Piscine extérieure (ouverte en saison)
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Avis sur Novotel Paris Créteil Le Lac

4 out of 5
Novotel Paris Créteil Le Lac
Rue Jean Gabin RN 186, Creteil, Val-de-Marne

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 149 avis sur 659." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 247 avis sur 659." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 154 avis sur 659." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 65 avis sur 659." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 44 avis sur 659." "

7,4/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Valerie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Bilel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

thierry

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
novotel sejour
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande
Mon sejour fut super agréable, hotel propre, calme, un personnel adorable. Le restaurant et l esuipe sont au top !
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

JEAN MICHEL

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel correct mais une salle de bain un peu rustique. Pour le reste rien a redire
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

HELENE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel recommandé
Tres bon accueil. Chambre bien équipée. Lit confortable. Petit bemol, serrure porte toilette inexistante. Petit dejeuner copieux et diversifié.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

CLAUDE

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Déception
Piscine extérieure fermée.. un jour a 30 C sans aucune info dans les chambres . Pas de sachet de café dans les chambres Rideaux qui tombent.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

GUY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Retour a l'hôtel du bonheur
Séjour de 2 nuits en août 2023

4/10 Médiocre

CHRISTEL

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

ISABELLE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top !
Petit séjour avec mes petites filles de 6 et 4 ans elles ont adorés la piscine ! Les chambres sont spacieuses et agréables le restaurant est vraiment de bonne qualité ! Et le personnel adorable !
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Romuald

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hôtel - attention au piano en rdc
Tres bon hotel avec des prix satisfaisant pour la région parisienne. A chaque séjour sur Paris nous réservons cet hôtel. Le personnel est à l’écoute et les chambres très confortables. Seul bémol : il y a un piano en rdc et lorsque l’on dort au rdc et qu’un enfant joue ou plutôt s’amuse sur le dit piano à 7h du matin il est préférable d’être déjà réveillé !!! Le personnel nous a dit que le piano étant en libre service tous le mo de peut y jouer à convenance - il serait bien de préciser des horaires !ç!
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

JOEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Le personnel à l’accueil et au restaurant était vraiment sympathique et patient. La piscine est agréable mais il n’y a avait pas assez de transats. Il y a des fontaines à eau et eau pétillante à la réception. Les chambres sont correctes mais un tableau nous est tombé dessus pendant qu’on dormait. Le lac de Créteil est tout proche, avec un grand parc agréable pour les petits comme pour les grands. Je recommande grandement.
Séjour de 1 nuit en août 2023

2/10 Horrible

Guendoul

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Florent

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Seghir

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Jérôme

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Nina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Plams

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hôtel, dommage que la piscine ferme à 18h. Cadre super agréable, le restaurant est jolie.
Séjour de 1 nuit en juin 2023

2/10 Horrible

Sanida

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Notre chambre était donnée à qn d’autres alors qu’on avait payé en avance tout. En arrivant à l’hôtel mes enfants en bas âges ont du dormir dans le hall de Hotel en attendant que le personnel nous trouve un autre hôtel. Moi-même enceinte après une longue journée on a encore dû se déplacer jusqu’à un autre Hôtel. Donc je déconseille cette hôtel
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

sebastien

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien placé et parking gratuit
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Olivia le 8 mai 2023
Bonjour Sebastien, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.En effet, comme vous l'avez mentionnez, nous disposons d'un parking gratuit, sécurisé, ouvert 24h/24 avec des bornes de rechargement électrique. Notre établissement est proche du Lac de Creteil, du centre commercial Creteil Soleil à seulement 10 min à pieds, facile d'accès via autoroute, bus, metro, .. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos salutations les meilleures. Olivia GOMI-Cheffe de Réception/ Novotel Paris Creteil le Lac

4/10 Médiocre

Eduardo

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Olivia le 8 mai 2023
Bonjour Eduardo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.N'hésitez pas à nous donner plus de détails, afin de le partager avec toute notre équipe et vous garantir un meilleur séjour prochainement. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Cordialement, Olivia, Cheffe de Réception / Novotel Paris Creteil Le Lac

6/10 Satisfaisant

Marine

Voyage d’affaires
Mauvais
Chambre standard avec déco très vieillotte, du calcaire partout dans la salle de bain, le rideau difficile à fermer, trou sur le canapé de la chambre, lit qui grinçait. Restaurant de l'hôtel où le personnel semble complètement débordé et ne connaissant pas la carte du restaurant. L'impression de déranger lors mon arrivée à l'accueil. Plateaux repas qui traînent par terre dans les couloirs de l'hôtel. Pour un hôtel Novotel 4 étoiles je m'attendais à beaucoup mieux.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de OG le 8 mai 2023
Bonjour Marine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mise en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Olivia, cheffe de réception / Novotel Paris Creteil Le lac

8/10 Bien

Claire

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
La chambre était petite pour une chambre familiale. On se marchait dessus.
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de OG le 8 mai 2023
Bonjour Claire, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Cordialement, Olivia, cheffe de réception / Novotel Paris Creteil Le Lac

