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Avis sur The Westin St. Francis San Francisco on Union Square

4.5 out of 5
The Westin St. Francis San Francisco on Union Square
335 Powell Street, San Francisco, CA

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1797 avis sur 2729." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 530 avis sur 2729." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 207 avis sur 2729." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 106 avis sur 2729." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 89 avis sur 2729." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Sandrine

Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de S le 20 mai 2024
Thank you for your feedback. We truly appreciate your business.

10/10 Excellent

Stéphanie

Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de S le 5 avr. 2024
Thank you for your 5/5 rating!

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect location.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de S le 4 avr. 2024
We are thrilled you enjoyed our location! Thank you for your review.

10/10 Excellent

Jean-Philippe

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de S le 9 oct. 2023
Thank you for your 10/10!

10/10 Excellent

Francois

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excellente endroit.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de E le 29 juil. 2023
thank you for the excellent review!

8/10 Bien

Louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, personnel très gentil, localisation parfaite, que du positif.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de S le 5 juil. 2023
Bonjour! Merci pour vos aimables paroles sur notre hôtel et notre personnel. Nous sommes si heureux que vous ayez aimé l'emplacement. Nous espérons vous accueillir à nouveau la prochaine fois que vous retrouverez à San Francisco.

2/10 Horrible

Yazid

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de E le 20 juin 2023
Thank you for the review!

10/10 Excellent

RICHARD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Super hôtel très bien placé près de tout chambre magnifique lit super jamais aussi bien dormi
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de E le 17 mars 2023
We are so happy to here you enjoyed our great hotel and location, beautiful room and great bed! Come back and see us again! g

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable et acceuillant
Charmante hotel historique avec une touche de modernité. Bien située, très confortable et avec des employés acceuillant et serviables. Nous avons particulièrement apprécié le casse-croute du lobby avec ses beaux produits frais et savoureux. Le cable-car passe devant l'hotel, ce qui donne un accès simple et amusante vers le Fisherman Wharlf.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de E le 21 sept. 2022
Thank you for the excellent review! We are so happy to hear you enjoyed our historic hotel, great location and variety of fresh snacks at Cafe Rito. Please do come back and see us again!

6/10 Satisfaisant

Michael

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Chambre majestueuse décevante
La chambre est grande et confortable. Malheureusement la vue est altérée par les vitres sales au 25ème étage. Un hôtel historique mais pas de charme. Du passage sans arrêt comme dans un hall de gare.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de E le 28 août 2022
thank you for the review and feedback. We will share this with the Operations Team

10/10 Excellent

Cecile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel bien situé à Union square.Très grande chambre double avec très belle vue. (27eme étage). Conciergerie pour les services: bagages, taxi…bonne adresse à San Francisco!
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de E le 1 août 2022
thank you for the excellent review. We are so happy to hear you enjoyed our location, the great room and view!

10/10 Excellent

jean-christophe

Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Madeleine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location idéale
Séjour de 6 nuits en mai 2022
Réponse de E le 12 juin 2022
thank you for the review and feedback. We are happy to hear you enjoyed our ideal location!

4/10 Médiocre

GERALDINE

Les points forts : Propreté
Déception de l'hotel
Compte tenu du tarif élevé,déçue Déjeuner cher et peu de visibilité sur le fonctionnement buffet continental, le lieu En chambre réclamation peignoir..café.Aucune connection internet en chambre uniquement à la réception Personnel a la réception pas toujours à l'écoute
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de E le 10 juin 2022
thank you for the review and feedback. I will share this with the operations team.

10/10 Excellent

Séverine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top vacances!
Séjour de 7 nuits en avril 2022
Réponse de E le 28 avr. 2022
thank you so much for the great review! We are happy to hear it was a top vacation for you. Please come back and see us again!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel dans SF
Personnel très poli et serviable Chambre spacieuse et propre
Séjour de 5 nuits en décembre 2021
Réponse de E le 11 déc. 2021
thank you so much for the review! We are happy to hear you enjoyed our polite and helpful staff and spacious and clean room. Please come back and see us again!

