Restauration extérieure
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Avis sur Dreams Huatulco Resort & Spa - All Inclusive

4 out of 5
Dreams Huatulco Resort & Spa - All Inclusive
Blvd Benito Juarez #4, Santa María Huatulco, OAX

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 346 avis sur 682." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 202 avis sur 682." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 79 avis sur 682." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 682." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 26 avis sur 682." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Nicolas

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
FUYEZ!!!
Nous avons passé un séjour de 4 nuits en famille dans cette hôtel… HORRIBLE! Check in avec 2 heures de retard, aucun bracelet dans l’hôtel pour reconnaître majeur et mineur (une première), temps d’attente pour accéder au buffet ou restaurants (plus d’1h parfois), nourriture de piètre qualité, gros problème de formation du personnel (très lent, pas aimable…). Nous avons voyagé dans de nombreux pays et fait différents hôtels « all inclusive », je peux vous assurer que celui ci est le pire que nous ayons fait. Enfin, pour finir ces vacances cauchemardesques, nous avons été pris en « otage » durant 3h au moment du check out: le personnel de l’hôtel (manager y compris) nous réclamait de payer une chambre supplémentaire (plus de 1200€) si nous voulions sortir de l’hôtel (ils avaient nos clés de voiture et ne voulait pas les rendre). Même en montrant mon compte bancaire avec les prélèvements, mail de la plate-forme Hôtels.com comme quoi nous avions déjà tout réglé, trace sur l’application, rien à faire.. nous devions payer la somme pour sortir de l’hôtel. Alors s’il vous plaît, économisez votre argent, il y a plein d’autre alternatives bien meilleures à Huatulco
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de eConcierge le 2 août 2023
Chér Mr. Lacointre, merci de nous avoir donné l'opportunité de vous accueillir lors de votre récente visite sur les belles plages de Huatulco de France. Nous pouvons certainement voir à partir de vos commentaires que nous ne sommes pas un hôtel pour votre style. Pendant des années, nous sommes restés l'une des options de logement préférées en matière de vacances en famille à Huatulco et nous avons eu un succès retentissant au Mexique, Etats-Unis et Canada, que nous avons mérité non seulement grâce à notre hospitalité et à notre service, mais également grâce à la conception et aux caractéristiques de notre concept d'hôtel. Bien que le type de nourriture que nous proposons puisse être en contraste avec ce à quoi vous êtes habitué lorsque vous visitez des hôtels, nous devons dire que la propreté de nos installations et le service ont été deux grandes forces tout au long de notre histoire pour laquelle nous sommes préoccupés par la perception très négative que vous avez eu. De toutes les manières, nous vous assurons que nous continuerons à travailler chaque jour pour répondre aux attentes de nos clients. Par contre, le malentendu survenu à la fin de votre séjour est regrettable, où une réservation de votre part devait être payée à la fin. Ces informations ont été corroborées auprès de votre agence de voyages et en même temps l'agence avec vous. En cas de divergence, soyez assuré que nous serons entièrement disponibles pour vous soutenir ou clarifier ce qui s'est passé.Merci d'avoir porté vos préoccupations à notre attention. Vous pouvez être assuré que nous continuerons à écouter nos clienst car, après tout, tout ce que nous avons accompli jusqu'à présent, c'est grâce à eux.Comme toujours, nous restons à votre fidèle service.

10/10 Excellent

Florent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent près d'autres plages magnifiques

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

kanai

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Parfait hors saison
Séjour de 4 nuits en juin 2011, hôtel presque vide. Le dernier jour, un groupe de 600 personnes est arrivé, ce qui a grandement modifié le confort, donc mon avis est valable hors saison. Beaucoup de choix dans les repas, piscines propres, chambre très confortable, personnel charmant. Les bières du minibar sont des Corona, mais + de choix dans les autres bars. Le spa est effectivement inabordable, mais grâce à une promo du jour, j'ai pu avoir un massage pour moins cher qu'en France. L'endroit parfait pour du All Inclusive sans arnaque.

