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Avis sur Hotel Soratama

3.5 out of 5
Hotel Soratama
Carrera 7 #19-20, Pereira, Risaralda

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 160 avis sur 346." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 103 avis sur 346." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 43 avis sur 346." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 346." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 25 avis sur 346." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de Coordinadora de Gestión de Calidad y Servicio le 4 févr. 2023
Muchas gracias por hospedarse en el hotel soratama, lo esperamos pronto nuevamente

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Marc, Poitiers, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel à recommander
Hotel idéalement placé au coeur de cette jolie ville de Pereira. Le service est impécable, petit déjeuner international et local très sympathique. Personnel dévoué au client: appel de taxis, aides en tout genre. Un des meilleurs hôtel de la ville. Un très bon rapport qualité prix. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

10/10 Excellent

Gary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was perfect! Will return!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 22 mai 2024
Sr. Gary ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 Excellent

Dario, Miami

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 20 mai 2024
Sr. Dario, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.Atentamente, Coordinadora de Calidad

8/10 Bien

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The service was really good
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 14 mai 2024
Sr. Martin ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 Excellent

Rodrigo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Deberían de tener mejor atención en el restaurante
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 8 mai 2024
Sr. Rodrigo ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 Excellent

Brady

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
2nd time to stay here. Great place to stay. Clean. Friendly. All staff was very helpful. Breakfast is always good.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 30 avr. 2024
Sr. Brady ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 Excellent

Noel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personal atento y servicial.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 20 avr. 2024
Sr. Noel, ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente,Coordinadora de Calidad

10/10 Excellent

Jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 15 avr. 2024
Sr. Jason, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 Excellent

Juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good hotel, great staff
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 11 avr. 2024
Sr. Juan ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad

2/10 Horrible

Patrick, CHARLTON

Les points forts : Propreté
Front desk staff is smug and condescending
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 1 avr. 2024
Sr. Patrick, buenas tardes, gracias su comentario. Revisaremos lo sucedido con el área encargada, para darle el tratamiento pertinente.Atentamente,Coordinadora de Calidad

10/10 Excellent

Jimmy

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 15 avr. 2024
Sr. Jimmy, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.Atentamente, Coordinadora de Calidad

10/10 Excellent

Orlando

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un buen sitio para poder dormir y ducharse
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 15 févr. 2024
Sr. Orlando ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación y comentario son muy importantes.Atentamente, Coordinadora de Calidad.

10/10 Excellent

maria

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 22 mars 2024
Sra. Maria, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.Atentamente.Coordinadora de Calidad.

8/10 Bien

FADIL, SAN FERNANDO

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 6 févr. 2024
Sr. Fadil, gracias por su apreciada calificación. Es muy gratificante para nosotros.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Me fue bien es muy limpio, cómodo, comida rica,en general volvería.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Coordinadora de calidad le 27 janv. 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

10/10 Excellent

Carlos Alberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Coordinadora de calidad le 27 janv. 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

10/10 Excellent

DAVID

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Coordinadora de calidad le 27 janv. 2024
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

6/10 Satisfaisant

JORGE ENRIQUE

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Coordinadora de Calidad le 27 janv. 2024
SeñorJorge Enrique ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

2/10 Horrible

Claudia

Les points faibles : Propreté
Séjour de 15 nuits en décembre 2023
Réponse de Coordinadora de Calidad le 27 janv. 2024
Sra. Claudia, gracias por su apreciada calificación. Quisiéremos profundizar acerca de lo sucedido, es posible que nos contacte a través del correo calidad@hotelsoratama.com

10/10 Excellent

Rick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bitter sweet
The first night we were given a room with view of a roof top filled with hundreds of pigeons that made a lot of noise, the bed was hard as a rock, I went to the front desk and was told they didnt have another room, but it was not true because there were rooms available through expedia, we had dinner and our waiter leo was nasty and rude, the following day I rebooked and this time we got a nice clean confortable room. Leo apologized to us, overall its a good hotel, but still too thirld world in some aspects
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Coordinadora de Calidad le 27 janv. 2024
Señor Rick ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

10/10 Excellent

Ruben

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Coordinadora de Calidad le 27 janv. 2024
Señor Ruben ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

8/10 Bien

Edmund, Flushing

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Coordinadora de Calidad le 27 janv. 2024
Señor Edmund ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Su calificación es muy importante.

6/10 Satisfaisant

Victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel esta muy bien ubicado, buenas instalaciones, personal muy cordial. Lo negativo es que cuentan con un solo ascensor y a veces se complica el acceso y hay un tema con la tubería es complicado mantener la temperatura de agua para la ducha a parte de eso muy buen lugar.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 13 déc. 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando el tema internamente.

8/10 Bien

Jairo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 13 déc. 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su calificacion esperamos tenerle pronto nuevamente.

