Avis
8,6
Excellent
9,0/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,6/10
Équipements
8,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
13 nov. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de barbara le 21 nov. 2023
Dear Mr. Luc, thank you for bring the matters to attention which will be addressed.
10/10 Excellent
Johanna, La Plaine
Voyage en couple
13 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Johanna
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Barbara le 13 mai 2023
Dear guest, thank you for your feedback and kind words and happy that we made it a memorable experience for you.
10/10 Excellent
Jean Jacques
16 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Jean Jacques
Séjour de 14 nuits en janvier 2022
10/10 Excellent
michel
Voyage en couple
31 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
michel
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de barbara le 1 janv. 2022
Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback and kinds words.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
7 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Ms. Duty le 7 oct. 2019
Thank you for choosing The Sands at Grace Bay for your recent vacation and for taking the time to review your stay.
10/10 Excellent
Virginie
23 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Virginie
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Ms. Duty le 30 avr. 2019
Thank you for choosing The Sands at Grace Bay for your recent vacation and for taking the time to review your stay. We will share your feedback with our team.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
5 sept. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en août 2017
8/10 Bien
Juliet
Voyage en famille
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juliet
Séjour de 4 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Josephine
Voyage en famille
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Josephine
Séjour de 7 nuits en février 2024
10/10 Excellent
Randy
Voyage en couple
15 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Randy
Séjour de 7 nuits en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Matthew
Voyage en famille
11 mai 2024
Matthew
Séjour de 7 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
RUSSELL
10 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
RUSSELL
Séjour de 3 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Wendy
Voyage en famille
9 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wendy
Séjour de 5 nuits en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Wai
7 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wai
Séjour de 3 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Rachel, Lees Summit
Voyage en groupe
6 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rachel
Séjour de 5 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Melissa
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Melissa
Séjour de 2 nuits en avril 2024
6/10 Satisfaisant
Scott, Ravenna
Voyage en famille
27 avr. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Scott
Séjour de 5 nuits en avril 2024
6/10 Satisfaisant
Alexandra, wayne
Voyage en famille
17 avr. 2024
Alexandra
Séjour de 4 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Delisa N
Voyage en famille, Voyage en couple
16 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Delisa N
Séjour de 5 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Maria
Voyage en couple
16 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 6 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Paul
Voyage en couple
13 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paul
Séjour de 8 nuits en avril 2024
2/10 Horrible
Faria
Voyage en famille
11 avr. 2024
Les points faibles : Personnel et service
Faria
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Robyn le 11 avr. 2024
Dear Farah, Thank you for letting us know about your stay.We are sorry to learn of the issues you experienced. We appreciate you letting us know and really hoped to have had an opportunity to assist you during your stay. Kindly know, we are not sure what noise you would have heard, rest assured there are no generators in any of our rooms or guest room buildings. Thank you for letting us know about the toilet running and will have that corrected. Regarding bottled water, indeed you are correct, this is not something we provide in our rooms, and we do not advertise that we do. We were quite surprised and concerned about your experience with our concierge and would like to know more. We usually have very nice remarks about her. When you have a moment will you kindly email me at robyn.jennings@thesandtc.com and we can arrange a time in which I can call you.Again, we appreciate your feedback as it provides us an opportunity to either praise a member of our staff or correct any short comings in our product or services. Sincerely,Robyn Jennings
8/10 Bien
Megan
Voyage en famille
4 avr. 2024
Les points forts : Propreté et équipements
Megan
Séjour de 3 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
Alyson
30 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alyson
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de barbara le 31 mars 2024
Hello Alyson, Thank you for taking the time to share your kind feedback, we appreciate you.
8/10 Bien
Corinne
29 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Corinne
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de barbara le 31 mars 2024
Hello Corinne, thank you for taking the time to share your kind feedback, we appreciate you.
2/10 Horrible
Hemal
Voyage en groupe
27 mars 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hemal
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Claudine le 27 mars 2024
Dear Hemal,Thank you for your feedback on your recent stay with us. We were happy to have spoken with your during stay and upon departure. The Expedia picture online is a Junior Suite Courtyard on the third floor. The room you reserved is exactly the same layout and amenities as that room on the third floor. The only exception is your room was on the first floor.The manager explained we were unable to move you to the third-floor location as all the Junior Courtyard rooms were already occupied or reserved and you expressed not wanting to move. Kindly note all of our rooms were renovated in the fall/winter of 2023 with new furniture as noted: sofa sleeper, armchair, sofa rug, coffee table, side table, headboard, bed frame, new full kitchenette (sink, faucet, refrigerator, microwave, back splash, new bathroom vanity, bathroom mirror, new bathroom light, bathroom faucet, bathroom amenity shelf, dresser drawer, and lighting switches, and ceiling fan. We are sorry the room was missing a tall mirror and bathrobe hook, and we installed them the next day. If we may be of further assistance, please let me know. Kind regards,Claudine BoyceDuty Manager
10/10 Excellent
Kandice
Voyage en groupe
24 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kandice
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Barbara le 25 mars 2024
Hello Kandice, thank you for such kind words, we appreciate you.
