Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure
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Avis sur Four Seasons Hotel Silicon Valley at East Palo Alto

5 out of 5
Four Seasons Hotel Silicon Valley at East Palo Alto
2050 University Ave, East Palo Alto, Palo Alto, CA

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 410 avis sur 547." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 94 avis sur 547." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 25 avis sur 547." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 547." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 547." "

9,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Roland

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Jennie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
👍
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Mikhail, Redmond

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Veronica, El Dorado Hills

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Veronica, El Dorado Hills

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

William

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful stay with delightful employees!
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Celeste, Walnut

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is nice with exceptional staffing; except parking for overnight guest parking does not receive complimentary nor privilege to be park indoor with security gate. It reserved for valet parking only.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent stay, did not disappoint!
room was impeccable. spa services and sauna were absolute top we had a wonderful time. Thank you!
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Andrew

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Business Trip
The Four Seasons as a brand has excellence attached to it always. So I was a bit taken a back by some of the short comings of the hotel during my stay. The staff are never in doubt and were excellent all during my stay. However a large clump of hair stuck to the wall of the shower was not great, actually as 5 Stars go was pretty poor. My second fault was when I went for a swim one of the light fittings was completely away from the wall with the cables showing. While I am sure it was safe seeing the cables exposed definitely didn't fill me with confidence and it just shouldn't be happening with an establishment like the Four Seasons. It was disappointing to say the least.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

BRANDI

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed 3 nights with my two children. Absolutely amazing stay due to their amazing and refreshing level of service. The kids were very pleased and impressed, and that's all I wanted for them.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to the beautiful town of Palo Alto, SFO & Stanford University
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

John

Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Kayla

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Loved my stay.
It was amazing. Staff was friendly and super helpful. Upon checkin we were warmly greeted by Emily. She checked us in and even ensured my daughter had amenities for our stay. rooms were quiet and we could in no way hear the freeway, Definitely will be back.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Yusuf

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Wendy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Amit

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a great experience that I will certainly repeat soon. The food at the restaurant is truly remarkable, both for quality of the ingredients and execution. Excellent choice of wines, including several high end options for true connoisseurs, and high end champagne also by the glass. A true 5 stars experience!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Gregory

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
The Best Shower In The History Of Showers
We were here for a weekend of hockey games and cant wait to book again. The hotelcwas very nice and clean. Very quiet too. My favorite thing was the shower. I have been taking showers for fifty-plus years and this was by far the best. Perfect water pressure! Front desk was very friendly, valet and doormen were very friendly. Housekeeping was very polite. We will be back!
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

George

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Sneha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
They really take care of your at this hotel. Rooms are very comfy and the place is well cleaned. Id like to have an alternative to the #40/night valet parking.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 Médiocre

Foziah

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The bathroom toilet, sinks, bathtub are always clogged. When working it takes for ever to drain. The hotel old. Needs renovation
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Jameson

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Michail

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Gretamarie

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is excellent! Staff is exceptional. Outgoing, friendly and helpful!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Sasha

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

NINA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Family Friendly & Thoughtful Accommodation.
Four Season Palo Alto could not have been more gracious and thoughtful. We were traveling with our 2.5 year old and they delivered a pack-n-play, noise machine, diaper genie, and even special soaps for the little guy! Amazing. Mickey pancakes for breakfast with crayons too. Has made me super loyal.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Javier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Extraordinary service from Front Desk , impeccable hotel! We had a Bussiness meeting with VIP customer and staff prepared area for us. Back for sure.. Choose rooms w Mountain View’s, pay the extra is worth it
Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 Médiocre

Jamie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The beds squeak when you turn over ever so slightly and kept us up all night
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Elwyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Delightful 2-Night Staycation
Top notch service. Beautiful property. Room, bed, pillows, bathroom, and pool area are all comfortable. Hallways, hotel room and bathroom all smelled fragrant. In room food very good, however desserts did not meet my expectations. Special mention to the pool bar employees Hosan and Junior and to room service employee Roberto. They know good customer service. Quick check in and check out. Self parking is free. This is the second time me and my wife have spent staycation in this hotel and and we would be happy to come back someday.
Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Steve

