban pero que podían abrir a la hora que lo necesitara. Pues al final me lo entregó pero me cerró la puerta del carro súper fuerte y se portó muy grosero. Cosa contraria, el personal del lobby y el del otro turno del estacionamiento súper amables y educados.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reservaciones le 21 févr. 2024
Estimado Luis Enrique: lamentamos mucho que su estancia no fue lo que esperaba, agradecemos el tiempo que se tomo para hacernos saber sus inconvenientes en los cuales tomaremos cartas en el asunto.Saludos

8/10 Bien

Ricardo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lugar tranquilo
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Reservaciones le 21 févr. 2024
Estimado Ricardo: agradecemos el tiempo que se tomo para calificarnos.Saludos

10/10 Excellent

Jose Antonio

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe, Voyage en couple
La atencion del personal del restaurant es impecable, asi como las opciones y el sabor definitivamente volvere por eso
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Reservaciones le 21 févr. 2024
Estimado José Antonio: agradecemos el tiempo que se tomo para calificarnos, es un placer atenderlos y en su próxima visita a Zacatecas con gusto lo esperamos. Saludos

4/10 Médiocre

Roció

Me voy triste batallé con el agua caliente no pude utilizar la tina x lo mismo, en anteriores viajes estuvo súper y esta vez q pagué una tarifa más alta muy malo
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Reservaciones le 25 janv. 2024
Estimada Roció lamentamos mucho que su estancia no fuera como esperaba, agradecemos sus comentarios los cuales nos apoyan para solucionar nuestras arreas de oportunidad.

10/10 Excellent

Melissa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Reservaciones le 25 janv. 2024
Estimada Melissa agradecemos su calificación.Saludos

6/10 Satisfaisant

María ascencion

Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Reservaciones le 11 janv. 2024
Estimada María: agradecemos su tiempo para calificarnos, nos gustaría saber mas sobre su estancia para ver nuestros puntos de oportunidad. Saludos

10/10 Excellent

ALFREDO TORRES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Reservaciones le 11 janv. 2024
Estimado Alfredo: agradecemos su tiempo para calificarnos.Saludos

6/10 Satisfaisant

Hector

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reservaciones le 2 janv. 2024
Estimado Héctor: agradecemos su tiempo para calificarnos. Saludos

10/10 Excellent

Marlen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reservaciones le 2 janv. 2024
Estimada Marlen: agradecemos su tiempo para calificarnos. Saludos

10/10 Excellent

Jose Maria

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Reservaciones le 24 nov. 2023
Estimado huésped agradecemos su calificación, en su próxima visita esperamos nos elijan nuevamente.Saludos

10/10 Excellent

Cynthia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gran atención
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Reservaciones le 30 oct. 2023
Estimada Cynthia agradecemos sus comentarios y en su próxima visita con gusto los esperamos.Saludos

10/10 Excellent

JOSE JUAN DIAZ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
😉
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Reservaciones le 25 oct. 2023
Estimado José Juan agradecemos sus comentarios.Saludos

8/10 Bien

Rocio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Recomendable muy céntrica
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Reservaciones le 25 oct. 2023
Estimada Roció, gracias por su comentarios los cual nos ayudan mucho.Saludos

8/10 Bien

ADRIAN

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Reservaciones le 25 oct. 2023
Estimado Adrián agradecemos su calificación. Saludos

10/10 Excellent

Rocio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente 👌
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Reservaciones le 31 oct. 2023
Estimada Roció agradecemos sus comentarios en su próxima visita a Zacatecas con gusto los esperamos.Saludos

8/10 Bien

Jose Antonio Nuñez

Algo viejo las instalaciones pero excelente desayuno incluido
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Reservaciones le 23 août 2023
Estimado José Antonio: agradecemos sus comentarios los cuales nos hacen mejorar día con día.Saludos

10/10 Excellent

Benito, DENVER

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Reservaciones le 4 août 2023
Estimado huésped agradecemos su calificación

10/10 Excellent

Beatriz Adriana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de RESERVACIONES le 14 avr. 2023
AGRADECEMOS QUE NOS HAYA ELEGIDO COMO SUS ANFITRIONES, ESPERAMOS EN SU PROXIMA VISITA A ZACATECAS NOS ELIJA NUEVAMENTE.

