Bain à remous intérieur
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Avis sur Americana Waterpark Resort and Spa

3 out of 5
Americana Waterpark Resort and Spa
8444 Lundy's Lane, Niagara Falls, ON

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1179 avis sur 2582." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 808 avis sur 2582." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 337 avis sur 2582." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 156 avis sur 2582." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 102 avis sur 2582." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Nadjima

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 3 févr. 2024
Thank you for the 5 stars Nadjima!

10/10 Excellent

Ghada

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Services le 25 janv. 2024
Hello, Ghada. Thanks for your rating! We look forward to welcoming you back soon!

10/10 Excellent

Khalid

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pool
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Guest Services le 31 déc. 2023
Thank you for your 5 star rating!

10/10 Excellent

Kelly

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was very clean.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Guest Services le 16 oct. 2023
Thank you Kelly for your review and rating. We are so happy to hear you and your family enjoyed your stay with us! We hope to see you all again soon for some more fun!

10/10 Excellent

Amani

Super
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Guest Services le 11 sept. 2023
Hello, Amani. Thank you for your rating and your review. We are so thrilled you enjoyed your stay. We cannot wait to welcome you and your family back for another super stay!

10/10 Excellent

Alexandre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien et propre. Les enfants ont adoré le parc aquatique!
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 25 août 2023
Thank you Alexandre for your review and rating. We are so happy to hear you and your family enjoyed your stay here with us! We hope to see you all again soon for some more fun!

10/10 Excellent

crystel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle hotel parfait avec la famille
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de The Americana team. le 26 août 2023
We are pleased that you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Farah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’aime trop l’hôtel vraiment c’est magnifique rien à dire propre et flexible pour les enfants
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de The Americana team. le 26 août 2023
We are pleased that you enjoyed your stay. We hope to see you again.

10/10 Excellent

Lucien-Denis

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de The Americana team. le 15 sept. 2023
We are pleased that you enjoyed your stay and hope to welcome you back again.

10/10 Excellent

Joseph

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de The Americana team. le 25 août 2023
Thank you for your kind rating. We hope to see you again.

8/10 Bien

Rhoualemi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was correct except one thing that I didn't appreciate because they charged me access to watherpark for my mother who's senior age, even if I confirmed them that it is impossible that she will enjoy it, it's just for to be with us, in fact that we can't leave her alone in the room it's dangerous for her, so they didn't take that into consideration so I paid $100 for nothing😔
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 30 août 2023
Thank you for leaving us your review. All guests regardless of age (unless under the age of 1) whether using the waterpark or not must pay for admission. We do not have a spectator rate as guests were taking advantage of this so we apologize for the misunderstanding.

10/10 Excellent

Yassine

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de The le 25 août 2023
Thank you for your kind rating. We are thrilled you enjoyed your time with us.

8/10 Bien

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le stationnement est à payer en surplus, 25$ frais
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 30 août 2023
Thank you Eric for your review and rating. We hope to see you and your family again soon for some more fun!

2/10 Horrible

Khemais

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
La réception a l'arrivée ne parle pas français, Elles ne sont pas acceuillantes, Elles sont rigide et même méchantes Elles nous a fait attendre pour rien Elles demandent un dépôt de garantie Bref elles nous a gâché notre séjours Je recommande pas cette hôtel à personne Pour ce prix on peut avoir mieux
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 23 août 2023
Thank you for leaving your review. We are sorry to hear about your recent trip to our property. We apologize ahead of time that most of our staff is not bi-lingual. We do try our best to understand and use methods to help translate. We value your feedback and will use this to improve.

8/10 Bien

Michel

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 11 sept. 2023
Hello, Michel. Thanks for your great rating! We are thrilled you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you and your family back soon for more fun!

6/10 Satisfaisant

Christine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Personnel pas trop souriant
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de The Americana team. le 19 août 2023
We hope you were able to enjoy your stay.

6/10 Satisfaisant

Benoit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Shame on you
Eau trop froide a laqua parc de plus on refuse lacces au tout petit au bain chaud alors il ne peuvent meme pas ce rechauffer . Air climatiser deficiente Wifi pourri Le restaurant le field est un veritable vols mauvais service et bcp trop chere
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de The Americana team. le 19 août 2023
We are sorry to hear that you didn't enjoy your time in the waterpark and hope that the other aspects of your stay were great. Hopefully next time will be more enjoyable for your family.

8/10 Bien

Stéphanie

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 6 sept. 2023
Thank you for the rating Stephanie.

8/10 Bien

Marie Noëlle

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 17 août 2023
Thank you Marie for your rating. We hope to see you and your family again soon for some more fun!

8/10 Bien

caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 13 août 2023
Thank you Caroline for your rating. We hope to see you and your family again soon for some more fun!

8/10 Bien

Jonathan

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Guest Services le 13 août 2023
Thank you Jonathan for your rating. We hope to see you and your family again soon for some more fun!

8/10 Bien

Mohamed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
N/A
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 12 août 2023
Thank you for the rating.

10/10 Excellent

Tomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Water park
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 12 août 2023
We are happy to hear you had a great time at the waterpark/.

10/10 Excellent

Sophie

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de The Americana team. le 1 sept. 2023
Thank you for staying with us. We are glad you enjoyed your stay

6/10 Satisfaisant

Melissa

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de The Americana team. le 30 août 2023
Thank you for staying with us.

8/10 Bien

Ali

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
C'était agréable et amusant avec ma famille, l'internet est trop lent pour une grande famille comme nous, on aurait aimé avoir le petit déjeuner inclut sinon tout est parfait merci.
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Services le 12 août 2023
Thank you for the review.

