Équipement de l’hébergement
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Avis sur W Suzhou

5 out of 5
W Suzhou
Building 7 Suzhou Center, corner of Xinggang Avenue and Suhui Road, Suzhou, Jiangsu

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 56 avis sur 81." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 14 avis sur 81." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 81." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 81." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 81." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Ran

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel. Unique designed lobby and lounge. Spacious rooms. The staff require a bit more training on check in and out,
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Daisy Chen le 10 avr. 2024
Hello, RanThanks for your recent review. We are sorry to hear that your stay experience was not perfect. We will follow your advice and focus on training our staff and provide a better service for you in the future. We look forward to welcoming you back soon.All the best,Welcome Relations Manager

10/10 Excellent

peng

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
很好，服务很周到
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Daisy Chen le 19 févr. 2024
尊敬的宾客，您好，非常荣幸得知您在苏州W酒店度过了一段美好惬意的时光，对我们的服务以及整体环境的满意是对我们最大的肯定。珍惜与您相遇的缘分。酒店标志性的“随时/随需服务”以及充满活力的W潮堂，始终致力于为宾客打造打破常规的惊喜体验。W酒店的每一位成员都期待与您重聚，并带来更好的服务体验。

6/10 Satisfaisant

ming

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Daisy Chen le 9 janv. 2024
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州W酒店并为我们留下点评。我们很遗憾没能给您提供满意的住宿体验。欢迎您随时联系酒店总机热线分享更多具体入住细节，酒店期待聆听您的更多意见和分享。我们会不断进步，期待您的下次光临与监督！谢谢！

10/10 Excellent

shu yi

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de daisy chen le 5 déc. 2023
亲爱的宾客，您好，很荣幸收获您的满分好评，也非常感谢您在百忙之中分享您的入住体验。酒店三楼空中连廊，无缝连接苏州中心。此外酒店1楼WOOBAR 酒吧带您感受DJ现场炫音演出，4楼标帜餐厅带给您极自然的用餐体验， 34楼苏滟中餐厅让你悦享当下，悸动味蕾，37楼SOL37美食酒廊，带您一起感受影与光；冰与火；酒与食。欢迎随时回来，多多关注我们，期待再次相遇！

10/10 Excellent

SZE WAI

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Daisy le 11 nov. 2023
您好，SZE WAI很荣幸收获您的满分好评，也非常感谢您在百忙之中分享您的入住体验。酒店三楼空中连廊，无缝连接苏州中心。此外酒店1楼WOOBAR酒吧带您感受DJ现场炫音演出，4楼标帜餐厅带给您极自然的用餐体验， 34楼苏滟中餐厅让你悦享当下，悸动味蕾，37楼SOL37美食酒廊，带您一起感受影与光；冰与火；酒与食。欢迎随时回来，多多关注我们，期待再次相遇！

6/10 Satisfaisant

Mark

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Person who checked us in was a disaster while I tried to check myself in as well as two other colleagues. The other two parties ended up in the wrong rooms and had to change. I had explained this to him clearly but he was going way too fast and not listening. Further, no cream in the container in the bathroom (a pain to call for more). Also, I expected more from the breakfast buffet in terms of fresh pastries. I had a day old croissant, which I did not expect from the W brand. I also felt the staff was not that attentive in this restaurant. The staff at the Chinese food restaurant on an upper floor the night before had been great.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Daisy le 11 nov. 2023
Hello, MarkI am Sorry to hear of your challenges at our hotel, I'm personally also very disappointed to hear of your unsatisfactory experiences.Please reach out to our hotel phone, as your experience is not our usual standard. We appreciate your feedback; please rest assured that your feedback is a focus for us. We are looking forward to seeing you again soon.All the best,Welcome Relations ManagerJason Xu

10/10 Excellent

Xiaochen

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Daisy le 11 nov. 2023
您好，Xiaochen很荣幸收获您的满分好评，也非常感谢您在百忙之中分享您的入住体验。酒店三楼空中连廊，无缝连接苏州中心。此外酒店1楼WOOBAR 酒吧带您感受DJ现场炫音演出，4楼标帜餐厅带给您极自然的用餐体验， 34楼苏滟中餐厅让你悦享当下，悸动味蕾，37楼SOL37美食酒廊，带您一起感受影与光；冰与火；酒与食。欢迎随时回来，多多关注我们，期待再次相遇！

