Bar de plage
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Avis sur Park Royal Beach Huatulco – All Inclusive

3.5 out of 5
Park Royal Beach Huatulco – All Inclusive
Blvd. Benito Juarez #8, Bahía de Tangolunda, Santa María Huatulco, OAX

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 132 avis sur 387." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 123 avis sur 387." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 63 avis sur 387." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 42 avis sur 387." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 387." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon hôtel mais restaurant à améliorer
Chambres très spacieuses.L'hôtel n'est pas situé sur la plage mais une navette fait régulièrement le trajet et sinon ça prend 10 minutes à pied. Le personnel est très agréable pour la partie hôtel. Le point noir est le restaurant: nourriture peu variée et pas très bonne ainsi qu'un service moyen.

10/10 Excellent

Charlotte, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le meilleur hôtel de Huatulco
Accueil très agréable tous les employés sont compétents et accueillants (bar, voiturette, entretien chambre, accueil, animation). Les spectacles sont de haut niveau Les repas sont excellents, complets et variés

4/10 Médiocre

Rosa

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
El hotel está muy bonito, pero la mayoría del personal son muy mal encarados. Con los que tienen una membresía son más amables. Al principio el carro que nos transportaba estaba a la orden pero un día antes de salir estuvo pésimo servicio. La mayoría de veces nos fuimos caminando a la playa porque tardaba mucho para llegar el transporte del hotel. En la habitación no me cambiaron las sábanas y dejé una nota para que lo hicieran, encontré la misma sabana sucia. La comida estuvo regular y es un lío para hacer la reservación, la deberían dar desde que uno llega para evitar estas molestias. Quiero hacer este comentario pero la única persona que nos trató con amabilidad fue el mesero Gerardo Verde y la Chica de animación.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Buenos días le 11 mai 2024
Estimada Rosa, ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Huatulco. Nuestra prioridad es brindar a nuestros huéspedes una experiencia memorable. Por esta razón, apreciamos todos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar para seguir excediendo sus expectativas. Con gran inquietud leemos sus comentarios. Le ofrecemos una honesta disculpa por la desagradable situación ocurrida con el servicio recibido por parte del personal durante su visita. Tenga la seguridad que todos los puntos mencionados serán atendidos para que no ocurran de nuevo.Esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su perspectiva sobre el hotel.¡Saludos!

4/10 Médiocre

NIEVES

Les points faibles : Propreté et personnel et service
C
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de q le 29 avr. 2024
Estimado PedroQueremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Huatulco. Nos decepciona saber que no logramos satisfacer sus. Esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su perspectiva sobre el hotel.¡Saludos!

2/10 Horrible

nadya

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel tiene un sistema que poco beneficia a los huéspedes, sólo se preocupan por su administración y su operación que no se vea perjudicada, pero son cero flexibles hasta para cosas tan sencillas como la entrega de toallas. Su forma de trabajar no facilita a que el huésped pueda tener Una estadía placentera y fácil de manejar y llevar
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Buenos días le 22 avr. 2024
Estimada NadyaPrimeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Huatulco como anfitrión de sus recientes vacaciones. Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora de nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros. Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada situación ocurrida durante su estancia. Esperamos tener la oportunidad de enmendar esta situación durante su próxima visita.¡Saludos!

2/10 Horrible

Francisco

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mal trato en el loby cuando llegamos y otros inconvenientes.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Buenos días le 22 avr. 2024
Estimado Francisco, muchas gracias por su preferencia. Gracias a comentarios como el suyo podemos identificar nuestras áreas de oportunidad para seguir brindando un servicio de calidad. Le ofrecemos una honesta disculpa por la desagradable situación ocurrida durante su visita.Nos encontramos trabajando para evitar que estos inconvenientes sucedan de nuevo.¡Saludos!

10/10 Excellent

Jesus Miguel Vazquez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Buenos días le 4 avr. 2024
Estimado Jesus VazquezMuchas gracias por elegir a Park Royal Huatulco y por el tiempo que dedicó para valorarnos. Nos sentimos muy contentos de saber que logramos hacerlo sentir cómodo y bien atendido, nuestra mayor satisfacción es que nuestros huéspedes disfruten de sus vacaciones, es un gusto saber que con usted lo logramos. Estaremos esperando su próxima visita. ¡Saludos!