10/10 Excellent

Steaven

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de OG le 8 mai 2023
Bonjour Steaven, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement, Olivia, cheffe de réception/ Novotel Creteil Le Lac

4/10 Médiocre

pasini

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de OG le 8 mai 2023
Bonjour Pasini, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Créteil Le Lac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mise en œuvre afin d’améliorer la qualité de nos prestations. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Cordialement, Olivia, cheffe de réception/ Novotel Paris Creteil Le Lac

10/10 Excellent

GUY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le lac romantique
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

GUY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un endroit paradisiaque
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Billel

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Rachel

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Le personnel est accueillant et charmant L’hôtel, s’il possède une petite piscine et des zones communes plutôt sympathiques, est vieillissant et peu avenant de l’extérieur ! La chambre … est vétuste, le lavabo bouché et une odeur désagréable planait. Ce qui est certain c’est que les chambres ont besoin d’être rafraîchies car elles font sales ( peut être pas toutes car celle que nous avions eu il y a 2 ans était en bien meilleur état ) Je précise que la saleté n’est pas forcément due à un manquement du personnel de nettoyage mais plus à un manque d’entretien général C’est un Novotel mais j’ai connu des hôtels Ibis bien mieux Je redis que le personnel n’est pas à remettre en cause ici
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Sabiha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Super expérience
Très bon séjour. Le personnel au top, serviable, a l'écoute,.... Bravo à l équipe . Dommage que le canapé lit n est pas confortable
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Marine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Moyen
Cadre sympathique avec lac et chemin de randonnées juste derrière l'hôtel, possibilité d'avoir accès à une piscine, terrasse. Restaurant situé directement dans l'hôtel très pratique pour éviter de ressortir, bon repas. Déco sympathique dans le hall d'accueil où on peut y jouer, travailler et déjeuner au restaurant. Au contraire les chambres ne valent vraiment pas un 4 étoiles au vu du reste de établissement je m'attendais à clairement mieux dans les chambres. Déco à refaire totalement, point de rouille sur la lampe, bois du bureau et du bas de poste arraché, prises électriques très vieilles et cassées pour certaines, lunette du toilette à moitié de travers, cheveux dans la douche. Par contre lit confortable. Beaucoup de passage dans cet hôtel et chambre très très mal isolée du couloir, on entend tout le monde passer, discuter et mettre la musique à fond jusqu'à 1h du matin. Plateau du petit déjeuner qui trainait dans le couloir encore à 19h30.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Hiroko

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

Jonathan

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Passez votre chemin
Chambre correct, pas eu de gel douche obligé d’aller en demander à la réception, PDJ ultra décevant pour un novotel aucun choix,pas d’assiette de dispo à 8h tout était très sale, on etait pourtant qu’une petite dizaine au PDJ. Le personnel est incompétant et fait preuve de nonchalance
Séjour de 1 nuit en avril 2022

2/10 Horrible

Avi

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Impossible de régler la température de la chambre (sur chauffée) ni de la douche (eau qui passe de glacée à brûlante. Chambre pas très propre …
Séjour de 2 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

GUY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un merveilleux sejour
Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Sami

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

4/10 Médiocre

Eric

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Attente prolongée pour regagner la chambre qui n’était pas conforme à la réservation. Le pass sanitaire n’a pas été demandé à l’accueil ni au restaurant aucune mesure sanitaire prise le matin autour du buffet du petit déjeuner !
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Delphine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Karim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour en famille
Bon séjour dans cette établissement . Chambre spacieuse et confortable. Personnel sympathique, Petit bémol sur le tarif du petit déjeuner qui est assez élevé. Bien placé pour accéder a Paris en métro.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Très bruyant la nuit / Resto parfait
Très bruyant impossible de dormir Mais le resto est super
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

2/10 Horrible

Yann

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Plus que déçu
Nous sommes arrivés à l’hôtel tardivement, un accueil sommaire sur un coin de table. Nous avons souhaitez commander les petits déjeuner pour le lendemain on nous a dit qu’il fallait mettre le papier sur la porte, le matin personne avait récupéré le papier, nous avons du descendre pour commander. Nous avons tenter d’utiliser le sèche cheveux, celui ci n’avait pas l’air de fonctionner, il a fonctionné 1 seconde puis dans une étincelle rouge il a grillé. On nous en a amener un séche cheveux avec 2 rak de prise et cela n’a pas marché. Absent pour la journée pour un enterrement, nous sommes rentré le soir et les prise , la télé et le plafonnier ne fonctionnait pas. L’incident du matin avait grillé une bonne partie des branchements de la chambre. Je passe sur la propreté des lieux qui est plus que légère pour un hôtel de cette nature. Après réclamation, il nous a été offert les petits déjeuner et verres, les équipes ont été très bienveillante pour compenser nos mésaventures. Malgré ce geste commercial et un personnel attentionné, il n’en est pas moins inadmissible pour un hôtel 4 étoiles d’un grand groupe hôtelier.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Damien

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2021

2/10 Horrible

Kevin

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

JEROME

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Benjamin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Week-end en famille
Les ressorts du lits sont bruyants. Sinon le reste du séjour c'est bien passé.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Angelique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en juillet 2021