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Avis sur HECO Lyon sud Vienne - ex Première Classe

1 out of 5
HECO Lyon sud Vienne - ex Première Classe
ZI Estressin 19 Chemin des Mines, Vienne

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 50 avis sur 286." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 101 avis sur 286." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 60 avis sur 286." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 45 avis sur 286." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 30 avis sur 286." "

6,8/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

6,4/10

Équipements

6,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Joel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne halte pro
Très bon accueil dans un établissement déjà fréquenté.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de ct le 11 nov. 2023
cher client, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, cela nous touche, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

4/10 Médiocre

fabienne

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Eau froide, pas de sèche cheveux, menage moyen...
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de ct le 11 nov. 2023
Madame, le sèche cheveux est a disposition sur simple demande à la reception comme le prévoit notre catégorie d'établissement, l'eau chaude est à profusion pour tous et toutes nos chambres, il faut simplement qu'en positionnant le mitigeur coté eau chaude laisser arriver l'eau à temperature comme à la maison :)vous souhaitant une excellente journéela direction

6/10 Satisfaisant

Jean Marc

Voyage d’affaires
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de ct le 16 oct. 2023
toute l'équipe vous remercie pour votre séjour. au plaisir de vous revoir bientôt.

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Je recommande cet hôtel. Bon rapport/qualité prix
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de ct le 19 sept. 2023
toute l'équipe vous remercie pour votre séjour, au plaisir de vous revoir bientôt.merci pour votre recommandation :)

8/10 Bien

Richardson

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de ct le 12 sept. 2023
chers clients, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, cela nous touche, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

8/10 Bien

Joel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de ct le 8 sept. 2023
toute l'équipe vous remercie pour votre séjour, à bientôt.

8/10 Bien

Gilles

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de ct le 30 août 2023
cher clients, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

8/10 Bien

Diomedes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de ct le 29 août 2023
merci beaucoup !! au plaisir de vous revoir bientôt.

4/10 Médiocre

Fontaine

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Fouad

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de ct le 18 nov. 2021
merci d'avoir choisi notre hotel pour votre séjour, au plaisir de vous revoir, toute l'équipe

8/10 Bien

Jean-Louis

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de ct le 11 nov. 2021
nous sommes ravis de constater votre satisfaction, toute l'équipe vous remercie et vous dit à bientôt.

6/10 Satisfaisant

Edwin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel désuet mais un personnel au top
Une nuit pour couper un trajet assez long en deux. Quand on descend dans un 1ere classe, on sait à quoi s'attendre...un chambre type un WC douche et lavabo. Pour nous 3 lits comme nous étions en famille. Réservé en dernière minute via l'application... L'employée est restée après la fermeture pour nous attendre, ouvrir la porte du parking. Le lendemain, un sourire, une attention pour la petite. C'est un hôtel Première classe qui demande une restauration complète, mais c'était propre. Le plus important ici un personnel au top
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de ct le 9 nov. 2021
nous sommes ravis de constater votre satisfaction , toute l'équipe

8/10 Bien

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de ct le 9 nov. 2021
toute l'équipe vous remercie pour votre séjour et est ravie de constater votre satisfaction. a bientôt

8/10 Bien

PHILIPPE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent accueil de la réceptionniste Attention cet hôtel ferme à 21h
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de ct le 9 nov. 2021
merci pour votre séjour sur notre établissement. toute l'équipe

8/10 Bien

alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
premier jet
pour une brève nuit de passage c'était très bien, compte tenu de l'environnement (Z.I.) qui n'est bien sûr pas bucolique. Mais la propreté et l'accueil fait oublier cette remarque.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de ct le 9 nov. 2021
toute l'équipe vous remercie pour votre séjour et est ravie de constater votre satisfaction. a bientôt

10/10 Excellent

Marc, MARSEILLE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
HÔTEL ayant un accès direct à l’autoroute vers Lyon (env. 800 m). Excellent accueil de la part de l’ensemble du personnel. Je conseille cet établissement pour les personnes qui effectuent un long trajet pour se rendre dans le Nord ou le Sud.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de ct le 21 oct. 2021
merci beaucoup, nous sommes ravis de constater votre satisfaction; toute l'équipe vous remercie et vous dit à bientôt.

