Avis sur Nakelo Treasure Island Resort & Spa
Nakelo Treasure Island Resort & Spa
Mamanuca Islands, Treasure Island
Avis
8,0
Très bien
8,2/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
6,8/10
Équipements
7,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,6/10
Écoresponsabilité
Avis
2 juil. 2013
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
2/10 Horrible
Kynan
Voyage en couple
1 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kynan
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de rm le 24 mars 2024
Bula VinakaThank you for staying with us .I see you booked only for 2 nights and found it boring with with total of 30 guests on an Island Resort.So sorry to hear that.
2/10 Horrible
Henrik
20 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Henrik
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Sophie
Voyage en famille avec de jeunes enfants
22 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Sophie
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
10/10 Excellent
Paul, North Vancouver
Voyage en couple
20 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paul
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de RM le 20 oct. 2023
Bula Vinaka Paul.Greetings from Nakelo Treasure island ResortThank you for staying with us and for the kind compliments.We are happy that you enjoyed your stay and look forward to your returning
8/10 Bien
Nadine
15 oct. 2023
Nadine
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
8/10 Bien
David
12 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
David
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de RM le 14 oct. 2023
Bula Vinaka Greetings from Nakelo TreasureIsland Resort.Thank you for staying with us and for your compliments.We will continue to work on the areas raised.We look forward toy our return.Vinaka
8/10 Bien
Hiroaki
Voyage en couple
11 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service et équipements
Hiroaki
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de RM le 11 oct. 2023
Bula Vinaka Thank you for your complimentsWe look forward to your returning.
8/10 Bien
Hannah
Voyage en couple
11 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hannah
Réponse de RM le 11 oct. 2023
Bula Vinaka HannahGreetings from Nakel;o Treasure Island Resort.Thank you for your compliments and also for the critics which we have taken on with great respect and will be working on it to improve the issues brought to light.We will ensure that on your next visit Food QUALITY has improved tremendously.
8/10 Bien
Elizabeth
Voyage en famille avec de jeunes enfants
10 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Elizabeth
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de RM le 11 oct. 2023
Bula Vinaka ElizabethGreetings from Nakelo Treasure Island resortThank you for the compliments.We look forward to your returning
8/10 Bien
Phillippa
7 oct. 2023
Les points forts : Propreté
Phillippa
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de RM le 11 oct. 2023
Bula Vinaka and thank you for your compliments and critics.We will definitley look into have these taken care of.We look forward to your returning.
10/10 Excellent
Thomas
Voyage en famille
4 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Picturesque beach and snorkeling
Thomas
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de RM le 5 oct. 2023
Bula Vinaka Thomas. Greetings from Nakelo Treasure Resort.Thank you for your compliments.We look forward to your return.Vinaka Vakelevu(Thank You Very Much)
2/10 Horrible
D
3 oct. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
D
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de RM le 11 oct. 2023
Bula Vinaka Thank you for your comments.We have taken them on board and will be working to improve on them.
10/10 Excellent
Dianne
Voyage en famille
21 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dianne
Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Réponse de RM le 22 sept. 2023
Bula Vinaka and greetings from Nakelo Treasure Island Resort.Thank you for your kind compliments.I will share your comments with the HODs and we are happy to learn you enjoyed the holidays.We look forward to your return.
8/10 Bien
Kirsten
Voyage en famille
21 sept. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Kirsten
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de RM le 21 sept. 2023
Bula and greetings from nakelo Treasure Island Resort.Thank you for your compliments.I will share this with the HODs and staff .Yes we will relook at the food area.It is great to know you enjoyed your stay.We look forward to your returning.
10/10 Excellent
Brent
17 sept. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Brent
Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Réponse de RM le 18 sept. 2023
Bula Vinaka BRentThank you for the compliments greatly appreciated.Happy to learn we met your expectations.Looking forward to your returning.
10/10 Excellent
Robert William
Voyage en famille avec de jeunes enfants
17 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert William
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de RM le 17 sept. 2023
Bula Vinaka Robert.Thank you for your compliments. We llok forward to your returning.
10/10 Excellent
Robert William
16 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert William
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de RM le 17 sept. 2023
Bula VInaka and greetings from Nakelo Treasure island Resort.We are happy that you enjoyed your stay and look forward to your returning.
10/10 Excellent
ARLINA
1 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stay here
ARLINA
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de RM le 1 sept. 2023
Bula Vinaka and greetings from Nakelo Treasure Island Resort.Thank you for your compliments on the hotel and the staff.It was a pleasure having you with us.We sincerely look forward to your return.
2/10 Horrible
Rajneel
25 août 2023
Rajneel
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de rm le 17 sept. 2023
Bula Vinaka RajneelSorry to learn that you we didnot meet your expectations.We will attend to your comments. and improve on them.