6/10 Satisfaisant

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I have stayed at other properties near this property that had much bigger rooms, much quieter, and cheaper. I am most upset about the amount of noise I can here in the room. I was woken up several times by people talking in the hallway and at 2 am by someone blow drying their hair from another room. The food in the restaurant was not that great. I had salmon with shrimp rice. Everything was over cooked and dry. Definitely will not be returning.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 13 déc. 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando lo sucedido.

2/10 Horrible

Margarita

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 13 déc. 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando lo sucedido.

10/10 Excellent

Jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Atenciones espectaculares el hotel em magníficas condiciones y el personal del hotel muy amables revomendado favorablemente
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 13 déc. 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente.

2/10 Horrible

Agustín

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Front desk. Miss Erika. I charge taxes. I have been to many hotels and they never charge me more than what I pay at Expidia. and she said that she didn't care about Expidia. but I had to pay taxes. saying that my passport is Mexican and it is American. and she said that she entered Colombia with a work visa. when she comes in as a tourist. her service is terrible
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 13 déc. 2023
Buenas tardes, muchas gracias por su comentario estaremos revisando lo sucedido.

6/10 Satisfaisant

Gerardo, Pembroke Pines

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No working air conditioning in my room and I found out it’s not just me, but other guests complaining for this issue as well.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mercadeo le 29 nov. 2023
Buen dia, cordial saludo.Nos disculpamos por el inconveniente presentado estaremos revisando el tema.

8/10 Bien

Deize

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 8 nov. 2023
Señora Deize ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros, la esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderla.Que tenga un excelente día.

10/10 Excellent

Martín

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 7 nov. 2023
Sr Agudelo de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su amable comentario, continuaremos trabajando para mejorar cada vez más la calidad en el servicio. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día.

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location, convenience, clean. Breakfast was great as well.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 7 nov. 2023
Sr Agudelo de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su apreciado comentario. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent location. Great attention.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 2 nov. 2023
Señor Morales ¡Muchas gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros. Lo esperamos nuevamente en nuestro Hotel para tener el gusto de atenderlo, le deseamos un excelente día

10/10 Excellent

Humberto

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 31 oct. 2023
Señor Humberto ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

6/10 Satisfaisant

Emmanuel, Brownsville

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is ok but I won’t be staying there again, the person who checked me in was the worst. The food was also so so
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 31 oct. 2023
On behalf of the Hotel Soratama team, we appreciate your appreciated comment, we will take it into account to take corrective measures, we hope to see you again at our Hotel to have the pleasure of serving you, we wish you an excellent day.

8/10 Bien

Luis Alberto

Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 10 nov. 2023
Señor Quevedo ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

6/10 Satisfaisant

Gianny

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Wifi did not always work, very inconvenience if you are trying to do business. The shower pressure was not impressive.
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 17 oct. 2023
On behalf of the Hotel Soratama team, we appreciate your appreciated comment, we will take it into account to take corrective measures, we hope to see you again at our Hotel to have the pleasure of serving you, we wish you an excellent day.

10/10 Excellent

Bertha

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 31 oct. 2023
Señora Bertha ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

8/10 Bien

Carlos

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 27 sept. 2023
Señor Carlos ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

8/10 Bien

Silvana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Las condiciones del hotel son buenas
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 20 sept. 2023
Señora Silvana de parte del equipo Hotel Soratama agradecemos su apreciado comentario.

10/10 Excellent

Olmedo

Les points forts : Propreté
The cleanness was not good at all
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 11 sept. 2023
Señor Olmedo offering an excellent service is our most valuable goal, we regret the nonconformity that has occurred with our accommodation service. We inform you that corrective measures are being taken in the area in charge of increasingly improving the quality of the service and our internal processes, wanting to spend a good day on the part of the Hotel Soratama.

10/10 Excellent

Fernando

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Mercadeo le 31 août 2023
Buenos dias, muchas gracias por su comentario.

6/10 Satisfaisant

Maria Jimena

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Mercadeo le 28 août 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente.

8/10 Bien

Nataly

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone was really nice! The hotel was full and I got a free upgrade, totally unexpected but such an amazing surprise. The only thing I'd say could improve is the food, there's no variety, especially at the rooftop restaurant. Other than that, this was a great stay, one of the best hotels I've stayed in Colombia.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Mercadeo le 28 août 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente.

10/10 Excellent

Nicolás

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El mejor lugar en el centro de Pereira
El servicio, el lugar, la atención, la rapidez, la limpieza y el precio fueron excelentes.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Mercadeo le 24 août 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario esperamos tenerle pronto nuevamente.

8/10 Bien

Al

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Mercadeo le 24 août 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario esperamos tenerle pronto nuevamente.

10/10 Excellent

William

Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Coordinadora de calidad le 11 sept. 2023
Señor William ¡Gracias por alojarse con nosotros! Su calificación es muy importante para nosotros.

8/10 Bien

Edwin J

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is beautiful, the service is amazing
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Coordinator of Quality and Service Management le 8 août 2023
Buen dia, muchas gracias por su comentario.Esperamos tenerle pronto nuevamente