Chambre Standard, 1 grand lit (Bellevue) (avec ascenseur) | Literie de qualité supérieure, rideaux occultants, chambres insonorisées

Avis sur Hotel Chateau Bellevue

3 out of 5
Hotel Chateau Bellevue
16 de la Porte St., Québec City, QC

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 509 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 344 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 98 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 37 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

mariela

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Nil
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Leduc

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Clément, superviseur du service à la clientèle le 5 avr. 2024
Cher monsieur Leduc, Nous souhaitons vous remercier pour votre note, nous sommes vraiment contents que votre séjour fut agréable. Au plaisir de vous revoir prochainement.

10/10 Excellent

Cath

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C'était super mais un peu trop de bruit venant de la rue...
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Clément, superviseur du service à la clientèle le 2 févr. 2024
Chère Cath, Merci beaucoup pour ce commentaire, nous sommes ravis de savoir que votre séjour est fut agréable. Nous prenons en note votre remarque. En espérant vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
D
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Clément, customer service supervisor le 6 janv. 2024
Thank you for this feedback, we are glad to know that you loved your stay. We hope to see you soon.

6/10 Satisfaisant

Marie

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien mais décevant que la piscine soit a 10 mins de marche
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Clément, superviseur du service à la clientèle le 18 déc. 2023
Merci pour ce commentaire, nous prenons note de votre ressenti face au fait que la piscine ne soit pas à même l'hôtel. En espérant avoir quand même l'occasion de vous accueillir de nouveau.

6/10 Satisfaisant

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Proche de tout mais dispendieux pour la qualité de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Clément, superviseur du service à la clientèle le 8 déc. 2023
Merci pour ce commentaire, nous en prenons note. Nous sommes contents de savoir que vous avez aimé notre localisation. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau.

6/10 Satisfaisant

MARIE

Les points forts : Propreté et personnel et service
Je ne conseille pas
Chambre vétuste, trés sombre, trés encombrée, bruits de l'extérieur et de l'intérieur, plaque de diffusion de la clim en partie détachée, TV limitée et prix trés élevé pour ce type de prestation, cette chambre ne correspond pas à celle réservée initialement?
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Clément, superviseur du service à la clientèle le 28 oct. 2023
Chère Marie Françoise, Merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons vous assurer que chaque jour, nous nous efforçons d'être les meilleurs. Dans votre cas, il semble que nous n'avons pas réussi. La chambre que vous avez eu n'était pas à votre goût, n'hésitez pas à venir à la réception pour signaler votre insatisfaction, il aurait été avec plaisir de trouver une solution afin de vous accommoder au mieux et rapidement, nous prenons note de ces remarques. Vous pouvez être assurés que nous faisons de notre mieux pour donner une belle expérience Hôtel Château Bellevue pour tous nos invités et nous pouvons que nous excuser de ne pas vous l’avoir donnée cette fois-ci. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et reviendrez nous visiter bientôt.

10/10 Excellent

farida

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Clément, superviseur du service à la clientèle le 28 oct. 2023
Chère Farida, merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cette note, nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience dans notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de revoir prochainement.

10/10 Excellent

FELIPE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sécuritaire, tranquille
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Clément le 1 oct. 2023
Merci d'avoir pris le temps de nous laissé votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous trouver notre hôtel sécuritaire et tranquille, c'est très important pour nous de savoir que nos clients se sentent bien et à l'aise. Nous espérons vous revoir prochainement.

10/10 Excellent

Aurore

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en août 2023
Réponse de Clément le 1 oct. 2023
Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cette merveilleuse note. Quel plaisir de savoir que nos clients ont passé un agréable moment. A bientôt.

6/10 Satisfaisant

Marie-Pier

Les points forts : Personnel et service
Pour le prix je m'attendais à avoir une chambre un peu plus chic, pas nécessairement luxueuse, mais un minimum plus chic. A notre arrivée la première chose que nous avons vu dans la chambre sais la tête de lit endommagé, a quel point la chambre était petite et la vu n'était pas très belle, c'était un peu gênant et le frigo a fait du bruit toute la nuit. Par contre, les gens a la réception ont été incroyablement gentil et ont offert un service personnalisé.
Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 Médiocre

Chantal

Très cher et très petit, télé ne fonctionne pas, machine à glace ne fonctionne pas, fan dans la minuscule salle de bain ne fonctionne pas
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room not well soundproofed. I could hear conversations in the hallway as well as the toilet flushing and the shower running in the room next door. The $30 valet parking fee means that an employee parks your car around back of the hotel. The rest of the stay was fine (clean room, friendly staff), but I'll look around at other options before coming back.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2023