6/10 Satisfaisant

nayeli

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a water leak in the restroom and a broken bed. Nothing was done to fix it. The serves were not friendly or helpful. Each water activity took way too long.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Good day le 20 mars 2024
Hi NayeliThank you for your stay at Park Royal Huatulco. We appreciate your complete review, which will help us detect areas of opportunity to improve our service in general. We truly regret not having been able to avoid this type of inconvenience in your room and the service received from the staff during your stay. We are implementing action plans to change this situation. We hope to have the opportunity to welcome you againKind regards!

10/10 Excellent

Daira Zamora

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un excelente lugar para pasar unas vacaciones tranquilas en familia, si bien para transportarse entre playa y hotel es necesario usar unos carritos del hotel, no representa un problema ya que son bastante frecuentes (al menos en temporada vacacional) quedamos muy felices y satisfechos con la atención del personal. Sin duda volveremos.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Buenos días le 12 mars 2024
Estimada Daira ZamoraGracias por su estancia en Park Royal Huatulco y por su reseña tan positiva Estamos muy agradecidos por su apreciación sobre el servicio brindado y por destacar lo mucho que disfrutó de su estancia. Nos dará mucho gusto recibirla nuevamente y sobrepasar sus expectativas.¡Saludos!

10/10 Excellent

Peter

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful, panoramic view. The hills are step to walk and not leveled perfectly.. you could fall if you’re not careful.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Good day le 26 févr. 2024
Hi PeterThank you for your stay at Park Royal Huatulco and for your lovely recommendation. This kind of reviews encourages us to strive for a service of excellence.Greeting from Park Royal Huatulco.

8/10 Bien

Fernando

Les points forts : Propreté
No hay buena proporción de costo beneficio
El todo incluido debe de establecer y respetar horarios de algo básico como el café, la cantidad de agua disponible para beber y el servicio de transportación de equipaje desde el noveno piso, etcétera. Espectáculos muy pobres con un buffet muy irregular en cuanto a pescado y productos oaxaqueños
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Buenos días le 26 févr. 2024
Estimado FernandoPrimeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Huatulco como anfitrión de sus recientes vacaciones. Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora de nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros. Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada situación ocurrida con la variedad de los alimentos en el buffet y las actividades del equipo de animación durante su estancia.Esperamos tener la oportunidad de enmendar esta situación durante su próxima visita.¡Saludos!

8/10 Bien

Catalina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Buenos días le 26 févr. 2024
Estimada CatalinaMuchas gracias por elegir a Park Royal Huatulco y por el tiempo que dedicó para valorarnos. Nos sentimos muy contentos de saber que logramos hacerla sentir cómoda y bien atendida. Estaremos esperando su próxima visita. ¡Saludos!

8/10 Bien

Penny Jo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast was excellent Lunch options limited Supper was average
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Good day le 13 févr. 2024
Hi Penny, thank you for your preference and for your kind review. Your every comment is very constructive as it encourages us to become better each day.Greeting from Park Royal Huatulco.

10/10 Excellent

Barbara Samanta Esparragoza

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La atención del personal es muy buena, todos fueron muy amables con nosotras.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Alan Verduzco / Gerente General le 3 févr. 2024
Buena tarde Barbara, muchas gracias por compartirnos tu experiencia. Ha sido un placer rebicirles y esperamos pronto por su regreso a esta su casa lejos de casa.Saludos cordiales,

8/10 Bien

Dianne Ruth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall we loved the place. The staff are great and took care of any needs we had. The views were spectacular! The room was awesome! The only issue was with the buffet. It was mostly fine but not consistent. Fish would be overcooked or the rice or vegetables undercooked. Most of the time we could find something to eat, but we shouldn’t have to hunt. The á la cart restaurants were more reliable. The 7th floor breakfast restaurant was consistently great. The staff there were on point. Edgar, at the front desk, was always open to hear suggestions or comments.
Séjour de 21 nuits en janvier 2024
Réponse de Good day le 27 janv. 2024
Hi Dianne RuthFirst and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Huatulco. Thank you for taking the time to share the delightful experience you had.It is an honor to read how much you enjoyed our facilities and services. We are truly sorry to read the inconveniences that occurred with the quality of the buffet food during your stay. Rest assured that all the points you mentioned will be taken care of for them not to occur again.Hopefully we will have the opportunity of welcoming you another time to create more memorable experiences.Greeting from the Park Royal Huatulco.