10/10 Excellent
Patrycja
22 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Patrycja
Séjour de 10 nuits en août 2023
Réponse de RM le 24 août 2023
Bula and greetings Patrycja Thank you for your compliments.We are very happy that made you holiday worthwhile.Look forward to your return
4/10 Médiocre
Kai Yin
21 août 2023
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kai Yin
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de RM le 25 août 2023
Bula Kai Yin.Thnak you for your comments.Greatly appreciatedWe will work on them.
8/10 Bien
Shelley
21 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Shelley
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de RM le 25 août 2023
Bula Vinaka ShelleyThank you for staying withus.Thank you for the comments .We greatly appreciate it as it helps us to uplift where we have fallen short.We look forward to your retrn.
8/10 Bien
Andrew John Frederick
Voyage en famille
16 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Andrew John Frederick
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de RM le 17 août 2023
Bula Vinaka Greetings from Nakelo Treasure Island Resort.Thank you for your comments.My sincere apologies in our not meeting your dietry requirements. We hope that this will not stop you from returning to spend your holidays again in future. Vinaka
8/10 Bien
kirsty
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
kirsty
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de RM le 15 août 2023
Bula and greetings from Nakelo Treasure Island Resort.Thank you for your comments.I believe you listened to much to your friend a cple who kept asking guests if they were sick and if so it was from the food.her baby was sick and it was her fault for drinking alcohol and feeding her baby at the same time and when spoken too by the nurse she said its ok as its normal in australia. If the guests in the hotel suffered from food poisoning we would have to close the Resort especially as you say half the Island which meant around 100 guests.Our nurse didnot attend to any food poisoning issue except for 1 guest who claimed he was sick from eating something which he is allergic too.However the nurse attended to him and within 4 hrs he was back on his feet.Constructive criticism is good and we accept them as we also learn from it but dont lie about such things as FOOD Poisoning.
2/10 Horrible
Rema
13 août 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Rema
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de RM le 15 août 2023
Bula Rema Greetings from Nakelo Treasure Island Resort.Unfortunately I am not able to replyto your comments as I am not able to open it at all.However thank you for staying with us.We hope you will return in the near future.
10/10 Excellent
Nicholas
Voyage en couple
13 août 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nicholas
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 13 août 2023
Bula and greetings from Nakelo Treasure Island Resort.Thank you sincerely for your compliments.We will surely menrtion the 2 ladies names in the staff meeting this week for their service.Glad you enjoyed the local fish which you caught.Looking forward to your return to see the changes.Vinaka
2/10 Horrible
Mitch
Voyage en famille
10 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mitch
Réponse de RM le 13 août 2023
Bula Vinaka and thank you for your comments.Your husband was attended to by the nurse and she said it was an alergic reaction to which he agreed as he was allergic to some seafood.
10/10 Excellent
Jacqualyn, Leadville
Voyage en famille
8 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jacqualyn
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 13 août 2023
Bula Vinaka Thank you for your compliments.We are glad you enjoyed your holidays with usWe look forward to your return in the future.Vinaka
6/10 Satisfaisant
Carlos
Voyage en famille
7 août 2023
Carlos
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 8 août 2023
Bula Vinaka CarlosThank you for your compliments and comments.Glad you enjoyed your stay and for the great spill you did on the resort and its surrounds. Yes we have issues with Kitchen and we are doing our best to rectify this.Our activities are also being looked into.We are sorry that we didnot fully meet your expectations but thank you for letting us know as this is one way we can improve on.We look forward to your return in the near future.
4/10 Médiocre
Vivienne
Voyage en couple
7 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vivienne
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de RM le 13 août 2023
Bula and thank you for your comments.This will be looked into.Trust you will return to see the changes.
4/10 Médiocre
Vivienne
Voyage en couple
6 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vivienne
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de RM le 8 août 2023
Bula VivienneThank you for the comments .This is being looked into.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
5 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 8 août 2023
Bula Vinaka and greetings from Nakelo Treasure Island Resort.Thankyou for your comments.This will be shared by management and staff .We look forward to your return
10/10 Excellent
Ian
3 août 2023
Ian
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 25 août 2023
Bula Vinaka IanThank you for your comments.Greatly appreciate them as it helps us to improve on what we are weak in.We look forward to your return.