10/10 Excellent

Rana

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff!
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Dennis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was under renovations but operated as if it was not. Very nice great staff
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Makoto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
また泊まりたいと思った。
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de S le 27 mai 2024
レビューをありがとうございます。次回サンフランシスコを訪れる際にまたお会いできることを楽しみにしています。

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful service by each and every employee encounter. Room was very comfortable and of course the Heavenly bed was delightful! I brought my pup and was pleasantly surprised the property does not charge a pet fee yet they still went above and beyond making my dog feel welcomed by providing him with a nice Westin dog bed to use, place mat, food and water bowls and even a bag of treats! Would definitely stay here again!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de S le 27 mai 2024
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you and your pup enjoyed your stay with us. Providing exceptional service and ensuring both you and your furry friend feel welcome is always our priority. We look forward to welcoming you back for another delightful stay at our property!

4/10 Médiocre

Dennis

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
The hotel is majestic, unfortunately the area around it (Union Square) is not great. And very loud over night. It's convenient, but you won't get a restful sleep.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de S le 27 mai 2024
Thank you for your feedback! We're glad to hear you found our hotel majestic. We apologize for any inconvenience caused by the noise in the area. Your comfort is important to us, and we'll do our best to address this issue. We truly appreciate your business.

8/10 Bien

LUIS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best location of any hotel in SF
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de S le 27 mai 2024
Thank you for your great review! We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Tara, Santa Rosa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Araceli Ybarra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the location. Beds are comfortable and really enjoyed learning the history of the hotel.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de S le 27 mai 2024
Hello and thank you for your review! We are thrilled you enjoyed the history of our hotel and our comfortable beds. We hope to welcome you back to our lovely location soon.

10/10 Excellent

Jaime, Las Vegas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great building with a lot of history. Parking so so expensive
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de S le 27 mai 2024
Thank you for appreciating our historic building! We appreciate your feedback on our parking.

10/10 Excellent

FAROOK SADRUDDIN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location, hotel was clean , we had a great time.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de S le 27 mai 2024
We are delighted to hear you enjoyed our convenient location and found the hotel clean. Thank you for choosing us for your stay!

10/10 Excellent

Sharon, Rancho Santa Margarita

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Construction and protestors were kinda annoying
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de S le 27 mai 2024
We apologize for any inconvenience caused by the construction and protestors. We strive to minimize disruptions to our guests' experiences and appreciate your understanding.

10/10 Excellent

Sandra

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Went for a work trip and found this hotel to be great! I only are at their various restaurants (which average about $25 /plate and at night the menu is extremely limited but if you are looking for convenience especially at night that’s what you got) but overall the experience was great! One particular front desk lady made my night by being so amicable and helpful (I wish I would have caught her name). You even get a souvenir water bottle and the resort credit taken back daily essentially if you eat at their restaurants (ask for further detail on how to do that). The location was also great but I do wish the rooms had a better view….but overall a great Hotel!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de S le 27 mai 2024
Thank you for your glowing review! We are thrilled to hear that you had a great experience during your work trip at our hotel. We appreciate your feedback about our restaurants and will consider your comments for further improvements. It is wonderful to hear that our staff, particularly our front desk agent, made your stay memorable. We hope to welcome you back soon!

10/10 Excellent

sunjit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, professional staff, updated lobby and rooms!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de S le 24 mai 2024
Thank you for your great review of our professional staff service, and updated lobby and rooms! We hope to see you again soon.

6/10 Satisfaisant

janet

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property under construction. No restaurant. Extra charge tacked on of $30 a day to “use” for purchases in hotel but few options to use it on.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de S le 24 mai 2024
Thank you for your feedback. We hope to welcome you back once our renovations are complete. We truly appreciate your business.

10/10 Excellent

Nathan

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de S le 23 mai 2024
Thank you for your 5/5 rating!

10/10 Excellent

Adrian Jesus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente la atención
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de S le 21 mai 2024
Gracias por sus amables palabras sobre nuestro excelente servicio de personal. Esperamos volver a verte pronto.

10/10 Excellent

Rezin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a nice stay. The hotel is clean, and the staff are very helpful. The location of s great, close to lots of attractions and shopping areas.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de S le 21 mai 2024
Thank you for your great review! We are thrilled you enjoyed your stay with us and that you found our hotel clean and staff helpful. We hope to welcome you back to our great location for another nice stay.