8/10 Bien

Fabiola

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un buen lugar para descansar y disfrutar.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Buenos días le 23 janv. 2024
Estimada FabiolaGracias por mencionar cada pequeño detalle que disfrutó durante su estancia. Es un placer saber que nuestro esfuerzo está dando resultados.¡Saludos!

6/10 Satisfaisant

Wendy and Guy

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Good day le 15 janv. 2024
Thank you very much for choosing Park Royal Huatulco and for the time you took to rate us. We are very happy to know that we managed to make you feel comfortable and well cared for, our greatest satisfaction is that our guests enjoy their vacations, it is a pleasure to know that we achieved it with you. We will be waiting for your next visit. Kind regards!

10/10 Excellent

Cristobal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Exelente comida y grupo de animadores
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Buenos días le 6 janv. 2024
Estimado Cristóbal Pulido, es muy agradable leer lo mucho que disfrutó de nuestros servicios. Nos da gusto saber que logramos hacerlo sentir cómodo y bien atendido.¡Saludos!

6/10 Satisfaisant

Axel Alexis, Alvaro Obregón

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
No me gustó que estuviera dividido en club de playa y hotel, la distancia no era larga pero era un poquito tedioso esperar a los carritos Me hicieron un cargo extra por manchar una toalla y nunca me cambiaron esa toalla, todo el personal es súper amable, comida rica y bebidas muy buenas, muy buen servicio de todos, check in rápido
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Buenos días le 5 déc. 2023
Estimado Axel, ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Huatulco y por mencionar el excelente servicio que recibió por parte del personal y por la calidad de los alimentos y bebidas. En verdad lamentamos no haber podido evitar este tipo de inconveniente con el cambio de toalla en su habitación durante su estancia. Nos encontramos trabajando para evitar que estos inconvenientes sucedan de nuevo.¡Saludos!

10/10 Excellent

Carla

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó todo no hay queja
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Buenas tardes le 28 nov. 2023
Estimada CarlaMuchas gracias por elegir a Park Royal Huatulco y por el tiempo que dedicó para valorarnos. Nos sentimos muy contentos de saber que logramos hacerla sentir cómoda y bien atendida, nuestra mayor satisfacción es que nuestros huéspedes disfruten de sus vacaciones, es un gusto saber que con usted lo logramos. Estaremos esperando su próxima visita. ¡Saludos!

6/10 Satisfaisant

ANA

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Viejito
Las instalaciones son muy viejitas y los cuartos huelen a humedad, no es tan cómodo.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Buenos días le 14 nov. 2023
Estimada AnaAnte todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Huatulco.Nuestra prioridad es brindar a nuestros huéspedes una experiencia memorable. Por esta razón, apreciamos todos sus comentarios.Con gran inquietud leemos su comentario. Nos decepciona saber que no logramos satisfacer sus necesidades, por lo cual nos disculpamos.Esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su perspectiva sobre el hotel.¡Saludos!

6/10 Satisfaisant

Roswyn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Review about our stay
Everything was ok except for the lady in front desk. They did not even explain about the all inclusive. We have to ask other guest how to get to our room and where to eat. We have to wait for quite sometime for transportation to be able to get to the lobby or to the playa.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Good day le 14 nov. 2023
Hi RoswynThank you for your preference and for your kind review. It was a pleasure to welcome you at Park Royal Huatulco.Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced at reception and with transportation during your stay.We would be pleased to welcome you again to demonstrate the improvements achieved.Greeting from the Park Royal Huatulco.

10/10 Excellent

Julio Cesar

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
EXCELENTE SERVICIO Y MUY ATENTOS
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Buenos días le 9 nov. 2023
Estimado JulioEs muy agradable leer lo mucho que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Tenemos la certeza de que podemos hacerlo sentir en casa cada vez que venga. Estaremos esperando por su visita.¡Saludos!

