Literie de qualité supérieure, coffres-forts dans les chambres, bureau
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Avis sur Hotel & Aparthotel Casteau Resort Mons

4 out of 5
Hotel & Aparthotel Casteau Resort Mons
Chaussée De Bruxelles 38, Casteau, Soignies

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 83 avis sur 240." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 105 avis sur 240." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 42 avis sur 240." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 240." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 240." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Thierry

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est plutôt correct, le personnel est aimable. Le peti déj par contre ... c'est le gros point noir. pain au chocolat sec salade de fruit encore congelée café pas terrible jus d'orange fade (trop coupé à l'eau ?) C'était légèrement mieux le second petit déj.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Fabrice

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de La Direction. le 2 août 2022
Cher Client, Merci pour votre belle note de 10 sur 10.

8/10 Bien

Sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Aparthotel mitigé vieillissant
Quelques toiles d'araignee pendantes,mais surtout hotel qui vieillit,4 etoiles sur le site hotels cela me semble bien exagere,quelques taches sur les murs et au plafond,quelques petits trous non rebouches,personnel par contre tres agreable et bien situe en bordure d'autoroute,juste pour une nuit cela fait l'affaire mais pas a ce prix
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de La Direction. le 2 août 2022
Cher Client, Merci pour votre commentaire sur l'amabilité de notre personnel. Nous veillerons aux quelques manquements rencontrés lors de votre séjour.

10/10 Excellent

Manon

Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

LUC

Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Noelie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 9 sept. 2021
Merci pour votre belle évaluation! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Bien

Ingrid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 9 sept. 2021
Merci pour votre belle évaluation! Nous espérons vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

Ruud

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 9 sept. 2021
Thanks a lot for your nice review! We hope to welcome you soon again.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2021
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 12 mars 2021
Thanks for your nice review! We hope to welcome you soon again.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 10 mars 2020
Thanks for this nice review! We hope to see you soon again.

10/10 Excellent

Estelle

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent comme toujours
Excellent hôtel très bon rapport qualité/ prix j’y retourne à chaque fois. Chambre très confortable, literie excellente, salle de bain très propre. Possibilité de régler la température de la chambre à notre convenance. Clim silencieuse Plateau de courtoisie thé / café Jacuzzi et sauna très agréable, je n’ai pas testé la salle de fitness Micro-ondes et couverts disponibles pour un encas en chambre le soir Réceptionniste d’une extrême gentillesse et très serviable. Restaurant en face de l’hôtel juste de l’autre côté de la route.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 24 janv. 2020
Chère Estelle, Merci pour votre chouette évaluation, elle fait plaisir à toute notre équipe! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. Au plaisir de vous accueillir.

8/10 Bien

Kabengele

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 13 janv. 2020
Thanks for your review! We hope to see you soon again.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Magali M. Front desk le 7 janv. 2020
Dear Madam, Sir, thank you for your feedback, see you next time with pleasure, Kind Regards,

6/10 Satisfaisant

Eliane

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 2 déc. 2019
Merci pour votre évaluation!

10/10 Excellent

NATHALIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité/prix
Literie parfaite, propreté impeccable. Petit bémol pour la sdb où il manque une tablette pour déposer ses affaires, souvent oubliée par les concepteurs! Photos superbes du Cirque du Soleil dans les chambres et les couloirs. Petit déjeuner buffet exceptionnel, avec partie sous véranda. Grand parking gratuit face à l’hôtel. Emplacement idéale pour visiter la région et Pairi Daiza.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 21 nov. 2019
Merci pour cette super évaluation qui fait plaisir à toute notre équipe! Nous sommes en effet en train d'installer les accessoires dans nos salles de bain nouvellement rénovées. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau!

8/10 Bien

Celine

Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 9 oct. 2019
Merci pour votre belle évaluation! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable séjour. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
La literie tres confortable, accueil, petit dejeuner
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 9 oct. 2019
Merci pour votre chouette évaluation qui fait plaisir à toute notre équipe! Nous espérons vous accueillir à nouveau bien vite.

10/10 Excellent

CLAUDE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A part des chiens qui ont aboyés régulièrement la nuit tout s'est bien passé. Voir absolument à régler ce problème pour la tranquillité des clients.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 2 oct. 2019
Merci pour votre belle évaluation! Nous prenons note de votre remarque et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt.

10/10 Excellent

Patrick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Nous étions dans la partie Aparthotel. La chambre était spacieuse et la literie très confortable. Le petit déjeuner est très complet et délicieux. Nous retournerons dans cet hôtel sans problème si nous avons à revenir dans la région.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 19 sept. 2019
Merci pour votre chouette évaluation! Elle fait plaisir à toute notre équipe! Nous espérons vous accueillir à nouveau bien vite.