8/10 Bien
padmaja
23 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
padmaja
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Barbara le 23 mars 2024
Thank you Padmaja for taking the time to share your kind feedback, we appreciate you.
10/10 Excellent
GRISELDA
Voyage en famille
22 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
GRISELDA
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Barbara le 23 mars 2024
Hello Griselda, thank you for your kind words, we appreciate you.
8/10 Bien
Vincent
22 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vincent
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de barbara le 22 mars 2024
Dear Vincent, thank you for taking the time to share your feedback and bringing to attention the TV and water pressure issues experienced during your stay which will be addressed.
6/10 Satisfaisant
Raymond
Voyage en famille avec de jeunes enfants
19 mars 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Raymond
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Barbara le 21 mars 2024
Hello Raymond, thank you for taking the time to share your feedback which will be shared with Management.
10/10 Excellent
Nadra
Voyage en groupe, Voyage en couple
18 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nadra
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Barbara le 19 mars 2024
Thank you Nadra for taking the time to share your kind feedback, we appreciate you.
10/10 Excellent
Russell
Voyage en famille
13 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Russell
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Barbara le 14 mars 2024
Thank you Russell for taking the time to share your feedback, we appreciate you.
6/10 Satisfaisant
George
9 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
George
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de barbara le 17 mars 2024
Dear George, thank you for taking the time to share your feedback.
10/10 Excellent
Pamela Susan
Voyage en couple
2 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pamela Susan
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Barbara le 3 mars 2024
Hello Pamela, thank you for taking the time to share such wonderful feedback, we appreciate you
10/10 Excellent
Kim
Voyage en couple
28 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kim
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Barbara le 28 févr. 2024
Hello Kim, thank you for taking the time to share your feedback, we appreciate you.
10/10 Excellent
Megan
Voyage en famille avec de jeunes enfants
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Megan
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de barbara le 19 févr. 2024
Hello Megan, thank you for such kind feedback, we appreciate you.
10/10 Excellent
Katie
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Katie
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de barbara le 19 févr. 2024
Dear Katie, thank you for such kind feedback, we appreciate you.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de barbara le 16 févr. 2024
Dear guest thank you for such a wonderful rating, we appreciate you.
10/10 Excellent
Stacy
Voyage en famille
13 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stacy
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Barbara le 13 févr. 2024
Hello Stacy, thank you for such kind feedback, we appreciate you.
10/10 Excellent
John
Voyage en couple
5 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Réponse de barbara le 5 févr. 2024
Hello John, thank you for taking the time to share your feedback, we appreciate you.
8/10 Bien
Raul
31 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Impressive, albeit expensive hotel
Raul
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Barbara le 1 févr. 2024
Dear Raul, thank you for taking the time to share your feedback, we appreciate you.
10/10 Excellent
Steven Douglas
Voyage en famille
27 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Steven Douglas
Séjour de 21 nuits en janvier 2024
Réponse de Barbara le 1 févr. 2024
Hello Mr. Douglas, thank you for taking the time to share such kind words, we appreciate you and your loyalty
10/10 Excellent
Cindy
Voyage en famille
26 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cindy
Séjour de 10 nuits en janvier 2024
Réponse de Barbara le 26 janv. 2024
Hello Cindy, thank you for taking the time to share your feedback and bringing to attention the noise complaint, we appreciate you.
10/10 Excellent
Sheila
Voyage en couple
25 janv. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sheila
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Barbara le 26 janv. 2024
Hello Sheila, thank you for your taking the time to share your kind feedback, we appreciate you.
10/10 Excellent
Donna
23 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Donna
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de barbara le 25 janv. 2024
Dear Donna, thank you for taking the time to share such a kind review, we appreciate you.
10/10 Excellent
Louis
Voyage en couple
22 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Louis
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de barbara le 23 janv. 2024
Hello Louis, thank you for your kind words about our staff and resort, we appreciate your feedback.
6/10 Satisfaisant
Tamara, Poplar Bluff
Voyage en groupe, Voyage en couple
19 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Tamara
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de barbara le 23 janv. 2024
Dear Tamara, thank you for taking the time to share your feedback on your stay which will be shared with the team.
10/10 Excellent
Martha, Auburn
14 janv. 2024
Martha
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de barbara le 5 févr. 2024
Hello Martha, thank you for such kind feedback, we appreciate you.
8/10 Bien
Teresa
4 janv. 2024
Teresa
Séjour de 9 nuits en décembre 2023
Réponse de barbara le 25 janv. 2024
Hello Teresa, thank you for such a kind review, we appreciate you.