Équipements de la chambre
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Avis sur Best Western Naples Inn & Suites

2.5 out of 5
Best Western Naples Inn & Suites
Naples, FL

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 542 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 237 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 109 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 56 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 63 avis sur 1007." "

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Cathya

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel Team le 29 mars 2024
Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de General Manager le 8 janv. 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,James McKinnonGeneral ManagerBest Western Naples Inn & Suites

4/10 Médiocre

JOFFREY, toulouse

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alors c’est plutôt joli et ça donne envie ! Mais j’ai ramené des punaises de lit plein mon bagage et surtout j’ai été piqué partout !!! Ça mériterait le remboursement de la nuit !! A éviter ! Cet hôtel aurait besoin d’un rafraîchissement et d’un gros coup de propre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotel Team le 17 oct. 2023
Thank you for staying with us and for your feedback. We are sorry to learn of your disappointment. Our pest control company has no recording of this issue at our hotel. We do hope to see you here again.

6/10 Satisfaisant

Pierre yves

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de GM le 21 août 2023
Thank you for staying with us. Please know our renovations are under way. We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Susana

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Lucie

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de GM le 11 mai 2023
Thank you for the perfect 10! We are so happy you enjoyed your stay.

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pratique et exotique autour delà piscine
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Deisy A le 3 mai 2023
Thank you so much for your wonderful review, looking forward to seeing you in future travels.

6/10 Satisfaisant

Louis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de GM le 13 avr. 2023
Thank you for staying with us.

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de GM le 12 avr. 2023
Thank you so much for staying with us. Hope to see you again soon.

2/10 Horrible

JEAN CLAUDE

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Petit déjeuner convenable. Chambre RDC sans rideau Ni vitre teintées. Salles de bain ridiculeusement petite et en mauvais état
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Deisy Americo le 21 nov. 2022
Merci d'avoir répondu à l'enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement.Au nom de toute notre équipe, je tiens à m'excuser de ne pas avoir dépassé vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous utiliserons les commentaires que vous nous avez donnés pour mettre en œuvre des améliorations afin de nous assurer d'offrir une meilleure expérience aux clients à l'avenir.J'espère que vous envisagerez de rester avec nous à nouveau afin que nous puissions avoir une autre chance de vous offrir une expérience supérieure.

10/10 Excellent

Dominique, RONQUEROLLES

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel charmant malgré les chambres un peu vieillissantes côté standard, mais bien du côté suite. Magnifique extérieur,beau jardin tropical seul bémol le petit déjeuner au bord de la piscine sans abri quand il pleut.
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Deisy Americo le 16 sept. 2022
Merci beaucoup de rester avec nous. Au plaisir de vous revoir lors de futurs voyages.

8/10 Bien

dominique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel un peu vieillissant cote chambre standart côté suite bien .le petit déjeuner se fait au bord de la piscine donc quand il pleut pas d abri
Séjour de 4 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Sandrine

Séjour de 6 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

valerie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une bonne adresse à Naples
Très bon séjour dans cet hôtel de Naples avec un bon rapport qualité prix. La chambre est vieillote mais a une vue sur la piscine, arborée et très agréable. Petit déjeuner prix au bord de la piscine et accueil charmant. Une bonne adresse pour Naples
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Sandrine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
absolument relaxant
Bien pas déranger par la femme de chambre qui ne viens pas seulement si noue le demandons mais c est bien
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Elodie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon choix en famille
Tres bon hôtel à 15min à pied de la plage. 2 belles piscines et 2 spa dans un joli jardin tropical.
Séjour de 2 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Grisell C

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es una maravillosa propiedad para estar de vacaciones el ambiente las habitaciones el desayuno todo resultó maravilloso repetiremos de Seguro
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Dana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Team le 26 mai 2024
Thank you for the five star review. We will give the team high fives!