10/10 Excellent

ramon

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de RESERVACIONES le 13 févr. 2023
AGRADECEMOS SU CALIFICACION, PARA NOSOTROS ES MUY IMPORTANTE. LO ESPERAMOS EN SU PROXIMA VISITA A ZACATECAS.

8/10 Bien

Ismael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusto la ubicación Algunos detalles de limpieza en el baño no me gustaron
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de RESERVACIONES le 8 févr. 2023
AGRADECEMOS SUS COMENTARIOS, PARA TODOS NOSOTROS SON MUY IMPORTANTES. NOS AYUDAN A MEJORAR NUESTRO SERVICIO. LO ESPERAMOS EN HOTEL ARROYO DE LA PLATA EN SU PROXIMA VISITA A ZACATECAS.

8/10 Bien

Antonio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Los baños de las habitaciones podrían estar en mejores condiciones.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de RESERVACIONES le 1 févr. 2023
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS, NOS AYUDAN A MEJORAR NUESTRA CALIDAD EN EL SERVICIO.LO ESPERAMOS EN SU PROXIMA VISITA A ZACATECAS CON UN MEJOR SERVICIO.

8/10 Bien

Octavio

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de RESERVACIONES le 6 mars 2023
EN HOTEL ARROYO DE LA PLATA AGRADECEMOS SU CALIFICACION.

2/10 Horrible

Pedro

Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Réponse de Reservaciones le 22 nov. 2023
Buenos días, nos gustaría saber mas sobre su estancia.

8/10 Bien

Eduardo

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Un buen lugar para relajarte.
La gente muy cordial y amable, te dan ayuda cuando la pides. Me hubiese gustado que el servicio de internet este más estable. Pero en general es un buen hotel, puedes cocinar tu propia comida.
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de RESERVACIONES le 28 déc. 2022
Estimado: Eduardo agradecemos sus comentarios, en su próxima visita a Zacatecas esperamos nos elijan como sus anfitriones.Saludos

8/10 Bien

carmen

6/10 Satisfaisant

Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
El cuarto tenía un olor a caño que se tenía que mantener la puerta del baño cerrada
Réponse de RESERVACIONES le 11 déc. 2022
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS, LAMENTAMOS LO SUCEDIDO, TRABAJAREMOS EN ESOS DETALLES PARA MEJORAS NUESTRA CALIDAD DE SERVICIO.

8/10 Bien

Yunuen, Tlaquepaque

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

José de Jesús

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente Lugar
Un lugar muy cálido, con excelente atención
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de RESERVACIONES le 3 déc. 2022
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS. SEGUIREMOS TRABAJANDO PARA MANTENER NUESTRO NIVEL DE CALIDAD EN EL SERVICIO.

10/10 Excellent

Jessica

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de RESERVACIONES le 15 oct. 2022
GRACIAS POR SU CALIFICACION. PARA NOSOTROS ES MUY IMPORTANTE. SEGUIREMOS TRABAJANDO PARA MANTENER NUESTRO NIVEL DE CALIDAD EN EL SERVICIO.

8/10 Bien

Israel

Séjour de 3 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de RESERVACIONES le 28 sept. 2022
Estimado David: agradecemos su calificación. Saludos

6/10 Satisfaisant

ESTHER

Voyage en famille
Propiedad muy antigua y deteriorada especialmente los baños
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de RESERVACIONES le 20 sept. 2022
lamentamos las molestias ocasionadas, sus comentarios nos ayudan mucho para mejorar nuestro servicio. Haremos todo lo posible para corregir los errores y mejorar nuestra calidad.

8/10 Bien

ROCIO

Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de RESERVACIONES le 20 sept. 2022
AGRADECEMOS SU CALIFICACIÓN. HAREMOS MAYOR ESFUERZO PARA BRINDAR UN MEJOR SERVIO.

8/10 Bien

David

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de RESERVACIONES le 20 sept. 2022
AGRADECEMOS SU CALIFICACION, TRABAJAREMOS MAS PARA BRINDAR UN EXCELENTE SERVICIO.

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitación muy cómoda, excelente restaurante y accesible hubicacion
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de RESERVACIONES le 13 sept. 2022
Agradecemos sus comentarios. mantendremos nuestros estándares de servicio. La esperamos en su próxima visita.

