Othón P. Blanco : Residences

"Établissement au bord du lagon avec accès privé, certaines chambres ont même un accès personnel. Ce que je pourrais reprocher, c’est les bus entier de touristes qui arrivent à l’heure du repas pendant que vous êtes tranquillement au bord de la piscine… À refaire, je choisirais un établissement plus petit. Les chambres sont confortables avec terrasse, mais quand même Plutôt vieillissant. Très compliqué de communiquer avec le personnel qui ne parle pas un mot d’anglais. "

"Décevant je ne recommande vraiment pas . Petit déjeuner quasi inexistant ( café soluble , bouillie de muesli écoeurante, et 3 tranchettes très très fines 😂😂 de fruits ) Un Service et un accueil plus que lamentable en plus ils ont ose réclamer des tips . Pas de bouteilles d eau dans les chambre si 3,50€ la petite bouteille à la réception . Nous sommes restés 3 nuits et les chambres ne sont pas faites. On a dû réclamer des nouvelles serviettes à la femme de ménage Le premier soir nous avons dîner au restaurant qui d ailleurs est cher avec des portions très petites. Nous avons réglé l addition le soir même et le jour de notre départ on nous a réclamer à nouveau l addition . L’eau de la piscine est verte et stagnante . Visiblement ça ne dérange personne et c est normal pour eux . Dans les chambre il n y a quasi pas de lumière impossible de lire un livre le soir et pas de télé. Je ne comprends pas comment un hôtel pareil peut être référencé sur hôtel.com. "

"Convenable pour 1 nuit car nous prenions le bateau pour le Belize. A part ça, rien à faire dans cet hôtel et a chetumal en général. Confort très simple, mobilier et salle de bain propre mais d'1 autre temps!"

"Bel endroit à quelques pas de la lagune de Bacalar. Le personnel est très sympathique."

"Service excellent et endroit merveilleux"

"Séjour fantastique dans un cadre idyllique"

"Hôtel calme dans un cadre idyllique. "

"Pas de téléphone dans les chambres, la communication depuis les chambres est très difficile"

"À la première arrivée à l’hôtel, on voit une hacienda traditionnelle, et bien entretenue. Nous avons séjourné deux jours dans cet établissement loin de tout en pensant trouver tranquillité et service de qualité. Malheureusement c’est avec une grande déception que nous avons vécu une mauvaise expérience malgré le prix de 500€/ nuit! - piscine non chauffée. - il faut appeler plusieurs fois pour avoir le nettoyage de chambre qui n’a pas été fait de la journée. - coup de fusil de chasse à tout heure de jour comme de nuit, c’est très surprenant. - aucun service à la piscine, les plats ne sont pas débarrassés, nous avons passé plus de deux heures au bord de la piscine sans que personne ne viennent pour nous prendre une commande. - l’hôtel refuse d’appliquer l’avantage membre silver de 20% sur les consommations - le petit déjeuner est une arnaque, j’ai pris l’option petit déjeuner pour 45€/ personnes, et l’hôtel impose un petit déjeuner de 410 pesos soit 20€, si on veut d’autres plats il faut payer!! - les prix pratiqués de repas sont vraiment très cher pour ce que c’est sans doute car il n’y a rien un alentours. J’ai demandé à parler au manager à la réception, ce n’était pas possible car il n’était pas disponible. Après avoir insisté, la personne à l’accueil m’a indiqué qu’il serait disponible l’après-midi de notre départ. Et donc comme nous sommes partis le matin je n’ai pas pu échanger avec lui. Enfin, je vous conseille de passer votre chemin, ça n’en vaut pas la peine. "