10/10 Excellent

Anonymous

Les points forts : Propreté et personnel et service
Spa inabordable, plusieurs choix
Spa inabordable, plusieurs choix de restaurants le soir mais pas tous de très bonne qualité. Service excellent ainsi que les boissons et repas. Beaucoup d'enfants.

6/10 Satisfaisant

Ernesto

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Viejo y sin mantenimiento, no mucho servía y se sentía sucio por lo mismo. Por otro lado muy rica comida y una atención del personal excelente.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Ernesto

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel muy viejo y con poco mantenimiento, la cerradura de la puerta batallaba para cerrar, la chapa de la puerta corrediza no servía (y estábamos a nivel de la alberca, cualquiera podía entrar), el grifo se no enfriaba, la puerta del baño se atoraba, daba la impresión de estar muy sucio pero en realidad eran las condiciones de todo lo que daba esa sensación, el ruido de afuera era muchísimo y se pasaba el ruido del otro cuarto, se podía distinguir cualquier conversación a volumen normal. Por otro lado, la atención del personal era impecable, cualquier cosa te atendían al momento y de buena forma, como en pocos lugares. La comida estaba riquísima en todos los restaurantes, y las albercas muy agradables, sin tanta gente y muy bonitas las vistas, ideales para descansar. En conclusión, solo le falta mantenimiento y sería un hotel muy recomendable.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Edgar Alejandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de eConcierge le 28 mai 2024
Gracias Edgar por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

Carla

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encanto
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de eConcierge le 28 mai 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

6/10 Satisfaisant

Yazmin

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El primer día en la habitación asignada había moscos como de fruta y cucarachas y hasta el siguiente día al rededor de las 4-5 de la tarde nos asignaron otra habitación, el restaurante italiano dejo mucho qué desear se tardaban mucho para servir y cuando les hicimos el comentario ya no la trajeron por tiempos lo trajeron todo junto
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de eConcierge le 28 mai 2024
Gracias por sus comentarios Yazmin, Sus comentarios nos son de gran utilidad para tomar medidas que nos permitan mejorar la supervisión en las áreas mencionadas como es el restaurante Italiano y su habitación asignada. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

Martha E., Las Vegas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s a nice family resort with excellent amenities, food, drinks and the hospitality of all the employees .
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de eConcierge le 21 mai 2024
Thank you Martha for taking a moment to share your review of your visit to Dreams Huatulco Resort & Spa. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have a new opportunity in the future. Greetings.

4/10 Médiocre

LAURA ANGELICA CORONEL

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mucha gente, todo saturado y nada selectivo - Hotel con muchas cosas viejas y rotas
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de econcierge le 18 mai 2024
Gracias por su visita y comentarios. Parece ser que, durante su estancia, percibió el hotel lleno y que eso afectó su experiencia. En definitiva, cualquier cliente que decida pagar por nuestros servicios, tendrá nuestras puertas abiertas y siempre buscaremos la manera de que la experiencia de cada uno sea positiva y llena de lo mejor de nuestro servicio. Sus comentarios son muy valiosos para seguir encaminándonos hacia la mejora continua en todas las áreas. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Joel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de eConcierge le 14 mai 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

Rita Lorena

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó que el ambiente muy tranquilo
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de eConcierge le 18 mai 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

4/10 Médiocre

Marcelia

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La comida es bastante mala. Además de que no hay suficiente aire acondicionado en el restaurante principal. Las personas que preparaban la comida no dejaban de sudar por estar en el fuego de la cocina y sin aire acondicionado. Las filas eran inmensas para pedir comida porque muy pocas cosas son self service y en algunas ocasiones tenían poco personal o poco espacio para cocinar. El hotel se ve viejo y en varios lugares se ve que no tienen mantenimiento. Por ejemplo en nuestro cuarto el techo tenía humedad. El servicio de concierge o recepción bastante malo un chico en particular parecía que era nuevo o simplemente no tenía la habilidad de atención. Tuve que pedir en dos ocasiones me cambiaran las almohadas. Tienes que dar tu número de habitación para que te den toallas y te anotan en una libreta, nos hemos hospedado en otros Dreams y está es la primera vez que lo vemos. Pareciera que tiene. Muchos procesos que entorpecen la experiencia. No me volvería a quedar en Dreams de Huatulco. Mejor quédense en Barceló a mi gusto está mejor e incluso más barato.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de eConcierge le 15 mai 2024
Gracias Marcelia por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Sus comentarios nos son de gran utilidad para tomar medidas que nos permitan mejorar la supervisión en las áreas mencionadas. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro en la cual estamos seguros de brindarle una mejor experiencia. Saludos.

