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"Personnel avec attitude déplorable le 15/04/2026. J'ai fait une erreur dans ma réservation, mais la dame de l'accueil n'a absolument rien fait pour nous aider, hormis répéter que la réservation était disponible mais pas le jour de notre venue... Elle part 'demander' à son chef, et revient nous dire qu'ils ne peuvent rien faire... Forcément, la réservation était non remboursable et non modifiable... C'est une chaîne, mais elle n'a pas pris la peine de vérifier les disponibilités dans les autres hôtels. On a reçu un post-it avec un numéro à appeler... Très dommage car la première expérience dans un autre hôtel de la chaîne avait été super."