Restaurant

Avis sur Nickelodeon Hotels & Resorts All Inclusive Riviera Maya

5 out of 5
Nickelodeon Hotels & Resorts All Inclusive Riviera Maya
Carretera Cancun Tulum Km 45, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 421 avis sur 748." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 137 avis sur 748." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 84 avis sur 748." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 49 avis sur 748." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 57 avis sur 748." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marie-Line

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’expérience avec les enfants étaient vraiment super. On va y retourner c’est certain!
Réponse de General Management le 3 févr. 2023
Dear Marie-Line, thank you for sharing your experience. We hope to welcome you back at Nickelodeon Hotels& Resorts Riviera Maya.

10/10 Excellent

Daniel

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Gerente General le 14 mars 2022
Estimado Daniel, Gracias por compartir su experiencia. Esperamos que nos visite nuevamente en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya.

10/10 Excellent

Arsalain

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service est excellent, plage pas terrible par rapport au standind de l'hotel et par rapport au plage de rêve aux alentours, la nourriture est limitée en comparaison au Nikelodeon de Punta Cana. Après 22 heures il ne se passe plus rien.
Séjour de 13 nuits en janvier 2022
Réponse de General Manager le 20 janv. 2022
Cher Arsalain, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons en compte les commentaires de nos hôtes pour nous améliorer. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

María

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Arlene

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best water park for children. Top notch entertainment options. Good food options. All centered around the enjoyment of the kids. CON: Transportation from the Lobby to the Rooms needs major improvement. There are only 4 sprinters and one was down during our stay. Sometimes we waited 15 minutes to catch a ride back to our room.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de General Management le 27 mai 2024
Dear Arlene, Thank you very much for taking the time to share your experience on Expedia, it was an honor to host your recent stay with us.While we are very happy to know you did find many aspects of your stay to be enjoyable, we are disappointed to learn of the challenges you encountered with services extended by members of our teams. Typically we are known to provide our guests with an unmatched level of service however we are very sorry if that was not your experience. We hope to have an opportunity to host you once again in the future, so that we may provide you with the stay you had envisioned. Sincerely,General Management Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

8/10 Bien

Laura

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La pasamos bien pero no me sorprendio el servicio, la comida no es excelente y creo que para el precio debimos haber tenido una experiencia excepcional pero mas bien fue buena
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General le 27 mai 2024
Estimada Laura,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Expedia, fue un placer atenderlo en su reciente estadía con nosotros.Si bien nos complace saber que muchos aspectos de su estadía le resultaron agradables, nos decepciona conocer los inconvenientes que encontró con los servicios brindados por los miembros de nuestro equipo. Por lo general, se nos conoce por brindar a nuestros huéspedes un nivel de servicio inigualable, sin embargo, lamentamos mucho que esa no haya sido su impresión.Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro, para poder brindarle la atención que usted se merece.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Laila

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic property and service food was also excellent we will def be back
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de General Management le 27 mai 2024
Dear Laila ,On behalf of us all, staff and Management, at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya we would like to thank you for taking the time to share your experiences relating to your recent stay with us.It is great to know every detail that has exceeded your expectations and we are happy to hear you enjoyed our gourmet Cuisine and themed restaurant; we do our best to ensure all our guests are treated to a carefully crafted culinary experience.We look forward to your next visit to Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya very soon!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

8/10 Bien

Gabriela

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito lugar para niños
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General le 23 mai 2024
Estimada Gabriela:Gracias por su maravillosa reseña y por compartir sus experiencias con la comunidad de Expedia. Estoy seguro de que su reseña ayudará a muchos a decidir donde pasar sus futuras vacaciones.Es un placer para nosotros saber que su estancia superó sus expectativas. Nuestra prioridad número uno es hacer que la experiencia de cada huésped sea excepcional y tan especial como sea posible.Esperamos que Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya sea su resort preferido para su próxima visita a la Riviera Maya y México.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

6/10 Satisfaisant

Eddie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
They need more amenities
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de General Management le 27 mai 2024
Dear Eddie,Thank you for taking the time to share your experiences with the Expedia community. We have taken note of all comments, concerns, and suggestions mentioned within your review.We look forward to welcoming you soon again so that we can redeem ourselves and provide you with a memorable world-class vacation experience.Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

