Avis sur Ameristar Casino Resort and Spa
Ameristar Casino Resort and Spa
1 Ameristar Blvd, St. Charles, MO
Avis
8,2
Très bien
8,4/10
Propreté
8,4/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
23 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Marcus
Voyage en famille
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Marcus
Séjour de 1 nuit en mai 2024
4/10 Médiocre
Steve, Carol Stream
Voyage d’affaires, Voyage en couple
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Steve
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Ameristar le 22 mai 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your feedback and will share your comments with our leadership team for review. We hope to have you visit us again soon.
10/10 Excellent
Matthew
Voyage en famille
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Matthew
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Ameristar le 21 mai 2024
Thank you for taking the time to review us. We are thrilled to see your overall experience was great. We look forward to having you as a guest again soon!
2/10 Horrible
Michelle
Voyage en couple
18 mai 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michelle
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Ameristar le 21 mai 2024
We are disappointed to read what appears to be a response to a less than exceptional experience. We encourage you to contact us directly with details about your visit so that we can address the situation.
10/10 Excellent
Kari
17 mai 2024
Kari
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 21 mai 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
8/10 Bien
Jonah
Voyage en couple
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jonah
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Ameristar le 21 mai 2024
Thank you for visiting us! We appreciate your comments and look forward to seeing you again soon.
2/10 Horrible
Michael
Voyage en famille
12 mai 2024
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Ameristar le 13 mai 2024
We're sorry to hear about your recent experience at our resort. We appreciate your feedback.Our indoor and outdoor pools are connected, so both are closed during the winter months for safety reasons.We apologize for any inconvenience you experienced with check-in and communication. Your feedback is valuable, and we'll work on improvements.If you'd like to discuss further, please contact us directly.
10/10 Excellent
Matt
10 mai 2024
Les points forts : Propreté
Matt
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Ameristar le 13 mai 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
10/10 Excellent
Margaret
7 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Margaret
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Ameristar le 10 mai 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
8/10 Bien
Angela
Voyage en groupe
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Angela
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ameristar le 30 avr. 2024
Thank you for your recent visit to Ameristar St. Charles, and for sharing your experience. Please come back to see us again soon!
10/10 Excellent
April, New Castle
Voyage en famille
27 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
April
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ameristar le 30 avr. 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
8/10 Bien
Arlett
Voyage en famille
21 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service et équipements
Arlett
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ameristar le 23 avr. 2024
Thank you for your feedback. We're sorry the cleanliness of your room didn't meet expectations, and we'll address this with our team. We appreciate your comments about updating our rooms. Our hotel is currently undergoing a remodel. We hope to welcome you back for a better experience soon.
8/10 Bien
Tammy
Voyage en groupe, Voyage d’affaires
13 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tammy
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Ameristar le 15 avr. 2024
Thank you for taking the time to review us. We are thrilled to see your overall experience was great. We look forward to having you as a guest again soon!
10/10 Excellent
Brent
9 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brent
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ameristar le 9 avr. 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
10/10 Excellent
Linda
9 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Linda
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ameristar le 12 avr. 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
10/10 Excellent
Brent
9 avr. 2024
Brent
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ameristar le 30 avr. 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
10/10 Excellent
Nancy
8 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nancy
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ameristar le 9 avr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your feedback and will share your comments with our leadership team for review. We hope to have you visit us again soon.
8/10 Bien
Jeffrey
Voyage en famille
5 avr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Jeffrey
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ameristar le 9 avr. 2024
Thank you for taking the time to review us. We are thrilled to see your overall experience was great. We look forward to having you as a guest again soon!
10/10 Excellent
Larry, Springfield
5 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Larry
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ameristar le 9 avr. 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
10/10 Excellent
Rex
Voyage en famille
3 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rex
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ameristar le 5 avr. 2024
Thank you for your recent visit to Ameristar St. Charles, and for sharing your experience. Please come back to see us again soon!
10/10 Excellent
Liz
Voyage en famille
31 mars 2024
Liz
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 1 avr. 2024
We are so glad that your visit to Ameristar St. Charles met your expectations! Thank you for sharing your experience with us, please come back to visit us again soon.
10/10 Excellent
Michael
31 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 1 avr. 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
10/10 Excellent
christine
31 mars 2024
christine
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 23 avr. 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
10/10 Excellent
Tiana
30 mars 2024
Tiana
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 23 avr. 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
10/10 Excellent
Teresa
30 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Teresa
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 1 avr. 2024
We are so glad that your visit to Ameristar St. Charles met your expectations! Thank you for sharing your experience with us, please come back to visit us again soon.
8/10 Bien
Jeanne
Voyage en couple
29 mars 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeanne
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 1 avr. 2024
Thank you for your recent visit to Ameristar St. Charles, and for sharing your experience. Please come back to see us again soon!
8/10 Bien
Linda
Voyage en groupe
29 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Linda
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Ameristar le 29 mars 2024
Thank you for sharing your recent experience with us. We're glad to hear that you found our property beautiful, but we're genuinely sorry to learn about the challenges you encountered during your stay, including the unexpected closures of certain amenities.We apologize for any inconvenience caused by the hot tub, spa, and select restaurants' closure during your visit. We understand the importance of providing guests with access to our facilities and will strive to improve communication regarding any temporary closures in the future.Additionally, we regret any inconvenience caused by the temporary closure of our casino for upgrades. Our aim is always to enhance the guest experience, but we acknowledge the impact this may have had on your stay.We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay in the future.
