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En séjour en famille, nous avions réservé une chambre avec sdb et wc.
A l arrivée, en self check in, nous nous retrouvons avec une chambre sans sdb ni wc dans la chambre.
Nous tentons de contacter le manager: pas d autres chambres disponibles.
Nous demandons remboursement exceptionnel: on nous accorde 50%
Quand je tente de raisonner la personne, on ne réponds plus!
Nous avons saisi hotels.com qui tente ce qu il peut aussi mais personne ne répond a l hotel.
L hÎtel est cher pour la situation géographique et une chambre (à 4!) sans commodités...
Sabrina
Séjour de 1 nuit en août 2024