Chambre Standard, 2 grands lits (Two Queen Beds) | Bureau, rideaux occultants, fer et planche à repasser, Wi-Fi gratuit
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Avis sur Jack London Inn

2 out of 5
Jack London Inn
444 Embarcadero W, Oakland, CA

Avis

5,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 183 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 175 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 165 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 153 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 327 avis sur 1003." "

5,6/10

Propreté

6,4/10

Personnel et service

5,0/10

Équipements

5,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

5,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Très bon rapport qualité/prix. Pas neuf, rien de chic mais lit confortable, chambre spacieuse, personnel courtois. A deux pas du sympathique “Jack London square” où on retrouve multitude de restaurants et un service de navette fluviale vers San Francisco. Il faut s’attendre au bruit des trains qui passent juste en face.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Sean le 24 avr. 2024
Bonjour Caroline,C'était formidable d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous apprécions vraiment votre avis et vos commentaires sur votre expérience et vos réflexions.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !

4/10 Médiocre

Benjamin

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La réalité une fois sur place ne correspondait en rien à la photo de la chambre au moment de faire la réservation. Immeuble délabré dans un secteur défavorisé de Oakland, très bruyant (le sifflement des trains à proximité est particulièrement intense)
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Sean le 11 oct. 2023
Cher Benjamin,Merci d'avoir partagé votre récente expérience avec nous. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous avez pu profiter de certains aspects positifs de votre séjour chez nous.Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans le futur, pour vous démontrer les améliorations que nous avons apportées en tenant compte de vos commentaires.

8/10 Bien

SYLVIE

Voyage en famille
Je trouve la note sur expédia un peu severe pour cette catégorie d’hôtel . Accueil sympathique, bruit du train ce qui est normal vu que le train passe devant l’hôtel et donc très pratique pour rejoindre la gare en 5 minutes et idem pour l’embarcadère pour rejoindre San Francisco. Très satisfaite de cet emplacement pour une nuit .
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Sean le 2 oct. 2023
Chère Sylvie, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Merci de votre compréhension concernant le bruit des trains, nous savons que cela peut être gênant. Encore une fois, merci pour votre merveilleuse critique et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

8/10 Bien

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Attention a la voie ferrée !
Grande chambre propre.La salle de bain , la moquette devrait être changé! je n' avais pas lu les avis mais le hôtel est placé juste a coté d une voie ferrée et il y a bcp de passage .c est surprenant ! Néanmoins, nous n avons pas été dérangé pendant la nuit ! Pas de grasse matinée toutefois!petit dej correct .rapport qualité prix correct
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good for what it is!
Séjour de 7 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Danny

Despite being a regular customer, I was refused a room reserved through Expedia due to an expired ID. Having had my wallet stolen recently, I offered a photo of the current ID I had on my phone which confirms my identity but was denied again despite this being accepted prior to this. I have had nothing but excellent service from daytime staff here and consider myself to be a no hassle, polite, quiet guest. That said, the concierge in the evening was dismissive, unprofessional and unwelcoming as he carried around a police baton. On top of all that, I was told I could not get a refund until Monday, despite not even checking in??? Usually great staff. Not this time. Not everyone is a bad guy, dude.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Sean le 20 mai 2024
Dear, Danny,Thank you for your review regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us, and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

8/10 Bien

Richard

Voyage d’affaires
The hotel self is great, but the area around it is quite chaotic and somewhat rundown, and the constant trains at all hours is not fun
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de gm le 20 mai 2024
Hello Richard, It was great to hear that you enjoyed your s. We really appreciate your review and hearing about your experience and your thoughts. Your comments are helpful in highlighting opportunities to improve our service even further and are being addressed internally. We hope to welcome you back again soon!

6/10 Satisfaisant

Linda

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Sean le 20 mai 2024
Hello Linda, It was great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate your review and hearing about your experience and your thoughts. Your comments are helpful in highlighting opportunities to improve our service even further and are being addressed internally. We hope to welcome you back again soon!

