Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur DoubleTree by Hilton San Jose

4 out of 5
DoubleTree by Hilton San Jose
2050 Gateway Pl, San Jose, CA

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 339 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 208 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 174 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 157 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 128 avis sur 1006." "

7,6/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

kimberly

Voyage en couple
The rooms were outdated
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Decent stay, no hot water and I didn’t have time to complain nor did I really care since it was only a couple days. Convenient though, and the airport shuttle was a life savor.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Esteffani

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We flew in earlier than expected. The hotel was able to accommodate us with an earlier check in time. Really appreciated that as we were tired of wandering around trying to buy time.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

MINGRUI

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place for short business visits.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Michelle Aguilar

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was close by to the event we were going to at Levi stadium
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Raymond Bruce

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Aaron, Pasadena

Provide free water to guests
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gabriel le 16 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Corazon

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Bathroom door did not close or lock
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Gabriel le 11 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

T

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice facility and helpful staff
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Gabriel le 11 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Hui

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The staff member at the front desk is very unfriendly and rude when I checked out on May 3rd noon.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Gabriel le 7 mai 2024
Thank you for your feedback. We are sorry our agent did not offer the service you deserve, and we will be addressing your concerns.

10/10 Excellent

Jordyn, N Las vegas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quick and easy check in, nice hotel and close to everything
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gabriel le 7 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Ana, Los Banos

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place comfortable room and bed need some upgrades asd mininfridge and offer free parking
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gabriel le 7 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Kurt

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I was disappointed there were no restaurants open. I feel charging a guest $30 a night to park is insulting. What's the option--walk in?
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gabriel le 1 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Norman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy check in check out
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gabriel le 1 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

william, groveland

Les points faibles : Équipements
Parking was a problem
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gabriel le 27 avr. 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

10/10 Excellent

Abram

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Airport shuttle nice addition
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gabriel le 26 avr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Joanna

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gabriel le 14 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Precious

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gabriel le 11 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Ramiro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gabriel le 24 avr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Ahmed, West Sacramento

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gabriel le 11 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Larry

Les points forts : Propreté et personnel et service
No review
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gabriel le 20 avr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Audrey

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Walls and bed skirts dirty. No fridge or microwave in the room. 60$ for parking was a bit much.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Robert le 15 avr. 2024
Thank you for your feedback. We're sorry you didn't have a good experience. We hope that we can have you back again soon to provide an even better experience.

10/10 Excellent

SUSIE

Voyage en groupe
Les points forts : Équipements
Rooms are clean , though I think hallway carpets need to be replaced
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Robert le 14 avr. 2024
thank you kindly for your feedback. We're happy you had a positive experience and we hope to have you back again soon.

4/10 Médiocre

Leah

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gabriel le 7 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Yingzhuo

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gabriel le 3 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Richard

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No hot water, door lock didn't open. I got the Expedia section of the Hotel - old and broken.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gabriel le 12 avr. 2024
Thank you for your feedback, and we apologize for any inconveniences experienced. We will be addressing your concerns.

6/10 Satisfaisant

Keith

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Robert le 9 avr. 2024
Hello,Thank you kindly for your response. We hope to you have you back with us again in the future.

10/10 Excellent

Scott

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Robert le 6 avr. 2024
Hello,Thank you kindly for your feedback. We're happy you enjoyed your stay with us and we hope to see you again soon. Have a great day!

6/10 Satisfaisant

Carolina

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The initial room I was assigned had a foul smell I suspect may have been sewage water from a poorly installed toilet. My first night cockroaches were all over the bathroom so I had to call the front desk to request a new room.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Gabriel le 1 avr. 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

8/10 Bien

Jay

Les points faibles : Propreté
I had to chage my room to another due to bedbugs found.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gabriel le 1 avr. 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

6/10 Satisfaisant

William

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
DoubleTree isn't what it used to be. If you haven't stayed at one in a while then don't expect it to be the same. The cookies are a third the size, they charge for everything. The breakfast is no longer included. I paid extra for breakfast and got a continental breakfast with yogurt and cereal options. Meat and eggs are extra. The mattresses are okay but not great like they used to be. It's highly unlikely I'd ever spring for another stay at a DoubleTree. Very disappointed.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gabriel le 27 mars 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place and room to stay at
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gabriel le 24 mars 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Elizabeth

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Robert le 23 mars 2024
Thank you kindly for your feedback. We're happy you enjoyed your stay and we hope to have you back again with us soon.