8/10 Bien

Mireya

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Falta respetar el Ruido para quienes no vamos de fiesta
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de eConcierge le 15 mai 2024
Gracias Mireya por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Sus comentarios nos son de gran utilidad para tomar medidas que nos permitan mejorar la supervisión en las áreas mencionadas. Le comentamos que los eventos y actividades al aire libre terminan a las 11pm, ciertamente algunos huéspedes tienen su hora de descanso antes de esa hora y también algunas habitaciones están más cerca de la zona de eventos por lo que se sugiere solicitar habitaciones en áreas más tranquilas de manera anticipada para aquellos que desean descansar desde temprano. Esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

8/10 Bien

Robin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was just a nice get away. It allowed for us to explore the area and see new places.
Séjour de 9 nuits en avril 2024
Réponse de eConcierge le 3 mai 2024
Thank you for your kind comments about your visit. We would love to welcome you back soon! :)

10/10 Excellent

MARIA DE LOURDES

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
TODO EXCELENTE!!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de eConcierge le 30 avr. 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

8/10 Bien

Williams

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
La comida en sus eventos nocturnos está muy rica, la noche de asado y noche oaxaqueña genial y la comida deliciosa. La comida en los restaurantes está bien en general. Las albercas muy limpias y tienen camastros suficientes. No me gustó y me molestó que (como en muchos lugares similares) ofrecen plática sobre su membresía (no obligatoria) pero si la tomas son muy insistentes aún que les digan que no están interesados. Fuera de esta situación me gusto mucho el hotel
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de eConcierge le 29 avr. 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Es un gusto enterarnos por sus comentarios que su visita fue maravillosa y que tuvo una estancia placentera que estamos seguros que recordará siempre. Asimismo, agradecemos sus observaciones que canalizaremos al área del club vacacional.Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

ALONDRA

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de eConcierge le 14 mai 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

Cristina

Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de eConcierge le 18 mai 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

Juan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Perfecto todo
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de eConcierge le 16 avr. 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

Amairani, Oaxaca De Juárez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
:)
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de eConcierge le 16 avr. 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

8/10 Bien

Christopher

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de eConcierge le 11 avr. 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

8/10 Bien

Isabel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly and attentive staff and good food
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de eConcierge le 9 avr. 2024
Thank you Isabel for taking a moment to share your review of your visit to Dreams Huatulco Resort & Spa. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have a new opportunity in the future. Greetings.

6/10 Satisfaisant

Brianda

Voyage en couple
Las filas en los restaurantes son largas y sin motivo puesto que hay mesas disponibles. La preparación de los alimentos en la mayoría muy lenta. No hay aire acondicionado en la mayor parte de la propiedad, que con temperatura de 35 grados es indispensable. La app del hotel no funciona y tienen un notable problema de comunicación en todas las áreas del hotel. La mayoría del Staff es muy amable, destaco a Eligio, mesero en el área de la alberca.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de eConcierge le 9 avr. 2024
Gracias Brianda por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Sus comentarios nos son de gran utilidad para tomar medidas que nos permitan mejorar la supervisión en las áreas mencionadas. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

Edwin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de eConcierge le 28 mars 2024
Thank you for your positive review. We hope to see you back soon!

10/10 Excellent

Ronald

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort is the best all inclusive I have ever been too. The only issue was if you like to watch a movie there is very little English TV, so if you plan on watching movies take a laptop. Also the WIFI is excellent throughout the resort.
Séjour de 8 nuits en mars 2024
Réponse de eConcierge le 26 mars 2024
Thank you for taking a moment to share your review of your visit to Dreams Huatulco Resort & Spa. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have a new opportunity in the future. Greetings.

