Cher Stephane, mille mercis pour cet avis si positif. A très bientôt

Chère Nédia, merci pour cette note positive. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.

Cher Wadie, merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois.

Merci Hichem pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait.

Cher Hedi, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients.

Cher Yassine,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos espérances et nous nous excusons pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer. Soyez assuré que ce que vous évoquez est très inhabituel.Nous vous assurons que la propreté est un aspect de toute première importance au Sousse Palace. Notre équipe d’étage suit un protocole de nettoyage rigoureux, et les chambres et tous les espaces communs sont régulièrement révisés par notre gouvernante et notre direction afin de s’assurer que nos standards de propreté et de confort soient assurés à tout moment. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent.

Chère Amy,Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour, toutefois nous sommes navrés de constater que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances, et cela ne reflète pas l’expérience habituelle dans notre hôtel.La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci et vous prions très sincèrement de bien vouloir nous en excuser. Nous sommes normalement connus pour notre attention exceptionnelle aux détails, et nous nous excusons pour cette inattention. Nous avons le plaisir de vous rappeler que notre équipe est présente 24H/24 afin de vous venir en aide et doptimiser votre séjour.Nous espérons que ceci n'aura pas entamé votre confiance envers notre hôtel et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Cher Didier, mille mercis pour cet avis si positif. A très bientôt!

Cher Didier, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.

Cher Didier,Nous vous remercions infiniment pour votre retour d’expérience et sommes ravis de savoir que nos services vous ont apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous recevoir de nouveau !

Chère Nedia,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa.Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez passé globalement un agréable séjour et avons bien pris note de votre remarque.Nous espérons que ceci n'aura pas entamé votre confiance envers notre hôtel et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience toujours de qualité.

Dear Philippe, Thank you for staying with us and for your kind review. We look forward to welcoming you back soon.

Cher Mohamed,Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa.Nous sommes navrés de constater que certains éléments ne furent pas à la hauteur de vos espérances.Nous apprécions vos remarques que nous avons transmis aux départements concernés afin d’améliorer et atteindre un excellent service. Nous sommes extrêmement soucieux de la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons d'assurer les meilleures prestations possibles pour vous faire vivre un séjour d'exception.Nous espérons que cette expérience n'aura pas entamé votre confiance envers notre hôtel et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience.

Dear Audrey, Thank you for staying with us and for your kind review. We look forward to welcoming you back soon.

Cher Zied, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre excellent avis de votre récente expérience au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes très ravis de lire que votre séjour se soit déroulé selon vos souhaits et que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations, ainsi que la sympathie et le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience toujours de qualité.

Cher Patrick, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre excellent avis de votre récente expérience au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit déroulé selon vos souhaits et que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite !

Cher Mohamed, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Toutefois nous sommes navrés de constater que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Nous tenons à vous informer que le Sousse Palace Hotel & Spa a été entièrement rénové en 2016 et est considéré parmi les meilleurs hôtels de luxe en Tunisie. Nous avons également reçu des prix et des certificats d’excellence pour nos normes et les services que nous offrons. Nous avons vérifié le balcon de la chambre que vous avez occupé et nous vous assurons que la porte fonctionne correctement. Notre équipe vous serait venue en aide très vite, si nous avions été informés lors de votre séjour, car ceci était probablement dû à une mauvaise manipulation. Nous souhaitons clarifier que nous avons des nettoyeurs qui s’occupent d’entretenir et de nettoyer les moquettes des couloirs sur tous les étages quotidiennement. Quant à la piscine couverte, nous tenons à préciser qu’elle était fermée lors de votre séjour pour des travaux de rénovation, et que cela été indiqué sur la porte d’entrée. Nous espérons que cette expérience n'aura pas entamé votre confiance envers notre hôtel et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent.

Dear Valued Guest, Thank you for your review following your stay at Sousse Palace Hotel & Spa. It is always a pleasure to see that our work and our will to give the best service have lived up to your expectations. We look forward to welcoming you back soon.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. C'est toujours un réel plaisir de constater que notre travail et notre volonté de donner le meilleur service ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel.

Cher Elyes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes navrés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances et nous nous excusons pour tout désagrément que vous auriez pu rencontrer. Par soucis d’exactitude, nous souhaitons clarifier que le check-in se fait à partir de 15H en été, tel qu’il est indiqué sur le site, afin de nettoyer, désinfecter et aérer les chambres selon le protocole sanitaire en place. Si la chambre est prête plus tôt, le client peut en bénéficier à son arrivée ; sinon, le client peut garder ses affaires dans notre bagagerie, pour lui permettre de profiter de nos services en attendant que la chambre soit prête. Les places de parking au sous-sol sont limitées, toutefois, nous avons aussi des places de parking à l’entrée principale et l’entrée Est de l’hôtel. Toutes les places sont surveillées et des agents de sécurité sont présents 24H/24. Quant aux masques et à la climatisation, nous tenons à vous informer que le port du masque n’est obligatoire que dans les espaces fermés de l’hôtel et que la climatisation est limitée dans les espaces communs, en application du protocole sanitaire. Néanmoins, tout notre personnel est vacciné et la climatisation fonctionne dans les chambres. Nous espérons que ceci n'aura pas entamé votre confiance envers notre hôtel et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Cher Khaled, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa, toutefois nous sommes navrés de constater que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances, et sachez que cela ne reflète pas nos standards de qualité. Nous tenons à vous informer que votre réclamation a bien été traitée lorsque vous l'avez signalée à la Réception. Nous sommes ravis que malgré cette expérience, nous avons eu le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous et de regagner votre confiance.