10/10 Excellent

Isaac

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good option
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de S le 21 mai 2024
Thank you for your review! We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Mark, Calabasas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We LOVE the Westin St Francis and visit as often as we can. Luis Bosse at the front desk is someone who greets us many of our visits and is always so friendly and helpful, always going the extra mile (favorite room, early check in, etc). The hotel is historic, beautiful, well maintained and close to everything. The staff from housekeeping to the various restaurant staff, all top notch. We travel often and never find better service and making us feel welcome like the St Francis. When visiting SF, stay here. You'll be glad you did.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de S le 20 mai 2024
Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you are a fan of The Westin St. Francis and that you have had such positive experiences with our team, especially Luis at the front desk. We will be sure to highlight his exceptional efforts in our company newsletter. It is great to know that our staff's dedication to providing excellent service and maintaining the hotel to the highest standards has made your visits memorable. We truly appreciate your recommendations and can't wait to welcome you back the next time you're in San Francisco!

10/10 Excellent

Antonio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved everything about it!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de S le 20 mai 2024
Thank you for your lovely response! We are thrilled you enjoyed your stay, and we hope to see you again the next time you visit San Francisco.

10/10 Excellent

Marshall, Cheshire

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing historic hotel in the heart of SF at Union Square. Walkable to everything and fantastic value!!!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de S le 20 mai 2024
We are thrilled to hear that you had such a wonderful experience at our historic hotel in the heart of San Francisco's Union Square! It's fantastic to know that you found our location convenient and that you appreciated the value we offer. Thank you for taking the time to share your positive feedback, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another amazing stay soon!

10/10 Excellent

Melida

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de S le 20 mai 2024
Thank you for your 5/5 rating!

10/10 Excellent

Jeffrey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the low price/deal for the location. Union Square isn't what it once was, but still nice to visit. We aloways enjoy the friendly staff, the gifts offered, and we're fans of John's Grill/Steakhouse.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de S le 20 mai 2024
We are delighted to hear that you appreciated the value of our location. While Union Square may have undergone changes over time, we are thrilled that you still find it enjoyable to visit. We are always happy to hear that our staff displayed warm hospitality and that our guests enjoy the perks associated with our destination fee. Thank you for taking the time to share your experience with us, and we look forward to welcoming you back for another fantastic stay!

10/10 Excellent

Melissa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ghost stories and incredible history in the lobby but it is not scary hotel. Very friendly and attentive staff. Will stay again.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de S le 20 mai 2024
Hello and thank you for your review! We are delighted you enjoyed our hotel's history and our very friendly and attentive staff service. We appreciate your loyalty and look forward to more future visits.

10/10 Excellent

Irene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great room!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de S le 20 mai 2024
Thank you for your review of our great room! We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de S le 17 mai 2024
Thank you for your 5/5 rating!

10/10 Excellent

Felicia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I will be back!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de S le 13 mai 2024
Thank you for your great review. We are looking forward to many more future visits with us!

10/10 Excellent

Jane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Centrally located.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de S le 13 mai 2024
Hello,We are thrilled to hear you enjoyed our central location! We hope to welcome you back again soon. Thank you for your review.

8/10 Bien

Archana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de S le 13 mai 2024
Thank you for your great review! We hope to see you again soon.

8/10 Bien

Eugene

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
good choice
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de S le 13 mai 2024
Thank you for your review! We hope to see you again the next time you visit San Francisco.

10/10 Excellent

Samantha

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Big fan of Westin in general
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de S le 10 mai 2024
Thank you for your great review! We truly appreciate your loyalty and look forward to many more future stays.

10/10 Excellent

Mark

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I've stayed at this property multiple times and each time I enjoy my stay. It's a 10 min walk to China town and a 5 minute driver to Fisherman's wharf. The rooms are nice and I love the views from the Tower. The staff is friendly and accomodating. I look forward to my next venture here.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de S le 7 mai 2024
Thank you for your excellent review! We are looking forward to your many future stays with us.

10/10 Excellent

Bradford

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jason greeted me so kindly when checking in. I will always remember his professionalism and courtesy of getting me a great room. He may have set the standard for “customer service “ in the hospitality business. Bradford Keene
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de S le 7 mai 2024
Hello and thank you for your kind words about our front desk associate Jason! We will make sure he is properly recognized in our company newsletter, and we hope you visit us again the next time you are in San Francisco.

6/10 Satisfaisant

Kimberly

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de S le 27 mai 2024
Thank you for your feedback. We truly appreciate your business.