Façade de l’hébergement - soirée/nuit
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Avis sur The Peninsula Shanghai

5 out of 5
The Peninsula Shanghai
32 Zhongshan Dong Yi Road, No 32 The Bund, Shanghai, Shanghai

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 228 avis sur 290." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 47 avis sur 290." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 290." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 290." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 290." "

9,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

VIOREL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable séjour
Parfait
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Nicola

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
C'est parfait. rien à redire
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Vincent Prioult le 31 janv. 2019
Dear guest , Thank you so much for choosing The Peninsula Shanghai and share your experience with us. I am delighted to learn that you enjoyed your stay with us. We sincerely look forward to welcoming you back to The Peninsula Shanghai very soon. Kind wishes, Vincent Prioult Hotel Manager The Peninsula Shanghai

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ce qui se fait de mieux
Tout était parfait.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Vincent Prioult le 31 janv. 2019
Dear guest, Thank you so much for choosing The Peninsula Shanghai and share your experience with us. I am delighted to learn that you enjoyed your stay with us and we sincerely look forward to welcoming you back to The Peninsula Shanghai very soon. Kind wishes, Vincent Prioult Hotel Manager The Peninsula Shanghai

10/10 Excellent

elie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Toujours l'un des tous meilleurs hôtels au monde
Nous retournons à Shanghai en grande partie pour le simple plaisir de séjourner au Peninsula. Tout y est parfait

6/10 Satisfaisant

romain, Lyon

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Trop cher pour ce que c est
Très déçu par la qualité du service, beaucoup de membres du personnel parle très mal anglais. Beaucoup trop cher pour ce que c est

10/10 Excellent

?

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
英語が通じます。とても優しく、親切に対応してくださります。初めての中国でしたが、とても満足のいく楽しい時間を過ごせました。 想像以上に優しく、気配りをしていただきました。
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Yean Jou

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

wai ching

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
整體各表現10分好，不過枕頭比較soft咗少少
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

ermanno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Favoloso
ottima struttura, molto curata e con servizi eccellenti. camere molto ampie e dotate di ogni comfort
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

nYi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The service was poor compared to the rate we paid for the stay.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best hotel I have ever been to!
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Yam Man

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Ghassan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Over rated Over priced Excellent location
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

KYUIL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Ally

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Terrible experience , never back again
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

??

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
아름답고 조용한 호텔입니다. 특히 페닌슐라의 수영장은 환상적입니다. 꼭 수영장에서 수영을 즐기시기 바랍니다. 기본 룸이었는데도 방 크기가 넓고 드레스룸이 따로 있어 편리합니다. 다음에도 꼭 다시 가고싶은 호텔입니다.
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Moky Lam 上海半岛酒店酒店经理 le 20 sept. 2023
Dear Guest,First of all, thank you immensely for taking your time in sharing your experience at Expedia.It is great to know that you had a comfortable stay with us. Your kind compliments about the swimming pool and the room are much appreciated. We are very humbled to learn of your praise for all the team members, and we will ensure your kind message is delivered to them.We sincerely look forward to welcoming you back to The Peninsula Shanghai in the near future.Kind wishes,

10/10 Excellent

Cesar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Fei

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful experience, meticulously clean, excellently maintained pool, concierge with great hospitality. Will stay at this hotel again.
Séjour de 5 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Johan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Shau-Tang

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Zhejiiong

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 4 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Guanzheng

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

YESHUA, Brooklyn

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really enjoyed my stay!
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

jade qian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best hotel to stay
I have stayed in many nice hotels, and this is the best hotel for sure.
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Moky Lam 上海半岛酒店酒店经理 le 2 mai 2023
Dear Jade,First of all, thank you immensely for taking your time in sharing your experience at Expedia. The Peninsula Shanghai is very blessed with a very spirited and motivated team of individuals. Please be assured that your compliments will be shared with the entire team, which we are very humbled to receive. Thank you once again and we look forward to the pleasure of welcoming you back to The Peninsula Shanghai in the near future.Kind wishes,Moky LamHotel ManagerThe Peninsula Shanghai

10/10 Excellent

carlos

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El mejor hotel de shanghai clase! Estilo! Limpieza! Solo para los más exigentes
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Moky Lam 上海半岛酒店酒店经理 le 24 avr. 2023
Dear Carols,First of all, thank you immensely for taking your time in sharing your experience at Expedia. We are delighted to learn that your recent stay with us was to your satisfaction. Please be assured that your compliments will be shared with the entire team, which will only re-enforce our desire to ensure that each of our guests would have an unforgettable pleasant experience at The Peninsula.Thank you once again and we look forward to the pleasure of welcoming you back to The Peninsula Shanghai in the near future.Kind wishes,Moky LamHotel ManagerThe Peninsula Shanghai

10/10 Excellent

Satoshi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
外灘に面し近くに多くの飲食店もあり、非常に充実した時間を過ごせた。VIP特典でSPAの割引もあったので、利用させてもらった。SPAは非常によかった。機会があればまた使いたい！

10/10 Excellent

Jia

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
床舒适，服务很好。地点很好
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Moky Lam 上海半岛酒店酒店经理 le 8 sept. 2022
尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。感谢您对酒店床、服务和位置的褒奖。我们热忱期待您的再次光临。真挚感谢！