Dear Valued Guest, Thank you for staying with us and for your kind review. We look forward to welcoming you back soon.

Chère Olfa, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis de votre récente expérience au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit déroulé selon vos souhaits et que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations, ainsi que notre emplacement stratégique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience toujours de qualité.

Chère Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes surpris par votre avis post séjour qui est contradictoire à votre commentaire pendant le séjour sur Expedia et à celui partagé avec la réception à votre départ. Nous souhaitons clarifier tout d’abord que la climatisation fonctionne dans l’ensemble de l’établissement, nous avions entretenu notre système la semaine dernière, ce qui pourrait expliquer pourquoi elle ne fonctionnait pas lors de votre visite à la salle de sport, nous nous excusons pour tout inconvénient que ceci aurait pu vous poser. Nous avons transmis votre remarque concernant le coach au responsable de la salle de sport, toutefois, nous souhaitons vous informer que les coaches ont un planning et des cours à suivre, et qu’ils sont libres en dehors de ces horaires. En ce qui concerne la télévision, nous avons vérifié les deux appareils dans les deux chambres que vous avez occupées et nous vous assurons que les deux sont fonctionnelles. Notre équipe vous serait venue en aide très vite, si nous avions été informés, car ceci était probablement dû à une mauvaise manipulation. Nous vous confirmons que la plage est quotidiennement nettoyée et les parasols et les chaises longues rangés. Nous tenons à souligner par ailleurs que notre établissement a été entièrement rénové en 2016 et qu'il est classé parmi les meilleurs hôtels de luxe en Tunisie.

Dear Valued Guest, Thank you for your review following your stay at Sousse Palace Hotel & Spa. It is always a pleasure to see that our work and our will to give the best service have lived up to your expectations. We look forward to welcome you back soon. Yours sincerely

Cher Icham, Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre avis de votre récente expérience au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes très ravis de lire que votre séjour se soit déroulé encore une fois selon vos souhaits et que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations, ainsi que la sympathie et le professionnalisme de nos équipes. Nous espérons que vous profiterez du reste de votre séjour !

Cher Daniel, Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre avis de votre récente expérience au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes très ravis de lire que votre séjour se soit déroulé selon vos souhaits et que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations, ainsi que notre emplacement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience toujours de qualité.

Cher Nathan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes navrés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances, néanmoins, ce que vous décrivez est très inhabituel et ne reflète pas nos standards de qualité. Nous tenons à souligner que notre établissement a été entièrement rénové en 2016 et qu'il est classé parmi les meilleurs hôtels de luxe en Tunisie. Nous avons également reçu des prix et des certificats d’excellence pour nos normes et les services que nous proposons. Quant au spa, nous souhaitons clarifier que la cabine de massage à deux doit être réservée à l’avance et qu’étant donné qu’elle était déjà occupée, la responsable du spa vous a proposé de vous détendre dans notre espace de relaxation en attendant que la cabine soit libérée. Nous espérons que cette expérience n'aura pas entamé votre confiance envers notre hôtel et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent.

Dear Karim, Thank you for staying with us and for your kind review. We look forward to welcome you back soon.

Chère Manel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. C'est toujours un réel plaisir de constater que notre travail et notre volonté de donner le meilleur service ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel.

Dear Samy, Thank you for your review following your stay at Sousse Palace Hotel & Spa. The whole team and I are happy to learn that the hotel and its facilities were at your convenience and expectations. We look forward to welcoming you back soon!

Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir choisi le Sousse Palace Hotel & Spa pour votre séjour à Sousse et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour vous faire vivre une expérience toujours de qualité.

Cher BEN, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. C'est toujours un réel plaisir de constater que notre travail et notre volonté de donner le meilleur service ont été à la hauteur de vos attentes. Le Sousse Palace cherche à offrir à ses clients une expérience de qualité et une escapade relaxante, c'est pourquoi il n'y a pas d'équipe d'animation. Cependant, le soir, les adultes peuvent prendre un verre ou dîner dans l'un de nos restaurants sur le toit, dans une atmosphère chaleureuse et musicale. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine visite pour vous suggérer nos autres hôtels où nous avons des équipes d’animation, des clubs enfants, des salles de jeux, des terrains de jeux et un parc aquatique récemment ouvert.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir choisi le Sousse Palace Hotel & Spa pour votre séjour à Sousse et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes surpris par votre remarque concernant nos restaurants. Nous souhaitons clarifier qu’au restaurant principal, nous avons un buffet en libre service, quant à nos 3 autres restaurants à la carte, le temps d’attente est de 5 à 7 mins par plat. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de notre personnel de réception. Nous avons notifié le département en question pour veiller à ce qu’une telle situation non conforme à l'excellence soit corrigée ; néanmoins nous aimerions souligner que la bonne attitude et la gentillesse de notre personnel représentent une des forces principales de notre établissement et ont été mises en évidence dans plusieurs portails d’opinion. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement pour vous faire vivre une expérience meilleure.