10/10 Excellent

Johann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne nuitée ras ...
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 7 sept. 2019
Merci pour votre belle évaluation! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services! Au plaisir de vous revoir.

6/10 Satisfaisant

Regis

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lit confortables mais les appartements sont a rest
Jacuzzi ne fonctionne pas Beaucoup trop de poussière et de toile araignée De nombreuses petite dégradation mais pas de rénovation dans les appartements Des saletés dans les couloirs Heureusement les drat et lit très confortables Malheureusement ne mérite pas la Somme considérable demander par nuit La décoration sur le thème du cirque du soleil est à revoir un thème plus naturel et reposant serai mieux
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 7 sept. 2019
Merci de votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le cadre et la décoration de notre établissement. Nous tenons compte de vos remarques quant aux rénovations nécessaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous donner une meilleure expérience.

10/10 Excellent

Loris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 7 août 2019
Merci pour cette cote parfaite! Cela fait plaisir à toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Appartement spacieux. Bien équipé. Calme, propre, idéal pour une famille.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 7 août 2019
Merci pour votre belle évaluation! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable séjour et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

10/10 Excellent

guiy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 17 juil. 2019
Merci pour votre belle évaluation! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable séjour et espérons vous revoir bientôt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas de restaurant et brasserie fermée...le reste ok
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 13 juil. 2019
Merci pour votre belle évaluation. N'hésitez pas à revenir très vite, la réception se fera un plaisir de vous recommander plusieurs restaurants tout proche de l'hôtel.

10/10 Excellent

patrick

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
VISITE AUX ALENTOURS
situation géographique intéressante pour visite de MONS parc animalier de PAIRI DAISA et proximité de l'autoroute de BRUSSEL
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 5 juin 2019
Merci pour votre belle évaluation qui nous fait plaisir! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau bientôt.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une très bonne nuit
Nuit à l’hotel agréable, hôtel propre, chambre spacieuse, spa et sauna à disposition sans supplément, personnel à l'écoute, petit déjeuné bien garni ! Rapport qualité prix top ! A 45min de Bruxelles et 20min du zoo !
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 5 juin 2019
Merci pour votre agréable évaluation! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un beau moment en nôtre hôtel. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Bien

Marie-Christel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ar ecommander.
Hôtel très agréable, calme avec grand parking et restaurants à proximité. Chambres confortables et bien équipées. Très bon petit déjeuner buffet chaud/froid, sucré/salé. Accueil sympathique.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 1 juin 2019
Merci pour votre agréable évaluation qui nous fait plaisir à tous! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!

8/10 Bien

Jean-francois

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Old hotel, but quiet/clean
It's an old hotel but I kept in a clean way, ok no a very quiet environment. It's decent but nothing exceptional.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 3 mai 2019
Thanks for your nice review! We hope to see you soon again.

8/10 Bien

Marc-André

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 25 avr. 2019
Thanks a lot for your nice review! We hope to welcome you again.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 6 févr. 2019
Thanks for your nice review! We hope to welcome you soon again!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
2e séjour et toujours satisfait
Agréable, calme et confortable. Petit déjeuner au top
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 9 janv. 2019
Merci pour votre agréable retour! Cela nous fait plaisir de vous accueillir à nouveau!

10/10 Excellent

marie-helene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ideal en famille
hotel calme personnel charmant et disponible
Séjour de 9 nuits en décembre 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 29 déc. 2018
Merci pour votre agréable avis! Nous espérons vous revoir bientôt!

6/10 Satisfaisant

brigitte

Les points forts : Propreté et personnel et service
dommage pour un 4 étoiles ne les vaut pas
DOUCHE QUI N ALLAIT PAS REPAREE LE LENDEMAIN, au petit déjeuner les oeufs , le lard froid, la salle petit déjeuner très froide, l'espace bien être???? juste un sauna et un bain à bulle, l'endroit (toilette et douche qui ne ferme pas) tous les jours j'ai dû réclamer un drap de bain manquant dans la chambre, très déçues de notre séjour, je n'y retournerais normalement pas
Séjour de 3 nuits en novembre 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 8 nov. 2018
Merci de votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. Vos commentaires sont importants et nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.