10/10 Excellent

Bernie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
An extraordinary stay. Suzhou is amazing and we picked a great place to enjoy it during Dragon Boat holidays. The recently opened dining experience on 37 floor was incredible. View of Suzhou lakes amazing as was the food and cocktails. So fresh and yummy. Staff service so good at all times. Perfection. Loved it.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Ugur Lee Kanbur le 15 juil. 2023
Hello, BernieThanks for sharing the love! Great to hear you had a amazing dining experience at SOL37.We are so happy to hear you had an EPIC experience.Looking forward to welcoming you back for more of our W Suzhou Luxury Lifestyle. Please do come visit again soon!ugaro W Best Regards, Ugur Lee Kanbur General Manager

8/10 Bien

gelin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Daisy le 11 nov. 2023
您好，gelin很荣幸收获您的点评，也非常感谢您在百忙之中分享您的入住体验。酒店三楼空中连廊，无缝连接苏州中心。此外酒店1楼WOOBAR 酒吧带您感受DJ现场炫音演出，4楼标帜餐厅带给您极自然的用餐体验， 34楼苏滟中餐厅让你悦享当下，悸动味蕾，37楼SOL37美食酒廊，带您一起感受影与光；冰与火；酒与食。欢迎随时回来，多多关注我们，期待再次相遇，期待您的满分好评！

8/10 Bien

Dashan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Unbeatable location right next to the Oriental Gate and connected, walkable access to shopping malls and the lakeside. Hotel lobby is grand and fun. Staffs are helpful, friendly, and caring. Rooms are definitely hi-tech and hip - the giant moon-shaped accent light sets the tone. Scene-setting lights and full automated toilet. Bathtub is huge and bath salt is provided. Great vibe for a night out! However not so much if you had to work - the desk area wasn't well lit, and the chair was definitely not comfortable for work. This might be a me problem tho - not a hotel for work anyways! Also worth highlighting that each room comes with a proper HEPA air purifier, great for those who are COVID-concerned. Unfortunately the room for my first night stay had some plumbing issues (smelled bad), and some lighting/frosted glass didn't work properly. The staff were extremely caring and moved me to a different room for the rest of the stay. Really appreciated their help.
Réponse de Daisy le 10 nov. 2023
Hello Dashan: What an amazing review!Great to hear you had a fantastic experience at our hotel.I’ll be sure to pass along your compliments to the team.We look forward to more W experiences together, please do come visit again soon! W Best Regards,Ugur Lee KanburGeneral Manager Have a great day!

10/10 Excellent

yu

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
还不错
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

tahsuan

Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

LIYAN

Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

Chloe

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best breakfast
Feels like family when arriving here. The service is fantastic, location is perfect, views are to die for and the breakfast and brunch are delicious!
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Réponse de Ugur Lee Kanbur le 17 avr. 2021
Hello Chloe, What an amazing review! I am so thrilled to hear you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back, please do come visit again soon! All the best, Ugur Lee Kanbur General Manager

10/10 Excellent

Janet

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect
Love my stay. It was perfect. Super comfortable and clean.
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de laurie le 9 mars 2021
What a fantastic review! It is an inspiration for all of my team to see that you enjoyed with us, We are looking forward to welcoming you back, stay safe and see you soon!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
In room coffee (French press) is a mess and below expectations for such upscale hotel room
Séjour de 2 nuits en novembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2020

8/10 Bien

kinaster

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
早餐丰盛，但其他都没什么特别
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Emiliano

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Bunny le 26 août 2020
Thank you for taking the time to share your W experience! It was a pleasure hosting you at W Suzhou, When you’re happy, we’re happy - I’ll be sure to pass along your positive experience to the team. We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Andy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CP值很高
Very good location and very nice service
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Bunny Sun le 31 juil. 2020
What a fantastic review! It is an inspiration for all of my team to see that you enjoyed with us, We are looking forward to welcoming you back, stay safe and see you soon!