2/10 Horrible

Jean-Pierre

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil zéro, on n est pas reçu entre 12h et 17h, immeuble horrible, sale et peinture à refaire
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de ct le 18 oct. 2021
.....

8/10 Bien

denis

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bon acceuil personnel reactif suite a un problème d ouverture de porte de la chambre ( système de carte défaillant) demandant une intervention mécanique bien géré rapidement par l hotesse d acceuil.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de ct le 13 oct. 2021
merci beaucoup pour votre comprehension et gentil commentaire a mon égard, au plaisir de vous revoir bientôt

2/10 Horrible

Caroline

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de ct le 6 oct. 2021
nous sommes surpris de la note attribuée.la direction

6/10 Satisfaisant

Imane

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 10 nuits en septembre 2021
Réponse de ct le 6 oct. 2021
merci beaucoup et à bientôt. toute l'équipe

8/10 Bien

Muna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de ct le 6 oct. 2021
merci beaucoup et à bientôt. toute l'équipe

10/10 Excellent

Jean-Yves

Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de ct le 6 oct. 2021
merci beaucoup et à bientôt. toute l'équipe

2/10 Horrible

Roger

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Jamais plus!!!
Heureusement c'était juste pour 1 nuit. Malgré le fait que l'hôtel n'a qu'une étoile on n'attendait pas le grand luxe mais quand même un minimum de propreté!!!Quartier pas très fréquentable où on hésite à passer la nuit et laisser la voiture surcle parking.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de ct le 6 oct. 2021
nous sommes très surpris par votre commentaire. qui ne reflète pas notre établissement.

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
AGR2ABLE
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de ct le 6 oct. 2021
merci beaucoup et à bientôt. toute l'équipe

6/10 Satisfaisant

Patricia

Pose trajet
Pause trajet pratique. Restaurant, centre commercial et station service à proximité. Proche sortie et entrée autoroute.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

frederic

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

2/10 Horrible

Laetitia

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ni fait ni à faire
Une des 2 chambres reservées n'a pas été nettoyée (salle de bain sale, serviettes sales par terre, lit utilisé avec draps défaits et non changés) et le cache de VMC est dans les toilettes... De plus, personne ne repond au numéro "d'urgence" 0474317460. C'est inadmissible !!! Dans l'autre chambre produit de nettoyage vaporisé par endroit non essuyé...il faut frotter pour nettoyer !!
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Julie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon accueil, merci à Jeremy pour sa gentillesse et son professionnalisme
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mauvaise experience
Malgré une reservation confirmée nous n étions pas sur le listing. Locaux vetustes necessiteraient un bon ravalement. Prix de la chambre affiché 50 euros, facturé 63 et au depart affiche38 euros. La personne de l accueil nous dit que le tarif était fluctuant en fonction du nombre de clients!!!.Le parking est payant ce qui est surprenant.!!! Inorganisation pour la gestion des petits petits-déjeuners. Apres 15 mn d'attente que le pain et les mini croissants soient décongelés on a pu aussi avoir un peu d eau chaude pout se faire un thé grace a d autres clients qui avaient deja réclamé. A noter que cette meme clientèle a généreusement fait le service de toutes les tables quand le pain et les croissants sont enfin arrivé. Premiere et dernière fois que nous irons dans un hotel première classe
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

jean-philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Déborah le 11 juil. 2021
Cher Monsieur Escalier, Vous aviez réservé votre chambre au prix de 60€ et vous avez payé 60€ votre chambre. Votre commentaire est mensonger sur ce point. S'agissant des petit déjeuner vous avez souhaité prendre votre petit déjeuner plus tot que le créneau horaire que vous aviez réservé et avez refusé de patienter lorsque je vous ai indiqué que 8 personnes étant devant le buffet il ne m'était pas possible de vous laisser vous servir en même temps. S'agissant du reste de votre commentaire il est empreint de la même mauvaise foi... Votre nom n'apparaissant plus dans notre liste puisque vous deviez arriver tardivement, comme annoncé, ce que nous vous avons expliqué. Nous espérons que le Jazz vous aura détendu, la musique adoucissant les moeurs Nous souhaitons que vos vacances vous soient profitables...

8/10 Bien

Thomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mon séjour s'est plutôt bien passé
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Hasna la réceptionniste le 29 oct. 2020
Bonjour Mr Thomas, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement Premier classe vienne sud au plaisir de vous revoir 🙂, Cordialement, Hasna

10/10 Excellent

Evelyne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de ct le 12 oct. 2020
chère cliente votre satisfaction nous touche, touche l'équipe vous remercie et vous dit à bientôt.