10/10 Excellent

Antonina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 23 oct. 2018
Thanks for your nice review! We hope to see you soon again.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
nous avons signalé une chaleur intense dans notre chambre (n°204), pas de chauffage mais 2 tuyaux sous le radiateur "brulant".... le problème était connu car l'occupant précédant avait demandé un changement de chambre ! nous avons du dormir fenêtre ouverte. De plus, nous avons du supporter des voisins très bruyant jusqu'à 2h30 du matin : personne n'a réagit !!!! en résumé : MAUVAIS SEJOUR. vous m'adressez une remise de 10% sur une prochaine réservation mais je vous demande de faire un plus gros geste commercial : 50% ou gratuité PAS MOINS pour le préjudice subit !!!!!!!!!!! cordialement,
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

8/10 Bien

Jean-Luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 28 sept. 2018
Merci pour votre belle cotation! Cela nous fait plaisir. A bientôt en nôtre hôtel.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité-prix aux portes de Mons
Hôtel très bien situé, facile de s'y garer. Les chambres sont spacieuses, confortables et très propres. La partie AppartHôtel offre une partie kitchenette bien pratique. (attention, l'équipement est minimaliste... juste une bouilloire mais pas de cafetière par exemple). L'établissement est particulièrement bien situé. La salle de fitness offre les équipements standards et offre des horaires d'ouvertures très larges ! (6:00-23:00)
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 11 sept. 2018
Merci de votre agréable feedback. Nous espérons vous revoir bientôt en nôtre établissement.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé
Parfait bel hôtel bien situé chambre confortable par contre il faisait trop chaud dans la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 26 août 2018
Merci pour votre agréable feedback. Vos remarques sont importantes afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en notre hôtel.

10/10 Excellent

jean-pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super
Bel hôtel moderne...à recommander
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 10 août 2018
Merci pour votre agréable feedback! Nous espérons vous revoir prochainement en notre hotel.

6/10 Satisfaisant

Fabrice

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Cet hôtel n'est toujours pas équipé de clim !!!!!!! Alors en juillet c'est dur .... On sent qu'ils n'investissent pas mais rentabilisent !!!! D'ailleurs BEST WESTERN est parti ..........
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 1 août 2018
Merci de votre feedback Monsieur. Tous nos aparthotels sont équipés de climatisation et les chambres le seront dès l'année prochaine, ce gros investissement est en effet prévu et planifié. Best Western n'est pas parti, c'est nous qui avons décidé de nous en affranchir. Cordialement,

10/10 Excellent

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bonne nuit
très bon hotel que je recommande, pas très loin de pairi dazia
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 26 juil. 2018
Merci pour cet agréable feedback! Nous espérons vous revoir bientôt en notre hôtel.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 27 juin 2018
Merci pour cet agréable évaluation. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé. Nous espérons vous revoir bientôt en nôtre hôtel.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel tres aimable rien a dire . Par contre tres bruyant . Petit dejeuner trop cher par rapport a ce qui y a 14e par personne . Chambre propre matelas niquel salle de bain spacieuse ..
Séjour de 1 nuit en juin 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 7 juin 2018
Merci de votre aimable feedback. Nous espérons vous revoir bientôt en notre établissement. Cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Réponse de M.Prevot - Front Office Manager le 1 juin 2018
Thanks for your nice quotation!

8/10 Bien

Klm, Amiens

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel propre, confortable
Week end en famille avec 2 enfants dont un bébé. Appartement confortable, bien équipé, propre. Locaux communs récents et propres. Parfait pour une visite à Pairi Daiza qui est à 15-20 minutes de route.
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 17 mai 2018
Merci pour votre agréable feedback! Nous espérons vous revoir bientôt en notre hôtel.

6/10 Satisfaisant

Julien

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Appartement sale: graisse dans la cuisine, insecte dans la baignoire, calcaire, crasses sur moquette, vaisselles à laine rincée. Pas d essuie vaisselle. Distributeur de savon quasiment vide. Bruit d’ascenseur à 1h du matin. Canapé lit très inconfortable
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 18 avr. 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre feedback. Afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires, pourriez-vous nous communiquer votre numéro d'appartement? Avez-vous reçu notre mail, en réponse à votre feedback en direct, où nous vous proposions de changer de chambre? La réception se tient toujours au service de nos clients. Vos remarques sont importantes et nous permettent de nous améliorer. Cordialement,

6/10 Satisfaisant

Lise et Manu, Lille France

Les points forts : Propreté et personnel et service
hotel plein de promesses
dommage que cela soit gaché par un chauffage non réglable...on a dû dormir la fenêtre ouverte pour supporter la chaleur ! Le personnel était très bien et a pris en compte la remarque au matin, nous proposant de changer de chambre, mais nous partions.
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Réponse de M.Prévot - Front Office Manager le 14 avr. 2018
Merci de votre évaluation et d'avoir choisi notre hôtel. Vos remarques sont importantes afin de pouvoir nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,

10/10 Excellent

Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Record
Oui très positifs
Réponse de M. Prévot - Front Office Manager le 6 avr. 2018
Merci pour votre belle évaluation qui fait plaisir à toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.