4/10 Médiocre
Vishwa
Voyage en famille
24 juil. 2023
Vishwa
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 24 juil. 2023
Bula Vinaka and greetings from Nakelo Treasure Island Resort. Thank you for your comments. Our rooms are preblocked 1 day in advance. your reservations was not received till 1130am on day of arrival. We had a full house and the maid was still cleaning thus the wait.Room you stayed in was what you had booked. sincerely apologise for what you experienced and thank you for bring this up to my attention.I will ensure that this is taken care off. Vinaka
10/10 Excellent
Jian
Voyage en famille
23 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jian
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 24 juil. 2023
Bula Vinaka Jian.Greetings from Nakelo Treasure Island Resort.We thank you sincere for your compliments and will pass on your comments to our staff .We look forward to your return.
4/10 Médiocre
Steven
Voyage en famille
23 juil. 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Steven
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 23 juil. 2023
Bula Vinaka and greetings Thank you for your comments. I will talk with my managers and ensure that these are taken care off. We are beginning to work on these items and ensure that it is taken care off. We look forward to your return in the near future.Thank you again sincerely for those constructive comments.
6/10 Satisfaisant
Olof
21 juil. 2023
Olof
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 15 août 2023
Bula and greetings Thank you for your comments.
6/10 Satisfaisant
S
Voyage en famille avec de jeunes enfants
19 juil. 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
S
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 19 juil. 2023
Bula Vinaka and greetings from Nakelo Treasure Island Resort.Thank you for staying with us and also for your comments. I am sorry to learn of the incident and problem that you faced with our Food and Beverage . during your stay. Rest assured this will be taken up with my managers and staff of the outlet.My sincere apologies for this mishap and hope that this will not stop you from returning to the Resort in future.Vinaka and regards
4/10 Médiocre
Gemma
Voyage en famille
16 juil. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gemma
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Réponse de RM le 19 juil. 2023
Bula Vinaka Gemma Greetings from Nakelo Treasure Island Resort.I have read yur comments and greatly appreciate your thoughts.I will discuss this with my managers and rest assured steps will be taken to improve this.We hope you will revisit us again.Vinaka
4/10 Médiocre
Tomoko
16 juil. 2023
Tomoko
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 15 août 2023
Bula and greetings thank you for your comments.Our sincere apologies if we werenot able to meet your expectations.
4/10 Médiocre
Kumaran
Voyage en famille
16 juil. 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Kumaran
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 19 juil. 2023
Bula Vinaka Kumaran.Thank you for your comments .It is greatly appreciated as i helps us to see where we have fallen and work on getting it improved..I hope you will revisit us again soon.Vinaka
8/10 Bien
Craig
Voyage en famille
15 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Craig
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 19 juil. 2023
Bula Vinaka Craig and greetings from Nakelo Treasure Island Resort.Thank you for staying with us and helping us back on our feet after Covid.Your comments isgreatly appreciated and I will ensure that my managers and staff are copied.We sincerely look forward to your next visit.Vinaka
8/10 Bien
Chris
14 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chris
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 14 juil. 2023
Bula and thank you. Could not read your remarks/comments but with the rating 4/5 thanks for that.My apologies for any shortfalls you received during your stay.We hope you will return .Vinaka
8/10 Bien
Helen
Voyage en famille, Voyage en groupe
14 juil. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Helen
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 14 juil. 2023
Bula Vinaka HelenThank you for your comments greatly appreciate it. Glad to know you enjoyed your stay. Yes we are just starting to work on areas now especially the public spaces.I will discuss the food and service with the Chef and FnB Mgr.Thank you again sincerely for the comments and look forward to your return.Vinaka
8/10 Bien
Dit, Auckland
13 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dit
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de RM le 14 juil. 2023
Bula Vinaka Dit.Sorry I could not read the comments as it didnt appear but with 4/5 I took it to be a great one and thank you for that.My apologies for any shortfall you may have come across during your stay. However thankyou again for staying withus and look forward to your return.
8/10 Bien
Allen
10 juil. 2023
Allen
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 8 août 2023
Bula AllenGreetings from nakelo Treasure Island Thank you for your comments and compliments.Will share with staff and management.Looking forward to your return
10/10 Excellent
Sharee
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
9 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sharee
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 9 juil. 2023
Bula Vinaka and thank you for staying with us.Greatly appreciate your compliments will share this with Gina the housemaid.Vinaka Vaka Levu
2/10 Horrible
Camille
Voyage en famille
6 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Camille
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de RM le 12 juil. 2023
Bula Vinaka Thank you for your commentsWe are sorry that you saw our resort in this state.We are still undergoing renovations and apologise for this.I will share this with my team We greatly appreciate your comments
10/10 Excellent
Jacinta
Voyage en famille avec de jeunes enfants
1 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jacinta
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de RM le 1 juil. 2023
Bula Vinaka and greetings from Nakelo Treasures island Resort.Thank you for your compliments. We are so happy that you enjoyed your stay with us. We look forward to your return.