Avis
9,8
Exceptionnel
10/10
Propreté
9,8/10
Personnel et service
9,8/10
Équipements
9,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
10/10
Écoresponsabilité
Avis
22 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Angel le 8 oct. 2019
Dear guest, thank you very much for staying with us! We sincerely appreciate your feedback. Our staff is very happy you enjoyed your stay at our little slice of paradise, Tortuga Bay Hotel. We would be more than delighted to welcoming you again and soon at Tortuga Bay Hotel at Puntacana Resort & Club. As you are already part of the Tortuga Bay Family!
353/5000
Cher client, merci beaucoup d'avoir séjourné avec nous! Nous apprécions sincèrement vos commentaires. Notre personnel est très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre petit coin de paradis, le Tortuga Bay Hotel. Nous serions plus que ravis de vous accueillir à nouveau bientôt au Tortuga Bay Hotel du Puntacana Resort & Club. Comme vous faites déjà partie de la famille Tortuga Bay!
10/10 Excellent
John
Voyage en couple
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de B le 13 mai 2024
Dear John,Thank you for sharing your comments about your recent stay. We will share with the rest of our team. We look forward for your returnKind regards
10/10 Excellent
Jose Cojab
Voyage en famille
8 avr. 2024
Les points forts : Équipements
Jose Cojab
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Blanca Alcantara le 10 avr. 2024
Dear Mr. Cojab Thank you for sharing your comments about Tortuga Bay we look forward to welcome you backKind regards
10/10 Excellent
Jean Olivia, New York
Voyage en famille
27 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean Olivia
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Blanca Alcantara le 28 févr. 2024
Dear Mrs. Roiphe, Thank you very much for sharing your comments about your stay.We look forward to welcome you backKind regards
10/10 Excellent
Dereje
25 nov. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dereje
Séjour de 6 nuits en novembre 2023
Réponse de Blanca Alcantara le 31 déc. 2023
Dear Mr. DerejeThank you very much for sharing your comments. We look forward to welcome you and your family back to Tortuga Bay,Kind regards
10/10 Excellent
Robert
Voyage en couple
20 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 7 nuits en novembre 2023
Réponse de Blanca Alcantara le 20 nov. 2023
Dear Robert,Thank you very much for sharing your feedback, we are very happy to learn you have enjoyed your stay with us.Your comments will be shared with our team.Looking forward to your return
10/10 Excellent
Nancy
8 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nancy
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de Blanca Alcantara le 11 sept. 2023
Dear Nancy,Thank you very much for your feedback.Looking forward to welcoem you back to Tortuga Bay.
10/10 Excellent
Noemi
Voyage en famille
21 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Noemi
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Blanca Alcantara le 21 juil. 2023
Dear Ms. Noemi, thank you very much for your recent stay in Tortuga Bay. Thank you for sharing your comments. Looking forward to welcome you back.Kind regards
10/10 Excellent
Eligia
26 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Eligia
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Blanca Alcantara le 21 juil. 2023
Dear Eligia,Thank you very much for your comments about your stay.Kind regards
10/10 Excellent
Brian
Voyage en famille
30 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brian
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Blanca Alcantara le 30 mai 2023
Dear Mr. Brian,Thank you for sharing your value feedback, we are gald you have enjoyed the service, Ciara will be recognized. We are glad you have already thoughts to visit us againKind regards
10/10 Excellent
Manuel
29 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Manuel
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Blanca Alcantara le 29 mai 2023
Estimado Manuel, Muchas gracias por sus comentarios, estaremos compartiendolos con el equipo. Esperamos su regreso muy pronto.Saludos cordiales
10/10 Excellent
Tristram K
Voyage en famille
27 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Phenomenal Resort
Tristram K
Séjour de 8 nuits en mars 2023
Réponse de Blanca Alcantara le 6 mai 2024
DearTristram,Thank you for sharing your comments. We will be sharing with our teams.We look forward for your return.