8/10 Bien

André

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, dans la cour du Château Frontenac. Accueil et réception super-accueillante, service empressé et efficace, y inclus pour la parking-valet. Mobilier et détails un peu vieillots, à rafraîchir, mais confortables et adéquats
Séjour de 3 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Alexandra

Les points faibles : Personnel et service
Beaucoup de complications au niveau du paiement Chambre sans aération (les fenêtres ne s’ouvrent pas
Séjour de 1 nuit en mai 2023

4/10 Médiocre

Klaudia

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

Françoise

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Nancy Thibodeau

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La piscine et spa mentionné dans l'annonce n'est pas à l'hôtel mais dans un autre hôtel où on a accès. Il serait important de le mentionner. Pour avoir le stationnement à l'hôtel il faut debourser 25$ et c'est un service de "valet" (le réceptionniste) qui va stationner ta voiture et la chercher au besoin. Le petit déjeuner continentale est très varié, super! Notre chambre etait située à coté des sorties exterieures de secheuses c etait assez bruillant et la plomberie cognait dans le mur :(
Séjour de 1 nuit en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Justine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Chambre très petite, sans frigo et sans café. Très bien située !
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Suzie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
la piscine est malheureusement a 15 minutes de marche.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Jean-Jacques

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Hubert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Recommandé
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Chantal

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement, en plein centre-ville!
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Josee

Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Yves

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Olivier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Déjeuner agréable secteur parfait chambre petit
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Jean-Pierre

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2023

8/10 Bien

yves

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
j ai pas aimé le prix du parking !!!
tres bon hotel mais le service payant du parking c 'est horrible le prix !!!!
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Sophie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé, près de tout. Personnel attentif et souriant. Chambre petite mais ayant toutes les commodités. Lit confortable avec couette en duvet 💓. Petit déjeuner (payant) de style buffet aux choix variés et santé. C'est notre 3e séjour et on y retournera!
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Balla

Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

LEGRIS

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Du positif et du négatif
Hôtel idéalement situé dans le centre de Vieux-Quebec. Les chambres sont très petites, pas de service de nettoyage pour les séjours courts et le petit déjeuner est extrêmement limité. Le plus : l’accès au spa d’un hôtel avoisinant
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Robert

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Clément, superviseur du service à la clientèle le 9 nov. 2023
Merci beaucoup pour cette note, nous sommes contents de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Comme toujours tres satisfait de l'hébergement le personnels est tres accueillant. La proximité de tout dans le vieux Québec.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

4/10 Médiocre

Eric

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’emplacement dans le Vieux-Québec est idéal et le personnel très gentille. Toutefois, la description des lieux et les photos ne représentent en rien l’endroit, particulièrement pour la chambre. Très déçu.

8/10 Bien

Brigitte

Séjour de 2 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Frédéric

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La proximité de la Terrasse Dufferin et du centre touristique tant reconnu en ce qui a trait à la ville de Québec. Merci.

8/10 Bien

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Facile d’accès. Vieillot, mais beau. Bien entretenu ! Personnel jeune et courtois.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

4/10 Médiocre

Louis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est bien situé. À notre arrivée, l'individu qui a procédé à notre enregistrement était fort peu sympathique et peu enclin à nous aider. Il nous semblait être imbu de sa personne et inapte à travailler avec le public. Par ailleurs, une bonne partie du personnel que nous avons croisé pendant notre séjour ne salue pas les clientsl atmosphère froid et impersonnel.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

8/10 Bien

Louis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'emplacement est parfait.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

8/10 Bien

Louis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Autorisation des animaux
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

Lyne

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai apprécier la tranquillité le personnel étais courtois . lorsque j'ai loué il y avait photo avec spa mais le spa n'est pas a cette hôtel et le stationnement est très compliqué donc pas vraiment possible d'aller faire du spa. ca devrait etre mieux mentionné que le spa n'est pas a cette hotel merci lyne waite
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

2/10 Horrible

Alain

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Qualité prix ;décevant. Petitesse des chambres et vieux mobilier . Le réseaux de télévision était toujours interrompu par le téléchargement. Je ne recommande pas cette hôtel, malgré son emplacement dans le Vieux Québec.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

Frederic

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Je pensais que l’établissement avait un spa mais il faut se rendre à un autre hôtel pour en profiter Sinon le personnel est très a l écoute et le service de voiturier est appréciable

10/10 Excellent

Denise

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Danielle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour agréable
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Nathalie

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

Francine

Séjour de 1 nuit en septembre 2022