6/10 Satisfaisant

Mary Lou

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed at this property previously and it needed some updating but was a good size and had everything we needed. This time I was disappointed in the room. The room was big but no closet, bathroom very small and it had a big kitchen which I didn't ask for. Not that you could use it unless you brought all your own dishes, utensils etc. Had an iron but no ironing board. Just a very strange room that I certainly wasn't expecting. Fortunately only there for 2 nights. On the upside grounds were very nice and the breakfast was pretty good.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de GM le 25 mai 2024
Your review was troubling — please accept my sincerest apologies that your recent stay at our hotel did not meet your expectations. We try very hard to provide all of our guests with the comfort and excellence they deserve, and I'm very sorry that we fell short of this. These details have been shared with my team, and we're going to take every measure to correct where we went wrong. Thank you again for sharing your feedback. We look forward to welcoming you back the next time that you're in town.

2/10 Horrible

Compadre

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de GM le 23 mai 2024
"Thank you for taking the time to provide us with your review of our hotel. I apologize that our team did not provide you with the outstanding stay you deserve. I would like the opportunity to speak with you to get more specific details so that I can better identify where we fell short. Please call at your convenience. I hope that we will have another occasion to meet your expectations and to welcome you back in the near future. Please let me know beforehand so I can personally arrange your next reservation, and to make sure that you have a pleasant stay. If I can be of any assistance in the meantime, please do not hesitate to contact me.

8/10 Bien

Cathy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Team le 23 mai 2024
Thank you so much for staying with us. We are glad you enjoyed your stay. Please come again soon.

8/10 Bien

Michael, Mainz

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Sehr schön angelegte Parkanlage. Nice build botanic garden
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Bob le 20 mai 2024
Dear Michael,Thank you for such a positive review! I'm pleased you found our hotel to your liking. It's always enjoyable to hear that our guests loved their stay with us. We certainly look forward to extending our hospitality again soon.

10/10 Excellent

Virginia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
all was very good.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Team le 14 mai 2024
We are happy you enjoyed your stay. Please come again soon.

10/10 Excellent

Mark

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed in a suite with plenty of room. The price was very reasonable.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Team le 14 mai 2024
Thank you so much for the positive, wonderful review. We are happy you enjoyed your stay.

4/10 Médiocre

Dayami

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Team le 15 mai 2024
Thank you so much for your feedback regarding your recent stay. We are very sorry that your guest experience wasn't perfect. We do hope to welcome you back to experience our hotel the way you should have during this visit. Thank you again.

6/10 Satisfaisant

Dayami

Voyage en famille
No tuvieron una de las habitaciones de mi reserva
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Team le 11 mai 2024
Thank you for staying with us and providing a review. We sincerely apologize for the mix up and have trained the staff on the correction needed to avoid this happening again. We do hope you decide to stay with us again in the near future.

6/10 Satisfaisant

Gabriela

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Bob le 9 mai 2024
Dear Gabriela,We appreciate your candid score. While I'm very glad you enjoyed most of your guest experience, I'm very sorry that everything wasn't quite perfect. We sincerely hope you'll join us again soon so that we can give you the perfect stay you expect.

6/10 Satisfaisant

Dave

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Team le 8 mai 2024
Thank you for taking the time to share your comments about your recent stay with us. We are disappointed to hear that the stay fell short of your expectations. We invite you to return in the future and are confident that you will be impressed. Safe Travels!

10/10 Excellent

Onik

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very helpful and friendly staff
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 8 mai 2024
Thank you so much for the 5 star review! Please come again.

10/10 Excellent

Kenneth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was good; will be bavk
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
We look forward to the return visit! Thank you.

10/10 Excellent

Christina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean freshly renovated property Very well maintained Excellent service All staff is really attentive welcoming and accommodating I felt at home. I plan to stay again
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thank you for the feedback and for staying with us!

10/10 Excellent

Iris

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 3 mai 2024
Thank you so much for the 5 star!

8/10 Bien

Nilda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love tropical scenery around pool.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Team le 2 mai 2024
We are happy you enjoyed it. Please come again.