Cher Didier, Nous vous remercions vivement pour cette excellente note suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour se soit parfaitement bien déroulé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Imène Drouche Responsable Relations Clients

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa, toutefois nous sommes navrés de constater que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Nous sommes surpris et attristés de lire votre commentaire. Comme vous le mentionnez, notre établissement est classé parmi les meilleurs hôtels de luxe en Tunisie et nous avons reçu des prix et des certificats d’excellence pour nos normes et les services que nous proposons. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de notre personnel. Nous avons notifié le département concerné; néanmoins nous aimerions souligner que la bonne attitude et la gentillesse de notre personnel représentent une des forces principales de notre établissement et ont été mises en évidence dans plusieurs portails d’opinion. Ayant publié un commentaire anonyme sans aucune indication, nous vous invitons à nous envoyer un email avec votre nom ou numéro de chambre pour nous permettre d’enquêter au sujet de la climatisation et du wifi. Soyez assuré que notre équipe vous serait venu en aide très vite, afin d´optimiser votre séjour, car le bien-être de nos clients est notre priorité. Nous encourageons nos clients à ne pas apporter de nourriture ni de boissons de l’extérieur de l’hôtel pour des raisons strictement d’hygiène et de santé, toutefois nous sommes désolés pour la gêne que ceci aurait pu vous causer. Par soucis d’exactitude, nous souhaitons clarifier que dans le lobby nous avons non seulement différentes pièces de musique classique qui sont jouées, mais aussi des chaînes de musique moderne sont diffusées et régulièrement un pianiste ou un guitariste vient jouer le soir. Nous espérons que ceci n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cher Jean-Philippe, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre excellent avis de votre récente expérience au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes très ravis de lire que votre séjour se soit déroulé selon vos souhaits et que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations, ainsi que la sympathie et le professionnalisme de nos différentes équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Imène Drouche Responsable Relations Clients

Cher Client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa, toutefois nous sommes navrés de constater que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances, et sachez que cela ne reflète pas nos standards de qualité. Nous sommes surpris et attristés de lire votre commentaire concernant la qualité de nos services. Nous tenons à souligner que notre établissement est classé parmi les meilleurs hôtels de luxe en Tunisie et que nous avons également reçu des prix et des certificats d’excellence pour nos normes et les services que nous offrons. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Imène Drouche Responsable Relations clients

Cher Hicham, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa, toutefois nous sommes navrés de constater que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances, et sachez que cela ne reflète pas nos standards de qualité. Nous tenons à vous assurer que le Wi-Fi fonctionne parfaitement dans toutes les chambres et l’ensemble de l’hôtel. Nous souhaitons clarifier que nous encourageons nos clients à ne pas apporter de nourriture ni de boissons de l’extérieur de l’hôtel pour des raisons strictement d’hygiène et de santé, toutefois nous sommes désolés pour la gêne que ceci aurait pu vous causer aussi bien pour vous que pour votre enfant. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Imène Drouche Responsable Relations clients

Cher Ismael, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour et nous tiendrons compte de vos remarques concernant le buffet. Nous souhaitons tout de même clarifier que notre équipe de cuisine prépare tous les jours des buffets riches en plats locaux et internationaux à partir de produits frais et de haute qualité. En effet, notre buffet est composé de 7 plats, ainsi que 3 types de grillades, un stand de pâtes, un stand asiatique, un buffet d’entrées, un buffet de desserts et 2 spécialités tunisiennes à chaque repas. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement pour vous faire vivre une expérience meilleure. Cordialement, Imène Drouche Responsable Relations clients

Cher Frédéric, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions vivement d’avoir partagé votre excellent avis de votre récente expérience au Sousse Palace. Nous sommes très ravis de lire que votre séjour se soit déroulé selon vos souhaits et que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations, ainsi que la sympathie et le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Imène Drouche Responsable Relations Clients

Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. C'est toujours un réel plaisir de constater que notre travail et notre volonté de donner le meilleur service ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Imène Drouche Responsable Relations Clients

Cher Client, Nous vous remercions vivement de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour se soit bien déroulé et que nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement,

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions suite à votre séjour au Sousse Palace Hotel & Spa. C'est toujours un réel plaisir de constater que notre travail et notre volonté de donner le meilleur service ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement,

Dear Valued Guest, Thank you for staying with us and for your kind review. We look forward to welcome you back soon. Yours sincerely,