10/10 Excellent

Marlenne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great family stay, beach is beautiful! Dinning was good, service from staff is the best, Hotel yes needs updated here and there ..
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de eConcierge le 26 mars 2024
Thank you for taking a moment to share your review of your visit to Dreams Huatulco Resort & Spa. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have a new opportunity in the future. Greetings.

10/10 Excellent

Israel Tavizon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our trip was all good. It used to be better before it was acquired by Hyatt. Great beach, pools and food. Quality of food is much better than Barcelo (neighboring hotel). In the past they used to be more flexible in late check-out and access to some snacks (ice-creams only from 1pm to 4pm!). Hotel needs a major make-up as it is an old one. Bottom line: I will come back.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de eConcierge le 26 mars 2024
Thank you for taking a moment to share your review of your visit to Dreams Huatulco Resort & Spa. We will strive to continue maintaining an excellent quality of service and food, which has placed us among the favorite options in our destination. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have a new opportunity in the future. Greetings.

6/10 Satisfaisant

Norma

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel needs to be updated! Walls need painting tiles throughout hotel cracked.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de eConcierge le 19 mars 2024
Thank you for your message Norma. We hope that despite these observations, you have found the quality and vacation you were looking for in the rest of the services we offer. We have forwarded your comments to the maintenance department for follow-up. Receive a cordial greeting.

10/10 Excellent

Julie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our second time staying here. We celebrated our 30th and 40th Anniversary here. We love the staff, clean hotel, food and atmosphere. Not over crowded and fun!!!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de eConcierge le 19 mars 2024
Dear Julie. Thank you for your comments and your loyalty in choosing us again as your vacation headquarters. How nice to know that your experience was once again memorable. We will be waiting for your next visit.

10/10 Excellent

juan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and comfortable Hotel good food friendly staff in all areas
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de eConcierge le 5 mars 2024
Thank you for taking a moment to share your review of your visit to Dreams Huatulco Resort & Spa. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have a new opportunity in the future. Greetings.

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful location, friendly staff, resort and rooms are very nice. Lots of restaurant options but food was hit and miss. I would definitely go back
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de eConcierge le 1 mars 2024
Thank you for taking a moment to share your review of your visit to Dreams Huatulco Resort & Spa. Your comments are very useful to us in taking measures that allow us to improve the quality in the aforementioned areas. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have a new opportunity in the future. Greetings.

6/10 Satisfaisant

Elda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de eConcierge le 27 févr. 2024
Hola Elda. Gracias por su visita. Lamentamos no tener los detalles completos de su experiencia en nuestro resort para conocer el origen de sus impresiones. No dude en contactarnos a través de alguno de nuestros canales para hacernos llegar más información. Saludos,

10/10 Excellent

susana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de eConcierge le 22 févr. 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

Robert John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de eConcierge le 22 févr. 2024
Thank you for taking a moment to share your review of your visit to Dreams Huatulco Resort & Spa. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have a new opportunity in the future. Greetings.

8/10 Bien

Marcela Sandoval

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es una renovación pero todavía hay muchas cosas que le fallan, muchos lozas del piso en general sueltas y hasta peligrosas, el cuarto que ocupamos tuvieron que ir a arreglar el aire acondicionado y el ventilador, las albercas son muchas y de buen tamaño y necesitan mantenimiento pero no sé ven mal, pero si tiene lozas sueltas. la comida de los restaurantes tiene buen sabor , pero la variedad a veces deja mucho que desear y les falta para ser un hotel a nivel dreams, hemos estado en dos dreams en Cancún y puerto Morelos y la comida es fabulosa y la variedad increíble, lo que si por favor busquen un chef de panadería mejor, deja mucho que desear el pan en general y un buen. Chef para el restaurante el Patio increíble que estando en Oaxaca con la gastronomía que tienen la comida este espantosa. El personal es muy amable y se esfuerza mucho, tienen mucha iniciativa y quieren ayudarte pero les falta a veces dirección.en algunas de sus actividades, más entrenamiento.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de eConcierge le 10 févr. 2024
Gracias Maricela por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Lamentamos que hayan habido algunos inconvenientes que empañaron un poco su experiencia. Gracias por hacérnoslos saber y le aseguramos que trabajaremos en ellos para mejorar y seguir siendo el mejor hotel de este bello destino. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

8/10 Bien

Nayeli Saraib Escobar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Propiedad que necesita remodelación para estar al nivel del hotel
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de eConcierge le 10 févr. 2024
Gracias Nayeli por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa y sus recomendaciones. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

Victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
quiet beautiful place. wonderful people. Just didnt care for the time share people that said they werent time share people. lol
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de eConcierge le 3 févr. 2024
Thank you for taking a moment to share your review of your visit to Dreams Huatulco Resort & Spa. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have a new opportunity in the future. Greetings.