8/10 Bien

Alejandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
El personal es extremadamente amable y atento. Siempre todos trataron de resolver todas las cuestiones que se presentaron. Pero es un todo incluido muy basico, la variedad y calidad de los alimentos es baja, en ciertos horarios solo hay hotdogs y hamburguesas. Para moverte entre las instalaciones ocupas carritos y a veces tienes que espersr mucho tiempo por ellos.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Buenos días le 4 nov. 2023
Estimada AlejandraPrimeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Huatulco como anfitrión de sus recientes vacaciones.Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora de nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros.Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por la desafortunada situación ocurrida con la calidad y variedad de los alimentos durante su estancia.Esperamos tener la oportunidad de enmendar esta situación durante su próxima visita.¡Saludos!

8/10 Bien

César

Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Buenos días le 21 nov. 2023
Estimado CésarMuchas gracias por elegir a Park Royal Huatulco y por el tiempo que dedicó para valorarnos. Nos sentimos muy contentos de saber que logramos hacerlo sentir cómodo y bien atendido, nuestra mayor satisfacción es que nuestros huéspedes disfruten de sus vacaciones, es un gusto saber que con usted lo logramos. Estaremos esperando su próxima visita. ¡Saludos cordiales!

6/10 Satisfaisant

Javier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Comidas y bebidas.. mala calidad; aunque variedad, pero muy estándar….. No servicio a habitación…. Ni servicio de frigo se… No sodas, no snacks… solo agua y limitada en un “”all inclusive””????
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Buenos días le 25 oct. 2023
Estimado JavierPrimeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Huatulco como anfitrión de sus recientes vacaciones. Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ello, todos sus comentarios son bien recibidos, ya que nos permitirán mejorar nuestros servicios.Esperamos que acepte nuestras sinceras disculpas por las dificultades ocurridas con la calidad de alimentos y bebidas. Nos decepciona saber que no logramos satisfacer sus necesidades, por lo cual nos disculpamos.Tenga la seguridad de que todos los puntos mencionados serán atendidos para que no ocurran de nuevo.¡Saludos!

6/10 Satisfaisant

Axel Cespedes Del

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
No había suficiente personal para atender a los huéspedes pero en general todos eran muy amables. Otra cosa a destacar es que el club de playa necesita más mantenimiento/limpieza, en especial el área de camastros en la arena.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Buenos días le 14 oct. 2023
Estimado Axel CespedesAnte todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Park Royal Huatulco. Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora de nuestros servicios. Esperamos que acepte nuestras sinceras disculpas por las dificultades ocurridas con la falta de personal y la limpieza y mantenimiento en el área de playa.Esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su perspectiva sobre el hotel.¡Saludos!

10/10 Excellent

REYDECEL

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio, fue nuestra primera vez en Huatulco y nos gustó mucho mucha hospitalidad, nos tocó un templor y excelente entrenamiento los del hotel gracias!
Réponse de Buenas tardes le 9 oct. 2023
Estimado Reydecel, muchas gracias por elegir a Park Royal Huatulco y por el tiempo que dedicó para valorarnos. Nos sentimos muy contentos de saber que logramos hacerlo sentir cómodo y bien atendido. Estaremos esperando su próxima visita. ¡Saludos!

6/10 Satisfaisant

LUZ

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Buenos días le 19 oct. 2023
Estimada LuxMuchas gracias por la evaluación a nuestro servicio, te deseamos un feliz regreso a casa. Esperamos pronto tu regreso a esta "su casa lejos de casa".¡Saludos!

4/10 Médiocre

Alexandra

Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Buenos días le 15 sept. 2023
Estimada Alexandra, muchas gracias por evaluar nuestro servicio, esperamos pronto tener la oportunidad de recibirte en este paraíso. ¡Saludos!

10/10 Excellent

Marcos Enrique

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un abonita experiencia,todo el personal muy amable
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Buenas tardes le 11 sept. 2023
Estimado MarcosEsperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para crear más experiencias memorables.¡Saludos!