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Anne

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Jenny

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Arun

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This really is not a typical four seasons service is so so. Best thing was the receiptionist Avalon
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Bryan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Superb service all around - wonderful stay
Séjour de 3 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Ion-Alexis

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Tired property with few redeeming features and iffy service including having entirely forgotten my breakfast today without explanation. So far from what the Four Seasons brand used to be. This is like a Marriott with slightly better soap in the bathroom
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Management Team le 11 mai 2023
Dear Ion-Alexis,Thank you for sharing details from your stay that give us opportunities for improvement. Rest assured that we have shared this with each department involved. We will address the fortunately rare miscommunication to ensure that we continue to perform at the high level of quality we consistently deliver at Four Seasons Hotel Silicon Valley. There were shortcomings during your stay, for which we apologize, and which we can guarantee would not be present on a return visit. I do hope you will return to experience our usual high level of luxury service and create far more pleasant memories.

2/10 Horrible

Sieba

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Management Team le 11 mai 2023
Dear Sieba,Thank you for rating! May we request you to please share additional details that led to rating us at 2 out of 10. We strive to achieve the highest level of guest satisfaction and your feedback will help us identify opportunities for improvement. Again, thank you, and all the best to you!

10/10 Excellent

Michelle

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de David le 13 avr. 2023
Dear Michelle,We really appreciate you taking the time to leave us a review. These are the stories that keep us so motivated to continue doing what we’re doing, and we’re so happy to hear that you had a great experience. Let us know if we can do anything else for you. We look forward to welcoming you to stay with us again soon!

10/10 Excellent

Jocelyn

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Management Team le 18 mars 2023
Thank you for taking the time to leave such a great review about your stay at the Four Seasons Hotel Silicon Valley. It has really made our day! We always aim to delight our guests with our customer service and our attention to detail. We’re looking forward to welcoming you to stay with us again soon!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic
We’re traveling with a 4 yr old, cleanliness is the most important aspect for our stay and Four Seasons has done a top notch job to make sure we feel very comfortable, day-in and day-out, whether it’s inside our room or within the hotel premise. All staff are so friendly and courteous. This is by far the best overall hotel we’re stayed in the US.
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Management Team le 2 févr. 2023
We really appreciate you taking the time to leave us a great review. These are the stories that keep us so motivated to continue doing what we’re doing, and we’re so happy to hear that you had a great experience. We’re looking forward to making your day once more when you next visit to the Four Seasons Hotel Silicon Valley!

10/10 Excellent

Matthew

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Management Team le 2 févr. 2023
Thank you for taking the time to review your stay at the Four Seasons Hotel Silicon Valley. We always aim to delight our customers with our customer service and our attention to detail. It’s great to hear we delivered on our promise. We’re looking forward to welcoming you to stay with us in the future!

10/10 Excellent

Jewels

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

2/10 Horrible

Adam

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Don’t park a car here. Lovely view of freeway and Ikea.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

2/10 Horrible

fernando

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Its a ghost hotel, by four seasons. No staff around. No gym staff. Jot choices. Ultra expensive. No concierge. Uninformed receptionist.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Convenient and comfortable
Good property, well appointed and spacious rooms. Very quiet and comfortable. Super convenient to SFO. Room service breakfast was exceptionally good - timely, elegant, hot. Roof top pool is small and they seem to be struggling a bit with the cocktail service. Condition of hotel is good but for a Four Seasons a few details were surprisingly overlooked - the rug in our room was torn and lifted at the doorstop which could be a potential tripping hazard.
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Stewart

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

james

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Tiffani

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service
Séjour de 2 nuits en juillet 2022