10/10 Excellent

Victor

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo el personal es muy amable y atentos, la comida muy rica
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de eConcierge le 30 janv. 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

rod

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Just a great team all around
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de eConcierge le 30 janv. 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

8/10 Bien

Carlos Daniel Romero

Les points forts : Propreté et personnel et service
La atención del personal excelente
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de eConcierge le 25 janv. 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

Nery Castillejos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Está muy bonita
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de eConcierge le 25 janv. 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

10/10 Excellent

Rodrigo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de eConcierge le 25 janv. 2024
Gracias por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

8/10 Bien

Jessamyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The view was very nice. The weather was amazing. Drinks flow fast and freely. Food needs improvement.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de eConcierge le 16 janv. 2024
Thank you for taking a moment to share your review of your visit to Dreams Huatulco Resort & Spa. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have a new opportunity in the future in which we will surely be able to offer you a better variety of drinks. Thanks for your comments.

10/10 Excellent

Eduardo

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de eConcierge le 16 janv. 2024
Gracias Eduardo por haberse tomado un momento en compartir su reseña de su visita a Dreams Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener una nueva oportunidad en un futuro. Saludos.

6/10 Satisfaisant

sandra

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
We stayed for 4 days a group of six. The private beach was fun and beautiful except all of four days we couldn’t find beach chairs available or a place to sit. Same thing with the pools around the property. The resort included 4 pools but again we couldn’t find lounge chairs or place to enjoy a tan or the pools. We inquired about getting extra chairs and the manager said they didn’t have any more. Also, couple of times they run out of beach towels !!!!
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de eConcierge le 16 janv. 2024
Thank you for taking a moment to share your review of your visit to Dreams Huatulco Resort & Spa. We are sorry that your experience in the pool area due to the availability of sun loungers and towels was not the best. We hope the rest of the aspects of your visit were perfect. We hope to see you back soon for a superior experience in every way.

8/10 Bien

Veronica

Les points forts : Propreté et personnel et service
Deberían de ampliar las habitaciones y renovarlas, hay partes que les fleta mantenimiento
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de eConcierge le 8 janv. 2024
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que no podamos hacer algo más para el tamaño de las habitaciones ya que es el diseño del inmueble original. Trabajaremos en las áreas que ameritan mantenimiento preventivo o correctivo para brindar la máxima seguridad a nuestros huéspedes siempre.

4/10 Médiocre

Manuel

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
EL SERVICIO DEL HOTEL BASTANTE BAJO LA LIMPIEZA DE CUARTOS MAL (SIEMPRE TENIAS QUE ANDAR PIDIENDO QUE TE HAGAN LA HABITACION Y DESPUES NO TE DEJABAN TOALLAS NI TAPETE DE BAÑO Y NO SURTIAN AMENIDADES) POR EL LADO DE RESTAURANTE MUY MAL EL SERCVICO DE BUFFETE PORQUE TENIAS QUE ESPERAR COLAS LARGAS Y SOLO TENIAN UNA PERSONA POR AREA. LAS AREAS DE BUFFETE POR AFUERA MAL SURTIDAS Y LOS MESEROS NO TENIAN CUBIERTOS DE SOBRA...
Séjour de 11 nuits en décembre 2023
Réponse de eConcierge le 8 janv. 2024
Estimado Manuel. Lamentamos mucho saber que su experiencia no fue satisfactoria. Apreciamos sus comentarios y nos comprometemos a tomar medidas para mejorar tanto las instalaciones como el servicio. Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia más positiva en el futuro.