2/10 Horrible

Nestor

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The place was so dirty and the smell was so bad I decided not to stay…… they also wanted more money I wouldn’t even think about going or recommending this place to anybody
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Sean le 14 mai 2024
sorry we did not meet your standards, we will work on your concerns

10/10 Excellent

Saide

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The beds are very comfortable
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Sean le 13 mai 2024
Thank you for staying with us

4/10 Médiocre

christine muok

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Amtrak train is right next to the hotel, the train comes through every 15 min. the shower door was unhinged.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Sean le 14 mai 2024
thank you for the review we do have earplugs for the guest

10/10 Excellent

Dylan

Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Sean le 14 mai 2024
thank you for the review

6/10 Satisfaisant

Kasra

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Average hotel in Oakland
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Sean le 7 mai 2024
Thank you for your review

10/10 Excellent

Ken

Voyage en famille
Very convenient for OGP basketball.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de gm le 28 avr. 2024
Hello Ken,It was great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate your review and hearing about your experience and your thoughts.

8/10 Bien

Christal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very satisfied
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de gm le 24 avr. 2024
Hello Christy, It was great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate your review we hope to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

Aurora Candelaria

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I like everything staff is very friendly
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de gm le 24 avr. 2024
Hello Candelaria,It was great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate your review and hearing about your experience and your thoughts.

8/10 Bien

Leong Si Min,

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Had to change rooms due to faulty lights
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sean le 22 avr. 2024
Hello Leong,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your comments help highlight opportunities to improve our service.

2/10 Horrible

Michael

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
You didn't mention a large deposit for the room 😡
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sean le 22 avr. 2024
Hello Michael,I’m thankful that you reached out to share your experience as your valuable feedback helps us to improve our processes and better serve our clients. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 Excellent

Ambarish

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de gm le 9 mai 2024
thank you for review, glad you enjoy your stay with us

10/10 Excellent

JasElla

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the employee's, they were really respectful and I didn't like that it was time to check out, wish I could've stayed longer.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de gm le 17 avr. 2024
Thank you for the review, will share it with the staff, We do have late check out upon request

6/10 Satisfaisant

Isa

Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de gm le 6 mai 2024
thanks for staying with us, for the review

6/10 Satisfaisant

Brittany

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
My first time here at the property. I guess you get what you pay for. It's basically a Motel 6. I felt safe but everything closed super early, so make sure you eat before 8 pm. The room smelled like straight cigarettes. The bathroom was very stained, the counter area
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sean le 16 avr. 2024
Hello Brittany,Thank you for taking the time to share your feedback with us. I’m sorry to hear that your experience hasn’t met your expectations on this occasion. Your comments are helpful in highlighting opportunities to improve our service. I’ve shared this with the team and your recommendations are being addressed internally. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

2/10 Horrible

Mayra

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The online pictures do not accurately represent the actual rooms. The walls and furniture had chips and stains and overall poorly “fixed.” The room smelled like pure cigarettes and the sheets had stains. I would definitely not recommend this place to anyone.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sean le 16 avr. 2024
Hello Mayra,Thank you for taking the time to share your feedback with us. I’m sorry to hear that your experience hasn’t met your expectations on this occasion. Your comments are helpful in highlighting opportunities to improve our service. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

4/10 Médiocre

Maribel

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Sean le 16 avr. 2024
Hello Maribel,Thank you for taking the time to share your feedback with us. I’m sorry to hear that your experience hasn’t met your expectations on this occasion.

2/10 Horrible

Chidi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I will never be staying at this hotel again
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de gm le 2 avr. 2024
Dear, Chidi,Thank you for your review regarding your recent stay at our property. Your satisfaction is important to us. It’s always our intention to provide great customer service. Please accept our sincerest apologies that we didn’t live up to your expectations on this occasion.

8/10 Bien

Nora

Les points forts : Personnel et service
I didn’t mind the noise and the room was good in size.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sean le 1 avr. 2024
thank you for review, sorry about train noise

4/10 Médiocre

Natosha

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
One night stay
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sean le 27 mars 2024
Dear, Natosha,Thank you for your review regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us,I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

8/10 Bien

Scott

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sean le 28 mars 2024
Hello Scott,Thank you for taking the time to share your feedback with us.

8/10 Bien

joao

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
great staff, comfortable large rooms, clean, excellent bed and sheets; but super noisy (next to train rail) and few options in area
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sean le 25 mars 2024
Hello Joao,It was great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate your review and hearing about your experience and your thoughts.

2/10 Horrible

Ayodeji

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
staff at the front was extremely kind and great but the room was too dirty for me to stay in.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sean le 25 mars 2024
Hello Ayodeji,Thank you so much for sharing your feedback with us—we really value your input and flagging up areas where we can further improve. I’m so happy to hear that our staff was kind and great. I’m sorry to hear that your experience hasn’t met your expectations on this occasion. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 Excellent

Angelica

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I was pleasantly surprised by the proximity to the Jack London Square, ease of transportation options, ample dining choices and walkability. To top it off, the hotel staff was friendly which made my stay even better.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Sean le 25 mars 2024
Hello Angelica,It was great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate your feedback and hearing about your experience and your thoughts. The staff will be happy to see your review. We hope to welcome you back again soon!