8/10 Bien

J JESÚS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Satisfacción y distracción buena en la estancia de
Muy bien todo gracias
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Buenos días le 8 sept. 2023
Estimado JesúsMuchas gracias por su preferencia y por su amable reseña sobre el servicio brindado por parte del personal. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Huatulco.Lo esperamos pronto en esta su casa.¡Saludos!

10/10 Excellent

Carla Danealla

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un súper buen lugar para relajarse. Solo mejorar la variedad de comida pero en general un excelente lugar ❣️
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Buenos días le 8 sept. 2023
Estimada Carla Gracias por haberse hospedado en Park Royal Huatulco.Nuestra misión es hacer su estancia lo más placentera posible. Por ello, todos sus comentarios son bien recibidos, ya que nos permitirán mejorar nuestro servicio en los centros de consumo.¡Saludos!

8/10 Bien

jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
falta de personal, para transportar a los huéspedes, casi 30 minutos para que pasara 1 solo cochecito, y estábamos 15 personas, deberían dar oportunidad de subir con el coche simplemente para el pick up, o hasta un raid, al resto, por otro lado personal sobre todo en sus bares de excelente servicio
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Buenos días le 7 sept. 2023
Estimado Jorge OrtizGracias por su estancia en Park Royal Huatulco.En verdad lamentamos no haber podido evitar este tipo de inconvenientes con el traslado durante su estancia.Estamos implementando planes de acción para cambiar esta situación¡Saludos cordiales!

10/10 Excellent

Ady

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Descansamos a gusto, nos dieron una habitación muy bonita y grande
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Buenas tardes le 6 sept. 2023
Estimada Adriana Silva, gracias por haberse hospedado en Park Royal Huatulco y por tomarse el tiempo para compartir su grata experiencia con nosotros.La esperamos pronto¡Saludos!

10/10 Excellent

Alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen lugar todo incluido
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Buenas tardes le 4 sept. 2023
Estimado Alejandro LópezMuchas gracias por su preferencia y por su amable valoración. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Huatulco. Nos dará mucho gusto recibirlo nuevamente.¡Saludos!

8/10 Bien

Carlos

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
el personal de recepción, le falta capacitación para dar mejor servicio al huésped. el aire acondicionado de las habitaciones no funcionan, (te dan un ventilado). la comida no es buena (le falta sabor)
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Buenos días le 24 août 2023
Estimado Carlos LópezMuchas gracias por su preferencia. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Huatulco. Le ofrecemos una honesta disculpa por la desagradable situación ocurrida con el airee acondicionado en su habitación, la calidad de los alimentos y por el servicio recibido en recepción durante su visita. Nos encontramos trabajando para evitar que estos inconvenientes sucedan de nuevo.Por favor no dude en visitarnos nuevamente.¡Saludos!

10/10 Excellent

cinthia lorena

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lindo
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Buenas tardes le 22 août 2023
Estimada Cinthia GutierrezMuchas gracias por evaluar nuestro servicios. Te esperamos pronto. ¡Saludos!

4/10 Médiocre

Leonardo

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
En algunos horarios no cuenta con alimentos, algunos espacios necesitan mantenimiento, tienen muy poco personal para atención al cliente, no es suficiente el personal a pesar de que ellos hacen su mejor esfuerzo !
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Buenos días le 21 août 2023
Estimado Leonardo Baltazar, permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Huatulco. Tenga la seguridad de que todos los puntos mencionados serán atendidos para mejorar nuestros servicios.¡Saludos!

10/10 Excellent

Paty

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Buenos días le 12 sept. 2023
Estimada PatyEs muy agradable leer lo mucho que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. Nos da gusto saber que logramos hacerlo sentir cómoda y bien atendida.¡Saludos!

8/10 Bien

Rocío Edith

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tardaron demasiado en ir por nosotros al club de playa y tuvimos qué caminar a la habitación, que estaba bastante lejos
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Buenos días le 17 août 2023
Estimada Rocio EdithEn verdad lamentamos no haber podido evitar este tipo de inconveniente con la transportación durante su estancia. Esperamos que acepte nuestras sinceras disculpas. ¡Saludos!

