Terrasse/Patio
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Avis sur Novotel Panama City

4 out of 5
Novotel Panama City
Calle Jose I. Fabrega y Thais de Pons, El Cangre, Bella Vista, Panama City, Panama

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 594 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 275 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 81 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 31 avis sur 1001." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Yannick

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons adoré
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

patrick

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Misael Bejerano- Guest Service Manager le 20 août 2023
Dear PatrickThank you for sharing your experience.We are glad to know that our teams performance exceeded your expectations, and we will make sure to share your comments with them.Thank you again and have great day!Warm regards

10/10 Excellent

Hugo

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Misael Bejerano- Guest service Manager le 30 mars 2023
Dear HugoThank you for sharing your comments.We really appreciate your feedback.Warm regards

6/10 Satisfaisant

Romain

Voyage d’affaires
Déception
J’ai choisi novovotel car normalement c’est une valeur sure. C’était une erreur, état de l’hôtel vraiment moyen, pas de bouteille d’eau dans les chambres mini bar vide. Dans la chambre pas de lampe au plafond et la lampe d’appoint ne fonctionner pas. Résultat très déçu.
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Eric Franco A-Guest Service Manager le 19 févr. 2022
Cher Monsieur Romain, Nous regrettons que vous n’ayez pas répondu à vos attentes lors de ce séjour. Nous sommes attristés de savoir que votre chambre ne répondait pas aux normes que nous avons l’habitude d’offrir. J’espère pouvoir vous aider dans un proche avenir pour vous fournir le service qui nous caractérise. Eric Franco-Responsable du service à la clientèle

8/10 Bien

Andre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellente localisation
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Eric Franco A-Guest Service Manager le 10 janv. 2022
Dear Andre, Thank you for providing your comment. We are glad to know you had a good stay. Hope to see you soon at Novotel Panama City. Eric Franco A Guest Service Manager

8/10 Bien

Gérard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un frances de visita al Panama.
El Hotel Novotel City Panamá ofrece, al igual de la cadena francesa, los servicios como en Europa. La limpieza de la habitación estaba perfecta. El business center no lo vi sino una computadora, en la entrada del hotel, tipo Apple que no conviene a todos. El servicio de transporte del hotel fue muy bien controlado. La recepción muy amable, siempre abierta a las preguntas. El restaurante sin tranquilidad por culpa de su localización, pegado justo al lado de la recepción, con el menú básico, fue pobre. Una bottela de agua de bienvenida séria apreciada.
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Eric Franco A-Guest Service Manager le 2 déc. 2021
Estimado Sr Gerard, Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Eric Franco A Guest Service Manager

6/10 Satisfaisant

FATIHA

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon emplacement, pratique, hôtel très propre
Hôtel très bien situé et très propre, personnel sympathique et souriant, seul le petit déjeuner buffet est un peu juste en choix
Séjour de 7 nuits en janvier 2020
Réponse de Eric Franco A-Guest Service Manager le 25 janv. 2020
Cher Christian, Merci d'avoir commenté votre séjour. Merci d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel. Il est toujours bon de savoir ce que nos clients pensent de leur séjour. Nous vous attendons lorsque vous décidez de retourner à Panama City. Eric Franco A Responsable Service Client

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de Eric Franco A-Guest Service Manager le 6 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for providing your score. It is always a pleasure to receive positive feedback. Hope to see you soon when your travel brings you back. Eric Franco A Guest Service Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bons déjeuners et la commodité de pouvoir avoir directement un taxi car il y a un bureau dans le lobby. Juan est un cœur.
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Katherine Solis-General Manager le 2 mai 2019
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de passer en revue le Novotel Panama City. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le petit-déjeuner et le service offert par Juan. Il est toujours heureux de savoir que nos clients préfèrent et aiment notre service. Cordialement, Katherine Solis Directeur général

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Situé près du métro. Terrasse pour profiter de l’extérieur très petite.
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Katherine Solis-General Manager le 8 mars 2019
her invité, Merci d'avoir commenté votre séjour. Votre commentaire est très important pour nous. Nous espérons vous accueillir bientôt au Novotel Panama City pour vous servir comme vous le méritez. Cordialement, Katherine Solis Directeur général

6/10 Satisfaisant

Paul G

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Property is acceptable although surrounding area was not great. Limited dining options for the entire area - especially later in the evening. If you are an English speaker, do not expect the staff to speak English. That would normally be fine, but I chose this hotel partially because the description said English is spoken by staff here.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

FRANCOIS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

JAVIER

Les points forts : Propreté et équipements
Buena
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Alonso

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Limpieza y tranquilidad
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jason JD

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food, site seeing etc
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Jason, Your feedback means a lot to our team. Thank you for taking the time to leave us this review!Warm regards

8/10 Bien

Raúl

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lo recomendaría
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 10 mai 2024
Estimado Raul,Estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo de dejarnos sus comentarios. ¡Gracias!Atentamente,

8/10 Bien

Raúl

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No tenemos queja
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 10 mai 2024
Estimado Raul,¡Gracias por la revisión de 5 estrellas! Valoramos sus comentarios y estamos ansiosos por servirle nuevamente.Atentamente,

10/10 Excellent

Cameal

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was accessible & the hotel staff was friendly
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 10 mai 2024
Dear Cameal,Thank you for sharing your experience.We sincerely appreciate your feedback.Sincerely,