2/10 Horrible

Latoyya, ANTIOCH

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
outdated, needs renovations. Slow draining sinks that made dripping noise all night.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gabriel le 19 mars 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

8/10 Bien

Amalee

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms not as clean as I would have liked. Carpeted base boards haven't been cleaned or vacummed. Hair in bathroom from previous guests.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Robert le 4 mars 2024
Thank you for your feedback. We hope to have you back again at our hotel in the future!

6/10 Satisfaisant

Estela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gabriel le 1 mars 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Roberto

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room fills with dust as soon as we got in bed sheets stunk like a rough night at the casino. AC feels like it doesn’t even work makes the room terribly humid. Overall experience terrible.
Réponse de Robert le 25 févr. 2024
Hello,Thank you for your feedback. We're sorry you had a negative experience with us. We hope to have you back with us again to make it up to you.

10/10 Excellent

Edgar, Inglewood

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gabriel le 26 févr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Kelly

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Robert le 22 févr. 2024
Thank you for your feedback. We are happy to hear that you enjoyed your stay and we hope to have you back again soon.

6/10 Satisfaisant

Rosalba

Les points forts : Équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy antiguo en el cuarto no había donde conectar el cell para ponerlo a cargar usb, muy oscuro no me gusto
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Gabriel le 20 févr. 2024
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.

2/10 Horrible

Zedrik, Las Vegas

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unfriendly staff! Very inconsiderate! Unpleasant place to stay! I will never use this hotel again and make sure that I will disseminate my experience with my friends, colleagues, and relatives!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Robert le 18 févr. 2024
Hello,We're sorry you had a negative experience with us. We hope to have you back with us again to make it up to you.

6/10 Satisfaisant

Lea

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bathroom door not locking. Fridge not working. Pillow case have stains.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Robert le 18 févr. 2024
Thank you for your review. We're happy you enjoyed your stay and we hope to have you back again soon.

10/10 Excellent

Narcisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
nice place to stay close to airport convenient
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Robert le 16 févr. 2024
Hello,Thank you for your feedback. We hope to have you back with us again soon.

10/10 Excellent

mehrafza

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Robert le 16 févr. 2024
Hello,Thank you for your feedback. We hope to have you back with us again soon.

4/10 Médiocre

karen

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was crazy dirty
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gabriel le 15 févr. 2024
We appreciate you taking the time to share your experience during your recent stay in our hotel. It is with great sadness to read the inconveniences experienced. I truly offer you my deepest apologies for failing to provide the services you deserve and not been able to fulfill your expectations. I can assure you this is not our standard of service, and we will be using your feedback to correct and improve our guest experience.

2/10 Horrible

Allan Ross

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No microwave, no coffee pot, no lock box available, poor shower, $30 parking fee
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Robert le 16 févr. 2024
Hello,Thank you for your feedback. We hope to have you back with us again soon.

10/10 Excellent

SANDRA

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Robert le 13 févr. 2024
Thank you for your feedback. We are happy you enjoyed your stay and we hope to see you again soon.

10/10 Excellent

ERMMA

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Robert le 13 févr. 2024
Hello,Thank you kindly for your feedback. We're happy you enjoyed your stay with us and we hope to see you again soon.

8/10 Bien

julissa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
b
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Robert le 13 févr. 2024
Thank you kindly for your review. We're happy you enjoyed your stay and we hope to see you again soon.