8/10 Bien

jaouad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Support is best and friendly at your service
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Guest Services le 9 août 2023
Thank you Jaouad for your review and rating. We are so happy to hear you and your family enjoyed your stay here with us! We hope to see you all again soon for some more fun!

4/10 Médiocre

Lysanne

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Services le 9 août 2023
Thank you Lysanne for your rating. We hope to see you and your family again soon for some more fun!

10/10 Excellent

Luc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacances
On a eu un très beau séjour le personnel très sympathique et très bon service ! Un endroit que les enfants on adorer pour la piscine et les glissades ,la chambre . Un endroit que je suggère pour les familles ! Merci pour le beau séjour
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de The Americana Team le 6 août 2023
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour plus de plaisir.

10/10 Excellent

Miguel antonio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Services le 4 août 2023
Thank you so much for the rating! We hope that you had a great time.

10/10 Excellent

Annie

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de The Americana team. le 26 août 2023
Thank you for the great rating. We are glad you enjoyed your stay.

8/10 Bien

Emilie

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de The Americana team. le 1 sept. 2023
Thank you for staying with us. We are glad you enjoyed your stay.

6/10 Satisfaisant

Sylvie

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Services le 4 août 2023
Hello Sylvie, thank you for the rating. Can we know what you did/did not like?

8/10 Bien

Kim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
On est satisfait de services, par contre, on trouve que le nettoyage des chambres passe un peu trop tard. Pour le reste, tout est bien.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de The Americana team le 3 août 2023
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.

10/10 Excellent

Isabelle

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Services le 23 août 2023
Thank you for the rating Isabelle.

8/10 Bien

Patrick

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de The Americana Team le 2 août 2023
Thank you for your kind rating. We look forward to welcoming you back again.

10/10 Excellent

Annie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai apprécié qu'une personne puisse me répondre en français.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de The Americana team. le 2 août 2023
Nous essayons toujours de faire en sorte que nos clients se sentent les bienvenus. Nous espérons vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

Vanessa

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de The Americana team. le 20 août 2023
Thankyou for your generous rating. We hope to see you back soon.

6/10 Satisfaisant

Rachid

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de The Americana Team le 19 août 2023
We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

annie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un séjour plus qu'agréable au Americana Resort. Personnel courtois et chambre spacieuse et très propre. Parc aquatique avec glissde, jeux d'eau et piscine a vague pour le bonheur des petits et des grands. Je recommande fortement cette hôtel. De plus, service de navette WeGo nous amène directement au chute en 15 minutes pour quelques dollars.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Services le 30 juil. 2023
Thank you for the review Annie, we are so happy to hear about your stay with us.

2/10 Horrible

Jean-François

Charge $$$ not justified
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Services le 30 juil. 2023
Hello Jean-Francois, we are so sorry to hear about your feedback.

4/10 Médiocre

Fatiha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous étions déçus de notre séjour. Pas de produits de nettoyage à la salle de bain. Les serviettes sont trop petites pour le bain. Tout est payant, petit déjeuner, spa, stationnement,... et ce malgré le prix de la chambre.Donc à ne pas recommander
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Guest Services le 22 juil. 2023
Hello, thank you for your review. We are sorry about your stay. We will pass along your feedback.

8/10 Bien

Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Guest Services le 17 juil. 2023
Thank you Julie for your rating. We hope to see you and your family again soon for some more fun!

8/10 Bien

Pascal

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de The Americana team. le 2 août 2023
Thank you for your kind rating. We are glad you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Mustapha

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de The Americana team. le 2 août 2023
Thank you for your kind rating. We are glad you enjoyed your stay.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
séjour pénible
hotel vetuste. pas insonorisée, on entend tout de partout en tout temps. moquette au sol mais malgré talon cassé sur trous present sous la moquette. Lit a mon arrivée avec cheveux sur les draps. jouets présents des anciens clients. toute petite salle de bain. waterparck tellement javelisé que mon fils ne voulait plus y allé. difficulté a respirer et yeux tres rouge. eau quasi toxique.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de The Americana team le 9 juil. 2023
We are sorry to hear that you did not enjoy your stay. I hope that during your stay with us, when you reached out to the staff, everything was done to help improve the conditions of your stay. We hope you will return in the future and allow us the chance to help your family have a wonderful time.

4/10 Médiocre

Mahmoud

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mauvaise surprise à l'arrivée !! très mauvaise odeur dans la chambre (odeur de moisi). Ils nous ont dit que c'est le climatiseur qui était défectueux. Ils nous ont changé vers une meilleure chambre qui venait d'être rénovée mais j'ai trouvé plein de poussière de travaux sur le tapis derrière la table de nuit. Panneau de douche provenant probablement de Dollarama. Il est tombé tout seul au milieu de la nuit. Personnel froid ! Pour le reste c'est bien. Chambre spacieuse et endroit calme. Notez que le parking est cher (28$/jour). Le parc aquatique est atout certain surtout avec les enfants.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de The Americana team. le 9 juil. 2023
We are sorry about the first impression of the room. We are happy to hear that you were relocated to a more suitable room, where you enjoyed the spaciousness and quiet location. We look forward to welcoming you back for your next stay.

8/10 Bien

Mélina

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Guest Services le 18 juil. 2023
Thank you Melina for your rating. We hope to see you and your family again soon for some more fun!

8/10 Bien

Ghada

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai adoré
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Services le 28 juin 2023
Merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt, vous et votre famille, pour encore plus de plaisir!

10/10 Excellent

Alexandrine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Guest Services le 21 juin 2023
Thank you, Alexandrine for your review and rating. We are so happy to hear that you and your family enjoyed your stay with us! We hope to see you all again soon for some more fun!