8/10 Bien

Ryan

Les points forts : Propreté et équipements
Staff member Leona is an asset to the property,always friendly and willing to help.(Star quality) Some areas need a little tlc,otherwise i enjoyed my stay there.The view from the 9th floor was awesome.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 10 mai 2024
Dear Ryan, It’s great to hear that you had a positive experience with Novotel Panama City. Our team will be happy to hear that their hard work has paid off! If there’s anything we can do to serve you further, let us know.Sincerely,

6/10 Satisfaisant

CARLOS, cartago

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
El hotel en general bien el personal muy amable
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 10 mai 2024
Estimado Carlos,Me alegra saber que nuestro equipo le brindó un excelente servicio. Me aseguraré de que reciban sus comentarios. ¡Estoy seguro de que les alegrará el día!Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano.Atentamente,

2/10 Horrible

Saray

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Had to share a king bed for three people and I paid for double beds.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Hilda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel is very well situated. Convince to find the trasportation of your choice, metri, taxi, uber, etc. It has plenty of restaurant and shops around. The staff are very friendly and the always aimed to pleased the guests
Séjour de 17 nuits en février 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Hilda, Thank you very much for sharing your review. We love hearing from our customers.Sincerely,

10/10 Excellent

andrea

Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Eneas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
good pricing!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Eneas,Your feedback means a lot to our team. Thank you for taking the time to leave us this review!Warm regards

10/10 Excellent

Yasmin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would gladly stay here again.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Yasmin,We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us. It’s our pleasure to serve customers like you. Have a wonderful day!Warm regards

4/10 Médiocre

Jorge

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

josue

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien ubicado y excelente asistencia de los empleados
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Josue,I’m happy to hear that our team provided you with excellent service. I’ll make sure that they receive your feedback. I’m sure it will make their day!Kind Regards,

10/10 Excellent

christopher

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Andrea

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 10 mai 2024
Dear Andrea,We really appreciate you taking the time to leave us a 5-star review. It means a lot to us.Warm regards

10/10 Excellent

LUIS C

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien, gracias
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Estimado Luis,Realmente apreciamos que comparta su opinión sobre nuestro servicio. ¡Gracias!Atentamente,

10/10 Excellent

Joe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena ubicación , hotel limpio y lindo
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Joe, We really appreciate you sharing your review of our service. Thank you!Warm regards

6/10 Satisfaisant

Tiffany

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s okay. If you need basic and no frills. I checked out early knowing I wouldn’t get a refund. The rooms weren’t clean (mirrors, back of the bathroom door, bathroom floor not swept, high touch areas not clean). The staff got the job done but very low energy. They use a lot of paper checking guests in and you can see everyone’s info and copies of passports. Not very secure.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Tiffany, Feedback like yours is valuable to us. It helps us continue to improve and provide the best possible service to our customers . Thank you, and have a great day!Sincerely,

10/10 Excellent

Anthony, Noord

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Anthony,Thank you for this touching note. It has been our absolute pleasure to serve you, and we hope that you return soon.Sincerely,

10/10 Excellent

Eli

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito el hotel exelemte servicio
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Estimada Eli,Nos complace mucho saber que ha elegido quedarse con nosotros nuevamente. Sus amables palabras nos alientan a seguir haciendo nuestro mejor esfuerzo para garantizar que la experiencia de cada huésped sea memorable. Gracias de nuevo y que tengas un día maravilloso.Atentamente,

10/10 Excellent

Dahlia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I enjoyed staying at this property. Staff was very helpful and the room was always spic and span.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Dahlia,Thank you for this touching note. It has been our absolute pleasure to serve you, and we hope that you return soon.Sincerely,

8/10 Bien

Jeffrey

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
More information about the breakfast would have beeen appreciated.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Jeffrey,Feedback like yours is valuable to us. It helps us continue to improve and provide the best possible service to our customers. Thank you, and have a great day!Warm regards

8/10 Bien

Ximena

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 10 mai 2024
Dear Ximena,Thank you for sharing your positive feedback. We look forward to your next visit to Novotel Panama.Warm Regards

10/10 Excellent

Derrick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
poor breakfast diluted juices too small cups
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Derrick,Thank you for the review! Your feedback is much appreciated and helps our team improve.Warm regards

10/10 Excellent

Aruna, Hamilton

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great and helpful staff! Very close to metro!
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Aruna,We really appreciate you sharing your review of our service. Thank you!Sincerely,

10/10 Excellent

Ashish

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear AshishThank you for the positive feedback!Warm regards

10/10 Excellent

jose ramon

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accesible
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Jose Ramon,We’re so happy to have you as a customer. You’re welcome to come again anytime.Sincerely,

10/10 Excellent

Ashish

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Ashish,Thank you for the positive feedback!Warm regards

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Michael,Thank you for the review! Your feedback is much appreciated and helps our team improve.Warm regards

8/10 Bien

Hugo Alexander Barrantes, Miami

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
All good.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Joan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super friendly staff
Séjour de 3 nuits en mars 2024

8/10 Bien

EDDY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Definitivamente excelente calidad-precio
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Guillermo

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Misael Bejerano M - Guest Service Manager le 11 mai 2024
Dear Guillermo,Thank you for the positive feedback!Kind regards

10/10 Excellent

Milena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusto la propiedad, simplemente hasta el agua era exageradamente costosa