8/10 Bien

Eduardo

P
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de General Management le 23 mai 2024
Dear Eduardo,Thank you for your recent visit to Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya.We truly appreciate the four-star rating you have generously bestowed on us and we hope to have the honor of hosting your stay once again in the near future!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Luis Moises Rezende

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All good and perfect place for kids
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de General Management le 23 mai 2024
Dear Luis Moises Rezende,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Adriana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo perfecto! Solo 2 puntos ojalá que el parque acuático se quedara abierto un poco más de tiempo tal vez hasta las 7:00 pm en vez de las 6:00 pm y también que plublicaran los horarios de los personajes para sacarse fotos con ellos y que no fuera a la suerte poder encontrártelos. La comida muy buena, definitivamente la mejor opción para los niños
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gerencia General le 21 mai 2024
Estimada Adriana,Gracias por permitirnos recibirlo durante su reciente visita y por tomarse el tiempo para compartir sus palabras de agradecimiento.Estamos encantados de saber que tuvo una estadía tan maravillosa en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y no podemos esperar a que tenga otra experiencia Karisma con nosotros.¡Todos esperamos el placer de servirle en un viaje de regreso a México y la Riviera Maya!Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

6/10 Satisfaisant

Lizana

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Mal servicio del personal, desde una hra antes de cerrar dejan de dar servicio en bares, restaurantes, barras
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General le 21 mai 2024
Estimada Lizana,En nombre de la gerencia y nuestro personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, agradecemos el tiempo que se tomó para escribir sobre su reciente visita. Estamos muy decepcionados al escuchar acerca de las inconsistencias con el nivel de servicio que encontró. Por lo general, somos conocidos por brindar a nuestros huéspedes estadías excepcionales desde el momento en que llegan hasta el momento en que se van. Es muy triste saber que tuvo inconvenientes durante su estadía y esto finalmente afectó su experiencia con nosotros.Tenga la seguridad de que hemos hecho llegar sus comentarios a los jefes de cada departamento correspondientes para su revisión interna.Esperamos en un futuro tener la oportunidad de hospedarlo nuevamente para una estadía que realmente supere sus expectativas.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

6/10 Satisfaisant

Alina

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Bikramjit

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is catered to kids and parents! Amazing time spent at this resort
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de General Management le 15 mai 2024
Dear Bikramjit,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

2/10 Horrible

LUIS GABRIEL CAÑIZARES

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Mi molestia no es con El hotel, si no con Expedía, pésimo servicio de atención, se deslindaron del cobro adicional que me hicieron pagar por un niño de 5 años. Si no fuera porque el hotel me hizo un descuento hubiera tenido que pagar $12,000 pesos más. No vuelvo a comprar en Expedía
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General le 27 mai 2024
Estimado LUIS GABRIEL CAÑIZARES,Gracias por permitirnos recibirlo durante su reciente visita..Estamos encantados de saber que tuvo una estadía tan maravillosa en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y no podemos esperar a que tenga otra experiencia Karisma con nosotros.¡Todos esperamos el placer de servirle en un viaje de regreso a México y la Riviera Maya!Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

8/10 Bien

afroz

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was nice! Property gift shop was very expensive
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Alfredo Lara, lima

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Amaury

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar para los niños y seguro reservar por expedia!! Una experiencia increíble!!!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Gerencia General le 10 mai 2024
Estimado Amaury:Gracias por sus amables palabras y excelentes comentarios. Es un placer leer acerca de cuánto disfrutó de su experiencia Gourmet Inclusive.Las excelentes vacaciones deben comenzar desde el momento de su llegada hasta el momento de su salida y nos alegra saber que cumplimos con el objetivo.Gracias nuevamente por su comentario, y esperamos recibirlo aquí en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya nuevamente muy pronto.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

2/10 Horrible

Josue

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Elmis, Polanco

Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Karem

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Increíble muy padre todo
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General le 7 mai 2024
Estimada Karem:Gracias por sus amables palabras y excelentes comentarios. Es un placer leer acerca de cuánto disfrutó de su experiencia Gourmet Inclusive.Las excelentes vacaciones deben comenzar desde el momento de su llegada hasta el momento de su salida y nos alegra saber que cumplimos con el objetivo.Gracias nuevamente por su comentario, y esperamos recibirlo aquí en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya nuevamente muy pronto.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Joseph

Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Luis

Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Ales

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Amanda Lynn

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was working, open and clean.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de General Management le 7 mai 2024
Dear Amanda Lynn,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Mishan Lisa

Séjour de 4 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Ihza Iris

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
No vale lo que pagas, el 5 diamantes se queda corto!!! Me realizaron cargos por 13 mil pesos que no pude revisar con Expedia directamente, ojalá me puedan contactar!!!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General le 2 mai 2024
Estimada Ihza Iris,En nombre de la gerencia y nuestro personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, agradecemos el tiempo que se tomó para escribir sobre su reciente visita. Estamos muy decepcionados al escuchar acerca de las inconsistencias con el nivel de servicio que encontró. Por lo general, somos conocidos por brindar a nuestros huéspedes estadías excepcionales desde el momento en que llegan hasta el momento en que se van. Es muy triste saber que tuvo inconvenientes durante su estadía y esto finalmente afectó su experiencia con nosotros.Tenga la seguridad de que hemos hecho llegar sus comentarios a los jefes de cada departamento correspondientes para su revisión interna y nos gustaría continuar nuestra comunicación con usted, por favor no dude en contactarnos al correo customerservices@karismahotels.comEsperamos en un futuro tener la oportunidad de hospedarlo nuevamente para una estadía que realmente supere sus expectativas.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Odessa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

SAUL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Carlos

Excelente experiencia y trato de 10
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General le 2 mai 2024
Estimado Carlos:Gracias por su reciente visita a Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y los maravillosos comentarios que ha compartido con la comunidad de Expedia.Estamos encantados de saber que pudimos satisfacer sus expectativas con respecto a su estancia y a las instalaciones de nuestro hotel.Realmente apreciamos la calificación de cinco estrellas que nos ha otorgado generosamente y esperamos tener el honor de ser el anfitrión de su estadía una vez más en un futuro cercano.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

2/10 Horrible

Albana

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

melisa, hialeah

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything is about money
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de General Management le 30 avr. 2024
Dear Melisa, Thank you very much for taking the time to share your experience on Expedia, it was an honor to host your recent stay with us.While we are very happy to know you did find many aspects of your stay to be enjoyable, we are disappointed to learn of the challenges you encountered with services extended by members of our teams. Typically we are known to provide our guests with an unmatched level of service however we are very sorry if that was not your experience. We hope to have an opportunity to host you once again in the future, so that we may provide you with the stay you had envisioned. Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Natalia Matos Rodrigues

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel for kids!
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de General Management le 30 avr. 2024
Dear Natalia Matos Rodrigues,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

2/10 Horrible

Valbona

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
WARNING!!!! This place is not a typical Cancun all inclusive. This is a water park and that’s all you have. Most of the guest are locals. The water park, hotel rooms and lobby are very far apart so you have to take a shuttle to get around. The shuttle is always min 10 min wait in the heat. One restaurant for dinner and one buffet. Save your time and money go else where !
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de General Management le 30 avr. 2024
Dear Valbona, Thank you very much for taking the time to share your experience on Expedia, it was an honor to host your recent stay with us.We are disappointed to learn of the challenges you encountered with services extended. Typically we are known to provide our guests with an unmatched level of service however we are very sorry if that was not your experience. We hope to have an opportunity to host you once again in the future, so that we may provide you with the stay you had envisioned. Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Erendira

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is amazing and the housekeeping did their job great everyone had a welcoming smile and greeted everyone nice and polite.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de General Management le 30 avr. 2024
Dear Erendira, Thank you for selecting Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya as hosts for your most recent visit to Mexico and the Riviera Maya. We work hard in creating a truly memorable experience for each and every guest so it brings us great joy to know our team went the extra mile and that they had such a positive impact on your vacation experience.We are also pleased to read how much you enjoyed our luxurious accommodation and facilities as well as our beautiful grounds. It was a pleasure hosting you and we certainly hope Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya becomes your resort of choice during future travels.Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great time at Nickelodeon, we visited for my one year olds first birthday and even he had a blast! Thank you Expedia!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de General Management le 26 avr. 2024
Dear Jose,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Vale

