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Avis sur The Westin Yokohama

5 out of 5
The Westin Yokohama
4-2-8 MINATOMIRAI, NISHI KU, Yokohama

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 105 avis sur 142." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 26 avis sur 142." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 142." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 142." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 142." "

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

JEAN PIERRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 22 janv. 2024
Thank you for your review and we are delighted to know your stay was enjoyable. We are looking forward to welcoming your return again.

10/10 Excellent

Leia

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at the Westin was amazing, great service, the rooms are beautiful and the buffet breakfast had lots of variety.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Masami

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
チェックアウトがスムーズで嬉しかっです。 駐車場がやや不便でした。
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Shi Jie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
what you would expect of a 5stars hotel.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 13 mai 2024
Thank you very much for staying at The Westin Yokohama. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again soon!

10/10 Excellent

Cheryl, Lewisville

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 13 mai 2024
Thank you for choosing The Westin Yokohama for your stay. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

Eddie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's very convenient place, close to Train station and walkable to many good place to go in Yokohama.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 13 mai 2024
Thank you for choosing The Westin Yokohama for your stay. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back soon.

2/10 Horrible

Da Jeong

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de ウェスティンホテル横浜 le 13 mai 2024
この度はウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルの評価をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。過日は、ご不満の残るご宿泊となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただきました評価を真摯に受け止め、スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、努めてまいります。甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら是非ウェスティンホテル横浜のご利用をご検討いただきたく、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

Tetsuro

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de ウェスティンホテル横浜 le 17 mai 2024
この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルの評価をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊をお楽しみいただけたご様子を拝し大変うれしく存じます。これからも快適なご滞在をお届けできますようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Toru

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de ウェスティンホテル横浜 le 13 mai 2024
この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子を拝し大変うれしく存じます。これからもご満足いただけるご滞在をお届けできますようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

8/10 Bien

RACHEL

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 13 mai 2024
Thank you for staying at The Westin Yokohama and for taking the time to provide us with your review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Sonya

Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 13 mai 2024
Thank you for staying at The Westin Yokohama and for taking the time to provide us with your review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Lawrence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Huge rooms, comfy beds and with views of Mt. Fuji on a clear day. Nice cafe called the city baker for breakfast just beside the hotel.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 10 avr. 2024
Thank you for staying at The Westin Yokohama and for taking the time to provide us with your feedback. We are very pleased to hear that you were able to view the magnificent Mt. Fuji during your stay! We sincerely look forward to welcoming you again soon.

10/10 Excellent

SOSHIN

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de ウェスティンホテル横浜 le 9 mai 2024
この度は、ウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊をお楽しみいただけたご様子を拝し大変うれしく存じます。これからも快適なご滞在をお届けできますようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

May

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay! Staff very helpful.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 21 mars 2024
Thank you very much for staying at The Westin Yokohama. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again soon!

10/10 Excellent

Wing Yin Jane Clare

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 28 févr. 2024
Thank you for choosing The Westin Yokohama and for taking the time to provide us with your valuable feedback. We are delighted to know you've had a perfect stay with us and we look forward to hosting your next stay again on your next visit to Yokohama.

10/10 Excellent

John Lynn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I could not be more satisfied with my experience. The staff made me feel welcome from the first moment I arrived. Being from the US I was a little worried about a language barrier. There was none. It was easy to deal with the staff, including restaurant reservations, currency exchanges, etc. I was there to attend a concert and the venue was in easy walking distance making it very convenient. The building looked brand new and was very well maintained. The room was immaculate. The hotel really deserves more than 5 stars. I am very happy with the whole experience. I would definitely recommend this hotel if you are staying the in Yokohama area.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you for choosing The Westin Yokohama and for taking the time to provide us with your valuable feedback. We are pleased to hear that you enjoyed your stay. We are especially pleased that we were able to contribute to your convenience by being within walking distance of the concert venue.We sincerely appreciate your recommendation and hope you will visit our hotel again when you return to Yokohama.

10/10 Excellent

yoshiro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you for taking the time to review and we are delighted to learn you've had a wonderful stay with us. We look forward to the opportunity to serving you again on your next visit to Yokohama!

10/10 Excellent

Akira

Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 21 mars 2024
Thank you for your kind feedback and we are glad to learn you've had a great stay with us. We look forward to welcoming your return very soon.

10/10 Excellent

takeshi

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you for your amazing review and we are glad to learn you've had a great stay with us. We look forward to welcoming your return very soon.

10/10 Excellent

Takashi

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you for your review and we are delighted to know your stay was enjoyable. We are looking forward to welcoming your return again.