10/10 Excellent
MYRIAN E
15 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un lugar en el mundo
MYRIAN E
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Blanca Alcantara le 11 avr. 2023
Myrian, Muchas gracias por sus comentarios, los mismos seran compartidos con el equipo, esperamos verles muy pronto de regreso en Tortuga Bay
10/10 Excellent
carlos
Voyage en groupe
6 mars 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
carlos
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Blanca Alcantara le 11 avr. 2023
Dear Mr. Rodriguez,Thank you very much for sharing your feedback, I will share with the team, we hope welcome you back very soon.Kind regards
10/10 Excellent
Gina
2 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gina
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
10/10 Excellent
Lester
10 juil. 2022
Lester
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
10/10 Excellent
JULIA
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
22 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
JULIA
Séjour de 4 nuits en juin 2022
10/10 Excellent
Pamela
3 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pamela
Séjour de 7 nuits en mai 2022
10/10 Excellent
Cameron
21 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cameron
Séjour de 5 nuits en septembre 2021
10/10 Excellent
STEPHEN
29 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
STEPHEN
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
25 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en juillet 2021
10/10 Excellent
Wendy
17 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wendy
Séjour de 2 nuits en juin 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
28 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mai 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
12 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en mars 2021
Réponse de Angel le 22 mars 2021
Dear Guest,
Thank you for staying with us! We genuinely appreciate your feedback and sincerely look forward to welcoming you again to our little slice of paradise, Tortuga Bay Puntacana Resort & Club.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
30 janv. 2021
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en janvier 2021
Réponse de Angel le 15 févr. 2021
Dear Guest,
Thank you very much for staying with us! We sincerely appreciate your feedback and genuinely hope to welcome you again to our marvelous Tortuga Bay Puntacana Resort & Club.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
21 janv. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2021
Réponse de Angel le 21 janv. 2021
Dear Guest,
Thank you for staying with us. We genuinely appreciate your feedback. Our team is thrilled you received excellent customer service and enjoyed your stay with us. At Tortuga Bay, we do nothing but our utmost effort in providing unforgettable memories and the best experiences our guests can have.
We will be more than delighted to welcome you again as you are already part of the Tortuga Bay family.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Angel le 23 janv. 2020
Dear Guest, thank you very much for staying with us at our little slice of paradise, the Tortuga Bay Hotel. It was a pleasure for us to host you in our beautiful property. We would be more than delighted to welcome you again to our Tortuga Bay Hotel so you can enjoy the PUNTACANA Resort & Club's unforgettable experience again. We sincerely look forward to seeing you soon.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
23 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Angel le 23 déc. 2019
Dear guest, thank you very much for staying with us. We sincerely appreciate your feedback and look forward to welcoming you to our little slice of paradise, Tortuga Bay Hotel.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
8 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Angel le 10 déc. 2019
Dear Guest, thank you very much for staying with us! We sincerely appreciate your feedback and the time you have taken to post your review. Our team is very happy you received exceptional attention to detail during your stay, along with the excellent and personalized service we are known for at Tortuga Bay. In our resort, we do our utmost effort in delivering unforgettable memories to our customers while enjoying the PUNTACANA Resort & Club Experience. We look forward to welcoming you again soon.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
3 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en novembre 2019
Réponse de Angel le 3 déc. 2019
Dear Guest, thank you very much for staying with us! We truly appreciate your feedback. Our staff is very happy that you had a wonderful experience at our gorgeous Tortuga Bay Hotel. We would be more than delighted to welcome you back and enjoy the PUNTACANA Resort & Club experience.