8/10 Bien

Joseph

Convenient parking clean establishment
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Sean le 18 mars 2024
Dear Joseph,Thank you for your review regarding your recent stay at our property. It is great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate your review and We hope to welcome you back again soon!

2/10 Horrible

Mohammad

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sean le 5 avr. 2024
thanks for your reviews, will look inti your conern

4/10 Médiocre

Jing

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Sean le 2 avr. 2024
Hello Jing,Thank you for taking the time to share your feedback with us. I’m sorry to hear that your experience hasn’t met your expectations on this occasion.I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

8/10 Bien

DARRELL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sean le 11 mars 2024
Thank you for your review, we are glad you enjoyed your stay.

4/10 Médiocre

Elena

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Sean le 7 mars 2024
Dear, Elena,Thank you for your review regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us, I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

2/10 Horrible

Jada

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
There was roaches on the bed
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sean le 29 févr. 2024
Hello Jada,I’m sorry to hear about your disappointing experience with us. It’s always our intention to provide a clean and safe environment. Please accept our sincerest apologies. I’m thankful that you reached out to share your experience. I’ve shared this with the team and is being addressed internally. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

8/10 Bien

Begmar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sean le 29 févr. 2024
Hello Begmar,It is great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate your review and hearing about your experience. We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

AHMAD

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Helpful and friendly staff.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Sean le 29 févr. 2024
Hello Ahmad,I’m so happy to hear that our staff was able to help provide you with a good experience. We really appreciate your review, the staff will be happy to read it.We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

Andrew

Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Sean le 29 févr. 2024
Hello Andrew,It is great to hear that you enjoyed your stay. We appreciate your review.

10/10 Excellent

Gerardo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Sean le 29 févr. 2024
Hello Gerardo,Thank you so much for sharing your feedback with us.It is great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate your review.

2/10 Horrible

Wulfgar

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was nice property was in awful condition
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Sean le 19 févr. 2024
Hello Wulfgar,Thank you for taking the time to share your feedback with us. I’m sorry to hear that your experience hasn’t met your expectations on this occasion. Your comments are helpful in highlighting opportunities to improve our service.

10/10 Excellent

Ruth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing Stay
This place was amazing! After reading reviews I was worried about the hotel and the area but it was great. The rooms were big and clean, the hotel was clean, plenty of parking, staff was amazing and the whole area was great. We stayed for 3 day and will definitely stay there next time we are in the area.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Sean le 14 févr. 2024
Hello Ruth,It was great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate your detailed review. We appreciate hearing about your experience and your thoughts. We hope to welcome you back again soon!

6/10 Satisfaisant

Pedro

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Variety in breakfast
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Sean le 14 févr. 2024
Hello Pedro,Thank you so much for sharing your feedback with us.

10/10 Excellent

Deborah J

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Sean le 14 févr. 2024
Hello Deborah,It was great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate review. We hope to welcome you back again soon!

6/10 Satisfaisant

Barry

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Sean le 25 mars 2024
Dear Berry,Thank you for your review regarding your recent stay at our property.

6/10 Satisfaisant

Janace

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Sean le 25 mars 2024
Dear Janace,Thank you for your review regarding your recent stay at our property.

4/10 Médiocre

wayne

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Sean le 29 janv. 2024
Dear, Wayne,Thank you for your review regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us,I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 Excellent

Jason

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Sean le 29 janv. 2024
Hello Jason,Thank you so much for sharing your feedback with us.It was great to hear that you enjoyed your stay.

8/10 Bien

Ruben

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Unilateral Rooms
My stay was good my only issue is some rooms are better equipped than others, I believe there should be unilaterally between the rooms, however, overall I enjoyed my stay and would recommend it to others.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Sean le 29 janv. 2024
Hello Ruben,Thank you so much for sharing your feedback with us—we really value your input and flagging up areas where we can further improve.It was great to hear that you enjoyed your stay. We really appreciate your detailed review. We appreciate hearing about your experience and your thoughts. Your comments are helpful in highlighting opportunities to improve our service even further and your recommendations are being addressed internally. We hope to welcome you back again soon!