Shangri-La Hotels and Resorts à Océanie

"Le personnel sympathique, la chambre bien"

"Décevant L hôtel est daté Ma chambre était sombre, les moquettes et mobilier usés Les portes laissent passer tous les bruits du couloir et des chambres environnantes. Dès le matin et le soir c est un concert de portes qui claquent Vraiment pas à la hauteur de Radisson et d'un hotel 4* Seul point "positif": le rapport qualité prix mais ceci explique cela"

"tout était très bien ,personnels très agréable "

"Plusieurs séjours et tout est toujours bien"

"Hôtel magnifique et surtout extrêmement bien placé. Une mention spéciale pour l’excellent petit déjeuner. "

"Le séjour de ma fille s est bien passé MAIS ils lui ont débité 200 aus dollars sur sa carte bancaire comme caution. Une semaine après l’argent n a pas été recredité. C est la première fois qu un hôtel me fait un débit effectif en caution. Aucune réponse de l’hôtel "

"Séjour d'une nuit avant de prendre l'avion. Comme notre vol était en après-midi, j'ai demandé pour un late check out. L'employé du soir m'a gentiment donné une heure gratuite en plus (donc de 11h àmidi), puis m'a donné le tarif pour les heures supplémentaires : 20$ australien/h. J'ai eu le tort de ne pas accepter sa proposition car le lendemain matin, l'employé qui était à la réception nous a dit qu'il n'était pas possible de garder la chambre après 11h, et que chaque heure supplémentaire coûtait 30$/h après 11h du matin ! 3h supplémentaires nous auraient donc coûté le même prix que la nuit que nous venions de payer ! J'ai eu l'impression que le tarif était à la tête du client et qu'aucune uniformité de l'information n'était établie à propos des frais liés au "late check out ". Nous avons donc rendu la chambre avant 11h et sommes revenus nous changer dans les toilettes de l'hôtel avant notre départ pour l'aéroport. J'ai trouvé cette situation très inconfortable et cela m'a énormément déçu d'avoir affaire à du personnel très approximatif et pas très dévoué au bien-être des clients. "

"Accueil formidable notamment lors de la prise en charge des bagages et à chaque arrivée Un bémol pour le bruit de soufflerie du climatiseur dans le salon L’accès aux enfants dans le jacuzzi non réglementé donc impossible d’y aller toujours trop de monde"

"Etablissement trés propre et personnel au service. Je recommande."