10/10 Excellent
Domingo
Voyage en famille avec de jeunes enfants
25 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Domingo
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Angel le 26 nov. 2019
Dear Domingo, thank you very much for staying with us. We sincerely appreciate your thorough and detailed feedback. Our team is very happy you had a unique experience at our beautiful Tortuga Bay Hotel. Delivering excellent and personalized service is one of the main characteristics of our property and therefore, it is more than a pleasure for us to provide nothing less than great service. We have conveyed your comments to our staff and management areas and they were very thrilled because of it. We would be more than delighted to welcome you again to enjoy the PUNTACANA Resort & Club experience at Tortuga Bay Hotel.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
6 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
Réponse de Angel le 6 nov. 2019
Dear Guest,
Thank you very much for staying with us! We sincerely appreciate your feedback and the time you have taken to write such a kind review. Our team is very happy you loved everything about our Tortuga Bay Puntacana Resort & Club since they are very committed to excellence in providing the personalized service that is characteristic of our resort. Part of our mission is to always deliver unforgettable memories to our guests. Thank you for highly recommending us. We look forward to welcoming you and your family back again for another memorable experience at Tortuga Bay Paradise as you are already part of the Tortuga Bay Family!
10/10 Excellent
Ihsan, Boston
Voyage en famille
10 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ihsan
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de Angel le 12 août 2019
Dear Ihsan, thank you very much for staying at our beautiful Tortuga Bay Hotel. We sincerely appreciate the time you've taken to post such a thorough and positive feedback for us. It is a great pleasure for us that you consider our Puntacana Resort & Club complex as "excellent" and "top-notch". Our team is truly committed to excellence in service and in making our guests' stay an extraordinary and unforgettable one. These are the kind of details that become a meaningful difference in our guests' experience and as they have been part of the Tortuga Bay Family for so long, it is what makes our service stand out. We look forward to welcoming you and your family back again for another memorable experience at our little slice of paradise, Tortuga Bay as you are already part of the Tortuga Bay Family!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Angel le 23 juil. 2019
Dear guest, thank you very much for staying with us! We appreciate your feedback and sincerely look forward to welcoming you again to our little slice of paradise, Tortuga Bay Puntacana Resort & Club.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
12 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juin 2019
Réponse de Angel le 15 juil. 2019
Dear guest, thank you for staying with us! We appreciate your great feedback. Our staff is very happy you enjoyed your stay at our beautiful Tortuga Bay Hotel. It is part of our mission, to always deliver a top-notch kind of service to all our customers as we rejoice in pleasing our guests and making them feel as comfortable as if they were at home. Looking forward to welcoming you again.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
30 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Angel le 1 juil. 2019
Dear Guest, thank you very much for staying with us! We appreciate your feedback. Our team is very happy you had a perfect and relaxing experience at our little slice of paradise, Tortuga Bay Puntacana Resort & Club. It is our pleasure to always deliver the kind of personalized service that echoes within our guest's memories. We sincerely look forward to welcoming you again at our beautiful hotel.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
27 mai 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en mai 2019
Réponse de Angel le 27 mai 2019
Dear Guest, thank you for staying with us! We appreciate your feedback and sincerely look forward to welcoming you again at our little slice of paradise Tortuga Bay Hotel!
10/10 Excellent
Mitchel
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
27 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mitchel
Séjour de 5 nuits en avril 2019
Réponse de Angel le 29 avr. 2019
Dear Mitchel, thank you very much for staying with us! We deeply appreciate your feedback. Our team is very happy that everything was perfect with your stay at our little slice of paradise, Tortuga Bay Hotel. We sincerely look forward to welcoming you again.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
23 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Angel le 24 avr. 2019
Dear guest, thank you for staying with us! We appreciate your feedback. Our staff is very happy you experienced an amazing service with them and that you enjoyed our outstanding accommodations. We make it our mission to always provide all our guests that VIP treatment since the very moment you step foot in our airport throughout your entire stay in our beautiful Tortuga Bay Hotel. We sincerely look forward to welcoming you again.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
23 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 14 nuits en avril 2019
Réponse de Angel le 3 mai 2019
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns! Wir freuen uns über Ihr Feedback. Unser Personal freut sich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und Ihre Wünsche und Erwartungen erfüllt wurden. Wir sind sehr begeistert, dass Sie einen erholsamen und erholsamen Urlaub in unserem kleinen Paradies, dem Tortuga Bay Hotel, verbracht haben. Wir freuen uns, Sie wieder zu begrüßen.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
16 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Angel le 1 mai 2019
Estimado Cliente, muchas gracias por hospedarse con nosotros! Agradecemos su valoración. Nuestro equipo se encuentra muy feliz de que recibió un nivel alto de atención y que disfruto de nuestras instalaciones. Esperamos poder darle la bienvenida en nuestro pequeño pedazo de paraíso, Tortuga Bay Hotel, nuevamente en un futuro próximo.