6/10 Satisfaisant

Oralia

Les points forts : Propreté et personnel et service
ME GUSTO LA ATENCION DE SU PERSONAL NO ME GUSTO QUE TENEMOS QUE MOVERNOS EN CARROS DE GOLF CADA VEZ QUE NECESITA UNO IR A LA PLAYA, AL BUFFET, A TODO DE HECHO.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Buenos días le 16 août 2023
Estimada Oralia TreviñoGracias por mencionar cada pequeño detalle que disfrutó durante su estancia destacar el servicio del personal y del buffet.Nos dará mucho gusto recibirla nuevamente y sobrepasar sus expectativas.¡Saludos!

8/10 Bien

Silvia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida no es tan buena, falta variedad. Deberían meter más actividades y espectáculos nocturnos. Y cerveza corona ☺️, pero en general las bebidas ricas. Las instalaciones son buenas, el personal amable y atento. Una noche batallamos con el aire acondicionado, debido a que se descompuso y no tienen alternativas para ofrecer ( ni un ventilador). Viaje en familia en agosto 2023
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Buenos días le 14 août 2023
Estimada Silvia Carmona, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros, ya que nos impulsan a mejorar cada día. Le ofrecemos una disculpa por la desagradable situación con el aire acondicionado de su habitación. Gracias por sus comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. ¡Saludos!

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mexicanos y locales bien recibidos y valorados
Generalmente los hoteles en categoría todo incluido de los sitios turísticos se México, hacen diferencia notable entre turistas extranjeros y mexicanos, o TE LIMITAN los consumos de alimentos y bebidas A LA ENTRADA Y SALIDA. El hotel Park Royal HUATULCO, NO LO HACE, te tratan con la calidad INSTITUCIONAL de la cadena, sin importar si eres mexicano, de hecho, me pareció que nos tratan mucho mejor. Nos sentimos EN FAMILIA, CON AMIGOS, todos los huéspedes mexicanos conviviendo muy a gusto y felices. Muchas muchas gracias Park Royal, sin duda regresaremos, TODO excelente.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Buenos días le 14 août 2023
Estimado Luis, gracias por mencionar cada pequeño detalle que disfrutó durante su estancia y por haber por haberse hospedado en Park Royal Huatulco. Es muy alentador leer comentarios tan positivos. Nos dará mucho gusto recibirlo nuevamente y sobrepasar sus expectativas una vez mas.¡Saludos!

10/10 Excellent

sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Buenas tardes le 10 août 2023
Estimada Sandra, muchas gracias por evaluar nuestro servicio, esperamos pronto tener la oportunidad de recibirte en este paraíso. ¡Saludos!

8/10 Bien

Alejandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Muy bien el lugar pero desde que llegas ta ofrecen una membresía que si no compras se molestan
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Buenas tardes le 9 août 2023
Estimada AlejandraGracias por su estancia en Park Royal Huatulco y por su reseña. Le expresamos las mas sinceras disculpas por esta situación, haremos llegar su comentario a los encargados de este área, para que puedan mejorar su servicio y ofrecer el trato que nuestros huéspedes se merecen.¡Saludos!

10/10 Excellent

Kerry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was wonderful
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Good day le 3 août 2023
Hi KerryIt is an honor to read how much you enjoyed our facilities and services.Greeting from the Park Royal Huatulco.

6/10 Satisfaisant

Lourdes Fabiola

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
La comida no estuvo tan buena. Algunas frias y no agradables a la vista
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Buenos días le 25 juil. 2023
Estimada LourdesGracias a comentarios como el suyo podemos identificar nuestras áreas de oportunidad para seguir brindando un servicio de calidad.¡Saludos!

8/10 Bien

Martha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Good day le 14 juil. 2023
Hi Martha, it is an honor to read how much you enjoyed our facilities and services. Our mission is to make your stay as pleasant as possible and it is gratifying to know that we succeeded.Greeting from the Park Royal Huatulco.

10/10 Excellent

Zaira María

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Buenos días le 2 août 2023
Estimada Zaira, muchas gracias por su preferencia y por su amable valoración. Fue un placer haberlo recibido en Park Royal Huatulco.¡Saludos!