Réservez votre séjour à Pointe aux Biches

The place to be

The receptionist, named Jeremy, is bald with a beard. He's terrible, disrespectful, and rude. He's damaging the chalet's reputation. He accused me multiple times of taking two drinks from the minibar, and I told him repeatedly that I hadn't taken anything, but he wouldn't believe me. He's impolite, unprofessional, and a liar. The driver called him to ask if the road to the chalet was safe and good, and Jeremy replied that it was unsafe, bad, and difficult to reach. When we took the road, it turned out to be safe and good! Jeremy ruined my vacation and made my wife and me unhappy. I paid a lot of money to have a pleasant trip, but he spoiled it. His attitude is disgusting and rude. He should be fired from the chalet so that it doesn't lose more customers. I'm going to change chalets and never return to Chalet Shamral. There are other beautiful chalets in the same area with respectful and courteous staff. The waiter at the restaurant, named Kafan, is wonderful, helpful, and respectful. The porter, named Abdul Hakim, is polite, respectful, and excellent. I will send this message to all tourist websites, hotels, and tour operators. You must buy enough water before arriving at the chalet because there is no grocery store nearby, and the chalet's restaurant closes early and is very expensive. You will need water at night.

Great location. Poor service from management. Apartment had a few issues that were not dealt with.

Nous avons eu la chance de séjourner dans plusieurs hôtels au cours de nos voyages, mais celui-ci restera pour nous une expérience exceptionnelle. Dès notre arrivée, nous avons été touchés par l’accueil chaleureux, le professionnalisme et l’attention sincère de toute l’équipe. Nous nous sommes sentis privilégiés du début à la fin. L’hôtel est magnifique : plage paradisiaque, piscines superbes, chambre luxueuse où chaque détail est pensé avec soin. Les petites attentions quotidiennes, les décorations florales et l’ambiance générale nous ont énormément touchés. Un immense merci également au spa, qui a été une véritable découverte pour nous puisque c’était notre tout premier massage. Les praticiennes ont de l’or dans les mains. Leur douceur, leur professionnalisme, leur gentillesse et l’atmosphère apaisante du lieu nous ont permis de vivre un moment inoubliable. Nous avons adoré l’emplacement à Belle Mare, plus sauvage et calme, parfait pour se ressourcer. Merci aussi aux équipes organisant les excursions ainsi qu’aux animations de l’hôtel, notamment la soirée barbecue que nous avons adorée. Enfin, la nourriture était incroyable du petit-déjeuner au dîner, et la propreté irréprochable. Mention spéciale également au parfum de l’hôtel qui restera associé à de merveilleux souvenirs. Merci infiniment pour cette parenthèse magique à l’île Maurice. Chambre 232, la cliente aux cheveux tressés et son conjoint fan de votre rhum vanille 🌴✨