Façade de l’hébergement

Avis sur CasaHotel SurLaMer

CasaHotel SurLaMer
Via Mar Ionio 17, Syracuse

Avis

6,0
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 0 avis sur 3." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2 avis sur 3." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 0 avis sur 3." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 3." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 3." "

4,0/10

Propreté

2,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

4,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

2,0/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Ines

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Experiencia horrible!!
Horrible. Reservamos por la mañana habitación, realizando el pago y estando la reserva confirmada en dos emails por hoteles.com. Cuando llegamos por la tarde nos dijeron que no tenían sitio para nosotros. Que habían vendido nuestra habitación. Nos tocó buscar otro sitio por la zona de última hora y teniendo que pagar mucho más por la habitación. En el hotel ni se molestaron en ayudarnos o darnos alguna alternativa. Les dio exactamente igual que nos quedaramos tirados!!!! Experiencia terrible!!!!
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Gianni le 20 août 2021
perdona, volví al hotel para ayudarte pero ya no estabas, personalmente debo decirte que intenté llamarte toda la tarde para recibir noticias de tu hora de llegada, pero no has dejado ningún dato de contacto, tienes nunca traté de llamar a la estructura para informarle de la hora de registro, iop lo intenté con mensajes y expedia toda la tarde, pero ni usted ni expedia nos respondieron, luego viendo que ni siquiera se molestó en llamar o comunicar su llegada, ¿qué eso dependía de ti, y no de mí, pero de todos modos lo hicimos, somos un bb con 5 habitaciones no trabajamos con la recepción, con 5 habitaciones no lo necesitamos, todos los clientes se preocupan por comunicarse con el hotel que los aloja. Creo que debería culparse a sí mismo por la horrible experiencia que ha tenido mientras escribe y por el tiempo que me he tomado personalmente para tratar de ponerme en contacto con usted.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Il proprietario una persona splendida, location in posizione bellissima.. torneremo sicuramente..
Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en juillet 2019