10/10 Excellent
Peter
16 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Peter
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Angel le 16 avr. 2019
Dear Peter, thank you for staying with us at our little slice of paradise, Tortuga Bay Hotel. Our staff is very happy you experienced a great stay with us. We appreciate your feedback and sincerely look forward to welcoming you again.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
16 mars 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en mars 2019
Réponse de Angel le 1 avr. 2019
Dear guest, thank you for staying with us at our little slice of paradise Tortuga Bay Hotel. We appreciate your feedback and sincerely look forward to welcoming you again.
10/10 Excellent
Enrico
14 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Enrico
Séjour de 6 nuits en février 2019
Réponse de Angel le 14 févr. 2019
Dear Enrico, thank you very much for staying with us! We sincerely appreciate your feedback. Our team is very happy that you had an excellent stay with us our little slice of paradise, Tortuga Bay Puntacana Resort & Club.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
11 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en janvier 2019
Réponse de Angel le 12 janv. 2019
Thank you very much for staying with us. We appreciate your feedback and really look forward to welcome you again at our little slice of paradise.
10/10 Excellent
david, Brooklyn New york
16 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
RESTFUL VACATION
david
Séjour de 3 nuits en novembre 2018
Réponse de Angel le 17 nov. 2018
Dear Mr. David,
Thank you very much for staying with us! We sincerely appreciate your positive feedback. All of our teams are very happy to know that you enjoyed your stay this much and that our VIP assistance in the airport and back, was to your liking. It is guests like you who always help us to achieve greater things each time since we are always aiming for perfection at Tortuga Bay.
We are very flattered that our Six Senses Spa was also great for you. Did you know that ours, is the only Six Senses in all America?
We look forward to welcoming you again Mr. David, we can assure you that you will experience an unforgettable stay.
10/10 Excellent
MTV, Washington DC
12 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
MTV
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Angel le 13 nov. 2018
Dear MTV,
Thank you very much for staying with us! Your feedback is very important. Out team is very happy to have met your expectations and having been able to provide you with an excellent service. Filling our guests with joy and happiness is one of our main goals and naturally, we make it our mission that our rooms, beach and property are always at their very best condition.
We truly look forward to welcoming you again at our little slice of paradise!
10/10 Excellent
Bob, Savannah, GA
5 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bob
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Angel le 7 nov. 2018
Dear Mr. Bob,
Thank you very much for staying with us! We truly appreciate your feedback. Our staff is very happy that you had a wonderful experience at our Tortuga Bay Hotel.
We would be delighted to welcome you back and have you make an even greater memory for we are always aiming to perfect our guest's moments with us.
10/10 Excellent
Wendy, Fort Myers, Florida
31 oct. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wendy
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de Angel le 2 nov. 2018
Dear Wendy,
Thank you very much for staying with us at Tortuga Bay! Our team is very thrilled to receive such a great feedback.
We are very happy that you enjoyed our property and that you had an expectation-exceeding service. This is exactly what we strive for on a daily basis, getting the WOW reaction from our guests.
We sincerely look forward to welcome you again at our heavenly Tortuga Bay!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 août 2018
Worth every penny
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Angel le 19 sept. 2018
Thank you very much for staying with us. We appreciate your feedback and really look forward to welcome you again at our little slice of paradise.