10/10 Excellent

JOHN QUANG HUY

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel in Minatomirai area
Impeccably clean and well maintained facility. Excellent breakfast buffet with fresh produce and good range of Western and Asian cuisine. Professional service, though some help with our many luggage during check in would have been appreciated.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you for choosing The Westin Yokohama for your stay. We appreciate your feedback and are pleased to hear that you've had a memorable stay with us. However, we apologize for not meeting your expectations at check-in and we will use this as a reference for improving our services in the future and make every effort to provide you with even more satisfactory services.We sincerely look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Sammy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location in MM21 area
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you very much for staying at The Westin Yokohama and taking your time to provide us your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bien

Melvin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was wonderful. Very friendly.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you for choosing The Westin Yokohama and for taking the time to provide us with your valuable feedback. We are very honored to receive your compliments on our service. We hope you enjoyed your stay and look forward to welcoming you again soon.

10/10 Excellent

CHIHIRO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you for taking the time to share your review. We look forward to bringing another memorable experience to you on your next visit.

10/10 Excellent

Irene

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you for your review and we are glad to learn you've had a great stay with us. We look forward to welcoming your return very soon.

10/10 Excellent

ngai

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 22 janv. 2024
Thank you for your review and we are glad to learn your stay was wonderful. We look forward to welcoming your return very soon.

8/10 Bien

Chie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Good: バスルームは独立していて洗い場、イス、可動式シャワー、レインシャワーがありとても快適だった。こんなにストレスのないバスルームは珍しい。 朝食ビュッフェは品数が多く、漬物など和のメニューも充実しているし、メロンや生ブルーベリーもあるし、どれも美味しかった。 Bad : フロントの対応が残念だった。 当日朝に電話でカールドライヤーの貸出可能か訊いたら、あれば置いておくとの回答。有るなら持参しなくて済むので在庫確認をお願いしたらやっと確認してくれて、置いておきますとのことだった。が、結局到着時部屋にはなく、電話でお願いしてたのですがと依頼し直すとお詫びもなく係が持っていきますとの返答。 チェックイン時は、印刷されたこちらの住所が全く違う米国のものになっていて、それを伝えてもお詫びもなくただ住所を書くように言われた。気を取り直して、余裕のありそうな時にロビーからの眺めがいいですねと話しかけましたが、はあ、の一言でした。 朝食ビュッフェは7:00〜7:30入店ならバリスタの淹れるオリジナルコーヒーが提供されると部屋の案内ビデオで知り、7時に入って店内スタッフのかたにそれをお願いしたが皆さんご存知なく、ともかくバリスタが淹れますねという流れになった。普通についで回っているコーヒーよりずっと美味しかったので活用していないのは勿体無いと思いました。
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de ウェスティンホテル横浜 le 22 janv. 2024
この度はウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。バスルームや朝食をお気に召していただいたご様子を拝し、大変嬉しく存じます。しかしながら、フロントスタッフの対応や朝食時のご案内につきまして、ご不便と残念な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、また温かい接客・おもてなしを提供できますよう改善に努めてまいります。これからも皆様にお喜びいただけるホテルステイを提供できますよう努力して参ります。またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

HANAKO

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you for your wonderful review and we are delighted to know you've had a memorable stay with us. We are looking forward to welcoming your return very soon.

10/10 Excellent

MIYUKI

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
とても清潔感のあるホテルで今まで泊まってきた中でかなり上位です！ロビーも高級感がありすごかったです！ただ駐車場がどこなのか分かりにくくタイムズに泊まるのかそれともホテルの駐車場なのかよくわかりませんでした。そもそも駐車場がない？ような感じ？で結局ロータリーに止めました。でもトータルするとかなりいいホテルです！
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de ウェスティンホテル横浜 le 22 janv. 2024
この度はウェスティンホテル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。しかしながら駐車場につきましてわかりづらく、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。当ホテルの駐車場は基本的に、ホテル敷地内に位置するタイムズの機械式駐車場をご利用いただいております。頂戴いたしましたご意見は、今後のご案内方法の改善に参考とさせていただきます。これからも皆様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Kensuke

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 22 janv. 2024
Thank you for your kind feedback and we are glad to learn you've had a great stay with us. We look forward to welcoming your return very soon.

8/10 Bien

Yosuke

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 22 janv. 2024
Thank you very much for staying at The Westin Yokohama and taking your time to provide us your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We sincerely look forward to welcoming you again soon.

10/10 Excellent

FUMIE

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de The Westin Yokohama le 22 janv. 2024
Thank you for taking the time to share your review. We look forward to bringing another memorable experience to you on your next visit.

