Hôtels à Puerta de Tierra à San Juan

"Chambre propre et et Hotel idéalement situé. Plusieurs bémols en revanche au niveau de la communication Hotels.com et Stay with bear sont très mal organisés. Le client n’a pas moyen de contacter l’hôtel directement pour des réclamations. Je voulais me faire rembourser la dernière nuit non effectuée car j’ai dû rentrer plus tôt à cause d’un décès dans ma famille, et je n’ai jamais eu de réponse après de longues heures passées à essayer de soumettre ma demande au service concerné d’Hotels.com Le service en charge de l’hôtel ne m’a jamais répondu jamais remboursée, alors qu’il promet de tout faire pour prendre soin de son Client. Ils répondent à certains messages avec une grande réactivité, mais oublie totalement d’autres réponses, et renvoie d’autres messages dans la foulée, comme si la communication était uniquement descendante, ce n’est pas agréable du tout en termes de considération. Attention aussi à la fermeture de la porte parfois ça bug donc bien vérifier ! Beaucoup de bruit parfois dans le hall je crois de la part du personnel qui crie et parle très fort au téléphone en haut-parleur dans la matinée alors que les clients sont là pour se reposer… Dernière chose le mardi soir le restaurant collé à l’hôtel fête Tacos Tuesday avec de la musique très forte jusqu’à 2h, personnellement ça ne m’a pas dérangée mais à prendre en compte "

"Tout parfait sauf odeur humidité dans la chambre. Hector est génial "

"Hôtel bien situé à proximité de la vielle ville . Une équipe très sympathique une belle surprise "

"Tout a été parfait comme à l habitude très constant dans le service "

"Bon rapport qualité prix "

"On est rester 9 nuits, la localisation de l’hôtel est bien, la chambre est grande, une belle vue dégagée sur la mer et la ville en face. Le petit déjeuner par contre est médiocre, ce n’est absolument pas un petit déjeuner continental, il n’y a que 3 choix entre un baguel, un croissant et des céréales en pot avec des fruits. Quand au service de ménage dans la chambre, il ne change que les serviettes, les draps restés les mêmes pendant tout le séjours et la douche et la baignoire sont sont pas lavé non plus. Bref on a connu beaucoup mieux."

"Vue sur la plage mais l’unité d’air climatisé très bruyant et panne d’électricité dans ma chambre le 2e jour ( vite réparée) personnel très accueillant et serviable à la réception "

"Hébergement très décevant pour le prix que nous avons payé. Un très mauvais rapport qualité/prix. "

"Pas d'opinion "