10/10 Excellent

Yida

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un buen trato , súper acogedor
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 2 mai 2024
Thank you for the wonderful review, please come again.

10/10 Excellent

Rafael Carlos Grana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
We appreciate the 5 star review, please come again!

8/10 Bien

Dan

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Bob le 20 mai 2024
Dear Dan

2/10 Horrible

carlos, miami

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Property with broke restroom dirty. The room look as 1800 century broken toilet bowl broken and patched shower. stained tiles. the broken mirror in the corner. When I spoke to the front desk they gave me credit for half a night but they shouldn't rent those rooms. I ask them to expedite. Please do not rent hotels like this because it ruins people's vacations. If you want to rent, stay away from this disgusting place that is not worth spending your money on. There was not enough food, tourists had to ask for the shelves to be filled again. There was no space to sit down for breakfast. Everything is rubbish. Again, don't go to that place.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thank you very much for being our guest and for also for sharing about your experience. Please accept my sincere apology for the lack of attention from our team. We failed to live up to your service expectations and our own standards. We pride ourselves on offering exceptional service to all of our guests, I'm sorry that you did not experience us at our best. Rest assured, we are taking immediate action to prevent this from happening again and I have shared your comments with our management team to come up with an action plan for better training of our staff. We appreciate your business and would welcome an opportunity to restore a favorable impression the next time you are in our area.

10/10 Excellent

Malena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thank you

8/10 Bien

Roxanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tropical gardens and sitting areas - great. If you prefer almost complete darkness for sleeping (healthy!) this is the place for you!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thank you

2/10 Horrible

Patricia

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel tried to try and charge us 3 times. We booked through Expedia and prepaid. They told us we were smoking in the room and called Expedia and we couldn’t get our money back to change hotels. The toilet didn’t flush. The door to the bathroom barely opened because it kept getting stuck on the ceiling. Really low ceilings. We asked for blankets and they refused. It was the worst experience
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de GM le 3 mai 2024
Thank you very much for staying with us. Please accept my apology regarding service issues in your room. We take room cleanliness very seriously and have procedures in place where every room is double checked by our housekeeping leaders prior to having new guests arrive. Obviously steps were missed so I have shared your comments with our Director of Housekeeping so that this is not repeated in the future. Thank you again for your honest feedback and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

Jess

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Toddler friendly. The pool was clean, the apartments were perfect. The free breakfast was nice. It was very easy and comfortable to navigate especially having a toddler. The only thing I would say is that I requested a bath tub, and told all the rooms have one, but then was assigned a accessible room. I even asked again at the front desk before checking in.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thank you so much, we appreciate the feedback! Hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Mehmet

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay in Naples
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Wonderful to hear.

6/10 Satisfaisant

Gladys, Rochester

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
We appreciate you staying with and hope to see you again.

2/10 Horrible

GISELLE

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
300 dolars for 1 night, the room was full of sand , hair on the beds, mold on the shower curtain, only 3 towels in a 5 person appartment, not enough bedding, the front desk staff completely ignores you when you complain, the pool was disgusting, there is more , don't stay here
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thank you very much for staying with us. Please accept my apology regarding service issues in your room. We take room cleanliness very seriously and have procedures in place where every room is double checked by our housekeeping leaders prior to having new guests arrive. Obviously steps were missed so I have shared your comments with our Director of Housekeeping so that this is not repeated in the future. Thank you again for your honest feedback and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

Joshua

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Smooth and friendly check in
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thank you

10/10 Excellent

Rodger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiki bar by pool not open
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thank you for staying with us. The hut is where we serve our breakfast. The restaurant does offer beverage service in the evening.We hope to see you again soon.

8/10 Bien

Jennifer

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et équipements
Strange motel style hotel. Easy location.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thanks for staying with us.

10/10 Excellent

Lisbet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bueno
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thank you

10/10 Excellent

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thank you!

10/10 Excellent

Lisbet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hotel Team le 3 mai 2024
Thanks