10/10 Excellent

YUNG CHI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Bunny Sun le 31 juil. 2020
尊敬的宾客您好，非常感谢您入住W酒店并给予高分评价，期待在您再次莅临时，我们能为您带来更多W惊喜。

10/10 Excellent

I-TSANG

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
设计感的酒店！
位置优越，充满设计感的酒店！
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Bunny Sun le 31 juil. 2020
尊敬的宾客您好，非常感谢您入住W酒店和对我们的认可，期待在您再次莅临时，我们能为您带来更多W惊喜。

10/10 Excellent

Yizhou

Séjour de 2 nuits en mai 2020

10/10 Excellent

Sumin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
전반적으로 만족스러웠던 W SUZHOU
직원들 너무 친절하고, 위치도 만족스럽습니다. 다른 부분들도 대부분 훌륭하다고 생각합니다. 다만 조식 레스토랑 식사가 약간 짜게 느껴졌습니다.
Séjour de 1 nuit en avril 2020

10/10 Excellent

Olli

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

YEOHOON

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
모든 면에서 만족스러운 컨디션. 피트니스와 수영장,조식,식당,룸 컨디션,어매니티 모두 만족스러웠음
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

sabrina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good stay
As usual very good
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
除了第一天入住 让我等到5点半 其余还不错
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
细节需要提高
酒店环境不错 也比较新 员工也很热情。但是遇到两个事情我觉得是不应该发生的。1. 入住大约是当日下午3点多4点，酒店房间没有准备好，也没有备用的其余客房可以暂时休息。在等了约两个多小时后，还没有收到前台电话。一起问，原来房间早已准备好了，前台工作人员忘记通知我们了。2. 另外一朋友结婚预定的房间也遇到同样的问题，推迟到下午近6点才顺利入住。
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The interior design was amazing especially the bathroom, really relaxing bathtub with music ... the bed was great too. I don’t have anything which I dislike... and Overall was satisfied with everything.. The location was great too which connects to a Suzhou Centre n have metro n lost of restaurants.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Kyungmin

Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

NEBruno, From Boston loved Suzhou

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exceptionally clean, modern, great amenities. The staff was very friendly and always eager to help.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
環境舒適, 交通便利, 舒適
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Bunny le 3 déc. 2019
尊敬的宾客，您好，非常感谢您选择苏州W酒店和对酒店的认可，很荣幸得知您在酒店度过了一个美好惬意的时光，W酒店的每一位成员都期待与您重聚，并带来更好的服务体验。

10/10 Excellent

King Sin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice place, good breakfast, acceptable service, convenient location, we overall satisfy our stay with W hotel.
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Lion Li le 7 nov. 2019
Hello King Sin， Thank you for taking the time to share your W experience! I’m thrilled to hear you enjoyed your time here with our service & breakfast. We look forward to welcoming you back, so please do come visit again soon! All the best, Lion Li Assistant Director f Sales & Marketing

10/10 Excellent

Sandra

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de W Suzhou le 5 nov. 2019
Hello Sandra， Thank you for your feedback in regards to your experience at W Suzhou. We look forward to welcoming you back, so please do come visit again soon!

10/10 Excellent

HUANG

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
难忘的经历，遗憾的是泳池在维护，没有体验到
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Bunny Sun le 3 déc. 2019
尊敬的宾客您好，非常感谢您选择苏州W酒店和对酒店的认可，很荣幸得知您在酒店度过了一个美好惬意的时光，W酒店的每一位成员都期待与您重聚，并带来更好的服务体验。

8/10 Bien

wenjuan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
位置不错，服务需要提升。
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Bunny Sun le 3 déc. 2019
尊敬的宾客，您好，非常感谢您入住苏州W酒店，我们将不断提高服务质量。期待在您下一次莅临苏州时，我们将有幸为您提供随时随需的服务！

10/10 Excellent

Ling Li

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
蘇州W酒店很棒下次還會選擇這裡
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

Kin Wah Thomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
A stupid actress
I was offering free breakfast during check-in on 29 Aug 2019. I went to take breakfast on 31 Aug (Sat) in TORO LOCO. However the waitress couldn't find my record of having free breakfast, so I tell her to check my free offering from your computer system. Ridiculously that she keeps on asking me the name of the check in-receptionist :( ? what? The waitress name is called Eva in TORO LOCO! Poor training, stupid response to customer!
Séjour de 3 nuits en août 2019

8/10 Bien

Joe, Shanghai

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is great. Management is very good. Service still needs to be improved.
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Zhong

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
安静舒适，干净，服务态度好
Séjour de 1 nuit en juin 2019

8/10 Bien

MINGLI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Hamad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Smell is bad and services are not good
Séjour de 2 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

M.M

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was disappointing that the power supply of the hair dryer was broken.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Jian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

KELVINCHEUNG, Hong Kong

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stylistic design, good lighting effect inside the room. Delicious foods provide from Su Yan especially the friendly receiption from their staff !
Séjour de 3 nuits en avril 2019