Palaces à Santana

« Chambre humide »

« Chambre impeccable mais attention car selon l'emplacement il y a beaucoup d'escalier et accessibilité difficile pour personnes non mobiles aisément »

« Selon certains commentaires, l'hôtel a eu un épisode de punaises de lit il y a 10 mois. Lors de notre séjour, nous n'avons pas eu de punaises mais une infestation de cafards (chambre et salle de bain) au milieu de la nuit. Nous avons tout de suite contacté le numéro de "garde" de l'hôtel (réception fermée à 1h du matin) afin de trouver une alternative et d'être remboursés. Nous avons finalement passé la nuit dans notre voiture jusqu'à l'ouverture de la réception. Le lendemain, la réceptionniste...

« Vol annulé à cause du vent. Voyage annulé, j’ai envoyé un mail à l’hôtel pour un remboursement pour cause de force majeure, pas de reponse. Mon avis ne se base pas sur l’hôtel mais sur la communication inexistante. »

« Il y avait une très forte odeur de moisissures dans la chambre, en particulier près du mur de la tête de lit. Il y avait des traces de moisissures blanches dans le bas des murs. Notre chambre était située dans un bout de couloir donnant sur la mezzanine qui surplombe le hall de réception. C’était très bruyant, on entendait toutes les discussions, mais surtout le son du piano joué par des jeunes enfants qui n’avaient rien à faire là à 1 heure du matin…je ne recommande pas cet hôtel. »