Chèr Nael, Merci d'avoir choisi notre hôtel HF Ipanema Porto et de nous avoir laissé votre commentaire sur votre séjour, qui, nous regrettons par avance, n'était pas positif. Nous sommes très déçus de constater que notre hôtel n'était pas en mesure de répondre à vos attentes et besoins et que vous ne pouviez pas profiter d'une expérience calme pour un repos de qualité. Nous vous avouons avoir été très surpris par votre retour et nous regrettons que votre insatisfaction ne nous ait pas été fait part lors de votre séjour, afin que nous puissions prendre des mesures pour minimiser les désagréments occasionnés. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous espérons vous accueillir dans l'un de nos hôtels HF, certains que nous ferons tout notre possible pour vous assurer le meilleur séjour! Cordialement, Vanessa Gonçalves - HF Quality & Customer Relationship Agent

Cher Daniel, C'est avec une grande déception que nous avons réalisé que nous n'avions pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas apprécié l'accueil. La plupart de nos clients apprécient grandement l'hospitalité de tout le personnel, mais vous pouvez soyez assuré que nous signalerons cette situation à la direction de l'hôtel et nous prendrons des mesures pour découvrir ce qui s'est passé. Merci beaucoup pour votre préférence pour HF Hotels, ainsi que pour le temps que vous avez pris pour soumettre vos commentaires. Nous serions très heureux si vous nous donniez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que nous puissions vous fournir un véritable service HF. Cordialment

Cher Thomas, Quel commentaire merveilleux !! :) Merci beaucoup d’avoir pris le temps de donner votre avis. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes! Merci d’avoir choisi de rester avec nous! Nous espérons vous revoir dans un proche avenir! Meilleures salutations!

Chère Magalie, N’imaginez pas à quel point il est gratifiant de recevoir vos commentaires! Toute l’équipe était ravie: il est fantastique de savoir que notre travail et notre authenticité sont appréciés par les clientes, et que notre chambre et literie ont répondu à vos attentes!! Merci d'avoir choisi de rester avec nous; nous espérons vous accueillir dans un proche avenir! Á bientôt! :)

Chère Monika , Je vous remercie pour vos commentaires !! Il est très gratifiant de savoir que, en général, nous répondons à attentes. Merci d’avoir choisi de rester avec nous! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau! Meilleures salutations!