10/10 Excellent

Françoise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Hasna la réceptionniste le 3 oct. 2020
Bonjour Cher Client, Tout d'abord merci d'avoir séjourné dans notre Hôtel Première classe Vienne, Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour. en espérant vous revoir parmi nous à bientôt. Cordialement

10/10 Excellent

Bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de ct le 23 sept. 2020
chers clients nous sommes ravis e constater votre satisfaction. à bientot . toute l'équipe

8/10 Bien

marie-noelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de ct le 16 sept. 2020
merci d'avoir séjourné sur notre hôtel .à bientôt. toute l'équipe

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très décevant.
Personnel d'accueil très aimable et serviable mais la propreté de la chambre était catastrophique. Le ménage avait pourtant été fait (au moins superficiellement). Je n'avais pas de grosses attentes vu la gamme de l'hôtel, mais on était encore bien en dessous. L'état général est-il du à la gestion de l'hôtel ou de la faute des clients ? Je préfère ne pas me prononcer et ne plus y retourner.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de ct le 16 sept. 2020
cher client, nous sommes navrés de constater votre votre insatisfaction qui reste pour nous incompréhensible car les retours sont globalement bon voir très bon. la direction

8/10 Bien

Geraldine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bon accueil
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de ct le 31 août 2020
merci beaucoup à bientot

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Horrible
Décevant, hotel sale en mauvais état pas entretenu. Nous avons dormi ailleurs et attendons le remboursement.
Séjour de 1 nuit en août 2020

4/10 Médiocre

Geneviève

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de ct le 21 août 2020
MERCI BEAUCOUP POUR SÉJOUR SUR NOTRE HOTEL A BIENTÔT.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de ct le 17 août 2020
chers clients votre satisfaction nous touche, au plaisir de vous revoir bientôt. toute l'équipe

4/10 Médiocre

Remiot

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de ct le 11 août 2020
merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre sejour.

6/10 Satisfaisant

Ramazan

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Déçu du séjour
La chasse d’eau est défectueux. La propreté est limite. Des poils dans le lit. Pas de savon au lavabo, etc....
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Déborah le 6 août 2020
Merci de votre retour

8/10 Bien

Yves Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Déborah le 6 août 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, ce fut un plaisir de recevoir. Bien à Vous, Déborah

10/10 Excellent

Fahim

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hôtel est à la hauteur du standing recherché (économique), le personnel quant à lui est au dessus du standing, à l'écoute et réactif.
Séjour de 4 nuits en juillet 2020
Réponse de Déborah le 28 juil. 2020
Cher Monsieur M, Je vous remercie au nom de toute l'équipe pour votre commentaire. Ce sont les messages comme celui-ci qui nous donnent envie de progresser chaque jour davantage. Bien à Vous, Déborah

2/10 Horrible

hervé

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour une étape,
A oublier au plus vite... A côté d'un incinérateur, d'entreprise, d'une autoroute, chambre petite, difficulté de circuler, non climatisée... Par mon travail, je dors souvent dans des logements; on peut dire que celui-ci a été le pire !
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Déborah le 28 juil. 2020
Cher Monsieur, Nous regrettons que l'emplacement de l'établissement que vous avez choisi ne vous ai pas convenu. Nous vous invitons à localiser sur la carte vos prochaines étapes. Nous espérons avoir répondu au mieux à vos attentes en termes d'accueil. Cordialement, Déborah

8/10 Bien

Christine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Déborah le 21 juil. 2020
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons vous revoir prochainement,

10/10 Excellent

yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Déborah le 21 juil. 2020
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons vous revoir prochainement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Déborah le 21 juil. 2020
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons vous revoir prochainement,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Accueil très avenant et agréable mais chambre côté autoroute très bruyante (alors que j'avais demandé côté jardin) et propreté un peu limite (poils de chien (??) sur le lit )
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de ct le 6 juil. 2020
merci d'avoir pris le temps de noté et commenté votre séjour, cela nous est utile pour rester en conformité avec notre savoir faire et savoir être. à bientôt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de ct le 6 juil. 2020
merci d'avoir séjourné sur notre établissement. à bientôt. toute l'équipe