8/10 Bien

FU KING JOSH

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you for taking the time to review and we hope you've had a great time. We very much welcome to look forward to welcoming you back to The Westin Yokohama soon.

10/10 Excellent

??

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 28 déc. 2023
We are delighted to know you've had an enjoyable stay with us and we look forward to hosting your next stay again on your next visit to Yokohama.

10/10 Excellent

Takumi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 28 déc. 2023
Thank you for your wonderful review and we are delighted to know you've had a memorable stay with us. We are looking forward to welcoming your return very soon.

8/10 Bien

Kemoya

Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 28 déc. 2023
Thank you for taking the time to review and we hope you've had a great time. We very much welcome to look forward to welcoming you back to The Westin Yokohama before long.

10/10 Excellent

Takahiro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you very much for staying at The Westin Yokohama. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Lingli

Réponse de The Westin Yokohama le 26 févr. 2024
Thank you for taking the time to review and we are delighted to learn you've had a wonderful stay with us. We look forward to the opportunity to serving you again on your next visit to Yokohama.

4/10 Médiocre

Chinatsu

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 28 déc. 2023
Thank you for taking the time to review and if there is anything we could do to make your next stay more pleasant, please do not hesitate to let us know. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

YE EUN

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great!
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 30 nov. 2023
Thank you for choosing The Westin Yokohama and for taking the time to provide us with your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again soon.

10/10 Excellent

yoko

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 20 nov. 2023
Thank you for your review and we are delighted to know your stay was enjoyable. We are looking forward to welcoming your return again.

10/10 Excellent

MASAKI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 8 nov. 2023
We are delighted to know you've had an enjoyable stay with us and we look forward to hosting your next stay again on your next visit to Yokohama.

10/10 Excellent

MASAYO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 13 nov. 2023
Thank you for choosing The Westin Yokohama and for taking the time to provide us with your valuable feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

takashi

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 1 nov. 2023
Thank you for your wonderful review and we are delighted to know you've had a memorable stay with us. We are looking forward to welcoming your return very soon.

10/10 Excellent

Kim

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful and very spacious, even by American standards
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 30 oct. 2023
Thank you very much for staying at The Westin Yokohama. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Mitsuhiro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 27 oct. 2023
Thank you for taking the time to review and we are delighted to learn you've had a wonderful stay with us. We look forward to the opportunity to serving you again on your next visit to Yokohama!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
リラックスできるホテル
隅々まで掃除が行き届いていて快適に過ごせました。 ウェスティンオリジナルのボディローションとリラックス効果があるアロマオイルも用意されていて嬉しかったです。 浴室は洗い場付きで使い勝手が良かった事と、トイレは個室仕様でした。 ただ、トイレのガラスドアはほとんどスモーク仕様でしたがシルエットが分かるので改善していただけると有り難いです。 ホテルのすぐ近くに新しくコンビニもできて便利になりました。 何度か廊下で清掃のスタッフさんと会う事がありましたが、皆さん笑顔で挨拶して下さいました。お世話になりました。
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de ウェスティンホテル横浜 le 23 oct. 2023
この度はウェスティンホテル横浜をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。ホワイトティーのアメニティや、ラベンダーバームをお気に召していただき、またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。トイレにつきましての貴重なご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Maori

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de The Westin Yokohama le 30 oct. 2023
Thank you for your kind feedback and we are glad to learn you've had a great stay with us. We look forward to welcoming your return very soon.

10/10 Excellent

Shigeru

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
バスルーム最高でした。お部屋も広々として清潔で過ごし易く、ゆっくりと滞在出来ました。
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de ウェスティンホテル横浜 le 23 oct. 2023
この度はウェスティンホテル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。客室やお風呂でお寛ぎをいただけたご様子を拝し、スタッフ一同大変うれしく存じます。これからも皆様にお喜びいただけるホテルステイを提供できますよう努めてまいります。またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

2/10 Horrible

???

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
施設設備は一流、スタッフとサービスは三流でした。開業間もないせいかスタッフは数が少なく全てにおいて不慣れという感じです。 アメニティはビジネスホテル並み、部屋からフロントに電話しても5分近く誰も出ない
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de ウェスティンホテル横浜 le 23 oct. 2023
この度はウェスティンホテル横浜にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在につきまして、ご不満の残るご滞在となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育を見直し、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう改善をしてまいりたいと存じます。また、アメニティにつきましての貴重なご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたらウェスティンホテル横浜のご利用をご検討いただきたく、またのお越しをお待ち申し上げております。