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelentes instalaciones. Gran servicio y atención
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General le 24 avr. 2024
Estimada Vale: Gracias por escoger Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya como los anfitriones de su visita más reciente a México y a la Riviera Maya.Trabajamos muy duro para crear una experiencia verdaderamente memorable para todos y cada uno de nuestros huéspedes. Por eso, me alegra saber que nuestro equipo hizo un esfuerzo adicional y que tuvo un impacto positivo en su estancia.También nos complace leer cuánto disfrutó de nuestras habitaciones e instalaciones de lujo, así como de nuestras hermosos espacios abiertos.Fue un placer recibirla y, sin duda, esperamos que Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya se convierta en su resort preferido durante sus próximos viajes.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

4/10 Médiocre

Luis

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Nestor

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente para vacaciones familiares.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General le 22 avr. 2024
Estimado Nestor,Gracias por permitirnos recibirlo durante su reciente visita y por tomarse el tiempo para compartir sus palabras de agradecimiento.Estamos encantados de saber que tuvo una estadía tan maravillosa en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y no podemos esperar a que tenga otra experiencia Karisma con nosotros.¡Todos esperamos el placer de servirle en un viaje de regreso a México y la Riviera Maya!Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

8/10 Bien

Varand

Les points forts : Propreté et personnel et service
It’s safe
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de General Management le 22 avr. 2024
Dear Varand,Thank you so much for choosing Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya for your recent vacation. We understand that we are one of many hotels in the Riviera Maya and truly value you as a loyal guest.We feel very honored to receive your compliments and thank you for sharing your wonderful review on Expedia. It is our goal for each guest to have a memorable experience at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, so it is a delight to know that you will be returning once again.Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

8/10 Bien

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great atmosphere for a family.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de General Management le 22 avr. 2024
Dear Jose,Thank you for such a wonderful review and for sharing your experiences with the Expedia community. I’m sure your review will help many with future vacation choices.It is a pleasure for us to know that your experience exceeded your expectations. Our number one priority is to make every guest experience exceptional and as special as it can be. We hope that Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya will be your preferred resort for your next visit to the Riviera Maya and Mexico.Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Donna L

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My daughter and I absolutely loved our experience at Nick Cancun! Great access to the beach. Close proximity to Aqua Nick water park! And the Kids Lounge hosted fun activities. Downsides - We had a swim up pool, but the water was too cool to swim in :-( And everything is significantly up-charged! We paid an extra $300 for the Character Breakfast. The food was terrible but seeing the character show was fun! Getting slimed was worth the up-charge of $80 :-) The food was yummy at the Good Burger restaurant. It was just okay at the Bikini Bottom Restaurant. Overall we enjoyed the resort.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de General Management le 18 avr. 2024
Dear Donna L,Thank you for allowing us to host you during your recent visit and for taking the time to share your words of appreciation. We are thrilled to know you had such a wonderful stay at Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya and cannot wait for you to experience another Karisma experience with us. We all look forward to the privilege of serving you on a return trip to Mexico and the Mayan Riviera!Sincerely,General ManagementNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Ana Lizeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vale el costo
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General le 18 avr. 2024
Estimada Ana Lizeth,Gracias por permitirnos recibirlo durante su reciente visita y por tomarse el tiempo para compartir sus palabras de agradecimiento.Estamos encantados de saber que tuvo una estadía tan maravillosa en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya y no podemos esperar a que tenga otra experiencia Karisma con nosotros.¡Todos esperamos el placer de servirle en un viaje de regreso a México y la Riviera Maya!Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

10/10 Excellent

Gus

Séjour de 3 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

katherine

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Les falta mucho en cuanto a la logística para ser un hotel 5 estrellas, entregan las habitaciones muy tarde, perdimos nuestro primer día de vacaciones por ese detalle
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Gerencia General le 18 avr. 2024
Estimada Katherine,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Expedia, fue un placer atenderlo en su reciente estadía con nosotros.Nos decepciona conocer los inconvenientes que encontró con los servicios brindados por los miembros de nuestro equipo. Por lo general, se nos conoce por brindar a nuestros huéspedes un nivel de servicio inigualable, sin embargo, lamentamos mucho que esa no haya sido su impresión.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro, para poder brindarle la atención que usted se merece.Sinceramente,Gerencia GeneralNickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya

6/10 Satisfaisant

Brams

Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Juan Felix

Séjour de 4 nuits en avril 2024