10/10 Excellent
Darrell
28 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Darrell
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 29 mars 2024
Thank you for taking the time to review us. We are thrilled to see your overall experience was great. We look forward to having you as a guest again soon!
10/10 Excellent
Deanna
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Deanna
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 29 mars 2024
We are so glad that your visit to Ameristar St. Charles met your expectations! Thank you for sharing your experience with us, please come back to visit us again soon.
10/10 Excellent
zella
14 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
zella
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 15 mars 2024
Thank you for visiting us! We appreciate your comments and look forward to seeing you again soon.
10/10 Excellent
Leonard
14 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Leonard
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 15 mars 2024
We are so glad that your visit to Ameristar St. Charles met your expectations! Thank you for sharing your experience with us, please come back to visit us again soon.
2/10 Horrible
alexis
Voyage en famille
11 mars 2024
Les points faibles : Propreté et personnel et service
alexis
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar le 15 mars 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We pride ourselves on exceptional customer service and sincerely apologize for not achieving this during your stay. We have forwarded your comments to all the appropriate departments for review. If you want to discuss it further, please get in touch with us directly. Thank you once again for being our guest.
2/10 Horrible
Rebecca l
8 mars 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rebecca l
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Ameristar le 15 mars 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We'd like to learn more about your experience. If you want to discuss it further, please get in touch with us directly.
8/10 Bien
Michelle
Voyage en famille avec de jeunes enfants
5 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michelle
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar St. Charles le 6 mars 2024
Thank you for visiting us! We appreciate your comments and look forward to seeing you again soon.
4/10 Médiocre
Vincenza
Voyage en groupe
4 mars 2024
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vincenza
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar Casino Resort and Spa le 4 mars 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We pride ourselves on exceptional customer service and we sincerely apologize that we did not achieve this during your stay. We have forwarded your comments to all appropriate departments for review and thank you once again for being our guest.
2/10 Horrible
Mia
Voyage en famille
3 mars 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mia
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ameristar Casino Resort and Spa le 4 mars 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We are disappointed to read what appears to be a response to a less than exceptional experience. If you would like to discuss it further, please reach out to us directly. Thank you once again for being our guest.
10/10 Excellent
Tynesha
Voyage en couple
27 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tynesha
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Ameristar le 20 mars 2024
Thank you for taking the time to review us. We are thrilled to see your overall experience was great. We look forward to having you as a guest again soon!
10/10 Excellent
Kathleen
Voyage en famille
26 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kathleen
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Chris J le 26 févr. 2024
Kathleen - We are thrilled to hear you had a great experience at Ameristar St. Charles. We welcome you to come back and stay with us again soon!
10/10 Excellent
Britney
Voyage en famille
21 févr. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Britney
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Chris J le 23 févr. 2024
Britney - We are so glad you had a great experience at Ameristar St. Charles. We invite you to come back and stay with us again soon!
10/10 Excellent
Debra
18 févr. 2024
Debra
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Chris J le 21 févr. 2024
Debra - Thank you for visiting us and for taking the time to share your wonderful experience with others! We look forward to welcoming you back for more five-star guest service very soon.
10/10 Excellent
Emily
Voyage en groupe
17 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emily
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Chris J le 19 févr. 2024
Emily, thank you for your five-star review. We appreciate you taking the time to leave your feedback. Come back and stay with us again soon!
8/10 Bien
Matthew
16 févr. 2024
Matthew
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Chris J le 19 févr. 2024
Matthew, thank you for your review! We hope you'll come back again soon for a five-star experience.
10/10 Excellent
Adam
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Adam
Réponse de Chris J le 16 févr. 2024
Adam, thank you for the rating. Our goal is to provide our guests with excellent experiences during every visit and guest feedback is very much appreciated.
10/10 Excellent
Rex
15 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
My favorite little escape!
Rex
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Chris J le 16 févr. 2024
Rex, thank you for visiting us and for taking the time to share your wonderful experience with others! We look forward to welcoming you back for more "perfect ten" guest service very soon.
8/10 Bien
Brenda
Voyage en famille
12 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brenda
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Chris J le 16 févr. 2024
Brenda, thank you for the rating. Our goal is to provide our guests with excellent experiences during every visit and guest feedback is very much appreciated.
10/10 Excellent
Jason
9 févr. 2024
Jason
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Chris J le 16 févr. 2024
Jason, thank you for visiting us and for taking the time to share your wonderful experience with others! We look forward to welcoming you back for more "perfect ten" guest service very soon.
6/10 Satisfaisant
Angela
5 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Angela
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ameristar St. Charles le 8 févr. 2024
Thank you for visiting us! We’d love to have you visit again.
10/10 Excellent
David
Voyage en couple
3 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Ameristar St. Charles le 8 févr. 2024
Thank you for taking the time to review us. We are thrilled to see your overall experience was great. We look forward to having you as a guest again soon!
4/10 Médiocre
Don
Voyage d’affaires, Voyage en couple
1 févr. 2024
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Don
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Ameristar St. Charles le 2 févr. 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We pride ourselves on exceptional customer service and sincerely apologize for not achieving this during your stay. We have forwarded your comments to all the appropriate departments for review. If you want to discuss it further, please get in touch with us directly. Thank you once again for being our guest.