8/10 Bien

david

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely hotel, but too many non guests
Was supposed to get a complimentary upgrade due to my membership level, didn’t get one. Enquired and was told I had one already but I had the room I booked online, no upgrade added. Apart from that, nice hotel but they allow non hotel guests to que up for lunch an hour before it starts and so the entire entrance area is packed and kind of ruins the tranquility and vibe the hotel has. Super busy and the block the walkways.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best in town
The Peninsula never disappoints. The staff could've been more friendly but everything else was just perfect. It was a nice and memorable experience.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Moky Lam le 23 nov. 2021
Thank you so much for choosing The Peninsula Shanghai and taking your valuable time to write this kind review. I am delighted to learn that you enjoyed your stay with us. I would like to also thank you for your candid feedback regarding the service, which will be shared with the team. We sincerely look forward to welcoming you back to The Peninsula Shanghai very soon. Kind regards, Moky Lam Hotel Manager The Peninsula Shanghai

10/10 Excellent

Can

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Everything was good except that the shower booth door didn't close completely and the water was keep leaking and made the towels get wet on the floor. Other than that, it was very nice!
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Moky Lam le 28 juil. 2021
Dear Can, Thank you so much for choosing The Peninsula Shanghai and share your candid feedback with us. I am sorry to hear that you had difficulties with the facilities in your bathroom. Nonetheless, I already shared your comment with our engineering department. Please rest assured that I will be following on this matter with our team for further improvements. We sincerely look forward to welcoming you back to The Peninsula Shanghai in the near future. Kind regards, Moky Lam Hotel Manager The Peninsula Shanghai

10/10 Excellent

Yixuan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
整體在前台辦入住的體驗很差, 5星級酒店的女前台素質應該高一點, 感覺非常的不耐煩, 超過辦理入住時間房間沒有要等還特別兇
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Moky Lam le 3 juin 2021
尊敬的Yixuan, 感谢您入住上海半岛酒店。很高兴能收到您真诚的反馈，这对我们提升全球宾客入住体验十分重要。对于此次您在酒店前台办理入住时所经历不愉快的体验，我深表歉意。看到您的反馈后，我已与相关部门了解情况并将严肃处理这件事情，给予相关工作人员培训，提升服务质量，以避免此类事情的再次发生。如果您不介意，在您下次入住上海半岛酒店时，请直接与我联系。我将为您竭诚安排妥贴入住。最后，希望您能给予我们改进的机会，热忱期待您的再次光临。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフがとても親切です。笑顔ですし。
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Moky le 15 mars 2021
Dear guest, Thank you so much for taking your valuable time to write this kind review. I am delighted to learn that you enjoyed your stay with us, and your kind compliments on the service are much appreciated. We sincerely look forward to welcoming you back to The Peninsula Shanghai very soon. Kind wishes, Moky Lam Hotel Manager The Peninsula Shanghai

10/10 Excellent

Dominic

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
4nights Christmas stay
Super wide king size bed. Can fit comfortably my 6 year old daughter! Very quiet environment as room is away from the lift Huge walk-in wardrobe. Became my wife's private space! Fantastic sound system for watching dvds.
Séjour de 4 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

KevinH, Shanghai

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Peninsula Shanghai is a wonderful opportunity to enjoy the most exciting aspects of the city in luxury. The hotel is elegant and well serviced with outstanding staff. Access to the Bund with fabulous dining and site seeing opportunities could not be better. Our room was spacious and luxurious with ample storage and high end amenities.
Séjour de 2 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

LINGHUEI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2020

4/10 Médiocre

manying

Séjour de 2 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフの対応がとても良かった
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
歯ブラシがそなえつけてなかった事以外は最高でした。
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

2/10 Horrible

Wang

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
无比垃圾的服务
无比垃圾的服务！周四退房时说前台开不了专票（从来没听说过，快捷酒店都能开），只能财务开，开好第二天寄给我。等到周日没收到，打电话给酒店，说是财务周末休息，没法确定开了没有，让我周一再打电话问。周二依然没有收到，打电话问，说是当时记录我开票信息的同事弄丢了我的开票信息，一直没开，现在马上开了寄给我。无比垃圾的服务！以后再也不会住上海半岛。
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Sunny le 16 déc. 2019
尊敬的Wang, 对于您所经历的不愉快体验，我们深表歉意。希望之后相关同事与您的沟通与处理结果得到您的谅解。 感谢您给我们提出的宝贵意见，我们将会加强管理并确保不再发生类似事件。 我们真诚期待您的再次光临。 Sunny Sun 前厅部经理 上海半岛酒店

10/10 Excellent

Teruko, Osaka

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
全体的には、満足です。滞在中にスパを利用しましたが、日本語サイトと実際には相違点があり、思った内容でありませんでした。
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed at the Peninsula in Beijing and Shanghai. It is the best of the best! 24 hour room service! Best location. Awesome bar. Will be staying at the Peninsula if available at any city.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Yen mao

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
完美的住宿體驗！一定會再去的
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Michael, Shanghai

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Such a classy experience and hotel. We went for my wife's birthday and were given express check-in and a free upgrade. Love staying at this hotel.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Hakman

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

Cindy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019