El hotel es nuevo, muy lindo, decoraciĂłn preciosa; sin embargo, tienen personal tambiĂ©n nuevo que no sabe cĂłmo manejar protocolos de servicio. Al llegar de entrada nos dijeron que tenĂamos que pagar mĂĄs por mi hija de 15 años; lo cual no comprendĂ porque paguĂ© por una habitaciĂłn con tres camas para tres personas.
Luego, Tuvimos una terrible experiencia que habĂamos dejado nuestros pasaportes en la cajilla de seguridad, cuando llamamos la forma en que lo manejaron no causĂł confianza, primero nos pidieron el cĂłdigo, le dijimos que ya ibamos de regreso a sacarlos, luego que tenĂan que sacarlos porque venĂa otro huesped. En el camino de regreso, volvi a llamar y les dijimos que nos ibamos a quedar una noche mĂĄs, entonces dijeron que sĂ estaba disponible la misma habitaciĂłn, nos preguntaban por donde vienen, lo que no causĂł confianza tampoco. Al llegar y hacer check in, asumimos que estaban en la cajilla porque no nos dieron en ese momento los pasaportes, cuando llegamos a la cajilla ya no estaban, nos asustamos mucho, y regresamos al lobby y los tenĂa la misma persona que nos hizo check in. Su preocupaciĂłn era mĂĄs si ibamos a pagar anticipada la habitaciĂłn que resolver y darnos tranquilidad. AllĂ mismo en el hotel estaba un amigo que trabaja en la embajada, pienso que deben recibir capacitaciĂłn sobre cĂłmo manejar situaciones delicadas para que no se asusten los huĂ©spedes de situaciones asĂ.