10/10 Excellent

Ernesto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de RESERVACIONES le 6 sept. 2022
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS

8/10 Bien

Naoya

Séjour de 5 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

MIGUEL ANGEL

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
CHECAR MANTENIMIENTO
EL DRENAJE DEL BAÑO NO ESTABA APROPIADO YA QUE DESPEDIA UN OLOR FETIDO, AUNQUE TODO FUNCIONABA BIEN..
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de RESERVACIONES le 6 sept. 2022
LAMENTAMOS LO SUCEDIDO. ME PROPORCIONA POR FAVOR EL NUMERO DE HABITACION, PARA DARLE SEGUIMIENTO CON EL AREA CORRESPONDIENTE.

2/10 Horrible

julio cesar

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
hotel baja calidad no acorde al precio.
lamentablemente fue una desagradable experiencia, la verdad no lo recomendaria, tomamos dos habitaciones una de ellas estuvo podemos decir aceptable, se nota que son instalaciones viejas sin mantenimineto pero aceptables, baldosas despegadas, baño sin agua caliente,pero la otra habitacion, tenia mal olor, no funciono la regadera, la television es de las antiguas por lo que no funciono, el airetampoco funciono, se le solicito al recepcionista que cambiara de habitacion a lo cual solo comento que los de mantenimiento no estaba y no podia dar solucion hasta el dia siguiente, lo cual no nos sirve esa nrespuesta ya que al dia siguiente saliamos, la verdad invitado a no regresar nunca, lo unico muy respetable es el desayuno, bien , buena variedad y buena atencion por parte de losmeseros y buen sazon de la cocina, el estacionamiento es pesimo, no hay mucho lugar, pero esta techado.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de RESERVACIONES le 6 sept. 2022
LAMENTAMOS LO SUCEDIDO. NOS PROPORCIONA EL NUMERO DE HABITACION POR FAVOR, PARA DARLE SEGUIMIENTO CON EL AREA CORRESPONDIENTE.

8/10 Bien

Salma Amarantha

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El agua caliente se tardaba mucho en salir pero fuera de ahí todo bien
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de RESERVACIONES le 11 août 2022
Estimada Salma: agradecemos sus comentarios los cuales nos hacen mejorar día con día. Saludos

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de RESERVACIONES le 11 août 2022
Estimado huésped: agradecemos su calificación. Saludos

10/10 Excellent

Edgar Osvaldo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
todo bien exelente servicio
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de RESERVACIONES le 6 sept. 2022
AGRADECEMOS SUS COMENTARIOS. NOS ALEGRA SABER QUE SU ESTANCIA FUE AGRADABLE.LOS ESPERAMOS EN SU PROXIMA VISITA A ZACATECAS.

8/10 Bien

Cruz

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Los desayunos son excelentes, el personal muy atento, solo las habitaciones malas les falta una renovación total, lo que vale la pena es la ubicación y sus desayunos
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de RESERVACIONES le 11 août 2022
Estimado Cruz: agradecemos sus comentarios los cuales nos hacen mejorar día con día. En su próxima visita esperamos y nos elija nuevamente como sus anfitriones. Saludos

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buen servicio, pero en la app me decía que incluía el desyuno. Cuando llegué al hotel, me dijeron que no podía ser, puesto que estaba más cara la habitación cuando se incluye el desayuno
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Reservaciones le 5 juil. 2022
Buenas tardes, manejamos distintas tarifas con desayuno y sin desayuno, si en su confirmación la tarifa les incluye el desayuno con gusto se lo respetamos.

8/10 Bien

Ana Karen

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Reservaciones le 28 juin 2022
Estimada: Ana Karen agradecemos su calificación, esperamos en su próxima visita nos elija nuevamente como sus anfitriones. Saludos

10/10 Excellent

Diana Gabriela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Su ubicación y desayuno
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Reservaciones le 28 juin 2022
Estimada: Diana agradecemos su calificación, esperamos en su próxima visita nos elija nuevamente como sus anfitriones. Saludos

10/10 Excellent

Diana Yunuén

Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Reservaciones le 28 juin 2022
Estimada: Diana agradecemos su calificación, esperamos en su próxima visita nos elija nuevamente como sus anfitriones. Saludos